Velkommen til Snap Inc.s personvernbetingelser. Disse retningslinjene forklarer hvordan vi samler inn og bruker dataene dine og hvordan du kan ha kontroll over informasjonen din. Ser du etter en rask oppsummering på personvernpraksisen vår? Sjekk ut denne siden eller denne videoen. Og hvis du leter etter spesifikk informasjon om personvern for et produkt, for eksempel hvordan vi behandler chattene og Snappene dine, kan du ta en titt på vår side for Personvern etter produkt. I tillegg til disse dokumentene viser vi også merknader i appen som gir deg mer informasjon om produktene og tjenestene våre.

Åpenhet er en av kjerneverdiene hos Snap. Vi mener at det ikke bør være noen overraskelser rundt dataene vi samler inn og hvordan vi bruker dem - det er derfor vi spiller med åpne kort om hvordan vi behandler dem. For eksempel behandler vi informasjonen din for å gi deg en mer personlig opplevelse, inkludert for å vise deg innhold og informasjon som er mest relevant for opplevelsen din, samt mer relevante annonser. Ved å forstå interessene og preferansene dine kan vi gi deg en bedre produktopplevelse.

Videre mener vi at en personlig opplevelse ikke bør gå på bekostning av personvernet ditt. Akkurat som i det virkelige liv, er det noen øyeblikk du ønsker å dele privat med dine nærmeste venner, og andre som du ønsker å dele offentlig. Det er derfor filosofien vår fra første dag har vært å slette innhold som standard og å gi Snapchattere kontroll ved å gi verktøyene som lar dem bestemme hva som skjer med innholdet deres, som hvem de skal dele det med, eller når de skal lagre det.

Disse retningslinjene dekker Snapchat-appen så vel som de andre produktene, tjenestene og funksjonene våre, som Bitmoji, Spectacles og tiltakene våre for annonsering og handel. Når du leser om «Tjenester» i disse retningslinjene, snakker vi om dem alle. Hvis du ser at vi refererer til våre «Vilkår», mener vi også Tjenestevilkår som du godtar når du registrerer deg for tjenestene våre. Til slutt, hvis du ser begrepet «Snapchatter» bruker vi det ofte som en definering for enhver bruker av tjenestene våre.

La oss komme i gang med å se over hvilken kontroll du har over informasjonen din:

Vi vil at du skal ha kontroll over informasjonen din, og derfor gir vi deg en rekke verktøy, inkludert:

Når du bruker tjenestene våre, for eksempel Snapchat, samler vi inn informasjon du gir oss, genererer informasjon når du bruker tjenestene våre, og i noen tilfeller mottar vi data fra andre. La oss gå gjennom disse mer detaljert.

Mange av tjenestene våre krever at du oppretter en konto. For å gjøre dette ber vi deg om å gi oss kontodetaljer (informasjon om deg, som brukernavn, e-postadresse, bursdag og telefonnummer). Når du oppretter profilen din, vil du også gi oss profildetaljer (som Bitmoji og profilbilde). Hvis du bruker våre handelsprodukter til å kjøpe noe, som de nyeste joggeskoene, kan vi be deg om betaling og relatert informasjon (som din fysiske adresse, slik at vi kan sende produktet til deg, betalingsinformasjon, slik at vi kan behandle betalingen, og betalingshistorikk).

Selvfølgelig vil du også gi oss informasjonen du sender gjennom eller lagrer på tjenestene våre. Vi anser noe av denne informasjonen som privat innhold og kommunikasjon (som Snapper og Chatter med venner, min Story satt til venner, private Stories, tale- og videosamtaler og innhold som er lagret i My Eyes Only). På den andre enden av spekteret kan noe av informasjonen du sender gjennom eller lagrer på tjenestene våre være offentlig innhold som er tilgjengelig for alle (for eksempel innhold fra offentlig Story, inkludert min Story satt til alle, delte Stories og Stories i fellesskapet, Spotlight- eller Snap-kart-innsendinger og offentlig profilinformasjon). Husk at Snapchattere som ser på Snap, Chat og annet innhold du har, alltids kan ta et skjermbilde av det innholdet, lagre det eller kopiere det utenfor Snapchat-appen. Så ikke send meldinger eller del innhold som du ikke vil at noen skal lagre eller dele.

