Snap Inc. es una empresa de tecnología Nuestros productos y servicios -incluidos Snapchat, Bitmoji, Spectacles y otro hardware, publicidad, comercio y otros que están vinculados a esta Política de privacidad- proporcionan métodos rápidos, divertidos y personalizados para expresarse, vivir el momento, aprender sobre el mundo y divertirse todos juntos.

Cuando utilices estos servicios, compartirás información con nosotros. Por eso queremos ser francos sobre la información que recopilamos, cómo la utilizamos, cómo se comparte y los controles que tienes sobre ella.

Hemos puesto nuestro mayor esfuerzo en redactar esta Política de Privacidad de manera clara y comprensible para todos nuestros usuarios, evitando el uso de lenguaje complicado o términos jurídicos Si deseas consultar algo más adelante, siempre puedes hacerlo en nuestro Centro de Privacidad Lo hemos diseñado para ofrecerle resúmenes sencillos de nuestras prácticas de privacidad. Por ejemplo, nuestra Privacidad por producto te ofrece información específica de cada producto y enlaces a páginas de ayuda con consejos y trucos. ¿Aún tienes preguntas? Ponte en contacto con nosotros.

Recabamos tres categorías básicas de información:

• Información que facilitas.

• Información que recabamos cuando usas nuestros servicios.

• Información que recabamos de terceros.

A continuación encontrarás más detalles de cada categoría.

Cuando interactúa con nuestros servicios, recopilamos la información que usted nos suministra. Por ejemplo, muchos de nuestros servicios requieren que establezcas una cuenta, lo que implica la recopilación de cierta información importante sobre ti, como tu nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También podemos pedirte que nos proporciones alguna información adicional que será visible públicamente en nuestros servicios, como una foto de perfil o un avatar Bitmoji.  Y si utilizas nuestros productos comerciales para comprar algo, como las últimas zapatillas, es posible que te pidamos información sobre el pago, como el número de una tarjeta de débito o crédito y los datos de la cuenta asociada.

Por supuesto, también nos proporcionará cualquier información que envíe a través de nuestros servicios, como Snaps y Chats, conversaciones con My AI, envíos de Spotlight, información de Perfil Público, Recuerdos y otros. Ten en cuenta que los usuarios que ven tus Snaps, Chats y cualquier otro contenido siempre pueden guardar ese contenido o copiarlo fuera de la aplicación. Por lo tanto, lo mismo que se aplica a Internet en general, también se aplica a nuestros servicios: no envíes mensajes ni compartas contenidos que no quieras que alguien guarde o comparta.

Cuando te comuniques con nuestro servicio de ayuda o establezcas contacto de cualquier otra manera, recolectaremos toda la información que nos proporciones de forma voluntaria o que sea necesaria para resolver tus consultas.

Cuando utiliza nuestros servicios, recabamos información sobre qué servicios ha usado y cómo lo ha hecho. Podemos saber, por ejemplo, que has visto una Historia en particular, que has visto vídeos de gatos en Spotlight, que has visto un anuncio específico durante un periodo de tiempo determinado, que has explorado el Mapa de Snaps y que has enviado algunos Snaps. A continuación encontrará una explicación más completa del tipo de información que recabamos cuando utiliza nuestros servicios:

• Información de uso. Recabamos información sobre tu actividad a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar datos sobre:

  • cómo interactúas con nuestros servicios, por ejemplo, qué filtros o Lentes ves o aplicas a los Snaps, las Historias que visualizas, el uso de Spectacles, tus interacciones con My AI y las consultas de búsqueda que realizas.

  • cómo te comunicas con otros Snapchatters, como sus nombres, la hora y la fecha de tus comunicaciones, el número de mensajes que intercambias con tus amigos, con qué amigos intercambias más mensajes y tus interacciones con los mensajes (como cuando abres un mensaje o si detectamos que capturas una pantalla).

