पारदर्शिता रिपोर्ट
1 जनवरी 2023 - 30 जून 2023
जारी की गई:
25 अक्टूबर 2023
अद्यतनीकृत की गई:
25 अक्टूबर 2023

Snap के सुरक्षा प्रयासों और हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर रिपोर्ट किए गए कंटेंट के स्वभाव और संख्या से जुड़ी इनसाइट देने के लिए, हम साल में दो बार पारदर्शिता रिपोर्ट प्रकाशित करते हैं। हम इन रिपोर्ट्स को कई हितधारकों के लिए और अधिक व्यापक और जानकारीपूर्ण बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जो हमारे कंटेंट मॉडरेशन और कानून प्रवर्तन प्रथाओं के साथ-साथ हमारे समुदाय के कल्याण का गंभीरता से ख्याल रखते हैं। 
यह पारदर्शिता रिपोर्ट 2023 की पहली छमाही (1 जनवरी - 30 जून) को कवर करती है। हमारी पिछली रिपोर्टों की तरह, हम इन-ऐप कंटेंट की वैश्विक संख्या और अकाउंट लेवल पर हमें मिली रिपोर्ट और विशिष्ट श्रेणियों के नीति उल्लंघनों के खिलाफ़ की गई कार्रवाई; हमने कानून प्रवर्तन और सरकारों के अनुरोधों पर कैसे काम किया और अलग-अलग देशों में हमने प्रवर्तन के क्या-क्या काम किए, और हर देश में हमारे प्रवर्तन के संबंध में की गई कार्यवाहियों के बारे में डेटा शेयर करते हैं।

अपनी पारदर्शिता रिपोर्टों में लगातार सुधार करने की हमारी सतत प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, हम इस रिलीज़ के साथ कुछ नए तत्व पेश कर रहे हैं। हमने अपनी विज्ञापन प्रथाओं और मॉडरेशन के साथ-साथ कंटेंट और अकाउंट अपीलों के बारे में अतिरिक्त डेटा बिंदु जोड़े हैं। यूरोपीय संघ के डिजिटल सेवा अधिनियम के अनुरूप, हमने यूरोपीय संघ के सदस्य देशों में अपने परिचालन के बारे में नई प्रासंगिक जानकारी, जैसे क्षेत्र में कंटेंट मॉडरेटर की संख्या और मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या (एमएयू) भी जोड़ी है। इस जानकारी के अधिकांश हिस्से को संपूर्ण रिपोर्ट और हमारे ट्रांसपेरेंसी सेंटर के समर्पित यूरोपियन यूनियन पेज पर देखा जा सकता है।
अंत में, हमने अपनीशब्दावली को अपने सामुदायिक दिशा-निर्देशों की व्याख्या करने वालों के लिंक के साथ अपडेट किया है, जो हमारी प्लेटफॉर्म नीति और परिचालन प्रयासों के बारे में अतिरिक्त संदर्भ प्रदान करते हैं।
ऑनलाइन नुकसान से निपटने के लिए हमारी नीतियों के बारे में ज्यादा जानकारी के लिए और हमारी रिपोर्टिंग के तरीकों को विकसित करना जारी रखने की योजना के लिए, कृपया इस पारदर्शिता रिपोर्ट के बारे में हमारेसेफ्टी और इम्पैक्ट ब्लॉग को पढ़ें।
Snapchat पर सुरक्षा और गोपनीयता के लिए अतिरिक्त संसाधन खोजने के लिए, पेज के निचले भाग में पारदर्शिता रिपोर्टिंग के बारे में टैब देखें।
कृपया ध्यान दें कि इस पारदर्शिता रिपोर्ट का सबसे नवीनतम संस्करण अमेरिकन अंग्रेजी स्थानीय भाषा में पाया जा सकता है