Til slutt, når du kontakter Support (innhold og kommunikasjon som deles med Support) eller Safety-teamet vårt, eller kommuniserer med oss på annen måte, inkludert gjennom vår forskningsinnsats (som svar på undersøkelser, forbrukerpaneler eller andre forskningsspørsmål) samler vi inn informasjon du oppgir eller som vi trenger for å gi deg svar på spørsmålet ditt.

Når du bruker tjenestene våre, samler vi inn informasjon om hvilke av disse tjenestene du har brukt og hvordan du har brukt dem. Dette hjelper oss med å bedre forstå hvordan fellesskapet bruker tjenestene våre, slik at vi kan gjøre forbedringer.

Dette inkluderer bruksinformasjon (informasjon om hvordan du samhandler med tjenestene våre - for eksempel hvilke Linser du ser på og bruker, Stories du ser på og hvor ofte du kommuniserer med andre Snapchattere) og innholdsinformasjon (informasjon om innhold du lager eller gir, engasjementet du har med kameraet og kreative verktøy, samhandlingene dine med My AI og metadata - for eksempel informasjon om selve innholdet som dato og klokkeslett det ble lagt ut, og hvem som så det). Innholdsinformasjon inkluderer informasjon basert på innholdet i bildet, videoen eller lyden - så hvis du legger ut en Spotlight fra en basketballkamp, kan vi bruke denne informasjonen til å vise deg mer innhold på Spotlight om basketball.

Dette inkluderer også enhetsinformasjon (som maskinvare eller programvare, operativsystem, enhetsminne, annonserings-ID, installerte apper, nettlesertype, informasjon fra enhetssensorer som måler bevegelsen til enheten din eller kompasser og mikrofoner, inkludert om du har tilkoblet hodetelefoner, og informasjon om de trådløse og mobile tilkoblingene dine), stedsinformasjon (IP-adresse), informasjon samlet inn av informasjonskapsler og lignende teknologier, avhengig av dine innstillinger (informasjonskapsler, websignaler (små grafiske data som gjenkjenner brukeraktivitet, for eksempel om og hvor ofte en bruker har besøkt et nettsted), nettlagring, unik annonserings-ID), og logginformasjon (som detaljer om hvordan du har brukt tjenestene våre, tilgangstider, sider vist, IP-adresse og unike identifikatorer som informasjonskapsler).

Hvis du har gitt uttrykkelige tillatelser på enhetsnivå, kanenhetsinformasjon også inkludere informasjon om enhetens telefonliste (kontakter og relatert informasjon), bilder og annen informasjon fra enhetens kamera, bilder og mikrofon (som muligheten til å ta bilder, videoer, se lagrede bilder og videoer og få tilgang til mikrofonen for å ta opp lyd mens du spiller inn video, og stedsinformasjon (nøyaktig posisjon gjennom metoder som GPS-signaler).

Den siste kategorien med data vi samler inn er informasjon om deg som vi kan motta fra andre, som for eksempel andre brukere, våre tilknyttede selskaper, og tredjeparter. Dette inkluderer koblede tredjepartstjenestedata (informasjon vi får når du kobler Snapchat-kontoen din til en annen tjeneste), data fra annonsører (informasjon fra annonsører, apputviklere, utgivere og andre tredjeparter for å hjelpe til med å målrette eller måle ytelsen til annonser), kontaktinformasjon fra andre Snapchattere eller tredjeparter (hvis en annen Snapchatter laster opp kontaktlisten sin som inneholder informasjonen din, kan vi kombinere det med annen informasjon vi har om deg for å bedre forstå hvem du kanskje vil kommunisere med. Eller, hvis du gir oss kontaktinformasjonen din, kan vi bruke den til å avgjøre om vi kan kommunisere med deg på andre måter, som SMS, e-post eller andre meldingstjenester) og data relatert til potensielle brudd på vilkårene våre (vi kan motta informasjon fra tredjeparter, inkludert nettstedsutgivere, sosiale nettverksleverandører, politimyndigheter og andre, om potensielle brudd på våre tjenestevilkår og samfunnsretningslinjer).