• Información de contenido. Cuando utilizas nuestros servicios, puedes hacer uso de la cámara o de las herramientas creativas y crear y compartir distintos tipos de contenidos, como las Historias, los Snaps, entre otros. Reunimos información sobre el contenido que creas o facilitas en nuestros servicios y sobre tu interacción con la cámara y las herramientas creativas. En el caso de ciertos contenidos, esto implica que podemos recopilar información que se basa en el contenido de las imágenes, vídeos y audios. Por ejemplo, si publicas un Spotlight Snap jugando baloncesto, podríamos mostrarte otros Spotlight Snaps sobre baloncesto. También podemos recopilar otra información relacionada con el contenido, como metadatos, que incluyen detalles sobre el contenido en sí, como la fecha y hora de publicación, así como quién lo ha visualizado.

• Información del dispositivo. Recopilamos información de y sobre los dispositivos que usted utiliza. Por ejemplo, podemos recopilar:

  • información sobre su hardware y software, como el modelo de hardware, la versión de sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores publicitarios, identificadores únicos de aplicaciones, aplicaciones instaladas, identificadores únicos de dispositivos, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nivel de batería y zona horaria;

  • información de los sensores del dispositivo, como acelerómetros, giroscopios, brújulas, micrófonos, y si sus auriculares están conectados; e

  • información sobre sus conexiones de red inalámbrica y móvil, como número de teléfono móvil, proveedor de servicios, dirección IP y potencia de la señal.

• Agenda de contactos del dispositivo. Dado que nuestros servicios se enfocan en la comunicación con amigos, con tu consentimiento, podemos recopilar información de la agenda telefónica de tu dispositivo, como tus contactos y la información asociada a ellos.

• Cámara, fotos y audio. Muchos de nuestros servicios requieren que recopilemos imágenes y otro tipo de información obtenida desde la cámara, las fotos y el micrófono de su dispositivo. Por ejemplo, usted no podrá enviar Snaps ni subir fotos de su carrete a menos que podamos acceder a su cámara o a sus fotos.

• Información de la ubicación. Cuando usted utiliza nuestros servicios, podemos recabar información sobre su ubicación. Con tu consentimiento, también podemos recopilar información precisa sobre tu ubicación, utilizando métodos como las señales GPS.

• Información recopilada por cookies y otras tecnologías. Al igual que la mayoría de los servicios en línea y aplicaciones móviles, es posible que usemos cookies y otras tecnologías, como baliza web​, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, a fin de recabar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información cuando interactúa con los servicios que ofrecemos a través de alguno de nuestros socios, tales como características comerciales y publicitarias. Por ejemplo, podemos utilizar la información recopilada en otros sitios web para mostrarte anuncios más relevantes.  La mayor parte de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si prefieres, podrás eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes del navegador o del dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y la funcionalidad de nuestros servicios. Para saber más sobre de como nosotros y nuestros socios utilizamos las cookies en nuestros servicios y sobre sus opciones, consulte nuestra Política de cookies.

• Información de registro. También podemos recopilar información de registro cuando utilizas nuestro sitio web, que puede incluir:

  • datos sobre como ha utilizado nuestros servicios;

  • información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma;

  • las horas de acceso;

  • las páginas visitadas;

  • la dirección IP;

  • los identificadores asociados con cookies u otras tecnologías que pueden identificar de manera única su dispositivo o navegador; y

  • páginas que usted visitó antes o después de navegar a nuestro sitio web.

• Otra información, con tu consentimiento. En ciertos casos, cuando interactúes con nuestros servicios, te solicitaremos permiso para recopilar información adicional. Por ejemplo, si deseas participar en nuestro panel Hecho para mí o si vives en una jurisdicción donde ciertos datos se consideran confidenciales, te pediremos permiso y te proporcionaremos información detallada sobre qué datos, incluidos los confidenciales, recopilaremos.

Puede que obtengamos información sobre ti de otros usuarios, de nuestras filiales y de terceros. A continuación, incluimos algunos ejemplos:

• Si vinculas tu cuenta de Snapchat a otro servicio (como Bitmoji o aplicaciones de terceros), es posible que recibamos información del otro servicio en relación, por ejemplo, al uso que haces de dicho servicio.

