झूठी जानकारी के प्रसार को रोकने के लिए हमारा दृष्टिकोण
9 अगस्त, 2021
जबकि दुनिया का COVID-19 महामारी के नवीनतम घटनाक्रमों से जूझना जारी है, यह सुनिश्चित करना कि जनता का सटीक और विश्वसनीय जानकारी तक पहुंच सुनिश्चित करना कहीं ज़्यादा महत्वपूर्ण है। झूठी जानकारी का तेजी से प्रसार हमारे संस्थानों और सार्वजनिक स्वास्थ्य के लिए गंभीर खतरा पैदा कर सकता है और हमारा मानना है कि हम ऐसे समय में हैं जिसमें कंपनियों, संगठनों और व्यक्तियों को इसे रोकने में मदद करने के अपने प्रयासों का जायजा लेना चाहिए।
उस भावना में, हमने सोचा कि यह Snapchat पर झूठी जानकारी के प्रसार को रोकने के लिए अपने लंबे समय से संघटित दृष्टिकोण के माध्यम से चलना मददगार होगा, और हम उन तरीकों को सुधारने के लिए काम कर रहे हैं।
हमारा दृष्टिकोण हमेशा हमारे प्लेटफॉर्म की संरचना के साथ प्रारंभ होता है। Snapchat का निर्माण मूल रूप से लोगों को अपने करीबी दोस्तों से बात करने में मदद करने के लिए किया गया था, न कि ऐप पर संदेश प्रसारित करने का अवसर प्रदान करने के लिए। और हमने हमेशा एक गहरी जिम्मेदारी महसूस की है कि Snapchat पर हमारे समुदाय द्वारा देखे जाने वाली खबर और जानकारी विश्वसनीय है और भरोसेमंद तथा स्पष्ट स्रोतों से है।
इन अंतर्निहित सिद्धांतों ने हमारे उत्पाद डिजाइन और नीति निर्णय को सूचित किया है जिस वजह से Snapchat इन वर्षों में विकसित होता रहा है।
- हमारे ऐप पर हम अनरक्षित सामग्री को वायरल होने का अवसर नहीं देते हैं। Snapchat एक अनियंत्रित खुली न्यूज़फीड पेश नहीं करता है जहां अनरक्षित व्यक्ति या प्रकाशक झूठी जानकारी का प्रसारण कर सकते हैं। हमारा कंटेंट प्लेटफार्म, डिस्कवर, केवल सत्यापित मीडिया प्रकाशकों और कंटेंट निर्माताओं के कंटेंट को प्रदर्शित करता है। हमारा मनोरंजन प्लेटफॉर्म स्पॉटलाइट एक बड़े ऑडिएंस तक पहुंचने से पहले सक्रिय रूप से संवर्धित होता है। हम ग्रुप चैट की पेशकश करते हैं, लेकिन वे आकार में सीमित हैं, एल्गोरिथम द्वारा अनुशंसित नहीं हैं और यदि आप उस समूह के सदस्य नहीं हैं, तो हमारे प्लेटफॉर्म पर खोजे नहीं जा सकते।
- हमारे दिशानिर्देशों ने लंबे समय से झूठी जानकारी के प्रसार पर रोक लगाई है। कम्युनिटी दिशानिर्देश जो सभी Snapchatters पर समान रूप से लागू होते हैं, और हमारे कंटेंट दिशानिर्देश जो डिस्कवर साझेदारों पर लागू होते हैं, दोनों ही गलत जानकारी के प्रसार पर रोक लगाते हैं, जो नुकसान का कारण बन सकते हैं, जिसमें षड्यंत्र संबंधी सिद्धांतों के साथ-साथ दु:खद घटनाओं के अस्तित्व को नकारना, अनिश्चित चिकित्सा दावों या नागरिक प्रक्रियाओं की अखंडता को कम करना शामिल है। हम नियमित रूप से अपनी नीतियों की समीक्षा और अद्यतन करते हैं जैसे जैसे गलत जानकारी के नए रूप अधिक प्रचलित होते हैं: उदाहरण के लिए, 2020 के चुनाव से पहले, हमने अपने दिशानिर्देशों को यह स्पष्ट करने के लिए अपडेट किया कि हेरफेर किया गया ऐसा मीडिया जिसका इरादा गुमराह करना है - या डीपफेक्स - प्रतिबंधित थे।
- ऐसा कंटेंट जिसमें झूठी जानकारी शामिल है, पर लागू करने का हमारा दृष्टिकोण सीधा है - हम उस पर लेबल नहीं लगाते हैं, हम इसे पूरी तरह से हटा देते हैं। जब हम ऐसा कंटेंट पाते हैं जो हमारे दिशानिर्देशों का उल्लंघन करता है, तो हमारी नीति इसे बस हटा देने की है जो तुरंत इसे और अधिक विस्तार से फैलने का जोखिम कम करता है।
