Minacce, violenza e danni materiali
Serie esplicativa sulle Linee Guida per la Community
Aggiornato: marzo 2026
Panoramica
La sicurezza e il benessere della nostra community sono una priorità per Snapchat e prendiamo seriamente tutte le istanze di minacce, violenza e danneggiamento. Non sono consentiti contenuti che incoraggiano, promuovono, minacciano, forniscono istruzioni o raffigurano comportamenti violenti o pericolosi. Vietiamo anche i contenuti che promuovono, glorificano o incoraggiano l'autolesionismo o il suicidio. Le minacce di morte e alla sicurezza personale possono essere segnalate alle forze dell'ordine.
Mentre le nostre politiche e pratiche di moderazione migliorano la sicurezza per tutti gli utenti, investiamo anche in modo proattivo in funzionalità e risorse per contribuire al benessere della nostra community. Incoraggiamo gli Snapchatter a segnalare contenuti che contengano segnali di autolesionismo o stress emotivo, in modo che i nostri team possano fornire risorse e, se necessario, allertare i soccorsi.
Condotte vietate
È vietato quanto segue:
Incoraggiare, promuovere o glorificare l'autolesionismo, inclusi autolesionismo, automutilazione, suicidio o disturbi alimentari.
Fornire istruzioni o illustrare nel dettaglio metodi per autolesionismo (incluse diete estreme) o suicidio.
Incoraggiare o coinvolgere in comportamenti violenti o minacciosi, inclusi contenuti che esprimono l'intenzione di causare gravi danni fisici o emotivi a individui, gruppi di persone o proprietà. Laddove i contenuti rappresentano una minaccia credibile e imminente alla vita o alla sicurezza di una persona, i nostri team possono segnalarlo alle forze dell'ordine affinché possano intervenire tempestivamente.
Attività di vigilanza. Ciò include tentativi coordinati di intimidire o compiere azioni fisiche contro individui o comunità al di fuori di un contesto legale appropriato.
Incoraggiare, promuovere, fornire istruzioni o adottare comportamenti pericolosi. Ciò include il coinvolgimento in attività che potrebbero essere imitate e che potrebbero causare gravi danni o lesioni, come sfide ad alto rischio, acrobazie, guida sconsiderata o altri comportamenti che rappresentano un rischio per la persona che li adotta, per qualcun altro o per il pubblico.
Incoraggiare l'ingestione, l'iniezione, l'inalazione o altra modalità di autosomministrazione di sostanze dannose per il corpo o di sostanze in quantità tali da essere dannose per il corpo.
Contenuti che glorificano, incitano o possono incentivare comportamenti violenti o dannosi nei confronti di persone o animali non sono consentiti.
Violenza gratuita o esplicita, inclusi gli abusi sugli animali.
Il nostro impegno per proteggere gli utenti
Puntiamo a bilanciare sicurezza e privacy nel nostro approccio alla protezione degli utenti. Utilizziamo una combinazione di strumenti automatizzati e revisione umana per evitare che gli utenti vengano esposti a contenuti che promuovono o incoraggiano l'autolesionismo, i disturbi alimentari o il suicidio, nonché minacce e attività pericolose, sulle sezioni pubbliche (come Spotlight, Storie pubbliche e Maps). Invitiamo sempre gli utenti a segnalare qualsiasi contenuto che violi le regole, in modo che i nostri team possano esaminarlo e adottare l'azione appropriata.
Incoraggiamo gli utenti a segnalare contenuti che indicano un rischio di autolesionismo, disturbi alimentari o suicidio, perché vogliamo offrire il nostro aiuto. Ove necessario, forniamo risorse utili e potremmo identificare opportunità di intervento dei servizi di emergenza. Ulteriori informazioni sulle nostre risorse per la sicurezza sono disponibili sul nostro Hub su privacy, sicurezza e politiche.
Per promuovere il benessere della nostra community, il nostro portale Here For You offre accesso a risorse fornite da partner locali esperti. Quando gli utenti cercano argomenti legati alla salute mentale, come ansia, depressione, stress, pensieri suicidi, lutto o bullismo, il portale fornisce supporto mirato e informazioni utili.
Inoltriamo i casi alle forze dell'ordine nei casi in cui riteniamo che possa esserci una minaccia imminente per la vita umana. L'approccio di Snap è quello di mantenere i protocolli stabiliti per assistere le autorità di polizia a livello globale, inclusi i canali dedicati per rispondere a potenziali situazioni di pericolo imminente, soggetto a rigide garanzie legali. Maggiori informazioni per le forze dell'ordine sono disponibili qui.
Punti principali
Il nostro approccio in risposta alle minacce, alla violenza e ai danni è adattato alla situazione. Quando si tratta di minacce verso se stessi, i nostri team lavorano per identificare il miglior modo di aiutare tramite risorse di sicurezza. Quando vengono rivolte minacce ad altri, ci impegniamo a garantire la sicurezza attraverso l'applicazione delle nostre politiche e, se necessario, coinvolgendo le forze dell'ordine.
Garantire la sicurezza e il benessere della nostra comunità è una priorità assoluta per la nostra azienda.
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