• Podemos obtener información de anunciantes, desarrolladores de aplicaciones, editores y de terceros. Podemos utilizar esta información, entre otras cosas, para ayudar a orientar o medir el rendimiento de los anuncios.  Puedes encontrar más información sobre el uso que hacemos de este tipo de datos de terceros en nuestro Sitio web de ayuda.

• Si otro usuario carga una lista de contactos, podemos integrar la información sobre ti de la lista de contactos de ese usuario con otra información que hayamos recopilado de ti.

• Si nos facilita tu información de contacto, podremos utilizar esa información y la que hayamos obtenido de terceros para determinar si podemos comunicarnos contigo en otras plataformas de mensajería.

• Podemos recibir información de terceros, incluidos editores de sitios web, proveedores de redes sociales, autoridades policiales y otros, y de posibles infractores de nuestros Términos del servicio y Pautas para la comunidad.

¿Qué hacemos con la información que recabamos? Puedes ver una respuesta pormenorizada aquí. La respuesta es: proporcionarte un increíble conjunto de productos y servicios que mejoramos constantemente. Estos son los modos en los que lo hacemos:

• desarrollar, operar, mejorar, proporcionar, mantener y proteger nuestros productos y servicios.

• proporcionar, personalizar y mejorar nuestros servicios de publicidad, la segmentación de anuncios y la medición de anuncios, incluso a través del uso de tus contenidos e información de ubicación precisa (de nuevo, si nos has dado permiso para recopilar información de ubicación precisa), tanto dentro como fuera de nuestros servicios. También podemos almacenar información sobre tu uso de aplicaciones y sitios web de terceros en su dispositivo para hacerlo. Más información. Consulta la sección Control sobre tu información a continuación para obtener más información sobre nuestras prácticas de publicidad y tus opciones.

• añadir contexto a tu experiencia de Snapchat, por ejemplo al etiquetar tus Recuerdos con etiquetas que se pueden buscar con base en tu ubicación (por supuesto, si nos has autorizado para recopilar tu ubicación precisa) y el contenido de tu foto o vídeo (por ejemplo, si hay un perro en tu foto, puede ser buscada en Recuerdos por el término "perro").

• personalizar nuestros servicios, entre otras cosas, sugiriendo amigos, colocando recomendaciones en el Mapa de Snaps, la información de perfil o stickers de Cameos, ayudando a los Snapfans a encontrarse unos a otros en Snapchat y a encontrar aplicaciones y servicios de afiliadas y terceros, infiriendo tus intereses en función de tus contenidos o actividad, o personalizando el contenido que te mostramos, incluidos los anuncios.

• desarrollar y mejorar nuestros algoritmos y modelos de aprendizaje automático, incluso para la personalización, la publicidad, la realidad aumentada, la equidad y la inclusión, y para prevenir el abuso u otras infracciones a los Términos del servicio.

• realizar investigaciones para comprender mejor las tendencias y los intereses de los Snapfans y los consumidores en general, lo que incluye de qué manera se utilizan nuestros servicios.

• utilizar la información que proporciones para comunicarnos contigo en otras plataformas de mensajería.

• mejorar la seguridad y protección de nuestros productos y servicios.

• verificar tu identidad y evitar fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales.

• utilizar la información que hemos recopilado mediante cookies y otras tecnologías para mejorar nuestros servicios y su experiencia con ellos.

• hacer cumplir, investigar y denunciar las violaciones de nustros Términos de servicio y otras políticas de uso, responder pedidos de aplicación de la ley y cumplir los requisitos legales.

• enviarte comunicaciones, incluso por correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido. Por ejemplo, podemos utilizar el correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería para responder a consultas de ayuda o para compartir información sobre nuestros productos, servicios y ofertas promocionales que creamos que pueden interesarte.

• supervisar y analizar tendencias y usos.

