Creemos que Snapchat puede ayudar a las personas a crear relaciones más fuertes y sanas con las personas más importantes de sus vidas. Para lograr ese objetivo, trabajamos todos los días en que nuestra comunidad tenga una experiencia segura en nuestra plataforma. Esto no solo es lo correcto, sino que es esencial para nuestra misión. Una parte esencial de este trabajo es colaborar con las fuerzas del orden. Para ello, tenemos un equipo global de operaciones de las fuerzas de seguridad que trabaja las 24 horas del día para ayudar a las investigaciones policiales. 

Snapchat se construye de forma diferente a las plataformas de redes sociales tradicionales, sabemos lo importante que es explicar directamente a los agentes de aplicación de la ley cómo funciona nuestra plataforma y cómo podemos servir como un recurso para ellos. 

Por eso, a principios de este mes, nuestro equipo de operaciones de las fuerzas de seguridad reunió a más de 3300 miembros de las fuerzas de seguridad federales, estatales y locales en nuestra tercera Cumbre anual de las fuerzas de seguridad para demostrar cómo funciona Snapchat y compartir información sobre nuestras funciones y políticas de seguridad.

Uno de los objetivos principales de la cumbre fue explicar detalladamente a las fuerzas de seguridad cómo pueden usar Snap para sus investigaciones. Aunque el contenido en Snapchat se elimina de forma predeterminada, ya que está diseñado para reflejar la naturaleza de las conversaciones reales entre amigos, podemos conservar la información y el contenido disponibles de la cuenta si recibimos una petición válida de las fuerzas de seguridad. También conservamos información en otras circunstancias, por ejemplo:

• Cuando tomamos medidas contra el contenido que infringe nuestras Pautas para la comunidad, normalmente conservamos los datos asociados a dicho contenido durante un período más largo, por si las fuerzas de seguridad necesitan consultarlo para una investigación.

• Hemos decidido conservar 180 días, más de lo legalmente exigible, los datos asociados a las cuentas denunciadas al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC), para que las fuerzas de seguridad tengan más tiempo para recibir las denuncias del NCMEC y para solicitar información para sus investigaciones. 

Ayudar a las fuerzas de seguridad del estado a su debido tiempo es una prioridad para nuestro equipo de operaciones de las fuerzas de seguridad, que responde a la mayoría de los procesos legales en un plazo de dos a cuatro semanas. Si recibimos una solicitud de divulgación de información de emergencia relacionada con un peligro inminente de muerte o lesiones graves, nuestro equipo suele responder en 30 minutos. Además de atender todas las solicitudes válidas de las fuerzas de seguridad, nuestro equipo trabaja de forma proactiva para informar de cualquier contenido que incluya amenazas inminentes a la vida. 

Somos conscientes de los desafíos a los que se enfrentan las fuerzas de seguridad en la era digital y nos esforzamos para facilitar su trabajo de proteger nuestras comunidades, mientras honramos nuestro compromiso de mantener la privacidad de los usuarios. Queremos agradecer a las personas que asistieron a este evento y mantenemos nuestro compromiso de trabajar con las fuerzas de seguridad de todo el mundo.

– Rachel Hochauser, directora de relaciones con las fuerzas de seguridad y consejera estratégica de operaciones de seguridad de Snap