Comportamenti dannosi, falsi o ingannevoli

Le nostre Linee Guida per la Community relative a Pratiche dannose, false o ingannevoli coprono categorie di danni distinte, ma correlate: (1) informazioni false e dannose, (2) furto d'identità, (3) frode e (4) spam.

1. Informazioni false e dannose

I contenuti che distorcono i fatti possono avere conseguenze dannose per gli utenti e per la società. Sappiamo che a volte può essere difficile distinguere cosa è vero e cosa è falso, soprattutto quando si tratta di eventi correnti in rapida successione, o questioni complicate legate a scienza, salute e affari mondiali. Per questo motivo, le nostre politiche si concentrano non solo sull'imprecisione o sull'ingannevolezza delle informazioni, ma anche sul potenziale danno che arrecano.

Ci sono varie categorie di informazioni in cui la cattiva rappresentazione dei fatti può comportare un pericolo. In queste aree, i nostri team prendono provvedimenti contro contenuti fuorvianti o imprecisi, a prescindere dal fatto che le false rappresentazioni siano intenzionali o meno. In questo modo, le nostre politiche operano contro tutte le forme di minacce all'informazione, tra cui disinformazione, mala informazione e manipolazione dei media.

Tra le categorie di informazioni che riteniamo particolarmente dannose troviamo:

• Contenuti che negano l'esistenza di eventi tragici. Vietiamo i contenuti che contestano o negano eventi quali, ad esempio, l'Olocausto o la sparatoria nella scuola Sandy Hook negli Stati Uniti. Le rappresentazioni errate e le teorie infondate riguardanti tali tragedie possono contribuire alla violenza e all'odio, oltre a danneggiare gli utenti le cui vite e famiglie sono state colpite da tali eventi.

• Contenuti che promuovono pratiche mediche non approvate. Sono proibiti i contenuti che, ad esempio, raccomandino terapie non testate per prevenire la diffusione del Covid-19, che diffondano teorie cospirative e infondate sui vaccini o che promuovano pratiche dannose e non approvate come la cosiddetta "terapia di conversione". Sebbene il campo della medicina sia in continua evoluzione e le agenzie di sanità pubblica possano rivedere spesso le proprie linee guida, queste organizzazioni sono soggette a standard e rispondono sempre delle proprie azioni, pertanto potremmo raccomandarle come riferimento per un approccio responsabile alla sanità e per ricevere supporto medico.

• Contenuti che minano l'integrità dei processi di partecipazione civica. Le elezioni e gli altri processi di partecipazione civica svolgono un ruolo essenziale nel funzionamento delle società rispettose dei diritti e sono anche il bersaglio ideale della manipolazione delle informazioni. Per proteggere l'ambiente informativo che circonda tali eventi, applichiamo rigorosamente le nostre politiche ai seguenti tipi di minacce ai processi di partecipazione civica:

  • Interferenza procedurale: disinformazione relativa a elezioni o procedure civiche in corso, come ad esempio la falsa rappresentazione di date e orari importanti o dei requisiti di ammissibilità per la partecipazione.

  • Interferenza alla partecipazione: contenuti che includono l'intimidazione alla sicurezza personale o che diffondano voci mirate a scoraggiare la partecipazione al processo elettorale o civico.

  • Partecipazione fraudolenta o illegale: contenuti che incoraggiano le persone a spacciarsi per altri per partecipare al processo civico o per votare in modo non conforme o distruggere le schede elettorali.

• Delegittimazione dei processi di partecipazione civica: contenuti che mirano a delegittimare le istituzioni democratiche sulla base di affermazioni false o fuorvianti sui risultati delle elezioni, ad esempio.

2. Furto d'identità

Le nostre politiche vietano di fingere di essere qualcuno (o qualcosa) che non si è o di tentare di ingannare le persone riguardo alla propria identità. Ciò include fingere di essere amici, conoscenti, celebrità, marchi o altre organizzazioni. Sebbene gli account di fan, satira e commenti siano generalmente consentiti, devono essere trasparenti e dichiarare esplicitamente tale natura, anche nel nome visualizzato. 

3. Frodi

Le frodi possono esporre gli Snapchatter a perdite finanziarie, rischi per la sicurezza informatica e persino rischi legali. Per cercare di ridurre questi rischi, vietiamo i comportamenti ingannevoli che compromettono la fiducia all'interno della nostra community.

Le pratiche vietate includono contenuti che promuovono truffe di qualsiasi tipo, schemi per arricchirsi velocemente, contenuti a pagamento o sponsorizzati non autorizzati o non dichiarati, schemi piramidali o di marketing multilivello, promozione di beni o servizi fraudolenti, inclusi beni o documenti contraffatti, e vendita di account di social media, compresi gli account Snapchat.

Vietiamo inoltre il riciclaggio di denaro (inclusi i trasferimenti di denaro diretti o tramite intermediari) di qualsiasi tipo. Questo comprende la ricezione e il trasferimento di denaro ottenuto illegalmente o da fonti sconosciute per conto di qualcun altro, il trasferimento di denaro o i servizi di cambio valuta non autorizzati e illegali, così come la sollecitazione e la promozione di tali attività.

Infine, le nostre politiche vietano l'imitazione del branding di Snapchat o Snap Inc. al fine di ingannare gli altri utenti.

4. Spam

Lo spam può confondere e infastidire gli Snapchatter. Vietiamo tali pratiche, tra cui le attività volte a gonfiare in modo artificiale il coinvolgimento, come gli schemi per ottenere follower a pagamento o per accrescere il numero di follower; la promozione di applicazioni di spam; o la pubblicazione o condivisione di contenuti in blocco, ripetitiva o frequente.

Snap lavora per garantire che le informazioni su Snapchat vengano condivise in modo responsabile. Continueremo a esplorare approcci innovativi per proteggere gli Snapchatter dai rischi derivanti da pratiche dannose, false o ingannevoli.

Man mano che continuiamo con questi sforzi, ci impegniamo a fornire informazioni trasparenti sull'efficacia del nostro approccio. Attraverso i nostri report sulla trasparenza, forniamo informazioni a livello nazionale relative alle nostre attività di contrasto alla disinformazione a livello globale.

Ci impegniamo a perfezionare regolarmente il funzionamento delle nostre politiche al fine di migliorare la nostra capacità di affrontare contenuti o comportamenti dannosi, e ci impegniamo a collaborare con diversi leader della community globale per la sicurezza per assicurarci di portare avanti questi obiettivi in modo responsabile.