Visā Snapchat mēs esam apņēmušies veicināt drošību, vienlaikus ievērojot mūsu kopienas privātuma intereses. Mēs izmantojam līdzsvarotu, uz risku balstītu pieeju, lai apkarotu iespējamo kaitējumu, apvienojot pārredzamu satura moderēšanas praksi, konsekventu un taisnīgu izpildi un skaidru saziņu, lai uzņemtos atbildību par mūsu politiku godīgu piemērošanu.Satura moderēšana

Mēs esam izstrādājuši Snapchat, domājot par drošību, un šis dizains ir galvenais, lai palīdzētu novērst potenciāli kaitīga satura izplatīšanos. Piemēram, Snapchat nepiedāvā atvērtu ziņu plūsmu, kurā satura veidotājiem ir iespēja pārraidīt potenciāli kaitīgu vai noteikumus pārkāpjošu saturu, un draugu saraksti ir privāti.

Papildus šiem dizaina drošības pasākumiem mēs izmantojam automatizētu rīku un cilvēku pārskatīšanas kombināciju, lai moderētu mūsu publiskā satura virsmas (piemēram, Spotlight, publiskos stāstus un kartes). Saturam, kas tiek ieteikts publiskās virsmās, tiek piemēroti arī augstāki standarti, un tam ir jāatbilst papilduvadlīnijām. Piemēram, Spotlight, kur satura veidotāji var iesniegt radošus un izklaidējošus videoklipus, lai dalītos ar plašāku Snapchat kopienu, visu saturu vispirms automātiski pārskata mākslīgais intelekts un citas tehnoloģijas, pirms tas tiek izplatīts. Kad saturs iegūst lielāku skatītāju loku, to pārskata cilvēku moderatori, pirms tiek dota iespēja to ieteikt izplatīšanai plašai auditorijai. Šī daudzslāņu pieeja satura moderēšanai Spotlight samazina risku, ka potenciāli kaitīgs saturs izplatīsies, un palīdz veicināt jautru un pozitīvu pieredzi ikvienam.

Līdzīgi redakcionālajam saturam, ko veidojuši mediju uzņēmumi, piemēram, izdevēju stāsti vai šovi, tiek piemēroti augstāki drošības un integritātes standarti. Turklāt mēs izmantojam proaktīvu kaitējuma noteikšanas tehnoloģiju citās publiskās vai labi redzamās virsmās, piemēram, stāstos, lai palīdzētu identificēt potenciāli kaitīgu saturu, un mēs izmantojam atslēgvārdu filtrēšanu, lai novērstu šāda satura (piemēram, kontu, kas mēģina reklamēt nelegālas narkotikas vai citas nelegālas preces) parādīšanos meklēšanas rezultātos.

Visās mūsu produktu virsmās lietotāji var ziņot par kontiem un saturu par iespējamiem mūsu politiku pārkāpumiem. Mēs atvieglojam Snapchatter iespēju iesniegt konfidenciālu ziņojumu tieši mūsu drošības komandām, kuras ir apmācītas izvērtēt ziņojumu, veikt atbilstošas darbības saskaņā ar mūsu politikām un paziņot ziņojošajai pusei par rezultātu — parasti dažu stundu laikā. Lai iegūtu plašāku informāciju par ziņošanu par potenciāli kaitīgu saturu vai uzvedību, apmeklējietšo resursumūsu atbalsta vietnē. Varat arī uzzināt vairāk par centieniem identificēt un noņemt pārkāpjošu saturu un veicināt drošību un labklājību Snapchat,šeit. Ja jums ir jautājums vai bažas par jūsu iesniegtā ziņojuma rezultātu, varat sazināties ar mums, izmantojot mūsuatbalsta vietni.

Iesniedzot ziņojumu, jūs apliecināt, ka tas ir pilnīgs un precīzs, cik jums zināms. Lūdzu, neizmantojiet Snap ziņošanas sistēmas ļaunprātīgi, tostarp atkārtoti nesūtiet dublējošus vai citādi surogātpasta ziņojumus. Ja jūs iesaistāties šādā rīcībā, mēs paturam tiesības jūsu ziņojumu pārskatīšanai noteikt zemāku prioritāti. Ja jūs bieži iesniedzat nepamatotus ziņojumus par citu personu saturu vai kontiem, mēs pēc brīdinājuma nosūtīšanas varam apturēt jūsu ziņojumu pārskatīšanu uz laiku līdz vienam gadam un rupju pārkāpumu gadījumā varam atspējot jūsu kontu.