कंटेंट और अकाउंट उल्लंघनों की समीक्षा

1 जनवरी - 30 जून, 2023 तक, Snap ने हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले वैश्विक रूप से 62,16,118 कंटेंट के खिलाफ प्रवर्तन को लागू किया।
रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, हमने 0.02 प्रतिशत की एक उल्लंघनकारी व्यू दर (वीवीआर) देखी, जिसका अर्थ है कि Snapchat पर हर 10,000 Snap स्टोरी व्यू में से, 2 में हमारी नीतियों का उल्लंघन करने के लिए पाया गया कंटेंट शामिल था।

*झूठी जानकारी के खिलाफ प्रवर्तन को सही रूप से और लगातार लागू करना एक ऐसी गतिशील प्रक्रिया है जिसके लिए अद्यतित संदर्भ और मेहनत की आवश्यकता होती है। जैसा कि हम इस श्रेणी में अपने एजेंटों के प्रवर्तन को लागू करने की परिशुद्धता को लगातार बेहतर करने का प्रयास करते हैं, हमने 2022 की पहली छमाही से ही, "कंटेंट लागू" और "अद्वितीय अकाउंट लागू" श्रेणियों में आंकड़ों की रिपोर्ट करने का विकल्प चुना है जिनका अनुमान, आंकड़ों के अनुसार झूठी जानकारी के एक बड़े हिस्से को लागू करने के सम्बन्ध में एक कठोर गुणवत्ता आश्वासन समीक्षा के आधार पर लगाया जाता है। विशेष रूप से, हम प्रत्येक देश में सांख्यिकीय रूप से झूठी जानकारी प्रवर्तन के एक बहुत बड़े हिस्से का नमूना लेते हैं और प्रवर्तन फैसलों के गुणवत्ता की जांच करते हैं।  उसके बाद हम 95% आत्मविश्वास अंतराल (+/- 5% त्रुटि की गुंजाइश) के साथ प्रवर्तन दरों को प्राप्त करने के लिए उन गुणवत्ता की जांच वाले प्रवर्तन का इस्तेमाल करते हैं जिनका इस्तेमाल हम पारदर्शिता रिपोर्ट में दी गई झूठी जानकारी प्रवर्तन की गणना में करते हैं।

कंटेंट और अकाउंट उल्लंघन का विश्लेषण

प्रमुख श्रेणियों में कुछ अपवादों को छोड़कर, हमारी समग्र रिपोर्टिंग और प्रवर्तन दरें पिछले छह महीनों के समान ही रहीं। हमने कुल कंटेंट और अकाउंट रिपोर्टों और प्रवर्तन में इस बार लगभग 3% की कमी देखी।
सबसे उल्लेखनीय उतार चढ़ाव की श्रेणियां उत्पीड़न और बदमाशी, स्पैम, हथियार और झूठी जानकारी थीं। उत्पीड़न और बदमाशी के मामलों में कुल रिपोर्टों में लगभग 56% की वृद्धि हुई और बाद में कंटेंट एवं अकाउंट के अद्वितीय प्रवर्तन में ~39% की वृद्धि देखी गई। प्रवर्तन में वृद्धि को लागू करने के समय में ~46% की कमी के साथ जोड़ा गया था, जो कंटेंट के उल्लंघन के खिलाफ कार्रवाई करने में हमारी टीम की परिचालन कुशलता को रेखांकित करता है। इसी तरह, हमने स्पैम की कुल रिपोर्टों में लगभग 65% की वृद्धि देखी, साथ ही कंटेंट प्रवर्तन में 110% की वृद्धि और प्रवर्तन किए गए अनूठे अकाउंट में ~80% की वृद्धि देखी गई, जबकि हमारी टीमों ने लागू करने के समय में लगभग 80% की कमी की है। हमारी हथियार श्रेणी में कुल रिपोर्टों में ~13% की कमी देखी गई और कंटेंट प्रवर्तन में ~51% की कमी और प्रवर्तन किए गए अद्वितीय खातों में ~53% की कमी देखी गई। अंत में, हमारी झूठी सूचना श्रेणी में कुल रिपोर्टों में लगभग 14% की वृद्धि देखी गई है, लेकिन कंटेंट प्रवर्तन में लगभग 78% की कमी और प्रवर्तन किए गए अद्वितीय खातों में ~74% की कमी देखी गई है। इसका श्रेय निरंतर गुणवत्ता आश्वासन (क्यूए) प्रक्रिया और गलत जानकारी वाली रिपोर्टों पर लागू किए जाने वाले रिसोर्सिंग को जाता है, जिससे हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारी मॉडरेशन टीमें प्लेटफार्म पर सटीक रूप से गलत जानकारी को पकड़ रही हैं और उन पर कार्रवाई कर रही हैं।
कुल मिलाकर, जबकि हमने सामान्य रूप से पिछली अवधि के दौरान समान आंकड़े देखे, हमारा मानना ​​है कि प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई देने वाले संभावित उल्लंघनों की सक्रिय और सटीक रिपोर्ट करने के लिए हमारे समुदाय द्वारा उपयोग किए जाने वाले टूल में सुधार करना जारी रखना महत्वपूर्ण है।

बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार का विरोध

हमारे समुदाय के किसी भी सदस्य विशेष रूप से नाबालिगों का यौन शोषण, गैर-कानूनी, निंदनीय है, और हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश के हिसाब से प्रतिबंधित है। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर बाल यौन शोषण और बुरे व्यवहार से जुड़ी छवि (CSEAI) को रोकना, पता लगाना और उन्मूलन करना Snap के लिए सबसे बड़ी प्राथमिकता है और हम इनसे और अन्य प्रकार के अपराधों से निपटने के लिए अपनी क्षमताओं को लगातार विकसित कर रहे हैं।
हमारी ट्रस्ट और सुरक्षा टीमें, ज्ञात अवैध इमेज और वीडियो की पहचान करने के लिए, PhotoDNA रोबस्ट हैश-मैचिंग और Google की चाइल्ड सेक्शुअल अब्यूज़ इमेजरी (CSAI) मैच जैसे ऐक्टिव टेक्नोलॉजी टूल का उपयोग करती हैं और उन्हें यू. एस. नेशनल सेंटर फ़ॉर मिसिंग एंड एक्सप्लॉइटेड चिल्ड्रेन (NCMEC) को रिपोर्ट करती हैं, जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक है। इसके बाद, NCMEC ज़रूरत के हिसाब से, घरेलू या अंतर्राष्ट्रीय कानून प्रवर्तन के साथ मिलकर काम करता है।
2023 की पहली छमाही में, हमने यहां रिपोर्ट किए गए कुल बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार उल्लंघनों में से 98 प्रतिशत का सक्रिय रूप से पता लगाया और कार्रवाई की - जो पिछली अवधि की तुलना में 4% की वृद्धि दर्ज की गई।
**नोट करें कि NCMEC को किए गए प्रत्येक सबमिशन में कंटेंट के कई टुकड़े हो सकते हैं। NCMEC को सौंपा गया कुल मीडिया कंटेंट, उस पूरे कंटेंट के बराबर है जिस पर हमने कार्रवाई की है।

आतंकवादी और हिंसक चरमपंथी सामग्री

1 जनवरी 2023 - 30 जून 2023 की रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, हमने आतंकवादी और हिंसक चरमपंथी कंटेंट पर प्रतिबंध लगाने वाली अपनी नीति के उल्लंघनों के लिए 18 अकाउंट्स को हटा दिया।
Snap पर, हम कई प्रणालियों के माध्यम से रिपोर्ट की गई आतंकवादी और हिंसक उग्रवाद कंटेंट को हटा देते हैं। हम उपयोगकर्ताओं को हमारी इन-ऐप रिपोर्टिंग मेन्यू के माध्यम से आतंकवादी और हिंसक चरमपंथी कंटेंट की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं और हम Snap पर दिखने वाले आतंकवादी और हिंसक चरमपंथी कंटेंट से निपटने के लिए कानून प्रवर्तन के साथ काम करते हैं।

