1. desember 2025

1. desember 2025

Vi publiserer denne åpenhetsrapporten to ganger i året for å gi innsikt i Snaps arbeid med sikkerhet. Som en del av vårt engasjement for sikkerhet og åpenhet jobber vi kontinuerlig for å gjøre disse rapportene mer omfattende og informative for alle som bryr seg om innholdsmodereringen vår, hvordan vi samarbeider med politimyndighetene og sikkerheten og trivselen i Snapchat-fellesskapet. 

Denne åpenhetsrapporten dekker første halvår av 2025 (1. januar–30. juni). Vi deler globale data om brukerrapporter og proaktiv deteksjon utført av Snap; tiltak utført av våre sikkerhetsteam innenfor spesifikke kategorier av brudd på Samfunnsretningslinjene; hvordan vi svarte på forespørsler fra politimyndigheter og offentlige instanser; samt hvordan vi svarte på varsler om brudd på opphavsrett og varemerke. Vi gir også landspesifikk innsikt gjennom en serie lenkede sider.

For å finne flere ressurser om sikkerhet og personvern på Snapchat, kan du se fanen Om åpenhetsrapportering nederst på siden.

Vær oppmerksom på at den engelske versjonen av denne åpenhetsrapporten er den mest oppdaterte.

Våre sikkerhetsteam håndhever Samfunnsretningslinjene både proaktivt (ved bruk av automatiserte deteksjonsverktøy) og reaktivt (som respons på rapporter), slik det utdypes i følgende avsnitt av denne rapporten. I denne rapporteringsperioden (H1 2025) gjennomførte sikkerhetsteamene våre følgende antall tiltak:

Nedenfor finner du en oversikt fordelt på type brudd på Samfunnsretningslinjene, inkludert median responstid – tiden fra vi oppdaget bruddet (enten proaktivt eller etter å ha mottatt en rapport) til vi gjennomførte det endelige tiltaket på innholdet eller kontoen:

Dataene for totale håndhevelser inkluderer tiltak Snap har tatt etter å ha gjennomgått brukerrapporter sendt inn gjennom Snapchat-appen.  Dette utgjør det store flertallet av tiltakene som Snaps sikkerhetsteam gjennomfører. Dette tallet inkluderer ikke de fleste tiltak som blir gjennomført etter undersøkelser basert på rapporter sendt til Snap via supportsiden vår eller andre kanaler (f.eks. e-post), eller tiltak som følger enkelte proaktive undersøkelser utført av sikkerhetsteamene våre. Disse utelatte tiltakene utgjorde mindre enn 0,5 % av det totale antallet tiltak i første halvår av 2025.

Under rapporteringsperioden så vi en bruddvisningsrate (VVR) på 0,01 prosent, noe som betyr at av 10 000 visninger av Snap- og Story-innhold på Snapchat, inneholdt én visning innhold som brøt med Samfunnsretningslinjene våre. Blant tiltak for det vi vurderer som «alvorlig skade», registrerte vi en VVR på 0,0003 %. En oversikt over VVR basert på håndhevingsgrunnlag finner du i tabellen nedenfor.

Fra 1. januar til 30. juni 2025 mottok vi 19 766 324 rapporter i appen om brudd på våre Samfunnsretningslinjer. Som svar gjennomførte Snaps sikkerhetsteam 6 278 446 tiltak globalt, inkludert tiltak rettet mot 4 104 624 unike kontoer.  Dette antallet rapporter fra appen inkluderer ikke rapporter sendt via supportsiden eller e-post, som utgjør under 1 % av det totale antallet rapporter.  Våre sikkerhetsteam brukte en median responstid på 2 minutter på å iverksette tiltak etter mottatte rapporter. En oversikt fordelt på håndhevingsgrunnlag finner du nedenfor. (Merk: I tidligere rapporter brukte vi noen ganger begrepet «rapporteringskategori».  Heretter bruker vi begrepet «håndhevingsgrunnlag», som vi mener bedre gjenspeiler datagrunnlaget – fordi sikkerhetsteamene våre alltid forsøker å håndheve etter riktig håndhevingsgrunnlag, uavhengig av hvilken rapportkategori brukeren valgte.)

I første halvår av 2025 fortsatte vi å redusere median responstid på tvers av alle policy-kategorier, og senket den med over 75 % i snitt sammenlignet med forrige rapporteringsperiode, ned til 2 minutter. Denne reduksjonen skyldtes i stor grad et fortsatt målrettet arbeid for å forbedre prioriteringen av rapporter for gjennomgang basert på alvorlighetsgrad og automatisk vurdering.

Vi gjorde også flere målrettede endringer i sikkerhetsarbeidet vårt i denne rapporteringsperioden, noe som påvirket tallene som rapporteres her, blant annet ved å styrke retningslinjene våre for ulovlig aktivitet som involverer våpen. Vi så en økning i rapporter og tiltak i kategorien seksuell utnyttelse av barn. Dette skyldtes først og fremst en økning i seksualisert eller sensitivt innhold som involverer mindreårige og som bryter med retningslinjene våre, men som ikke er ulovlig i USA eller gjenstand for rapportering til det amerikanske National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). Økningen i omfang knyttet til seksuelt innhold (og nedgangen i omfang knyttet til trakassering) skyldtes at vi omklassifiserte innhold knyttet til seksuell trakassering fra kategorien Trakassering til Seksuelt innhold.

