유해한 허위 또는 기만적인 관행

유해한 허위 또는 기만적 행위에 관한 당사의 커뮤니티 가이드라인에는 서로 다르면서도 관련성이 있는 (1) 유해한 허위 정보, (2) 사칭, (3) 사기, (4) 스팸이라는 네 가지 유형의 피해를 다룹니다.

1. 유해한 허위 정보

사실을 왜곡하는 콘텐츠는 사용자와 사회에 유해한 결과를 초래할 수 있습니다. 저희는 때로 무엇이 정확한지 알기 어렵다는 사실을 알고 있습니다. 특히 최신 속보나 복잡한 과학, 건강, 국제 정세와 관련될 때는 더 그렇습니다. 이러한 이유로 저희의 정책은 정보가 부정확하거나 오해의 소지가 있는 정보 뿐만 아니라, 그것이 해로울 가능성에 초점을 맞추고 있습니다.

사실의 와전으로 특유의 위험을 초래할 수 있는 정보의 범주는 여러가지가 있습니다. 이러한 영역에서 저희 팀은 와전이 의도적인지 여부에 관계 없이 오해의 소지가 있거나 부정확한 콘텐츠에 조치를 취합니다. 이러한 방식으로 저희의 정책은 잘못된 정보, 허위 정보, 악성 정보, 조작된 미디어를 포함한 모든 형태의 정보에 대응합니다.

특히 해를 끼칠 수 있다고 생각하는 정보 범주의 예는 다음과 같습니다.

• 비극적인 사건의 존재를 부인하는 콘텐츠. 예를 들어, 홀로코스트나 샌디 후크 학교 총기 난사 사건 같은 사건의 발생 자체에 의문을 제기하거나 부정하는 콘텐츠는 금지됩니다. 이러한 비극적 사건에 대한 허위 주장이나 근거 없는 억측은 폭력과 혐오를 조장할 수 있으며, 해당 사건으로 자신의 삶 또는 가족이 영향을 받은 이용자들에게 추가적인 피해를 줄 수 있습니다.

• 근거 없는 의료 관련 주장 콘텐츠. 예를 들어, 저희는 Covid-19의 확산을 방지하기 위해 테스트되지 않은 치료법을 권장하는 콘텐츠, 백신에 대한 근거가 없는 음모 이론을 특징으로 하거나, 소위 '전환 치료'와 같은 잘못되고 유해한 행위를 조장하는 콘텐츠를 금지하고 있습니다. 의학 분야는 계속 변화하고 있고, 공중 보건 기관은 지침을 자주 수정할 수 있지만, 그러한 신뢰할 수 있는 조직은 표준과 책임이 있고, 그들이 책임 있는 건강 및 의료 관련 지침을 위한 기준을 제공하기를 기대하고 있습니다.

• 시민의 절차의 진실성을 훼손하는 콘텐츠. 선거 및 기타 시민 절차는 권리를 존중하는 사회가 기능하는 데 필수적인 역할을 하며, 정보 조작의 특정한 목표가 됩니다. 이러한 중요 행사와 관련된 정보 환경을 보호하기 위해 당사는 시민적 절차에 위협이 되는 다음의 유형에 자체 정책을 적용합니다.

  • 절차의 개입: 중요한 일자와 시간의 잘못된 전달 혹은 참여의 자격 요건 등 실제 선거 또는 시민의 절차와 관련된 잘못된 정보.

  • 참여 방해: 개인의 안전을 위협하는 콘텐츠 혹은 선거 또는 시민 절차에서 참여를 저지하기 위한 소문을 퍼뜨리는 콘텐츠.

  • 거짓이나 불법 참여: 사람들이 시민 절차에 참여하기 위해 자신의 잘못된 정보를 제공하도록 부추기거나, 불법적으로 투표를 하거나 투표 용지를 파손하는 것을 장려하는 콘텐츠.

• 시민 절차에서 불법 행위: 예를 들어 거짓을 기반으로, 혹은 선거 결과에 대한 잘못된 주장을 바탕으로 민주 제도를 불법화하려는 콘텐츠.

2. 사칭

당사의 정책은 자신이 아닌 다른 사람(또는 어떤 대상)으로 가장하거나, 자신의 정체를 속여 다른 사람을 기만하려는 행위를 금지합니다. 여기에는 친구나 지인, 유명인, 브랜드 또는 기타 단체를 사칭하는 것이 포함됩니다. 팬 계정, 풍자 계정, 논평 계정은 일반적으로 허용되지만, 이러한 계정은 그 성격을 명확히 밝혀야 하며, 표시 이름에도 이를 분명하게 드러내야 합니다. 

3. 사기

사기로 인해 Snapchat 사용자들은 금전적 피해, 사이버 보안 위험, 심지어는 법적 위험에도 노출될 수 있습니다. 이러한 위험을 줄이기 위해 커뮤니티에서 신뢰를 훼손하는 기만행위를 금지합니다.

금지되는 행위에는 각종 사기를 조장하는 콘텐츠, 단기간에 고수익을 얻을 수 있다고 홍보하는 사기 프로그램, 광고 및 협찬에 대한 승인을 받지 않았거나 그 여부를 공개하지 않은 콘텐츠, 다단계 마케팅 또는 피라미드 사기, 위조 상품이나 문서를 비롯한 사기성 상품 또는 서비스의 홍보, Snapchat 계정을 비롯한 소셜 미디어 계정 판매 행위가 포함됩니다.

또한 모든 종류의 자금세탁(현금 휴대반출입 또는 자금 운반 포함)을 금지합니다. 이러한 행위에는 불법적으로 취득하거나 출처를 알 수 없는 자금을 타인을 대신하여 수령 및 송금하는 행위, 허가되지 않은 불법 송금 또는 환전 서비스 및 그러한 활동을 권유 및 홍보하는 행위가 포함됩니다.

마지막으로, 다른 사용자를 기만하려는 목적으로 Snapchat 또는 Snap Inc. 브랜드를 모방하는 행위는 정책상 금지됩니다.

4. 스팸

스팸은 Snapchat 사용자를 혼란스럽거나 성가시게 할 수 있습니다. 당사는 유료 팔로워 모집 또는 다른 팔로워 늘리기 관련 사기, 스팸 애플리케이션 홍보, 대량, 반복적이거나 또는 잦은 게시물 올리기, 공유 등의 행위를 금지합니다.

Snap은 Snapchat에서 정보가 책임 있는 방식으로 공유되도록 노력하고 있습니다. 저희는 유해한 허위 정보나 기만적 행위로 인한 위험으로부터 Snapchat 사용자를 보호하기 위한 혁신적인 대응 방안을 지속적으로 모색해 나갈 것입니다.

이러한 노력을 지속하기 위해 저희는 접근 방식의 효과에 대한 투명한 통찰을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희는 투명성 보고서를 통해 전 세계에서 허위 정보에 대해 취한 조치에 관한 국가별 정보를 제공하고 있습니다.

또한 유해한 콘텐츠 또는 행위에 대한 대응 능력을 강화하기 위해 당사의 정책 운영 방식을 지속적으로 조정하고 있으며, 이러한 목표를 책임 있게 추진하기 위해 글로벌 안전 커뮤니티의 다양한 리더들과 협력하고 있습니다.