선거 무결성
Snap은 민주적 토론의 무결성을 보호하고 온라인 정보 공간을 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
선거 관련 플랫폼 무결성에 대한 저희의 접근 방식은 다층적입니다. 높은 수준에서 핵심 요소는 다음과 같습니다.
의도적인 제품 보호 장치
명확하고 사려 깊은 정책
투명한 콘텐츠 관리 및 신고 메커니즘
정치 광고에 대한 성실한 접근 방식
협력적이고 조정된 운영, 그리고
Snapchat 사용자에게 권한을 부여하는 도구 및 리소스 제공.
이러한 기둥들은 종합적으로 광범위한 선거 관련 위험을 완화하기 위한 저희의 접근 방식을 뒷받침하는 동시에 전 세계 민주적 절차에 대한 참여를 지원하는 도구와 정보에 Snapchat 사용자가 액세스할 수 있도록 보장합니다.
1. 의도적인 제품 보호 장치
처음부터 Snapchat은 기존 소셜 미디어와 다르게 설계되었습니다. Snapchat은 끝없이 검증되지 않은 콘텐츠 피드로 열리지 않으며 사람들이 라이브 스트리밍을 할 수 있도록 허용하지 않습니다.
저희는 유해한 디지털 허위 정보로 인한 가장 큰 위협이 일부 디지털 플랫폼이 이를 확산시키는 속도와 규모에서 비롯된다는 것을 오랫동안 인식해 왔습니다. 저희의 플랫폼 정책과 아키텍처는 검증되지 않았거나 관리되지 않은 콘텐츠가 확인되지 않은 채 의미 있는 규모를 달성할 기회를 제한합니다. 대신, 저희는 콘텐츠가 많은 잠재 고객에게 증폭되기 전에 사전 검토하고, 신뢰할 수 있는 게시자 및 크리에이터(예: 다음과 같은 미디어 조직 포함)로부터 제공되지 않는 한 뉴스 및 정치 정보의 배포를 광범위하게 제한합니다.The Wall Street Journal 및 The Washington Post (미국), Le Monde (프랑스) 및 Times Now (인도)).
Snapchat에 생성형 AI 기능을 도입한 것도 동일한 수준의 의도를 가지고 이루어졌습니다. 예를 들어, 저희의 챗봇인 My AI는 정치적 사건이나 사회적 문제에 대한 맥락 정보를 제공할 수 있지만, 정치 후보자에 대한 의견을 제시하거나 Snapchat 사용자가 특정 결과에 투표하도록 장려하지 않도록 프로그래밍되어 있습니다. 또한 텍스트-이미지 변환 기능에서는 다운로드한 콘텐츠의 워터마크와 같이 콘텐츠가 AI로 생성되었음을 나타내는 명확하고 시각적인 표시를 적용합니다.
10년 이상, 그리고 여러 선거 주기에 걸쳐 저희의 제품 아키텍처는 시민 절차를 방해하거나 정보 환경을 훼손하려는 행위자들에게 매우 비우호적인 환경을 조성하는 데 중심적인 역할을 해왔습니다. 그리고 증거에 따르면 저희의 투명성 보고서에 설명된 대로 잘 작동하는 것으로 나타났습니다. 저희는 플랫폼 무결성 노력을 위해 제품 중심의 접근 방식을 계속해서 취할 것입니다.
2. 명확하고 사려 깊은 정책
제품 보호 장치를 보완하기 위해 저희는 선거와 같은 세간의 이목을 끄는 이벤트의 맥락에서 안전과 무결성을 증진하는 기능을 하는 다양한 정책을 시행했습니다. 저희의 커뮤니티 가이드라인은 예를 들어 유해한 허위 정보, 증오심 표현, 폭력에 대한 위협 또는 선동을 명시적으로 금지합니다.
선거와 관련한 유해 콘텐츠라는 주제에 대해 저희의 외부 정책은 정보 무결성 분야의 선도적인 연구자들의 의견을 반영하여 견고하게 수립되었습니다. 금지되는 유해 콘텐츠의 특정 카테고리를 다음과 같이 명시합니다.