Vi bruker automatiserte verktøy for å proaktivt oppdage og, i noen tilfeller, håndheve brudd på våre Samfunnsretningslinjer. Disse verktøyene inkluderer hash-matching-teknologi (blant annet PhotoDNA og Googles Child Sexual Abuse Imagery (CSAI)), Googles Content Safety API og annen egenutviklet teknologi utviklet for å oppdage ulovlig eller regelbrytende tekst og medier, noen ganger ved hjelp av kunstig intelligens og maskinlæring. Antallet proaktivt oppdagede tilfeller varierer jevnlig som følge av endringer i brukeratferd, forbedringer i våre oppdagelsessystemer og endringer i retningslinjene våre.

I første halvdel av 2025 iverksatte vi følgende tiltak etter å ha proaktivt oppdaget brudd på våre Samfunnsretningslinjer ved hjelp av automatiserte verktøy:

Seksuell utnyttelse av ethvert medlem av fellesskapet vårt, spesielt mindreårige, er ulovlig, avskyelig og forbudt i henhold til samfunnsretningslinjene våre. Å forebygge, oppdage og utrydde seksuell utnyttelse og overgrep av barn (CSEA) på plattformen vår er en førsteprioritet for oss, og vi utvikler kontinuerlig kompetansen vår for å bekjempe disse og andre typer forbrytelser.

Vi bruker aktive teknologiske deteksjonsverktøy for å identifisere CSEA-relatert innhold. Disse verktøyene inkluderer verktøy for hash-matching (inkludert PhotoDNA og Googles CSAI Match, for å identifisere kjente ulovlige bilder og videoer av CSEA, henholdsvis) og Googles Content Safety API (for å identifisere nye ulovlige bilder som «aldri har blitt hashet før»). I tillegg bruker vi i noen tilfeller atferdssignaler for å håndheve annen mistenkt CSEA-aktivitet. Vi rapporterer brudd på slik CSEA-relatert innhold til USAs nasjonale senter for savnede og utnyttede barn (NCMEC), slik loven påkrever. NCMEC koordinerer deretter med innenlandsk eller internasjonal politimyndigheter ved behov.

I første halvdel av 2025 tok vi følgende grep etter å ha identifisert CSEA-innhold på Snapchat (enten proaktivt eller etter å ha mottatt en rapport):

Snapchat gir venner mulighet til å støtte hverandre i vanskelige tider ved å tilby ressurser og hjelp til Snapchattere som har behov for det. 

Søkeverktøyet Here For You gir brukere tilgang til ekspertbaserte ressurser ved søk på temaer som psykisk helse, angst, depresjon, stress, selvmordstanker, sorg og mobbing. Vi har også laget en side som tar for seg seksuell utpressing med økonomiske motiver og andre seksuelle risikoer og skader, for å støtte dem som trenger hjelp.

Når sikkerhetsteamene våre blir klar over at en Snapchatter er i nød, kan de gi ressurser for å forebygge selvskading og tilby støtte – og varsle nødetater ved behov. Ressursene vi deler, finner du på vår globale liste over sikkerhetsressurser, som er tilgjengelig for alle Snapchattere i personvern-, sikkerhets- og retningslinjesenteret vårt.

Nedenfor gir vi informasjon om klager vi mottok fra brukere som ba om en gjennomgang av avgjørelsen vår om å låse kontoen deres for brudd på Samfunnsretningslinjene i første halvår 2025:

Denne delen gir en oversikt over sikkerhetsteamenes tiltak for å håndheve våre Samfunnsretningslinjer, både proaktivt og som respons på rapporter om brudd i appen, i et utvalg av geografiske regioner. Våre Samfunnsretningslinjer gjelder alt innhold på Snapchat, og alle Snapchattere, over hele kloden, uansett sted.

Informasjon for individuelle land, inkludert alle EU-medlemsstater, er tilgjengelig for nedlasting via den vedlagte CSV-filen.

Snap er forpliktet til å sikre at alle annonser overholder våre annonsevilkår. Vi tror på en ansvarlig tilnærming til annonsering, som skaper en trygg opplevelse for alle Snapchattere. Alle annonser skal gjennomgås og godkjennes av oss. I tillegg forbeholder vi oss retten til å fjerne annonser, inkludert som svar på brukertilbakemelding, som vi tar på alvor. 

Nedenfor har vi inkludert innsikt i vår moderasjon for betalte annonser som er rapportert til oss etter at de ble publisert på Snapchat. Merk at annonser på Snapchat kan fjernes på grunnlag av en rekke årsaker som skissert i Snaps annonsevilkår, inkludert misvisende innhold, pornografisk innhold, voldelig eller forstyrrende innhold, hatefulle ytringer og brudd på åndsverkrettigheter. I tillegg kan du finne Snapchats annonse-galleri på values.snap.com under fanen «Åpenhet».