Tínedžeri a mladí ľudia vo väčšine sveta sa vracajú do školy a zdá sa, že s globálnou pandémiou z veľkej časti za nami sa budú vracať do tried a s určitou pravidelnosťou komunikovať s priateľmi a spolužiakmi – osobne aj online. Zdá sa teda, že je ten správny čas pripomenúť rodinám a tínedžerom, aby zostali ostražití voči online rizikám, aby si naďalej osvojovali správne online návyky a postupy a aby sa ozvali, ak sa na Snapchate cítia nebezpečne alebo nepríjemne.

Podpora bezpečnejších a zdravších zážitkov na Snapchate je pre nás v spoločnosti Snap najvyššou prioritou a nič nie je dôležitejšie ako bezpečnosť a pohoda našej komunity. Kľúčovou súčasťou je lepšie porozumenie postojom a správaniu Snapchatterov a tých, ktorí používajú tradičnejšie platformy sociálnych médií.

Začiatkom tohto roka sme uskutočnili nový výskum rôznych aspektov online života, ktoré prispievajú k celkovej digitálnej pohode. V šiestich krajinách (Austrália, Francúzsko, Nemecko, India, Spojené kráľovstvo a USA) sme uskutočnili prieskum medzi 9 003 osobami, konkrétne tínedžermi (vo veku 13 – 17 rokov), mladými dospelými (vo veku 18 – 24 rokov) a rodičmi tínedžerov vo veku 13 – 19 rokov, o piatich dimenziách digitálnej pohody. Podrobnosti* a úplné výsledky vrátane nášho prvého Indexu digitálnej pohody pre každú krajinu a pre všetkých šesť krajín spoločne budú zverejnené v súvislosti s medzinárodným Dňom bezpečnejšieho internetu 2023 vo februári. V období návratu do školy však zdieľame niektoré predbežné zistenia a ako naše novéRodinné centrumnástroje pre rodičov a opatrovateľov sa naďalej zavádzajú po celom svete – to všetko v snahe pripomenúť rodinám, aké dôležité je zostať v bezpečí.

Hodnotenie online rizík

Aby sme pomohli určiť, či sa tínedžerom a mladým dospelým na internete darí, či majú problémy, alebo niečo medzi tým, je potrebné pochopiť mieru ich vystavenia riziku. Náš výskum neprekvapivo potvrdzuje, že keď sa online riziká stanú osobnejšími, ich vystavenie má negatívny vplyv na digitálnu pohodu.

Podľa našej štúdie rôzne formy online šikanovania a obťažovania vrátane doberania si, nadávok, úmyselného zahanbovania a „flamingu“ negatívne ovplyvnili digitálnu pohodu mladých ľudí. To isté možno povedať aj o online rizikách súvisiacich so sexom a sebapoškodzovaním, ako je sexuálne obťažovanie alebo myšlienky na samovraždu či sebapoškodzovanie.

Prekvapujúca však môže byť zjavná „normalizácia“ iných online rizík medzi tínedžermi a mladými dospelými. Vydávanie sa za iných online, šírenie nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií a vystavenie nechcenému alebo nevítanému kontaktu je podľa výskumu len niekoľko typov rizík, ktoré majú slabú koreláciu s digitálnou pohodou. Možno ešte znepokojujúcejšie sú reakcie mladých ľudí. Takmer dve tretiny respondentov (64 %) uviedli, že zlé správanie na internete ignorujú alebo prehliadajú – namiesto toho, aby ho nahlásili príslušnej platforme alebo službe. Tvrdia, že takéto správanie „nie je žiadny problém“ a pripisujú ho niekomu, kto „len vyjadruje názor“. Ak k tomu pripočítame ďalšiu štvrtinu (v priemere 27 %), ktorá uviedla, že je nepravdepodobné, že by zlým aktérom hrozili vážne následky, a 9 z 10 respondentov v tomto výskume uviedlo niekoľko apatických dôvodov, prečo nenahlasujú správanie porušujúce zásady online platformám a službám.

Dôležitosť nahlasovania

Ľahostajnosť voči nahlasovaniu zostávaopakujúcou sa témouna všetkých technologických platformách, ale musíme tento trend zvrátiť a povzbudiť tínedžerov a rodiny, aby nám povedali, keď ľudia môžu zdieľať obsah alebo sa správať spôsobom, ktorý porušuje našeSmernice komunity. Nielenže je to správne, ale je to aj spôsob, ako aktívne pomôcť chrániť ostatných Snapchatterov. Nahlasovanie nevhodného alebo škodlivého obsahu a správania – aby sme ho mohli riešiť – pomáha zlepšiť zážitok komunity pre všetkých.

Snapchatteri môžu nahlasovať v aplikácii jednoduchým stlačením a podržaním obsahu alebo vyplnením tohtowebového formulárana našej stránke podpory. (Pozrite si tento informačný list o nahlasovaníinformačný lista dozviete sa viac.) Rodičia a opatrovatelia, ktorí používajú naše novéRodinné centrumnástroje, ktoré sú v súčasnosti k dispozícii v Austrálii, Kanade, na Novom Zélande, v Spojenom kráľovstve a v USA, môžu tiež nahlásiť účty, ktoré môžu byť znepokojujúce – a môžu tak urobiť priamo v aplikácii. Rodinné centrum bude v najbližších týždňoch k dispozícii aj na ďalších medzinárodných trhoch a ďalšie aktualizácie Rodinného centra sú naplánované na koniec tohto roka. Bude to zahŕňať aj možnosť, aby tínedžeri informovali svojho rodiča alebo opatrovateľa, že podali hlásenie na Snapchat.

Tešíme sa na zdieľanie ďalších výsledkov nášho výskumu digitálnej pohody v mesiacoch pred Dňom bezpečnejšieho internetu 2023, 7. februára. Medzitým sa vráťme do školy s ohľadom na online bezpečnosť a digitálnu pohodu!

- Jacqueline Beauchere, globálna riaditeľka pre bezpečnosť platformy Snap

*Vzorka tínedžerov a mladých ľudí bola 6 002, z toho 4 654 sa identifikovalo ako používatelia Snapchatu. Celkovo 6 087 respondentov sa identifikovalo ako používatelia Snapchatu (vrátane rodičov). Otázky sa nezameriavali na žiadnu konkrétnu platformu sociálnych médií, ale pýtali sa na online interakcie vo všeobecnosti.