I tillegg kan det være tilfeller når du samhandler med tjenestene våre at vi ber deg om tillatelse til å samle inn ytterligere informasjon. For eksempel før vi får tilgang til enheten din sin kamerarull eller kontaktbok.

Informasjonen vi samler inn bruker vi for å drifte, levere og vedlikeholde tjenestene våre. Ved for eksempel å levere en Snap du vil sende til en venn, eller at du deler posisjonen din på Snap-kart, vise deg forslag til steder du kanskje vil like i nabolaget ditt, vise innhold andre har lagt ut på kartet, eller om vennene dine deler posisjonen sin med deg. Vi bruker også noe av informasjonen din for å holde produktene våre oppdatert, for eksempel for å sikre at tjenestene våre fungerer med de nyeste operativsystemene og enhetene våre.

Vi tilbyr personlig tilpassede tjenester til Snapchattere. En av måtene vi gjør dette på er ved å vise deg innhold som er relevant for deg, eller som vi tror du kan ha glede av basert på informasjonen du deler med oss. For å gjøre det, bruker vi informasjonen vi har om deg på tvers av ulike områder av tjenestene, for å legge en kontekst til Snapchat-opplevelsen din. For eksempel merker vi automatisk innhold med etiketter basert på innholdet, posisjonen din eller tidspunktet på dagen. Så hvis det er en hund på bildet, kan den bli søkbar i Minner under begrepet «hund», bli synlig på kartet på stedet du laget Minnet, og informere oss om at du liker hunder slik at vi kan vise deg morsomme hundevideoer og hundemat-annonser i andre deler av tjenestene våre, som for eksempel Spotlight.

Personlig tilpasning kan også bidra til å foreslå venner eller anbefale en ny venn å sende en Snap til, basert på hvem du Snapper mest med. Vi kan vise deg anbefalte steder på Snap-kartet, lage stickere eller til og med generere Snapper og annet innhold ved å bruke AI for å dele med venner, oppfatte interessene dine basert på innholdet eller aktiviteten din, eller tilpasse innholdet vi viser deg, inkludert annonser. Hvis du for eksempel ser på barista-innhold på Spotlight, snakker med My AI om din favoritt-espressomaskin eller lagrer mange kafferelaterte Snapper i dine Minner, kan vi fremheve kaffebarer på Snap-kartet når du besøker en ny by, eller vise deg innhold om kaffe som det kan være du finner interessant eller relevant. Eller, hvis du samhandler med mange musikkarenaer, kan vi bruke det til å vise deg annonser for kommende arrangementer i byen. Personlig tilpasning handler også om å skreddersy opplevelsen din basert på hva vennene dine gjør, inkludert å vise deg innhold vennene dine lager, liker eller nyter på Spotlight eller komme med anbefalinger om steder som er populære blant vennene dine.

Målet vårt er å kontinuerlig gi deg mer relevant og interessant innhold.

Hvis du for eksempel ser mye sportsinnhold, men hopper over innhold om hår- og sminketips, vi våre anbefalings-algoritmer prioritere å vise deg sport, men ignorere sminketips. Du kan lære mer om hvordan vi forstår Snapchatter-preferanser og rangerer og modererer innhold her.

Vi mener det er viktig å også balansere fordelene med personlig tilpasning til Snapchatterne våres forventninger til personvern. For eksempel kan vi automatisk merke Snappene du lagrer i Minner basert på innholdet (f. eks. at Snappen inneholdt en hund), og deretter bruke den taggen til å tilpasse opplevelsen din, gi anbefalinger eller vise deg annonser (som for eksempel å vise deg Spotlight Snapper som inneholder hunder). Vi bruker aldri det private innholdet og dialogen du sender til vennene dine for å tilpasse opplevelsen din, gi anbefalinger eller vise deg annonser.