• Si utilizas un dispositivo Apple con la cámara TrueDepth de Apple, podemos utilizar la información de la cámara TrueDepth de Apple para mejorar la calidad de las Lentes. Esta información se utiliza en tiempo real; no almacenamos esta información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros.

¿Por qué compartimos la información que recopilamos? La mayoría de las veces, porque tú así lo solicitas. A veces la compartimos porque es necesario. A continuación te indicamos las formas en que podemos compartir información sobre ti:

• Con otros Snapchatters. Podremos compartir la siguiente información con otros Snapchatters:

  • Información sobre ti, por ejemplo tu nombre de usuario, nombre y Bitmoji.

  • información acerca de cómo has interactuado con nuestros servicios y el contenido que has utilizado, como tus "puntuación" en Snapchat, los nombres de los Snapchatters de los que eres amigo, lo cerca que estás de tus amigos en Snapchat, si has estado activo en Snapchat en los últimos días, tu historial de ubicaciones recientes (si decides compartir tu ubicación exacta en Mapa de Snaps) y otra información que ayude a los Snapchatters a comprender tus conexiones con otras personas que utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, dado que puede no estar claro si una nueva solicitud de amistad procede de alguien que realmente conoces, podemos compartir si tú y el solicitante tienen amigos de Snapchat en común o se encuentran en la misma zona.

  • información sobre tu dispositivo (como el sistema operativo y el tipo de dispositivo), para ayudarte a recibir Chats, Snaps y otros contenidos en el formato de visualización óptimo.

  • Cualquier información adicional que nos hayas permitido compartir. Por ejemplo, Snap compartirá tu información cuando conectes tu cuenta de Snapchat a una aplicación de terceros y cuando compartas información o contenido de Snapchat con la aplicación de terceros.

  • si está activada, compartiremos tu ubicación exacta en tiempo real con los amigos que hayas seleccionado en el Mapa de Snaps (pero únicamente durante el tiempo que hayas decidido compartirla).

  • Contenido que publicas o envías. El alcance a la hora de compartir tu información depende de tu configuración personal y del tipo de servicio que estés usando. Por ejemplo, un Snap puede que sea enviado a un solo amix que selecciones, pero tus Snaps de Historias pueden ser vistos por cualquier Snapfan al que permitas ver tu Historia.

• Con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general. Podremos compartir la siguiente información con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general:

  • información pública como tu nombre, nombre de usuario, fotos de perfil, Bitmoji, Snapcódigo y Perfil público.

  • Contenido público como tus Destacados, Stickers personalizadas, Lentes, envíos de historias cuya visualización se haya establecido a todo el mundo y cualquier contenido que envíes a un servicio intrínsecamente público, como Destacados, Mapa de Snaps y otros servicios de colaboración colectiva. Dicho contenido puede ser visto, utilizado y compartido por el público en general, tanto dentro como fuera de nuestros servicios, incluso a través de resultados de búsquedas, sitios web, aplicaciones y emisiones por Internet o sin conexión a la red.

• Con nuestras filiales. Podemos compartir información con entidades pertenecientes a la familia de empresas de Snap Inc.

• Con terceros. Podemos compartir información con terceros de las siguientes formas:

  • Es posible que compartamos información sobre ti con los proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, entre otras cosas, para facilita pagos, medir y optimizar el rendimiento de los anuncios y ofrecer anuncios más relevantes, incluso en sitios web y aplicaciones de terceros.

  • Podemos compartir información sobre ti con socios comerciales que ofrezcan servicios y funcionalidades en nuestros servicios.  Para obtener más información sobre la información recabada por terceros en nuestros servicios, visita nuestro sitio web de Ayuda.

  • Podemos compartir información sobre ti, como información sobre el dispositivo y el uso, para ayudarnos a nosotros y a otros a prevenir fraudes.

  • Podemos compartir información sobre ti por razones legales, de seguridad y de protección.  Podemos compartir información sobre ti si creemos razonablemente que se debe divulgar dicha información para:

    • Cumplir con un procedimiento legal, solicitud del gobierno o con la ley, reglas o normas aplicables.