절차적 방해: 중요한 날짜와 시간 또는 참여 자격 요건을 잘못 표시하는 등 실제 선거 또는 시민 절차와 관련된 허위 정보
참여 방해: 개인의 안전을 위협하거나 선거 또는 시민 절차 참여를 저해하기 위해 소문을 퍼뜨리는 콘텐츠
사기 또는 불법 참여: 시민 절차에 참여하기 위해 자신을 허위로 표시하거나 불법적으로 투표하거나 투표용지를 파기하도록 장려하는 콘텐츠, 그리고
시민 절차의 비합법화: 예를 들어 선거 결과에 대한 허위 또는 오해의 소지가 있는 주장을 근거로 민주적 제도를 비합법화하려는 콘텐츠.
3. 투명한 콘텐츠 관리 및 신고 메커니즘
저희는 사용자의 안전을 보장하기 위해 사전 예방적이고 사후 대응적인 콘텐츠 관리 메커니즘을 사용합니다. 저희는 사용자가 저희 규칙을 위반할 수 있는 모든 콘텐츠를 신고하도록 권장합니다. Snapchat에 통합되어 있고 저희 지원 웹사이트에서 사용할 수 있는 신고 도구를 통해 사용자는 오해의 소지가 있거나 조작적이거나 기타 저희 정책에 위배될 수 있는 콘텐츠를 쉽게 신고할 수 있습니다.
신고는 맥락, 선거 기간 및 관련 법률을 고려하여 저희 팀에서 검토합니다.
콘텐츠 또는 계정이 저희 규칙을 위반하는 경우 다음과 같은 비례 조치를 취할 수 있습니다.
콘텐츠 삭제
최대 정지를 포함하여 최초 계정에 대한 집행 조치
저희 정책을 준수하지 않는 정치 광고 삭제.
저희는 관리 팀이 선거 위험이 증오심 표현, 여성 혐오, 표적 괴롭힘 또는 사칭을 포함한 다른 유형의 유해성과 교차하는 방식을 이해할 수 있도록 내부 지침을 제공합니다.
저희의 모든 정책은 사용자 생성 콘텐츠이든 AI 생성 콘텐츠이든 플랫폼의 모든 형태의 콘텐츠에 적용됩니다. 저희는 또한 모든 정책이 지명도에 관계없이 모든 Snapchat 사용자에게 동등하게 적용된다는 점을 분명히 합니다. 모든 경우에 유해한 기만적인 콘텐츠에 대한 저희의 접근 방식은 간단합니다. 발견하면 삭제합니다. 라벨을 붙이거나 순위를 낮추지 않고 삭제합니다. 저희 콘텐츠 규칙을 위반하는 Snapchat 사용자는 경고 및 경고 메시지를 받게 되며, 이러한 위반을 계속하면 계정 권한을 잃을 수 있습니다(단, 모든 Snapchat 사용자에게는 저희의 집행 결정에 이의를 제기할 기회가 제공됩니다).
4. 정치 광고에 대한 성실한 접근 방식
민주 선거와 관련하여 정치 광고를 허용하는 플랫폼으로서 저희는 선거 무결성에 대한 위험을 완화하기 위해 엄격한 관행을 채택하도록 주의를 기울였습니다. Snapchat의 정치 광고는 사람이 검토하고 사실 확인을 거칩니다.플랫폼에 게재되기 전에. 이러한 노력을 지원하기 위해 저희는 필요에 따라 국제 팩트체킹 네트워크 회원 조직과 협력하여 광고주의 주장이 입증될 수 있는지에 대한 독립적이고 초당파적인 평가를 제공합니다. 정치 광고에 대한 저희의 심사 과정에는 기만적인 이미지나 콘텐츠를 만들기 위해 AI를 오도하여 사용하는지에 대한 철저한 확인이 포함됩니다.
투명성을 지원하기 위해 광고는 누가 비용을 지불했는지 명확하게 공개해야 합니다. 그리고 저희의 정치 광고 정책에 따라 저희는 외국 정부나 선거가 치러지는 국가 외부에 위치한 개인 또는 단체가 광고 비용을 지불하는 것을 허용하지 않습니다. 저희는 어떤 정치 광고가 게재 승인을 받았는지 확인하고 정치 광고 라이브러리를 유지하는 것이 공익에 부합한다고 생각합니다. 여기에는 타겟팅, 비용 및 기타 인사이트에 대한 정보가 포함됩니다.
