A lo largo de este Informe de transparencia, señalamos cómo reforzamos la seguridad y la privacidad en toda nuestra plataforma. Más allá de la mera presentación de nuestros datos, lo que aquí ofrecemos es un contexto adicional y una visión de nuestros principios, políticas y prácticas de seguridad, así como enlaces a varios recursos de seguridad y privacidad.

Desde 2015 hemos elaborado informes de transparencia que proporcionan información importante sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales de información sobre cuentas de Snapfans y otras notificaciones legales.

Desde noviembre de 2015, nuestra política ha sido la de notificar a los Snapfans cuando recibimos alguna notificación de un proceso legal en la que se solicita información de sus cuentas, salvo en aquellos casos en los que nos lo prohíbe la legislación o si consideramos que se dan circunstancias excepcionales (por ejemplo, casos de explotación sexual infantil o riesgo inminente de muerte o lesiones corporales graves).

En 2020 mejoramos nuestro informe de transparencia para proporcionar información sobre el volumen y la naturaleza de las cuentas denunciadas en Snapchat por violaciones de nuestros Términos del servicio o Pautas para la comunidad. También incluimos desgloses a nivel de país, disponibles para todos los países en un CSV descargable. En 2021 ampliamos nuestras categorías para incluir la información falsa, los avisos de marca registrada y la tasa de visualización infractora.

Actualmente, nos encontramos en proceso de seguir mejorando nuestro Informe de transparencia, en línea con los requisitos de la Ley de Servicios Digitales. Esta información complementará la información que ya proporcionamos en nuestro Informe de transparencia del primer semestre de 2023 y en nuestra Página de transparencia en la UE.

Snap está comprometida con el desarrollo de un ecosistema seguro dentro de nuestra plataforma.  A continuación se presentan algunos recursos adicionales que explican e informan nuestras políticas, acciones y perspectivas sobre seguridad y transparencia. 

Los informes de transparencia incluyen mucha información que a veces puede ser un desafío para los padres, cuidadores y otras partes interesadas que se preocupan profundamente por la seguridad de nuestra comunidad para comprender completamente. Esta guía explicativa está diseñada para ayudarte a comprender mejor nuestro último informe y para ayudarte a comparar fácilmente las novedades de este año.

Snapchat es una plataforma para adolescentes de 13 o más años, y queremos ayudar tanto a los usuarios como a sus padres a comprender cómo usar nuestra aplicación de forma segura y las protecciones cruciales que deben conocer. Nuestro Centro de seguridad incluye información sobre nuestras políticas de seguridad, una lista de recursos de seguridad, orientación sobre cómo informar de preocupaciones en Snapchat y recursos para padres y cuidadores. Además, incluye información sobre el Centro de familia de Snapchat, nuestro sistema de control parental.

Nuestras Pautas para la comunidad son la base de nuestros principios de seguridad y están destinadas a informar a los usuarios sobre el uso responsable de Snapchat. Evaluamos nuestras Pautas regularmente como una forma de trabajar de forma activa para mantener Snapchat seguro.

Aunque los equipos de seguridad e inteligencia artificial avanzada funcionan 24/7 para que Snapchat sea seguro, también confiamos en nuestros usuarios para informar sobre problemas. Para ello, ofrecemos herramientas tanto en la aplicación como en línea para denunciar contenidos y personas que infrinjan nuestras políticas.

Centro de familia es nuestra herramienta de control parental integrada en la aplicación, que ayuda a los padres a obtener más información sobre de quién son amigos sus hijos adolescentes en Snapchat y con quién se están comunicando, sin revelar nada del contenido de estas conversaciones.

Esta guía está diseñada para ayudar a progenitores y cuidadores a comprender cómo funciona Snapchat, las protecciones clave que ofrecemos para adolescentes, cómo utilizar nuestros controles parentales y cómo responder a preguntas comunes.

El bienestar y la seguridad de nuestros usuarios son fundamentales para nosotros en Snap.  Para proporcionar recursos atractivos y de gran impacto para nuestros usuarios, hemos desarrollado herramientas internas como "Here for You", que proporciona un apoyo proactivo a los Snapchatters que puedan estar pasando por un mal momento emocional o mental.

En Snap, hacemos de tu privacidad una prioridad. Buscamos ganarnos tu confianza cada vez que usas Snapchat, o cualquiera de nuestros productos; por eso tratamos tu información de manera distinta a la que lo hacen la mayoría de las compañías tecnológicas. Aunque nuestros productos evolucionan constantemente, nuestros principios de privacidad y nuestro gran compromiso con la privacidad de los usuarios permanecen intactos.

Esta guía proporciona información para los funcionarios del orden público que buscan registros de cuentas de Snapchat (por ejemplo, datos de usuario de Snapchat) en Snap.

Nuestro blog, lanzado en abril del 2021, tiene como objetivo servir como recurso útil para los muchos grupos interesados y defensores interesados en conocer cómo trabajamos para ayudar en la seguridad, la privacidad y el bienestar de nuestra comunidad de Snapchat.