아래에는 투명성 보고서에서 다루는 일반적인 용어, 정책 및 운영 관행에 관한 정의가 포함되어 있습니다. 


성적 콘텐츠: 성적인 노출, 음란물 또는 상업적인 성적 서비스를 홍보하거나 배포하는 행위를 의미합니다. 자세한 내용은 성적 콘텐츠에 대한 설명 자료를 참조하십시오. 참고로, 투명성 보고서의 목적에 따라 아동 성 착취 및 학대와 관련되어 있는 데이터는 다른 유형의 성적 콘텐츠와 별도로 정의하고 추적합니다.


괴롭힘 및 따돌림: 언어 폭력과 같이 일반적인 사람이 정신적 고통을 느낄 수 있는, 상대방이 원치 않는 모든 행위를 의미합니다. 자세한 내용은 괴롭힘 및 따돌림에 대한 설명을 참고하시기 바랍니다.


위협 및 폭력: 신체적 또는 정서적으로 심각한 피해를 주려는 의도가 담긴 콘텐츠를 의미합니다. 폭력이란 인간의 폭력, 동물 학대, 잔혹하거나 노골적인 이미지를 선동, 미화 또는 묘사하는 콘텐츠를 의미합니다. 자세한 내용은 위협, 폭력, 피해에 대한 설명 자료를 참조하시기 바랍니다.


자해 및 자살: 자해, 자살, 섭식 장애를 조장하거나 미화하는 행위를 의미합니다. 자세한 내용은 위협, 폭력, 피해에 대한 설명 자료를 참조하시기 바랍니다.


허위 정보: 비극적인 사건의 존재 부정, 입증되지 않은 의학적 주장, 민주적 절차의 신뢰도 약화, 거짓 또는 오해를 목적으로 생성형 AI나 속임수 편집 등을 통해 콘텐츠를 조작하는 행위 등과 같이 피해를 유발하거나 악의적으로 오도하는 허위 정보를 포함합니다. 자세한 내용은 유해한 거짓 또는 허위 정보에 대한 설명 자료를 참조하시기 바랍니다.


사칭: 계정이 다른 사람이나 브랜드와 연관된 것처럼 허위로 가장하는 경우입니다. 자세한 내용은 유해한 거짓 또는 허위 정보에 대한 설명 자료를 참조하시기 바랍니다.


스팸: 스팸은 요청하지 않은 메시지나 관련 없는 콘텐츠를 공유하여 정당한 사용자들에게 잘못된 혼동을 야기하거나 위험 또는 불쾌감을 일으킬 수 있는 것을 의미합니다. 또한 사기 행위의 사례도 포함됩니다. 자세한 내용은 유해한 거짓 또는 허위 정보에 대한 설명 자료를 참조하시기 바랍니다.


마약: 불법 약물(위조 약품 포함)을 유통하고 사용하는 행위 및 약물과 관련하여 기타 금지된 행위를 의미합니다. 자세한 내용은 불법 또는 규제 대상 활동에 대한 설명 자료를 참조하시기 바랍니다.


무기: 사망, 신체적 상해 또는 기타 물리적 피해를 유발하기 위해 고안되었거나 사용되는 도구를 의미합니다. 자세한 내용은 불법 또는 규제 대상 활동에 대한 설명 자료를 참조하시기 바랍니다.


기타 규제 상품: 불법 도박, 담배, 주류를 포함하는 규제 대상 상품 또는 산업을 홍보하는 행위를 의미합니다. 이 범주에는 또한 범죄에 해당하거나 개인의 생명이나 안전 또는 웰빙에 심각한 위험을 초래할 수 있는 행위를 조장하거나 부추길 수 있는 불법적 또는 위험한 활동이 포함됩니다.
자세한 내용은 불법 또는 규제 대상 활동에 대한 설명 자료를 참조하시기 바랍니다.


혐오성 발언: 인종, 피부색, 계급, 민족, 출신 국가, 종교, 성적 취향, 성 정체성, 장애, 군 복무 여부, 이민 신분, 사회경제적 지위, 나이, 체중, 임신 여부 등을 근거로 개인이나 집단을 향해 차별 또는 폭력을 조장하거나, 비하하거나, 명예를 훼손하는 콘텐츠를 의미합니다. 자세한 내용은 증오 콘텐츠, 테러 및 폭력적 극단주의에 대한 설명 자료를 참조하시기 바랍니다.


아동 성 착취 및 학대: 아동 성 착취 및 학대 이미지(CSEAI), 성적 목적을 위해 미성년자를 그루밍하거나 유인하는 행위 등을 포함하여 어떤 형태로든 아동 성 착취 및 학대가 포함된 콘텐츠를 의미합니다. Snap은 확인된 모든 아동 성 착취 및 학대 사례를 당국에 신고합니다. 자세한 내용은 성적 콘텐츠에 대한 설명 자료를 참조하시기 바랍니다.

