Šā mēneša sākumā Snap kopā ar citiem lielākajiem tehnoloģiju uzņēmumiem saņēma vēstuli no vairāk nekā 200 pilsoniskās sabiedrības organizācijām, pētniekiem un žurnālistiem, kurā tikām mudināti pastiprināt vēlēšanu integritātes aizsardzības centienus 2024. gadā. Mēs augstu vērtējam viņu atbalstu un paužam līdzvērtīgu apņēmību nodrošināt, lai cilvēki visā pasaulē varētu piedalīties vēlēšanās, vienlaikus darot visu iespējamo, lai palīdzētu aizsargāt mūsu demokrātiju.

Ņemot vērā šo jautājumu svarīgumu un lielo atbildību, ko izjūtam pret simtiem miljonu cilvēku, kuri izmanto Snapchat, lai sazinātos ar saviem draugiem un ģimeni un ar mūsu satura starpniecību uzzinātu vairāk par pasauli, mēs uzskatījām, ka ir svarīgi publiskot mūsu atbildi. Tālāk varat izlasīt mūsu vēstuli un uzzināt vairāk par mūsu plāniem attiecībā uz šī gada vēlēšanām šeit.

***

2024. gada 21. aprīlis

God. pilsoniskās sabiedrības organizācijas!

Paldies par pastāvīgo modrību un atbalstu šajā gadā, kad visā pasaulē vērojama vēl nebijusi vēlēšanu aktivitāte! Esam pateicīgi par iespēju pastāstīt vairāk par to, kā Snap attiecas pret saviem pienākumiem šajā vidē un kā šie centieni sasaucas ar mūsu uzņēmuma ilggadējām vērtībām. 

Snapchat pieejas pārskats

Mūsu pieeju ar vēlēšanām saistītajai platformas integritātei veido vairāki līmeņi. Augstākajā līmenī ir šādi pamata elementi:

• apzināti produktu drošības pasākumi;

• skaidras un pārdomātas politikas; 

• rūpīga pieeja politiskajām reklāmām;

• uz sadarbību balstītas un koordinētas operācijas;

• rīku un resursu piedāvājums iespēju nodrošināšanai Snapchat lietotājiem.

Kopumā mūsu pieeja ir balstīta uz šiem pīlāriem, lai mazinātu plašu spektru ar vēlēšanām saistītu risku, vienlaikus arī nodrošinot Snapchat lietotājiem piekļuvi rīkiem un informācijai, kas atbalsta dalību demokrātiskos procesos visā pasaulē. 

1. Apzināti produktu drošības pasākumi

Jau sākotnēji Snapchat lietotne tika veidota savādāk nekā tradicionālie sociālie tīkli. Snapchat lietotne netiek atvērta nebeidzamai nepārbaudīta satura plūsmai, un tajā lietotājiem nav atļauta tiešraides straumēšana. 

Mēs jau sen esam atzinuši, ka vislielākos kaitīgās digitālās dezinformācijas draudus rada ātrums un mērogs, kādā dažas digitālās platformas ļauj tai izplatīties. Mūsu platformas politika un arhitektūra ierobežo nepārbaudīta vai neregulēta satura iespējas sasniegt plašu mērogu. Tā vietā mēs pārskatām saturu, pirms to var piedāvāt lielai auditorijai, un plaši ierobežojam ziņu un politiskās informācijas izplatīšanu, ja vien tā nenāk no uzticamiem izdevējiem un veidotājiem (tostarp, piemēram, tādām mediju organizācijām kā The Wall Street Journal un The Washington Post ASV, Le Monde Francijā un Times Now Indijā). 