Politikas izpilde Snap

Mums Snap ir svarīgi, lai mūsu politikas veicinātu konsekventu un godīgu izpildi. Mēs ņemam vērā kontekstu, kaitējuma smagumu un konta vēsturi, lai noteiktu atbilstošus sodus par mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumiem.

Mēs nekavējoties atspējojam kontus, par kuriem mēs nosakām, ka tie ir iesaistītismagos kaitējumos. Smaga kaitējuma piemēri ir bērnu seksuāla izmantošana vai vardarbība, mēģinājums izplatīt nelegālas narkotikas un vardarbīga ekstrēmistu vai teroristu darbības veicināšana.

Mēs arī atspējojam kontus, kas izveidoti vai izmantoti galvenokārt, lai pārkāptu mūsu Kopienas noteikumus, pat ja tie ir mazāk smagi pārkāpumi. Piemēram, kontu var nekavējoties atspējot, ja tam irnoteikumus pārkāpjošs lietotājvārds vai parādāmais vārds, vai ja tajā ir publicēts vairākkārtējs noteikumus pārkāpjošs saturs.

Citu mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumu gadījumā Snap parasti ievēro trīs daļu izpildes procesu:

• Pirmais solis: noteikumus pārkāpjošais saturs tiek noņemts.

• Otrais solis: Snapchatter saņem paziņojumu, kurā norādīts, ka viņš ir pārkāpis mūsu Kopienas noteikumus, ka viņa saturs ir noņemts un ka atkārtoti pārkāpumi izraisīs papildu izpildes darbības, tostarp viņa konta atspējošanu.

• Trešais solis: mūsu komanda reģistrē brīdinājumu Snapchatter kontam.

Brīdinājums izveido konkrēta Snapchatter pārkāpumu ierakstu. Brīdinājumiem ir pievienots paziņojums Snapchatter. Ja Snapchatter noteiktā laika periodā uzkrāj pārāk daudz brīdinājumu, viņa konts tiks atspējots. Turklāt, ja Snapchatter uzkrāj vienu vai vairākus brīdinājumus, mēs varam ierobežot piekļuvi noteiktām Snapchat funkcijām vai ierobežot viņa satura publisku izplatīšanu. Šī brīdinājumu sistēma palīdz nodrošināt, ka mēs konsekventi piemērojam Kopienas noteikumus un tādā veidā, kas sniedz brīdinājumu un izglīto lietotājus.

Paziņojumu un apelācijas procesi

Lai palīdzētu Snapchatter skaidri saprast, kāpēc pret viņiem tika veikta izpildes darbība, un nodrošinātu iespēju iesniegt apelāciju, mēs esam izveidojuši paziņojumu un apelācijas procesus, kuru mērķis ir aizsargāt mūsu kopienas intereses, vienlaikus aizsargājot Snapchatter tiesības.

Mēs piemērojam mūsuKopienas noteikumusunPakalpojumu sniegšanas noteikumus, kad mēs izvērtējam, vai piemērot sodus kontam, un piemērojam mūsuKopienas noteikumus,Pakalpojumu sniegšanas noteikumus, unSatura vadlīnijas ieteikumu atbilstībailai moderētu saturu, kas tiek pārraidīts vai ieteikts. Lai iegūtu informāciju par to, kā darbojas mūsu apelācijas procesi, mēs esam izstrādājuši atbalsta rakstus parkonta apelācijāmunsatura apelācijām. Kad Snapchat apmierina apelāciju par konta bloķēšanu, piekļuve Snapchatter kontam tiks atjaunota. Neatkarīgi no tā, vai apelācija ir veiksmīga, mēs savlaicīgi paziņojam apelācijas iesniedzējai pusei par mūsu lēmumu.

Lūdzu, neizmantojiet Snap apelācijas mehānismu ļaunprātīgi, atkārtoti iesniedzot pieprasījumus par savu apelāciju. Ja jūs iesaistāties šādā rīcībā, mēs paturam tiesības jūsu pieprasījumu pārskatīšanai noteikt zemāku prioritāti. Ja jūs bieži iesniedzat nepamatotas apelācijas, mēs pēc brīdinājuma nosūtīšanas varam apturēt jūsu apelāciju (tostarp saistīto pieprasījumu) pārskatīšanu uz laiku līdz vienam gadam.