이 모든 프로세스를 준수하기 위해 저희의 상업용 콘텐츠 정책은 인플루언서가 기존 광고 형식 이외의 유료 정치 콘텐츠를 홍보하는 것을 허용하지 않습니다. 이를 통해 모든 유료 정치 콘텐츠가 저희의 광고 검토 관행 및 면책 조항 요구 사항의 적용을 받도록 합니다.
5. 협력적이고 조정된 운영
Snap에서는 선거 무결성 보호 장치를 운영하기 위해 매우 협력적인 접근 방식을 취합니다. 내부적으로 저희는 허위 정보, 정치 광고 및 사이버 보안 전문가를 포함한 교차 기능 선거 무결성 팀을 소집하여 선거와 관련된 모든 관련 개발을 모니터링합니다. 이 그룹의 광범위한 대표성은 신뢰 및 안전, 콘텐츠 관리, 엔지니어링, 제품, 법률, 정책, 개인정보 보호 운영, 보안 등의 대표자들과 함께 플랫폼 무결성을 보호하기 위해 저희가 취하는 전사적 접근 방식을 반영합니다.
콘텐츠 관리 및 집행 전반에 걸쳐 저희는 Snap이 운영되는 모든 국가에 상응하는 언어 능력을 유지합니다. 저희는 또한 고위험 글로벌 이벤트에 직면했을 때 운영 민첩성을 보장하기 위해 위기 대응 프로토콜을 운영하고 있습니다.
이러한 협력 정신은 외부 협력으로도 확장됩니다. 저희는 정기적으로 민주주의 이해 관계자 및 시민 사회 단체와 협력하여 조언, 연구 통찰력을 얻고 우려 사항을 듣거나 사건 에스컬레이션을 받습니다. 저희는 종종 정부 및 선거 관리들에게 플랫폼 무결성에 대한 저희의 접근 방식에 대해 브리핑합니다. 저희는 또한 시민 사회, 선거 당국 및 동료 업계 이해 관계자와 협력하여 기술 회사를 위한 자발적 선거 무결성 가이드라인을 형성하는 데 도움을 주는 등 다중 이해 관계자 이니셔티브에 참여합니다. 그리고 저희는 시민 절차에 대한 디지털 위험을 완화하기 위해 모든 이해 관계자와 건설적으로 참여할 추가 기회를 환영합니다.
6. Snapchat 사용자에게 권한을 부여하는 도구 및 리소스 제공
Snap에서는 시민 참여가 자기 표현의 가장 강력한 형태 중 하나라고 항상 믿어왔습니다. 사람들이 자신을 표현하는 데 도움을 주고 신규 및 최초 유권자에게 상당한 도달 범위를 가진 플랫폼으로서 저희는 커뮤니티가 지역 선거에서 어디서 어떻게 투표할 수 있는지 등 뉴스 및 세계 행사에 대한 정확하고 신뢰할 수 있는 정보에 액세스할 수 있도록 돕는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 이러한 노력의 예는 다음과 같습니다.
교육: 둘러보기의 콘텐츠 및 인재 파트너십을 통해 선거, 후보자 및 문제에 대한 사실적이고 관련성 있는 콘텐츠를 제공합니다.
등록: 신뢰할 수 있는 제3자 시민 인프라를 활용하여 Snapchat 사용자가 유권자 등록을 하도록 장려합니다.
참여: 시민 참여에 대한 앱 내 흥분과 에너지를 조성하고 Snapchat 사용자가 선거일 전/당일에 투표하도록 장려합니다.
결론
Snap의 가치는 이보다 더 명확할 수 없습니다. 저희는 시민 절차를 훼손하거나 Snapchat 사용자의 안전에 위험을 초래하는 플랫폼의 모든 남용을 거부합니다. 저희는 현재까지의 기록을 자랑스럽게 생각하며 선거 관련 위험에 대해 계속 경계를 늦추지 않을 것입니다.
다가오는 선거를 위한 리소스
프랑스의 사용자는 다음에서 다가오는 선거에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.Élections municipales 2026 : les règles fixées par l’ARCOM