खुद को नुकसान पहुंचाना और आत्महत्या से जुड़ा कंटेंट

हम Snap चैटर्स के मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण की बहुत परवाह करते हैं और इसको ध्यान में रखकर ही हमने Snapchat को एक बेहतर जगह बनाने से जुड़े फ़ैसले लिए हैं और लेते रहते है। असली फ़्रेंड्स के बीच बातचीत के लिए डिज़ाइन किए गए प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, Snapchat मुश्किल समय में, फ़्रेंड्स को एक दूसरे की मदद करने की ताकत देने में एक अनोखी भूमिका निभा सकता है।
जब हमारी ट्रस्ट ऐंड सेफ्टी टीम को पता चलता है कि कोई Snap चैटर्स परेशान है, तो वे उन्हें खुद को नुकसान पहुंचाने से रोकने और उनकी मदद करने वाले संसाधन प्रदान कर सकते हैं, और उपयुक्त होने पर आपातकालीन सेवा कर्मी को इसकी जानकारी दे सकते हैं। हमारे द्वारा शेयर किए जाने वाले संसाधन, हमारी सुरक्षा संसाधनों की वैश्विक सूची में उपलब्ध हैं, और ये सभी Snap चैटर्स के लिए सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं।

अपील

इस रिपोर्ट के अनुसार, हम उन उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई अपीलों की संख्या पर रिपोर्ट करना शुरू कर रहे हैं जिनके अकाउंट्स हमारी नीतियों के उल्लंघन के कारण लॉक कर दिए गए थे। हम केवल उन्हीं अकाउंट को बहाल करते हैं जिन्हे हमारे मॉडरेटर निर्धारित करते हैं कि उन्हें गलत तरीके से लॉक किया गया था। इस अवधि के दौरान, हम ड्रग कंटेंट से संबंधित अपीलों पर रिपोर्ट कर रहे हैं। अपनी अगली रिपोर्ट में, हम अपनी नीतियों के अन्य उल्लंघनों से उत्पन्न होने वाली अपीलों से संबंधित अधिकाधिक डेटा को जारी करने की आशा कर रहे हैं।

विज्ञापन मॉडरेशन

Snap यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि सभी विज्ञापन हमारी प्लेटफॉर्म नीतियों के अनुरूप हों। हम विज्ञापन के लिए जिम्मेदार एवं सम्मानजनक दृष्टिकोण में विश्वास करते हैं, जिससे हमारे सभी उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुरक्षित और आनंददायक अनुभव का निर्माण किया जा सके। नीचे हमने विज्ञापन मॉडरेशन से सम्बंधित अंतर्दृष्टि को शामिल किया है। ध्यान दें Snapchat पर विज्ञापनों को कई कारणों से हटाया जा सकता है, जैसा कि Snap की विज्ञापन नीतियों में उल्लेख किया गया है, जिनमें भ्रामक कंटेंट, वयस्क कंटेंट, हिंसक या परेशान करने वाली कंटेंट, घृणा भाषण और बौद्धिक संपदा का उल्लंघन शामिल है। इसके अतिरिक्त, इस पारदर्शिता रिपोर्ट के नेविगेशन बार में अब आप Snapchat की विज्ञापन गैलरी को देख सकते हैं। 

देश के बारे में अवलोकन

इस सेक्शन में एक चुने गए भौगोलिक क्षेत्र में हमारी कम्युनिटी दिशानिर्देशों को लागू करने से जुड़ा ओवरव्यू दिया गया है। हमारे दिशानिर्देश, Snapchat पर सभी कंटेंट और दुनिया भर के सभी Snap चैटर्स पर लागू होते हैं, चाहे वे कहीं भी रहते हों।
देश विशेष के मान से जानकारी, संलग्न CSV फ़ाइल के माध्यम से डाउनलोड के लिए उपलब्ध है।