Molestie e bullismo
Serie esplicativa sulle Linee Guida per la Community
Aggiornato: marzo 2026
Panoramica
Il bullismo e le molestie sono in aperto contrasto con i valori di Snapchat. Questi atti possono assumere forme diverse, quindi adottiamo un approccio multiforme per combatterli. Oltre alla definizione di queste politiche, adottiamo misure di mitigazione per la sicurezza dei prodotti e forniamo risorse agli utenti.
In linea di base, le nostre politiche vietano i contenuti e i comportamenti che deridono o umiliano una persona in base al suo aspetto fisico, personalità, intelligenza o caratteristiche personali, nonché gli abusi ripetuti o i contatti indesiderati. È inoltre vietata la condivisione di informazioni private o di immagini di persone a loro insaputa o senza il loro consenso, in particolare di persone vulnerabili come minori, senzatetto o persone ricoverate presso strutture mediche, strutture assistite o case di cura.
Oltre a rispettare queste politiche in modo coerente, progettiamo i nostri prodotti in modo da limitare il manifestarsi di comportamenti dannosi che violino queste regole. Ad esempio, utilizziamo impostazioni predefinite che richiedono a entrambi gli amici di accettare il contatto prima di iniziare a chattare.
Condotte vietate
Le violazioni delle nostre politiche sulle molestie e sul bullismo includono qualsiasi comportamento indesiderato che possa causare disagio emotivo a una persona comune. È vietato quanto segue:
Pubblicare contenuti che deridono, umiliano, degradano, stigmatizzano o denigrano una persona in base al suo aspetto fisico, personalità, intelligenza o caratteristiche personali, inclusi insulti aggressivi o osceni.
Diffusione di pettegolezzi, tra cui account dedicati a bullizzare o a umiliare le persone in modo anonimo.
Deridere vittime di violenza, morti o tragedie o augurare atti violenti, la morte o una tragedia a un'altra persona.
Invitare a molestare un'altra persona tramite la condivisione di informazioni personali o identificabili oltre a incoraggiare a molestare quella persona (ad esempio, "doxxing").
Condividere immagini manipolate di un'altra persona (incluse immagini generate dall'IA, create digitalmente, manipolate e illustrate, come cartoni animati o adesivi modificati) allo scopo di umiliarla.
Contatti ripetuti e indesiderati, tra cui l'utilizzo di un nuovo account per contattare qualcuno dopo essere stati bloccati in precedenza o dopo che la persona ha chiesto di non essere contattata.
Snap consente commenti e critiche rivolti a personaggi pubblici di almeno 18 anni di età, a condizione che non includano contenuti discriminatori, molestie o incitamenti alla violenza.
Ci aspettiamo che gli utenti rispettino la privacy degli altri. Snap vieta quanto segue:
Condividere informazioni private o di identificazione personale (PII) di un'altra persona.
Condividere contenuti privati, inclusi screenshot o registrazioni di immagini o conversazioni private.
Condividere contenuti che raffigurano persone vulnerabili che potrebbero non essere in grado di acconsentire all'acquisizione o alla condivisione dei loro contenuti, tra cui minori, senzatetto, persone con capacità mentali ridotte e persone che vivono in strutture mediche, case di cura o strutture assistite.
Il nostro impegno per proteggere gli utenti
Puntiamo a bilanciare sicurezza e privacy nel nostro approccio alla protezione degli utenti. Utilizziamo una combinazione di strumenti automatizzati e revisione umana per evitare che gli utenti vengano esposti a molestia o bullismo sulle sezioni pubbliche (come Spotlight, Storie pubbliche e Maps).
Abbiamo creato Snapchat per connettere veri amici e limitare l'esposizione indesiderata. Per impostazione predefinita, gli utenti possono ricevere messaggi solo da persone che hanno aggiunto come amici. Gli utenti possono anche rendere privati i loro profili e bloccare la visualizzazione o il contatto degli utenti. Per gli utenti di età inferiore ai 18 anni, i profili sono privati per impostazione predefinita, mentre per gli utenti di età inferiore ai 16 anni possono essere impostati esclusivamente come privati.
Incoraggiamo gli utenti a segnalare le violazioni che dovessero osservare o in cui dovessero incorrere. Adottiamo un approccio centrato sulla vittima nella valutazione delle molestie e del bullismo, considerando se un utente percepisce una situazione come bullismo o molestia quando è lui stesso l'obiettivo di tale condotta. I nostri team di moderazione mirano a garantire che ogni utente si senta al sicuro e a suo agio nell'utilizzare Snapchat.
Punti principali
Sono vietati le molestie e il bullismo. Vogliamo che i nostri utenti si sentano al sicuro quando usano Snapchat. Se ti dovessi sentire a disagio, non esitare a inviarci una segnalazione e a bloccare l'altro utente: sono funzionalità create apposta per la tua sicurezza. Tramite il portale Here for You, garantiamo agli utenti accesso a risorse e informazioni in-app per aiutarli a riconoscere e affrontare atti di bullismo e molestie. Offriamo anche strumenti per segnalare facilmente qualsiasi comportamento non conforme su Snapchat.
Ti invitiamo a rispettare la dignità e la privacy delle persone: se ti dicono di sentirsi a disagio, rispetta i loro confini. Se ti chiedono di rimuovere contenuti che li riguardano, ti invitiamo a farlo e, in generale, a non condividere immagini o informazioni su altre persone senza il loro consenso.
Attività illegali o regolamentate