Pēdējā gada laikā ģeneratīvā MI funkciju ieviešana Snapchat lietotnē ir notikusi atbilstoši sagaidāmajam rezultātam. Mēs ierobežojam savu MI produktu iespējas radīt saturu vai attēlus, ko varētu izmantot, lai grautu pilsoniskus procesus vai maldinātu vēlētājus. Piemēram, mūsu tērzēšanas bots My AI var sniegt informāciju par politiskiem notikumiem vai kontekstu saistībā ar sociāliem jautājumiem; tas ir ieprogrammēts nepiedāvāt viedokļus par politiskajiem kandidātiem vai nemudināt Snapchat lietotājus balsot par konkrētu iznākumu. Un savos līdzekļos teksta pārvēršanai par attēlu esam ieviesuši sistēmas līmeņa ierobežojumus attiecībā uz riskantu satura kategoriju radīšanu, tostarp zināmu politisko figūru līdzību. 

Jau vairāk nekā desmit gadus un vairākos vēlēšanu ciklos mūsu produktu arhitektūrai ir bijusi galvenā loma, radot ļoti nepiemērotu vidi tiem, kuri strādā, lai izjauktu pilsoniskos procesus vai grautu informātīvo vidi. Un pierādījumi liecina, ka tas darbojas labi. Mūsu jaunākie dati liecina, ka no 2023. gada 1. janvāra līdz 30. jūnijam kopējais īstenoto pasākumu skaits visā pasaulē attiecībā uz kaitīgu nepatiesu informāciju (tostarp vēlēšanu integritātes riskiem) bija 0,0038% no kopējā satura, kas atbilst vismazākā kaitējuma iespējamības kategorijām mūsu platformā.

Mēs turpināsim īstenot uz produktu vērstu pieeju mūsu platformas integritātes nodrošināšanai 2024. gadā, tostarp mūsu saistības, parakstot Tehnisko vienošanos apkarot maldinošu MI izmantošanu 2024. gada vēlēšanās.

2. Skaidras un pārdomātas politikas

Lai papildinātu mūsu produktu drošības pasākumus, esam ieviesuši virkni politiku, kas veicina drošību un integritāti tādu augsta līmeņa notikumu kontekstā kā vēlēšanas. Mūsu Kopienas noteikumi skaidri aizliedz, piemēram, kaitīgu nepatiesu informāciju, naida runu un draudus vai aicinājumus uz vardarbību. 

Attiecībā uz kaitīgu saturu saistībā ar vēlēšanām mūsu ārējās politikas ir stabilas, un tās ir izstrādātas sadarbībā ar vadošajiem pētniekiem informācijas integritātes jomā. Tajās ir izskaidrotas konkrētas aizliegtā kaitīgā satura kategorijas, tostarp:

• procesuālā iejaukšanās: maldinoša informācija saistībā ar faktiskām vēlēšanu vai pilsoniskajām procedūrām, piemēram, svarīgu datumu un laiku vai dalības atbilstības prasību nepareiza atspoguļošana;

• iejaukšanās dalības procesā: saturs, kas ietver draudus personas drošībai vai izplata baumas, lai atturētu no piedalīšanās vēlēšanās vai pilsoniskajā procesā;

• krāpnieciska vai nelikumīga dalība: saturs, kas mudina cilvēkus sagrozīt faktus par sevi, lai piedalītos pilsoniskajā procesā vai nelikumīgi nodotu vai iznīcinātu vēlēšanu biļetenus; un

• pilsonisko procesu likumīguma atsaukšana: saturs, kura mērķis ir atsaukt demokrātisku institūciju likumīgumu, pamatojoties, piemēram, uz nepatiesām vai maldinošām pretenzijām par vēlēšanu rezultātiem.

Mēs arī sniedzam iekšējus norādījumus, lai nodrošinātu, ka mūsu moderācijas komandas saprot veidus, kā vēlēšanu riski bieži vien pārklājas ar citām kaitējuma kategorijām, tostarp naida runu, sieviešu nīšanu, mērķtiecīgu uzmākšanos vai pat uzdošanos par citu personu.