En annen måte vi tilbyr en personlig tilpasset tjeneste på, er gjennom annonsene vi viser. Vi bruker interessene og preferansene dine fra informasjonen vi har samlet inn for å tilpasse, målrette og måle annonser. Vi mener annonser er best når de er relevante. Derfor prøver vi å velge de riktige annonsene og vise dem til deg til rett tid. Hvis du for eksempel har samhandlet med annonser for videospill, vil vi anta at du liker videospill, og vise deg lignende annonser, men det vil ikke være de eneste annonsene du ser. I likhet med innholdsstrategien vår, prøver vi å sikre at du mottar et større utvalg av annonser. Vi tar også i bruk informasjonen din for å unngå å vise deg annonser du sannsynligvis ikke er interessert i. Hvis for eksempel en billettside forteller oss at du tidligere har kjøpt billetter til en film - kan vi slutte å vise deg annonser for den. Du kan finne ut mer om de ulike type annonseringene, og valgene dine om hvilke annonser du mottar, her.

Du kan finne ut mer om hvordan vi samler inn, bruker og deler informasjonen din for reklameformål, her.

En merknad om informasjonen som samles inn av informasjonskapsler og andre teknologier: Vi kan bruke disse teknologiene til å samle inn informasjon når du samhandler med tjenester vi tilbyr gjennom en av våre samarbeidspartnere. Vi kan for eksempel bruke informasjon som er samlet inn på en annonsørs nettsted for å vise deg mer relevante annonser. De fleste nettlesere er stilt inn slik at de godtar informasjonskapsler som standard. Hvis du foretrekker det, kan du vanligvis fjerne eller avvise informasjonskapsler gjennom innstillingene på nettleseren eller enheten din. Husk imidlertid at dersom du fjerner eller avviser informasjonskapsler, kan det påvirke tilgjengeligheten og funksjonaliteten til våre tjenester. For å finne ut mer om hvordan vi og samarbeidspartnerne våre bruker informasjonskapsler på Tjenestene våre, og valgmulighetene du har, kan du sjekke våre Retningslinjer for bruk av informasjonskapsler (cookies).

Teamene våre kommer stadig med nye ideer til funksjoner og måter vi kan forbedre tjenestene våre på. For å gjøre dette utvikler og forbedrer vi også algoritmene og maskinlæringsmodeller (et uttrykk for en algoritme som gjennomgår en betydelig mengde data for å finne mønstre eller lage forutsigelser) som får funksjonene og tjenestene våre til å fungere, inkludert gjennom generativ AI-funksjoner (kunstig intelligens som klarer å generere tekst, bilder eller andre medier ved å bruke generative modeller). Generativ AI-modeller lærer seg mønstrene og strukturen til dataene for inndatatrening og genererer deretter nye data som har lignende egenskaper). Vi bruker algoritmer og maskinlæringsmodeller for personlig tilpasning, annonsering, trygghet og sikkerhet, rettferdighet og inkludering, utvidet virkelighet og for å forhindre misbruk eller andre brudd på Tjenestevilkårene. For eksempel tar algoritmene våre og maskinlæringsmodeller hensyn til samtalene Snapchattere har med My AI for å forbedre svarene fra My AI.

Informasjonen din kan hjelpe oss med å bestemme hva slags forbedringer vi bør gjøre, men vi er alltid fokusert på personvern - og vi ønsker ikke å bruker mer av den personlige informasjonen din enn nødvendig for å utvikle funksjonene og modellene våre.

For å forstå hva vi skal bygge eller hvordan vi kan forbedre tjenestene våre, må vi forstå trender og etterspørsel etter funksjonene våre. For eksempel overvåker vi metadata og trender om bruk av Gruppechat for å avgjøre om vi skal endre deler av funksjonen, for eksempel endring av maksimal størrelse på en gruppe. Å studere data fra Snapchattere kan hjelpe oss med å se trender i måten folk bruker tjenestene på. Dette er med på å inspirere oss til å forbedre Snapchat i større skala. Vi utfører analyser for å identifisere, overvåke og analysere trender og bruk. Basert på denne informasjonen vil vi blant annet lage informasjon om brukerne våre slik at vi kan forstå etterspørselen.