    • Investigar, remediar o sancionar posibles violaciones de los Términos del servicio y de las Pautas para la comunidad.

    • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, los de los usuarios y los de otras personas.

    • Detectar y resolver cualquier cuestión relativa a seguridad o relacionada con el fraude.

  • Podemos compartir información sobre ti con motivo de una fusión o adquisición.  Si Snap Inc. se ve inmerso en un proceso de fusión, venta de recursos, financiación, liquidación o concursal, o adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de otra compañía, podremos compartir tu información con dicha compañía antes y después de cerrar la transacción.

• Información no personal. Podemos compartir información con terceros que nos proporcionen servicios o tengan objetivos comerciales agregados con nosotros que nos permita conocer tu identidad personal o en la que se haya eliminado toda prueba de identidad.

Nuestros servicios pueden incluir contenidos e integraciones de terceros. Algunos ejemplos son la integración de terceros en la cámara, los juegos de terceros en el chat y las integraciones de terceros en el Kit de Snaps. A través de estas integraciones, puedes estar facilitando información a un tercero y a Snap.  Nosotros no nos hacemos responsables de cómo esos terceros recopilan o utilizan tu información.  Como siempre, te animamos a revisar las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros que visites o uses, incluso de aquellos terceros con los que interactúas a través de nuestros servicios. Puedes obtener más información sobre los servicios de terceros en Snapchat aquí.

Snapchat te permite capturar lo que es vivir el momento. Por nuestra parte, eso significa que la mayoría de los mensajes -como Snaps y Chats- enviados en Snapchat se eliminarán de forma predeterminada de nuestros servidores una vez que detectemos que han sido abiertos por todos los destinatarios o que ya han caducado, a menos que hayas cambiado la configuración predeterminada o decidas guardar algo. Otros contenidos, como las publicaciones en la Historia, se almacenan durante más tiempo. Para obtener la información más reciente sobre cuánto tiempo almacenamos los distintos tipos de contenido, consulta nuestra web de ayuda .

Almacenamos otra información durante periodos de tiempo más largos. Por ejemplo:

• Almacenamos tu información de cuenta básica (como tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y la lista de amigos hasta que nos pidas que los eliminemos.

• Almacenamos información sobre la ubicación durante diferentes periodos de tiempo en función de la precisión de esta y los servicios que utilices. Si la información de ubicación está vinculada a un Snap (por ejemplo, los Snaps guardados en Recuerdos o publicados en el Mapa de Snaps o Destacados), conservaremos esa ubicación mientras almacenemos dicho Snap. Consejo experto: puedes ver los datos de ubicación que conservamos sobre ti descargando tus datos.

Si en alguna ocasión decides dejar de utilizar Snapchat, puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta. ¡También eliminaremos la mayor parte de la información que hayamos recopilado sobre ti cuando hayas tenido un tiempo de inactividad!

Ten en cuenta que, aunque nuestros sistemas están diseñados para ejecutar nuestras prácticas de eliminación de manera automática, no podemos garantizar que dicha eliminación se lleve a cabo en un período de tiempo determinado. Puede haber requisitos legales para almacenar tus datos y es posible que debamos suspender dichas prácticas de eliminación si recibimos peticiones de procesos legales válidos que soliciten que conservemos el contenido, si recibimos informes de abusos u otras violaciones de los Términos del servicio, o si tu cuenta o el contenido creado por ti es señalado por otros o por nuestros sistemas debido a abusos u otras violaciones de los Términos del servicio. Por último, también podremos conservar ciertos datos como copia de respaldo o seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

Queremos que tengas el control de tu información, por eso te proporcionamos las siguientes herramientas.