Visas mūsu politikas attiecas uz jebkura veida saturu platformā neatkarīgi no tā, vai saturu ir radījis lietotājs vai MI.¹Mēs arī skaidri norādām, ka visas politikas attiecas vienlīdzīgi uz visiem Snapchat lietotājiem neatkarīgi no viņu popularitātes. Visos gadījumos mūsu pieeja attiecībā uz kaitējošu un maldinošu saturu ir vienkārša — mēs to noņemam. Mēs to neatzīmējam ar etiķetēm un mēs nepiešķiram tam zemāku līmeni — mēs to noņemam pavisam. Snapchat lietotājiem, kuri pārkāpj mūsu satura noteikumus, tiek piemēroti ierobežojumi un nosūtīts brīdinājuma ziņojums. Turpinot veikt šādus pārkāpumus, viņi var zaudēt konta privilēģijas (lai gan visiem Snapchat lietotājiem ir iespēja pārsūdzēt mūsu izpildāmo lēmumu). 

3. Rūpīga pieeja politiskajām reklāmām

Kā platforma, kas atļauj politiskas reklāmas saistībā ar demokrātiskām vēlēšanām, mēs esam parūpējušies par stingras prakses ieviešanu, lai mazinātu riskus attiecībā uz vēlēšanu integritāti. Proti, ikvienu politisko reklāmu Snapchat lietotnē pārskata speciālists, kā arī tiek pārbaudīti tajā ietvertie fakti, pirms tā tiek atzīta par piemērotu izvietošanai mūsu platformā. Atbalstot šos centienus, mēs pēc vajadzības sadarbojamies ar Poynter un citām starptautiskām faktu pārbaudes tīkla dalīborganizācijām, lai sniegtu neatkarīgus, demokrātiskus novērtējumus par to, vai reklāmdevēju apgalvojumi ir pamatojami. Mūsu politisko reklāmu pārbaudes process ietver rūpīgu pārbaudi attiecībā uz jebkādu maldinošu MI izmantošanu, lai radītu maldīgus attēlus vai saturu.

Lai veicinātu pārredzamību, reklāmā skaidri jānorāda, kas par to ir samaksājis. Un saskaņā ar mūsu Politisko reklāmu politiku mēs neatļaujam par reklāmām maksāt ārvalstu valdībām vai privātpersonām vai organizācijām, kas atrodas ārpus tās valsts, kurā notiek vēlēšanas. Mēs uzskatām, ka sabiedrības interesēs ir redzēt, kuras politiskās reklāmas ir apstiprinātas rādīšanai, un uzturam Politisko reklāmu bibliotēku, kas ietver informāciju par mērķauditorijas atlasi, izmaksām un citus ieskatus.  

Lai nodrošinātu atbilstību visiem šiem procesiem, mūsu Komerciālā satura politika neļauj influenceriem reklamēt apmaksātu politisko saturu ārpus tradicionālajiem reklāmu formātiem. Tas nodrošina, ka uz visu apmaksāto politisko saturu attiecas mūsu reklāmu pārskatīšanas prakse un atrunas prasības.

4. Uz sadarbību balstītas un koordinētas operācijas

Snap uzņēmums īsteno uz sadarbību balstītu pieeju, lai realizētu mūsu vēlēšanu integritātes aizsardzības pasākumus. Iekšēji mēs esam izveidojuši daudzfunkcionālu vēlēšanu integritātes komandu, tostarp dezinformācijas, politisko reklāmu un kiberdrošības ekspertus, lai uzraudzītu visas attiecīgās norises saistībā ar vēlēšanām visā pasaulē 2024. gadā. Pārstāvības apjoms šajā grupā atspoguļo mūsu uzņēmuma līmeņa pieeju platformas integritātes aizsardzībai, iesaistot pārstāvjus no Uzticamības un drošības, Satura moderācijas, Inženierijas, Produktu, Juridiskās, Politiskās, Privātuma operāciju, Aizsardzības un citām jomām.

Visā satura moderēšanas un realizēšanas procesā mēs uzturam valodas iespējas atbilstoši visām valstīm, kurās darbojas Snap. Mēs esam arī uzsākuši krīzes reaģēšanas protokolu, lai nodrošinātu operatīvu rīcību, saskaroties ar augsta riska globāliem notikumiem.

