괴롭힘 및 따돌림
커뮤니티 가이드라인 설명 시리즈
업데이트: 2026년 3월
소개
따돌림과 괴롭힘은 Snapchat의 가치에 반합니다. 이러한 피해는 다양한 형태를 취할 수 있으므로, 당사는 이를 근절하기 위해 다양한 접근 방식을 사용합니다. 당사의 정책 및 집행과 함께 제품 안전 완화 방법을 활용하고 사용자에게 자원을 제공합니다.
기본적으로 당사의 정책은 개인의 신체적 특징, 성격, 지능 또는 개별적 특성을 이유로 조롱하거나 수치심을 유발하거나 비하하는 콘텐츠와 행위를 비롯하여, 반복적인 학대 행위 또는 원치 않는 연락을 금지합니다. 이와 더불어, 당사는 취약계층에 속한 사람들(특히 미성년자나 노숙자, 또는 의료 시설, 생활 지원 시설, 양로원에 거주하는 사람들)의 개인 정보나 사진을 당사자의 인지 또는 동의 없이 공유하는 것을 금지합니다.
이러한 정책을 일관되게 시행하는 것 외에도 이러한 규정을 위반할 수 있는 유해한 행위를 제한하는 데 도움을 주는 제품 디자인을 이용합니다. 예를 들어, Snap에서는 두 사용자 간에 채팅을 시작하기 전에 두 친구 모두 연결을 수락해야 하는 기본 설정을 적용합니다.
금지 사항
괴롭힘과 따돌림 방지 정책의 위반에는 일반인에게 정서적 고통을 유발할 수 있는 모든 원치 않는 행동이 포함됩니다. Snap은 다음을 금지합니다.
개인의 신체적 특징, 성격, 지능 또는 개별적 특성을 이유로 조롱하거나 수치심을 유발하거나, 비하 또는 오명을 씌우거나, 모욕하는 콘텐츠를 게시하는 행위(공격적이거나 상스러운 욕설 포함)
익명으로 개인을 괴롭히거나 수치심을 주기 위한 전용 계정 운영 등을 통해 유언비어를 확산하는 행위
폭력, 사망 또는 비극적 사건의 피해자를 조롱하거나 타인에게 폭력, 죽음 또는 비극이 일어나기를 바라는 행위
개인 정보 또는 개인 식별 정보를 공유함으로써 타인을 괴롭히도록 유도하거나 조장하는 행위(예: '독싱(doxxing)')
타인에게 굴욕을 주기 위한 목적으로 AI 생성 이미지, 디지털 생성 이미지, 조작 이미지, 일러스트 이미지(만화나 편집된 스티커 등)와 같이 타인에 관한 조작된 이미지를 공유하는 행위
반복적이고 원치 않는 연락을 취하는 행위(이전에 차단되었거나 연락 금지를 요청받은 이후에 새로운 계정을 만들어 다시 연락을 취하는 행위 포함)
Snap은 차별이나 괴롭힘의 내용이 없고 폭력 또는 피해를 가하는 요청을 포함하지 않는 콘텐츠에 한해, 18세 이상의 공인에 대한 논평과 비판은 허용합니다.
Snap은 사용자 여러분들이 타인의 개인정보를 존중해 주시기를 기대합니다. Snap은 다음 행위를 금지합니다.
타인의 개인 정보 또는 개인 식별 정보(PII)를 공유하는 행위
사적인 사진 또는 대화의 스크린샷이나 녹음 등 사적인 콘텐츠를 공유하는 행위
미성년자, 노숙자, 인지 능력이 저하된 사람들을 비롯하여 의료 시설이나 양로원 또는 생활 보조 시설에 거주하는 사람들과 같이, 자신을 주제로 한 콘텐츠가 캡처되거나 공유되는 것에 동의할 수 없는 취약 계층의 콘텐츠를 공유하는 행위
사용자 보호를 위한 노력
Snap은 사용자 보호 접근 방식을 통해 사용자의 안전과 프라이버시의 균형을 유지하고자 합니다.
당사는 공용 온라인 공간(스포트라이트, 공개 스토리, 지도 등)에서 사용자가 괴롭힘 또는 따돌림에 노출되는 것을 방지하기 위해 이를 검열하는 자동화 도구와 사람이 직접 검토하는 방식을 함께 활용합니다.
당사는 사용자들이 현실에서의 실제 친구들과 소통하고 사용자가 원치 않는 노출은 제한하기 위해 Snapchat을 개발했습니다. 기본적으로 사용자는 자신이 친구로 추가한 사람들의 메시지만 수신할 수 있습니다. 또한 사용자는 프로필을 비공개로 설정하여 다른 사용자가 자신의 프로필을 보거나 연락하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 18세 미만의 사용자의 경우, 프로필은 기본적으로 비공개로 설정되며, 16세 미만의 사용자의 경우, 프로필을 비공개로만 설정할 수 있습니다.
사용자가 이러한 규정 위반을 경험하거나 목격했을 때 신고하기를 권장합니다. 당사는 괴롭힘 및 따돌림에 관해 평가할 때, 괴롭힘 또는 따돌림의 대상이 된 사용자가 해당 상황을 괴롭힘이나 따돌림으로 인식하는지 여부를 고려함으로써 피해자 중심의 접근 방식을 취합니다. Snap 조정팀의 목표는 모든 사용자가 Snapchat을 안전하고 편안하게 이용할 수 있도록 지원하는 것입니다.
주요 내용
Snap은 괴롭힘과 따돌림을 금지합니다. 저희는 사용자가 Snapchat을 이용하는 동안 안전하다고 느끼기를 바랍니다. 불편한 경우에는 주저하지 말고 저희에게 신고해 주시고, 불편한 사용자를 차단해 주세요. 이러한 기능은 여러분의 안전을 위해 제공됩니다. 당사는 Here For You 포털을 운영하여, 사용자가 괴롭힘과 따돌림을 인식하고 해결하는 데 도움을 주는 인앱 리소스와 관련 정보를 이용할 수 있도록 지원합니다. 또한 당사는 Snapchat에서 위반 행위를 쉽게 신고할 수 있는 도구를 제공합니다.
사람들의 존엄성과 사생활을 배려해 주세요. 그들이 불편함을 표현한다면 그들의 경계를 존중해 주세요. 누군가가 여러분에게 자신이 포함된 콘텐츠를 삭제해 달라고 요청한다면, 삭제해 주시기 바랍니다. 그리고 평소 당사자의 허락 없이 그들의 사진이나 정보를 공유하지 않도록 해 주세요.
불법 또는 규제 대상 활동