- हम उत्पाद विकास प्रक्रिया के फ्रंटएंड के विकास के दौरान सभी फीचर्स की सुरक्षा और गोपनीयता प्रभावों का मूल्यांकन करते हैं - जिसमें दुरुपयोग के लिए संभावित वेक्टर्स की जांच शामिल है। हमारे पास उत्पाद विकास प्रक्रिया के दौरान Snap चैटर्स, हमारे व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं और समाज पर एक नए फीचर के संभावित प्रभाव का मूल्यांकन करने के लिए आंतरिक उपाय हैं - और अगर हमें लगता है कि यह गलत जानकारी साझा करने के लिए बुरे अभिनेताओं के लिए एक विकल्प बन जाएगा, तो यह जारी नहीं होता है।
- हम सभी राजनीतिक और वकालत विज्ञापनों की जांच करने के लिए मानव समीक्षा का उपयोग करते हैं। Snapchat पर सभी कंटेंट के साथ, हम अपने विज्ञापन में भी गलत जानकारी और भ्रामक प्रथाओं को प्रतिबंधित करते हैं। सभी राजनीतिक विज्ञापनों में, चुनाव से संबंधित विज्ञापन, समर्थन विज्ञापन जारी करना, और विज्ञापन जारी करना, एक पारदर्शी "भुगतान किया हुआ" संदेश शामिल होना चाहिए जो प्रायोजक संगठन का खुलासा करता है। हम सभी राजनीतिक विज्ञापनों की तथ्यात्मक जांच करने के लिए मानवीय समीक्षा का उपयोग करते हैं, और उन सभी विज्ञापनों के बारे में जो हमारी समीक्षा में उत्तीर्ण होते हैं, हम हमारी राजनीतिक विज्ञापन पुस्तकालय में जानकारी प्रदान करते हैं।
- हम झूठी जानकारी से निपटने के लिए अपने प्रयासों में पारदर्शिता बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारी सबसे हालिया पारदर्शिता रिपोर्ट जिसने 2020 की दूसरी छमाही को कवर किया है, उसमें कई नए तत्व शामिल हैं, जिनमें वैश्विक स्तर पर झूठी जानकारी के खिलाफ लागू करने के हमारे प्रयासों का डेटा शामिल है। इस अवधि के दौरान, हमने झूठी जानकारी पर हमारी नीतियों के उल्लंघन के लिए कंटेंट और खातों के 5,841 हिस्सों के खिलाफ कार्रवाई की - और हम अपनी भावी रिपोर्ट में इन उल्लंघनों का अधिक विस्तृत ब्यौरा प्रदान करने की योजना बनाते हैं।
जैसे जैसे हम झूठी जानकारी साझा करने के लिए प्रोत्साहन हटाने का काम करते हैं, वैसे ही हम अपने उत्पाद डिजाइन विकल्पों और हमारी नीतियों के माध्यम से तथ्यात्मक स्वास्थ्य और सुरक्षा जानकारी को बढ़ावा देने के लिए विशेषज्ञों के साथ साझेदारी पर भी ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। महामारी की शुरुआत के बाद से, हमने विश्व स्वास्थ्य संगठन और सेंटर फॉर डिजीज कंट्रोल एंड प्रिवेंशन सहित सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारियों और एजेंसियों के साथ मिलकर नियमित सुरक्षा अपडेट प्रकाशित करने के लिए काम किया है और दुनिया भर के हमारे समाचार भागीदारों ने महामारी का निरंतर कवरेज उत्पन्न किया है। इससे पहले वसंत में जब अमेरिका में युवाओं के लिए टीके उपलब्ध हो गए तो हमने Snap चैटर्स को आम सवालों का जवाब देने में मदद करने के लिए व्हाइट हाउस के साथ एक नया प्रयास शुरू किया और जुलाई में, हमने इसी तरह के प्रयास पर यूके की नेशनल हेल्थ सर्विस के साथ सहयोग किया।
हमारे समुदाय को सुरक्षित और स्वस्थ रहने में मदद करने के लिए हमारा भाग अदा करना हमारे लिए एक निरंतर रहने वाली प्राथमिकता है, और हम Snap चैटर्स जहां वे हैं वहां तक पहुंचने के लिए अभिनव प्रयास करना जारी रखेंगे, और साथ ही हम Snapchat को झूठी जानकारी की महामारी से बचाने के हमारे प्रयासों को मजबूत करते रहेंगे।