Šis koordinācijas paņēmiens attiecas arī uz ārējo sadarbību. Mēs regulāri sadarbojamies ar demokrātijā ieinteresētajām personām un pilsoniskās sabiedrības organizācijām, lai saņemtu padomus, pētniecības atziņas un uzklausītu bažas vai saņemtu eskalētus incidentus. (Daudzi vēstules parakstītāji šajos nolūkos mums joprojām ir augstvērtīgi partneri.) Mēs bieži informējam valdības un vēlēšanu amatpersonas par mūsu pieeju platformas integritātei. Mēs arī piedalāmies daudzu ieinteresēto personu iniciatīvās tāpat kā šogad, piemēram, sadarbojamies ar pilsonisko sabiedrību, vēlēšanu iestādēm un citiem nozares dalībniekiem, lai palīdzētu izstrādāt Brīvprātīgas vēlēšanu integritātes pamatnostādnes tehnoloģiju uzņēmumiem. Un mēs atzinīgi novērtējam papildu iespējas konstruktīvi sadarboties ar visām ieinteresētajām personām, lai atbalstītu digitālo risku mazināšanu attiecībā uz pilsoniskajiem procesiem. 

5. Rīku un resursu piedāvājums iespēju nodrošināšanai Snapchat lietotājiem

Snap uzņēmums vienmēr ir uzskatījis, ka pilsoniskā iesaiste ir viens no spēcīgākajiem pašizpausmes veidiem. Kā platforma, kas palīdz cilvēkiem izpausties un kurā ir plaši sasniedzami jaunie un pirmreizējie vēlētāji, mēs par prioritāti uzskatām palīdzēt mūsu kopienai piekļūt precīzai un uzticamai informācijai par ziņām un notikumiem pasaulē, tostarp par to, kur un kā viņi var balsot savās vietējās vēlēšanās.

2024. gadā šie centieni būs balstīti uz trim pīlāriem, kas gadu gaitā ir palikuši nemainīgi: 

• Izglītība: faktiska un atbilstoša satura nodrošināšana par vēlēšanām, kandidātiem un problēmjautājumiem, izmantojot mūsu saturu un talantīgu lietotāju sadarbību Interesanti sadaļā.

• Reģistrācija: Snapchat lietotāju mudināšana reģistrēties, lai balsotu, izmantojot uzticamu trešo personu pilsonisko infrastruktūru. 

• Iesaiste: patīkama satraukuma un noskaņas radīšana lietotnē saistībā ar pilsoniskajiem procesiem un Snapchat lietotāju mudināšana balsot pirms vēlēšanu dienas vai tieši šajā dienā. 

Daudzi no šiem plāniem šobrīd ir izstrādes procesā 2024. gadam, taču to pamatā būs daudzie panākumi, kas mums gadu gaitā ir bijuši saistībā ar informatīvu resursu nodrošināšanu Snapchat lietotājiem.

Noslēgums

Šādā svarīgā brīdī gan demokrātijai visā pasaulē, gan jaudīgu jauno tehnoloģiju paātrināšanai vienmēr ir bijis svarīgi, lai platformas būtu pārredzamas attiecībā uz savām vērtībām. Un šajā jautājumā mūsu vērtības nevarēja būt skaidrākas — mēs noraidām jebkādu mūsu platformas ļaunprātīgu izmantošanu, kas draud graut pilsoniskos procesus vai rada risku Snapchat lietotāju drošībai.  Mēs lepojamies ar savu līdzšinējo darbību, bet mums jāturpina būt modriem pret riskiem saistībā ar vēlēšanām. Šajā nolūkā mēs vēlreiz pateicamies par konstruktīvo iesaisti šajos jautājumos.

Ar sirsnīgu sveicienu 

Kips Veinskots

Platformas politikas vadītājs