Vi gjennomfører undersøkelser for å bedre forstå generelle forbrukerinteresser, trender og hvordan tjenestene våre brukes av deg og andre i samfunnet vårt. Denne informasjonen, i tillegg til analyser (som beskrevet ovenfor), hjelper oss med å forstå mer om fellesskapet vårt og om hvordan tjenestene våre passer inn i livene til dem i fellesskapet. Vi engasjerer oss også i forskning og utvikling for å utvikle nye teknikker og teknologier (f. eks. nye maskinlæringsmodeller eller maskinvare, for eksempel Spectacles). Resultatene av forskningen vår brukes noen ganger i funksjoner på Snapchat og noen ganger publiserer vi artikler om ting som generell atferd og forbrukertrender (som bare vil ha innsamlet data på tvers av brukerbasen vår, og ikke inneholde noen privat informasjon spesifikt om deg).

Vi bruker informasjonen din til å forbedre tryggheten og sikkerheten til tjenestene våre, bekrefte Snapchat-identitet og forhindre svindel eller annen uautorisert eller ulovlig aktivitet. For eksempel tilbyr vi tofaktorautentisering for å beskytte kontoen din, og kan sende deg e-post eller tekstmeldinger hvis vi oppdager mistenkelig aktivitet. Vi kan også skanne nettadresser sendt på Snapchat for å se om nettsiden er potensielt skadelig, og kan gi deg en advarsel om det.

Noen ganger tar vi kontakt med deg for å markedsføre nye eller eksisterende funksjoner. Dette inkluderer å sende Snapchattere kommunikasjon via Snapchat, e-post, SMS eller andre meldingsplattformer, der det er tillatt. For eksempel kan vi bruke Snapchat-appen, e-post, SMS eller andre meldingsplattformer for å dele informasjon om tjenestene våre og kampanjetilbud som vi tror kan interessere deg.

Andre ganger må vi kommunisere med deg for å gi informasjon, varsler eller sende meldinger som brukerne våre ber oss om å levere basert på deres forespørsel. Dette kan inkludere sending av kommunikasjon via Snapchat, e-post, SMS eller andre meldingsplattformer, der det er tillatt, for å levere statusoppdateringer om konto, sikkerhetsvarsler og påminnelser om chat- eller venner; det kan også inkludere å oppfylle brukerens forespørsel om å sende invitasjoner eller Snapchat-innhold til ikke-Snapchattere.

Når du ber oss om hjelp, ønsker vi å tilby støtte så raskt som mulig. For å gi deg, Snapchat-fellesskapet og forretningspartnerne våre den hjelpen som trengs for å løse problemer med tjenestene våre, må vi ofte bruke informasjonen vi har samlet inn for å sende deg et svar.

Vi bruker dataene vi samler inn for å håndheve våre vilkår og loven. Dette inkluderer å håndheve, etterforske og rapportere adferd som bryter med våre vilkår, retninglinjer eller loven, svare på forespørsler fra politimyndigheter og overholde juridiske krav. Når det for eksempel legges ut ulovlig innhold på tjenestene våre, kan det være vi må håndheve våre vilkår og andre retningslinjer. I noen tilfeller kan vi også bruke eller dele informasjonen din for å samarbeide med politimyndigheter, eskalere sikkerhetsspørsmål til politiet, bransjepartnere eller andre, eller overholde våre juridiske forpliktelser. Ta en titt på vår Åpenhetsrapport for å få vite mer.

Tjenestene våre kan inneholde integrasjoner som tilbys av de integrerte samarbeidspartnerne våre. Eksempler inkluderer integrasjoner i Linser, redigeringsverktøy for kamera, tilby skanneresultater og tredjeparts utviklerintegrasjoner. Gjennom disse integrasjonene kan du gi informasjon til den integrerte samarbeidspartneren, samt til Snap. Vi er ikke ansvarlige for hvordan disse samarbeidspartnerne samler inn eller bruker informasjonen din. Som alltid oppfordrer vi deg til å lese gjennom personvernbetingelsene til hver tredjepartstjeneste du besøker eller bruker, inkludert de tredjepartene du samhandler med via tjenestene våre. Du kan finne ut mer om integrasjonene i Snapchat her.

