Hoy es el Día Mundial de la Amabilidad, y es el mejor momento para promover pensamientos y acciones positivos liderando con respeto, empatía y compasión en todas las interacciones, tanto físicas como en internet. La amabilidad es un valor de la empresa Snap. Es esencial para nuestro negocio y desempeña una función clave en nuestro trabajo de seguridad. Lamentablemente, una serie de problemas de seguridad en línea pueden comenzar con comportamientos negativos o poco amables.

Un ejemplo es la creación y el intercambio no consensuados de imágenes íntimas en línea, una tendencia desafortunada y creciente en todas las plataformas y servicios. 

Snap se unió recientemente a la colaboración StopNCII de SWGfL para ayudar a prevenir la propagación de imágenes íntimas no consensuadas (NCII) en Snapchat aprovechando la base de datos de hash de StopNCII. Al igual que nuestro trabajo constante y de larga data para detectar, eliminar y denunciar fotos y vídeos ilegales conocidos de explotación y abuso sexual infantil a través de la llamada "coincidencia de hash", StopNCII proporciona una base de datos dedicada de "hashes" de imágenes del NCII. Al ingerir y escanear frente a estos hashes, podemos ayudar a detener la propagación en línea de materiales infractores y ayudar a las víctimas en sus esfuerzos por recuperar el control sobre sus datos más privados y personales. 

"Nos complace que Snap se una a nosotros en StopNCII para combatir el intercambio en línea de imágenes íntimas no consensuadas", dijo David Wright, CEO de SWGfL, una ONG con sede en el Reino Unido. "Desde nuestro lanzamiento en diciembre de 2021, hemos empoderado a las víctimas para que recuperen el control y alivien sus miedos. Nuestro éxito depende de las colaboraciones con plataformas como Snap, ya que una mayor participación conduce directamente a menos miedo para las víctimas a nivel mundial". 

Snap prohíbe el NCII y lo deja claro en nuestras normas contra el acoso y el hostigamiento. Nuestras Pautas para la comunidad establecen específicamente que estas prohibiciones se extienden a "todas las formas de hostigamiento sexual", incluido el envío de imágenes explícitas, sugerentes o desnudos a otros usuarios. No queremos estos contenidos o conducta en nuestra plataforma; no está en sintonía con el objetivo de Snapchat de ser un lugar para compartir y deleitarse en la alegría de la expresión auténtica. Si alguien está experimentando o siendo testigo de un posible incumplimiento de nuestras políticas, incluida la producción, intercambio o distribución de imágenes íntimas no consensuadas, lo alentamos a que nos lo informe de inmediato, y posiblemente también a las autoridades locales.

Nueva investigación de Snap 

Nuestra última investigación en todas las plataformas y servicios, no solo Snapchat, muestra que el 54 % de los adultos jóvenes, de 18 a 24 años, encontraron imágenes íntimas a principios de este año, y a más de un tercio (35 %) se les pidió que compartieran fotos o videos sexuales en línea. Casi la mitad (47 %) dijo que recibió imágenes sexuales no deseadas, y el 16 % admitió haber compartido dicho contenido. Aquellos que realmente compartieron dichas imágenes probablemente informaron menos sobre su conducta, ya que aquellos que recibieron fotos y videos íntimos superaron a aquellos que dijeron que los habían compartido tres veces.

Estos hallazgos provienen del segundo año de nuestra Investigación sobre el bienestar digital de Snap en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y EE. UU. Por segundo año consecutivo, hemos encuestado a adolescentes (de 13 a 17 años), adultos jóvenes (de 18 a 24 años) y padres de adolescentes entre 13 y 19 años sobre sus actividades en línea. La encuesta se desarrolló del 28 de abril al 23 de mayo de 2023. Encuestamos a un total de 9010 participantes y sus respuestas tuvieron en cuenta las experiencias en línea desde aproximadamente febrero hasta abril. Publicaremos todos los hallazgos globales en el Día de Internet Seguro 2024 en febrero, pero estamos obteniendo una vista previa de estos datos el Día Mundial de la Amabilidad.