• Acceso, corrección y portabilidad. Puedes acceder a la mayoría de información básica de tu cuenta y modificarla directamente en nuestras aplicaciones. También puedes utilizar Descargar mis datos para conseguir una copia de información que no se encuentre disponible en las aplicaciones en formato portátil, para que puedas cambiarla de lugar o almacenarla donde quieras. Dado que tu privacidad es importante para nosotros, podremos pedirte que verifiques tu identidad o que nos proporciones información adicional antes de permitir el acceso o la actualización de tu información personal. También podemos rechazar tu solicitud para acceder a tus datos personales o actualizarlos por una serie de motivos como, por ejemplo, si la solicitud supone un peligro para la privacidad de otros usuarios o es ilegal.

• Revocación de permisos. En la mayoría de los casos, si nos has permitido utilizar tu información, puedes anular la autorización cambiando la configuración de la aplicación o del dispositivo si este ofrece dicha opción. Por supuesto, si lo haces, algunos servicios podrían perder por completo su funcionalidad. En cuanto a los correos electrónicos promocionales y los mensajes enviados por SMS u otras plataformas de mensajería, puedes cancelar tu suscripción haciendo clic en el enlace o mediante un mecanismo similar.

• Eliminación. Aunque esperamos que sigas siendo Snapfan de por vida, si por alguna razón quieres eliminar tu cuenta, solo tienes que hacer clic aquí para saber cómo hacerlo. Puedes eliminar también algunos datos de la aplicación, como las fotos que hayas guardado en Recuerdos, tus conversaciones con My AI, los envíos de Spotlight y el historial de búsquedas.

• Preferencias de publicidad. Tratamos de mostrarte anuncios que creemos que son de tu interés. Si quieres modificar la información que utilizamos tanto nosotros como nuestros socios publicitarios para seleccionar dichos anuncios, puedes hacerlo desde la aplicación y a través de las preferencias de tu dispositivo.  Consulta aquí más información.

• Seguimiento. Para los usuarios que utilizan dispositivos con iOS 14.5 o más reciente, se aplican algunos requisitos específicos. Los especificamos aquí.

• Comunicaciones con otros Snapfans. Es importante para nosotros que tengas el control de las personas con las cuales te comunicas. Por eso hemos creado una serie de herramientas en Configuración que te permiten indicar, entre otras cosas, quién quieres que vea tus Historias, si quieres recibir solo Snaps de tus amigos, de tus amigos y contactos, o de todos los Snapfans, y si quieres bloquear a otro Snapfan para que no te vuelva a contactar. Consulta aquí más información.

Podemos recopilar tus datos personales, transferirlos, almacenarlos y procesarlos en los Estados Unidos y en otros países distintos al de tu residencia. Siempre que compartimos información fuera de tu país de residencia, cuando estamos legalmente obligados a hacerlo, nos aseguramos de que existe un mecanismo de transferencia adecuado. También nos aseguramos de que aquellos terceros con los que compartimos información dispongan a su vez de un mecanismo de transferencia adecuado. Puedes encontrar más información sobre las categorías de terceros con los que compartimos información aquí.

Es posible que tengas derechos en materia de privacidad que sean específicos según tu Estado o región. Por ejemplo, en Estados Unidos, los residentes de California y otros estados tienen derechos específicos de privacidad. Los Snapfans del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Brasil, la República de Corea y otras jurisdicciones también tienen derechos específicos. Mantenemos un resumen actualizado de las disposiciones específicas para cada Estado y región aquí.

Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años (y no los dirigimos a ellos); por eso no recopilamos datos personales de menores de 13 años. Además, podemos limitar la manera en que recabamos, hacemos uso y almacenamos información de los usuarios del EEE y del Reino Unido entre 13 y 16 años. En algunos casos, esto significa que no podremos proporcionar cierta funcionalidad a estos usuarios. Si tuviéramos que recurrir a un consentimiento como fundamento jurídico para tratar tu información y tu país exigiera el consentimiento de uno de los padres, tal vez necesitáramos el consentimiento de tu padre o madre para recopilar y utilizar dicha información.

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando así sea, te lo notificaremos de una u otra forma. A veces te lo comunicaremos cambiando la fecha en la parte superior de la Política de privacidad que está disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (como una declaración en la página principal de nuestros sitios web o una notificación en la aplicación).