Queremos que los Snapchatters se diviertan y estén seguros utilizando nuestros servicios, y ese objetivo rige el diseño de nuestros productos, nuestras políticas y plataformas para los desarrolladores externos. También nos centramos en crear tecnologías que apoyen las conexiones humanas en la vida real y las comunicaciones entre amigos cercanos, un principio que ayuda a construir experiencias online más seguras y positivas.

Primero lanzamos nuestra plataforma Snap Kit Developer para llevar algunas de las características más populares de Snapchat a aplicaciones y servicios de terceros. Desde el principio, establecimos normas de seguridad y privacidad para todas las aplicaciones participantes, y exigimos a los desarrolladores que pasen por un proceso de revisión y aprobación al solicitar trabajar con nosotros por primera vez, para que pudiéramos examinar cómo funcionaría su integración y sus operaciones de atención al cliente. 

Entre otras cosas, nuestras directrices prohíben el bullying, el hostigamiento, el discurso de odio, las amenazas y cualquier tipo de contenido perjudicial, y exigimos a los desarrolladores que dispongan de salvaguardias adecuadas para proteger a sus clientes y tomen medidas ante cualquier denuncia de abuso. 

El año pasado, una demanda judicial planteó graves acusaciones sobre dos aplicaciones integradas que incluían funciones de mensajería anónima. En ese momento, suspendimos ambas aplicaciones del Kit de Snaps y comenzamos a realizar una extensa revisión de los estándares y políticas del programa.

Como resultado de esa revisión, hoy anunciamos varios cambios en nuestra plataforma para desarrolladores, los cuales, a nuestro criterio, son en el mejor interés de nuestra comunidad y están más alineados con nuestro enfoque de apoyo a comunicaciones que reflejen las amistades de la vida real.

Prohibición de mensajes anónimos

En primer lugar, prohibiremos que las aplicaciones que facilitan la mensajería anónima se integren con nuestra plataforma. Durante nuestra revisión, determinamos que aun con las salvaguardias establecidas, las aplicaciones anónimas plantean riesgos de abuso que son imposibles de mitigar a un nivel aceptable. 

Si bien sabemos que la mayoría de los Snapchatters utilizaron estas integraciones anónimas de forma divertida, atractiva y totalmente apropiada, creemos que algunos usuarios podrían ser más propensos a conductas perjudiciales, como la intimidación o el bullying, bajo la sombra del anonimato. De acuerdo con nuestra nueva política, no permitiremos que las aplicaciones de terceros utilicen una integración de Snapchat para facilitar la comunicación entre usuarios sin identidad y nombre de usuario debidamente registrados y visibles.

Limitación de edad a mayores de 18 años en aplicaciones de búsqueda de amigos 

Nuestra revisión fue holística y examinó la privacidad y seguridad de las aplicaciones integradas más allá de la mensajería anónima. Hoy también anunciamos que no se permitirán las aplicaciones de búsqueda de amigos que no estén limitadas por edad y restringidas a Snapchatters mayores de 18 años. Este cambio protegerá mejor a los usuarios más jóvenes y es más coherente con el de uso de Snapchat: comunicaciones entre amigos cercanos que ya se conocen. 

Como plataforma que trabaja con una amplia gama de desarrolladores, queremos fomentar un ecosistema que ayude a las aplicaciones a proteger la seguridad, la privacidad y el bienestar de los usuarios, al tiempo de dar libertad a los desarrolladores para la innovación de productos y el crecimiento de sus negocios.

Creemos que podemos hacer ambas cosas y seguiremos evaluando periódicamente nuestras políticas, vigilando la conformidad de las aplicaciones y trabajando con los desarrolladores para proteger mejor el bienestar de nuestra comunidad.