For å gi innsikt i innsatsen Snap legger ned i forhold til sikkerhet, og omfanget av innholdet som rapporteres på plattformen vår, publiserer vi åpenhetsrapporter to ganger i året. Vi forplikter oss til å fortsette å gjøre disse rapportene mer omfattende og informative for alle interessentene våre som ser viktigheten av innholdsmoderasjon og praksis innen rettslige prosesser, og at brukerne i samfunnet vårt skal ha det bra.

Denne rapporten dekker andre halvdel av 2022 (1. juli til 31. desember). Som med våre tidligere rapporter, deler vi også data om det globale antallet rapporter vi har mottatt i appen og i sammenheng med ulike kontoer. Det inkluderer antallet rapporter som har blitt håndhevet på tvers av spesifikke kategorier av brudd; hvordan vi svarte på forespørsler fra politimyndigheter og myndigheter; og hvordan vi har håndhevet dette, delt opp etter land. Den fanger også opp nylige tillegg til denne rapporten, inkludert Brudd på visningsfrekvens for Snapchat-innholdet, potensielle varemerkebrudd og forekomster av falsk informasjon på plattformen.

Som en del av vår pågående forpliktelse til å kontinuerlig forbedre våre åpenhetsrapporter, introduserer vi noen nye elementer i denne utgaven. Vi har lagt til en seksjon som er merket med «analyse av innhold og kontobrudd», der vi vurderer dataendringer i forhold til forrige rapporteringsperiode.

Vi har også oppdatert hvordan vi presenterer data i våre tabeller for kontobrudd, både på hjemmesider og våre landsspesifikke undersider. Tidligere har vi adressert brudd fra de mest alvorlige til de med minst brudd. For å forbedre konsistens, gjenspeiler vår bestilling nå Samfunnsretningslinjene våre. Dette ble iverksatt etter forslag fra Snaps sikkerhetsråd, som uavhengig utdanner, utfordrer, adresserer problemer og gir råd til Snap om hvordan Snapchat kan bidra til å holde Snapchat-fellesskapet trygt.

Til slutt har vi oppdatert Ordlisten vår med lenker til våre forklaringer av Samfunnsretningslinjene som gir ytterligere sammenheng med plattformen vår og den operative innsatsen.

For mer informasjon om retningslinjene våre for bekjempelse av skader på nettet, og planer om å fortsette å utvikle rapporteringspraksisen vår, les vår nylige Sikkerhet og innvirkning-blogg om denne åpenhetsrapporten.

For å finne flere ressurser for sikkerhet og personvern på Snapchat, se fanen Om åpenhetsrapportering nederst på siden.

Fra 1. juli til desember 2022 iverksatte Snap tiltak mot 6 360 594 innhold globalt som har brøt med retningslinjene våre.

Under rapporteringsperioden så vi brudd på visningsfrekvens (VVR) på 0,03 prosent, noe som betyr at av hver 10 000 visninger av Snap- og Story-innhold på Snapchat hadde tre innhold som brøt med retningslinjene våre.

*Korrekt og konsekvent håndhevelse av falsk informasjon er en dynamisk prosess som krever oppdatert kontekst og årvåkenhet. Vi forsøker kontinuerlig å forbedre presisjonen til våre agenters håndhevelse i denne kategorien, og har siden H1 2022 valgt å rapportere tall i kategoriene «innhold som er håndhevet» og «unike kontoer håndhevet» som er estimert basert på en streng kvalitetssikring av en statistisk signifikant del av falske informasjon. Spesifikt tar vi ut et statistisk signifikant utvalg av håndhevelsen av falsk informasjon i hvert land og kvalitetssjekker håndhevingsvedtakene. Vi bruker deretter disse kvalitetskontrollerte håndhevingene til å få håndhevelsesrater med et 95 % konfidensintervall (+/- 5 % feilmargin) som vi bruker for å beregne den falske informasjonen som er rapportert i åpenhetsrapporten.

Vi så en økning på 38 % i rapporter om innhold og kontoer i denne syklusen. Dette kan tilskrives en oppdatering i vår rapportering i appen for kontoer, som igjen ga Snapchattere flere alternativer for rapportering. Derfor så vi en 12 % økning i totalinnhold som ble rapportert, og en 40 % økning i totale unike kontoer som ble rapportert. Snapchattere rapporterte spesielt mer innhold og kontoer relatert til trakassering og andre regulerte varer, henholdsvis rundt 300 % og til ~ 100 % økning i rapporter, og henholdsvis ~ 83 % og ~ 86 % økning i rapportering av innhold. Vi anerkjente også ~ 68 % økning i rapporter og ~ 88 % økning i søppelinnhold.

Det økte antallet rapporter relatert til innhold og kontoer førte til økt behandlingstid for håndhevelse av innhold og kontoer. Den generelle behandlingstiden for alt innhold og kontoer er fortsatt under 1 time for alle kategorier.

Selv om vi observerte en generell økning, mener vi at det er viktig å fortsette å forbedre verktøyene samfunnet vårt bruker for aktivt og nøyaktig rapportere brudd når de oppstår på plattformen

Seksuell utnyttelse av ethvert medlem av samfunnet vårt, spesielt mindreårige, er ulovlig, avskyelig og forbudt i henhold til Samfunnsretningslinjene våre. Forebygging, oppdaging og utryddelse av seksuell utnyttelse av barn (CSEAI) på plattformen vår er topp prioritet for oss, og vi utvikler kontinuerlig kapasiteten vår for å bekjempe disse og andre typer forbrytelser.

Vårt tillits- og sikkerhetsteam bruker deteksjonsverktøy, som PhotoDNA robust hash-matching og Googles Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match for å identifisere kjente ulovlige bilder og videoer av seksuelt misbruk av barn og rapportere dem til U.S. National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), som kreves ved lov. NCMEC koordinerer deretter med nasjonal eller internasjonal rettshåndhevelse, etter behov.

I andre halvdel av 2022 oppdaget og handlet vi ovenfor 94 prosent av den totale seksuelle utnyttelsen av og misbruk av barn som rapportert her.

Under rapporteringsperioden fjernet vi 132 kontoer for brudd på retningslinjene våre som forbyr terrorisme og voldelig ekstremistinnhold.

Ved Snap fjerner vi terroristinnhold og voldelig ekstremistisk innhold som rapporteres gjennom flere kanaler. Disse inkluderer å oppfordre brukere til å rapportere innhold relatert til terrorisme og voldelig ekstremistisk innhold via vår apprapportering, og vi samarbeider tett med politimyndigheter for å håndtere innhold relatert til terrorisme og voldelig ekstremistisk innhold som kan dukke opp på Snap.

Vi bryr oss om den mentale helsen og velværet til Snapchatterne, og derfor har vi informert om – og fortsetter å informere om beslutningene våre om å utvikle Snapchat på en annerledes måte. Gjennom å være en plattform som er designet for kommunikasjon mellom ekte venner, mener vi at Snapchat kan spille en unik rolle ved å gi venner mulighet til å hjelpe hverandre gjennom vanskelige tider.

Når vårt tillits- og sikkerhetsteam oppdager at en Snapchatter trenger hjelp, kan de sende personen ressurser knyttet til forebygging av selvskading og gi beskjed til nødetater dersom det er hensiktsmessig. Ressursene vi deler er tilgjengelig på vår globale liste over sikkerhetsressurser, og disse er offentlig tilgjengelig for alle Snapchattere.