테러 및 폭력적 극단주의: 정치적, 종교적, 사회적, 인종적 또는 환경적 성질의 목표 등 이념적 목표를 달성하기 위해 개인 및/또는 그룹이 행하는 테러 행위나 기타 폭력적 범죄 행위를 조장하거나 지원하는 콘텐츠를 의미합니다. 여기에는 외국의 테러 조직 또는 폭력적 극단주의 혐오 단체를 홍보하거나 지원하는 모든 콘텐츠 및 그러한 조직이나 폭력적 극단주의 활동을 위한 모집을 조장하는 콘텐츠가 포함됩니다. 자세한 내용은 증오 콘텐츠, 테러 및 폭력적 극단주의에 대한 설명 자료를 참조하시기 바랍니다.


콘텐츠 및 계정 신고: 인앱 신고 메뉴를 통해 Snap에 신고된 콘텐츠와 계정의 총 합계입니다. 콘텐츠에는 사진과 동영상 및 채팅이 포함됩니다.


조치(실행): 콘텐츠나 계정에 대해 취한 조치(예: 삭제, 경고, 잠금)입니다. 해당 콘텐츠에는 사진, 동영상 및 채팅이 포함됩니다. 신고된 콘텐츠 위반 사항은 담당 직원이나 자동화 시스템(고정밀 자동화가 가능한 경우)이 조치를 취할 수 있습니다.


규정에 따라 조치된 총 콘텐츠 : Snapchat에서 조치를 취한 콘텐츠(예: Snap, 스토리)의 총수입니다. 


규정에 따라 조치된 총 고유 계정 수: Snapchat에서 조치를 취한 총 고유 계정 수입니다. 예를 들어, 하나의 계정이 다양한 사유에 의해 여러 번 처벌받은 경우(예: 사용자가 허위 정보를 게시한 사유로 이미 경고를 받은 상태에서 다른 사용자를 괴롭혀 계정이 잠긴 경우), 조치가 가해진 계정은 해당 지표에서 1개로 계산됩니다. 그러나 두 조치 모두 '콘텐츠 및 계정 위반 개요' 표에 포함되어, 하나는 '허위 정보'에 대한 계정 조치에 해당하고 다른 하나는 '괴롭힘 및 따돌림'에 대한 계정 조치에 해당합니다.


Snap에서 조치한 전체 신고 대비 비율(%): 이 값은 특정 정책 사유로 조치를 취한 콘텐츠 및 계정의 수를 전체 정책 사유에 따라 조치를 취한 콘텐츠 및 계정의 총수로 나눈 비율을 나타냅니다. 


소요 시간: 안전 팀에 처음 신고가 접수된 시점(일반적으로 신고가 제출된 시점)부터 마지막 조치 시점까지 소요된 시간을 의미합니다. 검토를 여러 번 하는 경우, 최종 시간은 마지막 조치가 취해진 시점을 기준으로 계산됩니다.


위반 조회 비율(VVR): VVR은 Snapchat 전체의 모든 스토리 및 Snap 조회수 중 정책 위반 콘텐츠가 포함된 스토리 및 Snap 조회수의 비율입니다. (Snap은 Snapchat 카메라로 촬영된 사진 또는 동영상을 의미합니다.  자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.) 예를 들어, VVR이 0.03%라면 Snapchat에서 1만 회의 Snap 및 스토리 조회수 중 3회가 정책을 위반하는 콘텐츠의 조회수라는 것을 의미합니다. 이 지표를 통해 Snapchat의 Snap 및 스토리 조회수 중 커뮤니티 가이드라인을 위반한 콘텐츠(신고되었거나 사전에 조치를 취한 콘텐츠)의 조회수가 차지하는 비율을 파악할 수 있습니다.


이의 제기: 이의 제기는 사용자가 계정 잠금 조치 결정을 다시 검토해달라고 요청을 제출하는 것이며, 커뮤니티 가이드라인 위반으로 계정이 잠긴 경우에 가능합니다. 예를 들어, 저희는 괴롭힘/추행 방지 정책을 위반한 계정을 삭제할 수 있습니다. 사용자는 이러한 평가에 동의하지 않으면 당사가 결정을 재고하도록 이의 제기를 제출할 수 있습니다.


복원: 복원은 이의 제기를 받아들여 원래의 조치 결정을 되돌리는 것입니다. 이의 제기가 접수되면 이전에 적용한 규정에 따른 조치가 적절했는지 검토하고 평가할 것입니다. 플랫폼 정책 가이드라인에 따라 콘텐츠 또는 계정에 적용한 조치에 실수가 있었다고 판단되는 경우, 이의 제기가 접수된 콘텐츠 또는 계정을 플랫폼에 복원할 것입니다.