हमारी पारदर्शिता रिपोर्ट में, हम अपने सभी प्लेटफ़ॉर्म पर सुरक्षा प्रयासों से जुड़े डेटा का खुलासा करते हैं। यहां हम अपने सुरक्षा सिद्धांतों, नीतियों और प्रथाओं के साथ-साथ विभिन्न सुरक्षा और गोपनीयता संसाधनों के संबंध में अतिरिक्त संदर्भ और अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।
2015 से, हमने पारदर्शिता रिपोर्ट तैयार की है जो Snap चैटर्स के अकाउंट की जानकारी और अन्य कानूनी सूचनाओं के लिए सरकारी अनुरोधों की मात्रा और प्रकृति में महत्वपूर्ण इनसाइट प्रदान करती है।
नवंबर 2015 से हमारी नीति Snap चैटर्स को सूचित करने की रही है जब हमें उनके अकाउंट की जानकारी प्राप्त करने के लिए कानूनी प्रक्रिया प्राप्त होती है, उन मामलों के अपवाद के साथ जहां हमें ऐसा करने से कानूनी रूप से प्रतिबंधित किया जाता है या जब हमें लगता है कि असाधारण परिस्थितियां मौजूद हैं (जैसे बाल यौन शोषण और दुराचार या मृत्यु का गंभीर जोखिम या गंभीर शारीरिक चोट)।
2020 में, हमने अपनी सेवा की शर्तों या कम्युनिटी दिशानिर्देशों के उल्लंघन के लिए Snapchat पर रिपोर्ट किए गए अकाउंट की मात्रा और उनके स्वभाव के बारे में इनसाइट प्रदान करने के लिए अपनी पारदर्शिता रिपोर्ट को सुधारा। हमने डाउनलोड करने योग्य CSV में सभी देशों के लिए उपलब्ध देश-स्तरीय विश्लेषण भी शामिल किए हैं। 2021 में, हमने झूठी जानकारी, ट्रेडमार्क संबंधी नोटिस और उल्लंघन से जुड़े व्यू रेट की रिपोर्ट के डेटा शामिल करने के लिए अपनी पारदर्शिता रिपोर्टिंग के दायरे का विस्तार किया है। 2022 में, हमने नशीली दवाओं, हथियारों और आत्महत्या एवं खुद को नुकसान पहुंचाने वाली कृत्यों के संबंध में अपनी संयमित कार्रवाइयों की अतिरिक्त इनसाइट्स मुहैया कराई थीं।
2023 में, हमने लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुरूप कुछ भौगोलिक क्षेत्रों पर फ़ोकस करने वाले अतिरिक्त पारदर्शिता रिपोर्ट प्रकाशित करना शुरू किया था। ऑस्ट्रेलिया, कैलिफ़ोर्निया और यूरोपीय यूनियन के लिए हमारे समर्पित पेज हमारी वैश्विक पारदर्शिता रिपोर्ट में दी जाने वाली जानकारी में इज़ाफा करते हैं।
2024 में, हमने पहले से सक्रिय अपने सुरक्षा प्रयासों के संबंध में अतिरिक्त डेटा और इनसाइट्स को शामिल करने के लिए अपनी वैश्विक पारदर्शिता रिपोर्ट को अपडेट किया।
हम वैश्विक कानूनी जरूरतों के अनुरूप अपनी पारदर्शिता रिपोर्टिंग की कार्यप्रणालियों को और भी बेहतर बनाने के लिए लगातार प्रयास कर रहे हैं।
Snap सुरक्षा और गोपनीयता के प्रति अपने नज़रिए, अपनी नीतियों और संबंधित टूल्स के संबंध में Snap चैटर्स और बाहरी हितधारकों को उपयोगी संसाधनों मुहैया कराने के लिए प्रतिबद्ध है। ये संसाधन हमारे गोपनीयता, सुरक्षा और नीति हब में उपलब्ध हैं। नीचे हम इनमें से कुछ संसाधनों के साथ-साथ कुछ और संसाधनों पर प्रकाश डाल रहे हैं।
चूंकि Snap 13 वर्ष या अधिक की उम्र के यूज़र्स के लिए एक प्लेटफ़ॉर्म है, इसलिए हमें विश्वास है कि प्लेटफ़ॉर्म को सुरक्षित रखने के लिए सभी यूज़र्स को जानकारी देने में मदद करना और उन्हें शामिल रखना अनिवार्य है। फ़ैमिली सेफ़्टी हब और फ़ैमिली सेंटर जैसे कई संसाधनों के ज़रिए — जो कि Snapchat पर माता-पिता के लिए इन-ऐप टूल्स हैं — हमारा उद्देश्य उपयोगकर्ताओं और उनके परिवारों को यह जानकारी और साधन देना है जिससे वे सुरक्षित रहने के तरीकों को समझ सकें और एक-दूसरे से बेहतर तरीके से बातचीत कर सकें।
हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश हमारे सुरक्षा सिद्धांतों की नींव बनाते हैं और इसका उद्देश्य Snapchat के जिम्मेदार इस्तेमाल के बारे में यूज़र को सूचित करना है। हम Snapchat को सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए सक्रिय रूप से काम करने के सिर्फ़ एक तरीके के रूप में अपने दिशानिर्देशों का समय-समय पर आकलन करते हैं।
सुरक्षा संबंधी मुुद्दे की रिपोर्ट करना
जबकि Snapchat को सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए सुरक्षा टीम और उन्नत AI चौबीस घंटे काम करते हैं, हम चिंताओं की रिपोर्ट करने के लिए अपने यूज़र पर भी भरोसा करते हैं। ऐसा करने के लिए, हम कंटेंट और हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले व्यक्तियों की रिपोर्ट करने के लिए इन-ऐप और ऑनलाइन दोनों टूल देते हैं।
Snap पर हमारे यूज़र्स की भलाई और सुरक्षा हमारे लिए सर्वोपरि है। हमारे यूज़र्स को आकर्षक और उच्च संपर्क संसाधन प्रदान करने के लिए, हमने इन-एप सुविधाएं जैसे कि Here for You, विकसित किए हैं, जो कि मानसिक स्वास्थ्य या भावनात्मक संकट का सामना करने वाले Snap चैटर्स को सक्रिय इन-ऐप सहायता प्रदान करता है।
Snap में आपकी गोपनीयता हमारे लिए सबसे अहम है। जब भी आप Snapchat, या हमारे किसी भी उत्पाद का इस्तेमाल करते हैं तो हम आपका विश्वास अर्जित करना चाहते हैं—इसीलिए हम आपकी जानकारी को अधिकांश अन्य तकनीकी कंपनियों की तुलना में अलग तरीके से मानते हैं। भले ही हमारे उत्पाद लगातार विकसित हो रहे हैं, हमारे गोपनीयता के सिद्धांत और यूज़र गोपनीयता के प्रति मजबूत प्रतिबद्धता अपरिवर्तित बनी हुई है।
हम वार्षिक डिज़िटल वेल-बीइंग इंडेक्स (DWBI). के ज़रिए जेनरेशन ज़ी के डिज़िटल कल्याण का आकलन करने और उसे पुख्ता करने की अपनी प्रतिबद्धता के साथ डट कर खड़े हैं। 2022 में शुरू किए गए इस व्यापक अध्ययन में ऑनलाइन कल्याण का अंदाज़ा लगाने के लिए छः देशों—ऑस्ट्रेलिया, फ़्रांस, ज़र्मनी, भारत, ब्रिटेन और अमेरिका में किशोर बच्चों, युवाओं और उनके माता-पिता का सर्वेक्षण किया गया है। DWBI PERNA मॉडल का इस्तेमाल करता है, जिसमें पांच कैटेगरी में 20 भावनात्मक वक्तव्यों: सकारात्मक भावना, भागीदारी, संबंध, नकारात्मक भावना और उपलब्धि को शामिल किया जाता है। इस शोध को लगातार जारी रखते हुए, Snap का उद्देश्य युवाओं के ऑनलाइन अनुभवों पर अहम इनसाइट्स मुहैया कराने के साथ-साथ ज़्यादा सुरक्षित और ज़्यादा मददगार डिज़िटल माहौल को बढ़ावा देने वाले टूल्स और संसाधनों के विकास की जानकारी देना है।
हम पहले से सक्रिय डिटेक्शन सिस्टम, NCMEC के "टेक इट डाउन" पहल के साथ भागीदारी करके, पहले से बेहतर इन-ऐप रिपोर्टिंग टूल और शैक्षिक संसाधनों के ज़रिए फ़ाइनेन्श्यल सेक्सटॉर्शन से सक्रियता से निपटने का लक्ष्य रखते हैं। उल्लंघन करने वाले अकाउंट को तुरंत हटा दिया जाता है और ज़रूरत पड़ने पर अधिकारियों को इनकी रिपोर्ट की जाती है।
इस गाइड का मकसद माता-पिता और देखभालकर्ताओं को यह समझने में मदद करना है कि Snapchat कैसे काम करता है, हम किशोरों के लिए कौन-कौन से महत्वपूर्ण सुरक्षा प्रदान करते हैं, हमारे पैतृक नियंत्रण का उपयोग कैसे करना चाहिए, और इसका मकसद, आम सवालों का जवाब देने में भी मदद करना है।
यह गाइड कानून प्रवर्तन अधिकारियों को Snap से Snapchat अकाउंट रिकॉर्ड (यानी, Snapchat यूज़र डेटा) मांगने के लिए जानकारी प्रदान करती है।
अप्रैल 2021 में लॉन्च किए गए हमारे ब्लॉग का उद्देश्य कई हितधारकों और अधिवक्ताओं के लिए एक सहायक संसाधन के रूप में सेवा करना है, जो इस बात में रुचि रखते हैं कि हम अपने Snapchat कम्युनिटी की सुरक्षा, गोपनीयता और कल्याण का समर्थन करने के लिए कैसे काम करते हैं।