På iOS bruker vi Apples TrueDepth-kamera for å forbedre kvaliteten på Linser. Vær imidlertid oppmerksom på at denne informasjonen brukes i sanntid - vi lagrer ikke denne informasjonen på serverne våre eller deler den med tredjeparter.

Tjenestene våre knytter deg til venner over hele verden. For å gjøre det mulig, kan vi samle inn din personlige informasjon fra, overføre den til og lagre og behandle den i USA eller andre land utenfor landet du bor i. Hver gang vi deler informasjon utenfor landet ditt, sørger vi for at det er sikkerhetstiltak på plass som beskytter dataene som kreves av loven der du bor. Hvis du vil finne ut mer om dette, kan du se delen kalt Spesifikk informasjon om regioner for mer informasjon.

Som en generell regel beholder vi informasjon så lenge du ber oss om det, og ellers så lenge vi trenger den for å levere tjenestene våre, eller som kreves av loven. Hvis du for eksempel lagrer noe i Minner, vil vi beholde det så lenge du trenger det, men når du chatter med en venn, er systemene våre designet til å slette chatter du sender innen 24 timer etter at vennen din leser den (eller automatisk etter visning - avhengig av innstillingene dine). Hvorvidt vi beholder dataene dine, avhenger av den spesifikke funksjonen, innstillingene dine og hvordan du bruker tjenestene. Her er noen flere faktorer vi vurderer når vi bestemmer hvor lenge vi skal beholde informasjonen din:

Selv om systemene våre er utformet for å slette noe av informasjonen din automatisk, kan vi ikke love at de blir slettet innen et bestemt tidspunkt.

I noen tilfeller må vi overholde juridiske krav for å lagre dataene dine, noe som hindrer oss i å slette informasjonen din. For eksempel hvis vi mottar et varsel fra en domstol som ber oss beholde en kopi av innholdet ditt. Andre grunner til at vi kan bli pålagt å beholde en kopi av dataene dine er hvis vi mottar rapporter om misbruk eller andre brudd på vilkår eller retningslinjer, eller hvis kontoen din, innhold opprettet av deg eller innhold opprettet med andre Snapchattere er flagget av andre eller systemene våre for misbruk eller andre brudd på vilkår eller retningslinjer. Til slutt kan vi også oppbevare enkelte opplysninger i sikkerhetskopi i en begrenset periode eller som kreves av loven.

For den nyeste informasjonen om hvor lenge vi lagrer ulike typer innhold, sjekk ut vårt Supportnettsted.

Vi gjør vårt beste for å holde retningslinjene våre så enkle som mulig, men avhengig av hvor du bor har du noen ytterligere rettigheter, eller det kan være spesifikk informasjon du bør kjenne til. Ta en titt på listen nedenfor for å se om noen av dem gjelder for deg!

Noen jurisdiksjoner krever at vi oppgir det juridiske grunnlaget vårt for å behandle data til bestemte formål. Den informasjonen kan du finne her.

Tjenestene våre er ikke rettet mot barn under 13 år, og du må bekrefte at du er 13 år eller eldre for å opprette en konto og bruke tjenestene våre. Hvis vi kjenner til at du er under 13 år (eller minimumsalderen der en person kan bruke tjenestene i din stat, provins eller land uten foreldres samtykke, hvis høyere), vil vi slutte å tilby tjenester til deg og slette kontoen og dataene dine.

I tillegg kan vi også begrense hvordan vi samler inn, bruker og lagrer noe av informasjonen til Snapchattere under 18 år. I noen tilfeller betyr dette at vi ikke vil kunne tilby visse funksjoner til personer under 18 år.

Vi kan endre disse personvernbetingelsene fra tid til annen. Når vi gjør det vil vi gjøre deg oppmerksom på det på en eller annen måte. Noen ganger kommer vi til å informere deg ved å revidere datoen øverst i Personvernbetingelsene som er tilgjengelig på nettsiden vår og i mobilapplikasjonen. Andre ganger kan vi gi deg et tilleggsvarsel (eksempelvis ved å legge ved en erklæring på hjemmesidene våre eller gi et varsel i appen).

Lurer du på noe om informasjonen som står her? Du kan ta kontakt med oss her.