Con quién compartieron

Los hallazgos muestran que adolescentes y jóvenes dijeron que compartieron imágenes íntimas o sexualmente sugerentes principalmente con personas que conocen en la vida real. Pero, como sabemos, ese material puede propagarse rápidamente más allá del destinatario previsto. Del 42 % de los encuestados de la Generación Z que estaban involucrados en imágenes íntimas (54 % de adultos jóvenes y 30 % de adolescentes), casi tres cuartas partes (73 %) dijo que enviaron imágenes a alguien que conocen en la vida real, mientras que el 44 % envió fotos o videos íntimos a alguien que solo conocen en línea. En un tercio de los casos (33 %), el material se compartió más allá del destinatario original. El gráfico a continuación detalla los resultados de quienes compartieron con contactos en línea. 

Celebrar no compartir

En nuestro estudio, estábamos particularmente interesados en escuchar a aquellos jóvenes a quienes se les pidió que compartieran imágenes íntimas en línea, pero no lo hicieron con la esperanza de provocar el pensamiento crítico y la reflexión. Sus razones fueron muchas, y ambos grupos de edad dijeron principalmente que les resultaba incómodo compartir. Además, los adolescentes estaban más preocupados de que sus padres o cuidadores se enteraran, y los jóvenes de 18 a 24 años estaban más preocupados de que dichas acciones afectaran sus perspectivas de futuro, como ingresar a la universidad o conseguir un trabajo. Más información sobre las razones principales que dieron los encuestados para no compartir:

• Incomodidad al compartir estas imágenes: adultos jóvenes: 55 %, adolescentes: 56 %

• Preocupación porque las imágenes se hagan públicas: adultos jóvenes: 27 %, adolescentes: 25 %

• Preocupación porque pueda afectar las perspectivas futuras (por ejemplo, admisión a la universidad, trabajos, relaciones): adultos jóvenes: 23 %, adolescentes: 18 % 

• Preocupación porque las imágenes vayan más allá del destinatario previsto: adultos jóvenes: 21 %, adolescentes: 20 %

• Preocupación porque se enterarían los padres/tutores : adultos jóvenes: 12 %, adolescentes: 20 %

Herramientas y recursos de Snapchat 

Snapchat tiene herramientas dentro de la aplicación para que los usuarios bloqueen a los infractores y denuncien Snaps (fotos o videos) y cuentas específicas. Los Snapfans pueden simplemente mantener pulsado un contenido para informarnos o completar este formulario en línea en nuestro sitio web de Ayuda. Cualquier persona puede enviar el formulario, independientemente de si tiene una cuenta de Snapchat. (Obtén más información sobre cómo funcionan los informes en Snapchat aquí.) Los equipos de Confianza y seguridad de Snap, que trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana y en todo el mundo, revisan y procesan los informes. La aplicación de medidas podría incluir advertir al infractor, suspender la cuenta o rescindir la cuenta por completo. 

Instamos a todos a aprovechar nuestras herramientas y a saber que hacerlo beneficia a toda la comunidad. Preferiríamos que los incidentes no llegaran a la etapa de denuncia; esa es otra razón por la que queríamos ser parte de StopNCII, pero la denuncia sí cumple un propósito importante. 

También alentamos a los jóvenes y a todos los Snapfans a que consulten nuestro nuevo episodio de Safety Snapshot sobre sextear y compartir desnudos. Solo busca "Safety Snapshot" en la aplicación. Recientemente, añadimos un total de cuatro nuevos episodios sobre varios riesgos sexuales. El Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados de EE.UU. revisó todos ellos y enfatizó hacer una pausa, cuestionar la motivación de alguien y pensar críticamente.

Esperamos compartir más de nuestra investigación y sobre nuestro trabajo en curso para hacer de Snapchat un entorno más seguro, saludable y divertido para la creatividad y la conexión. Hasta entonces, Feliz Día Mundial de la Amabilidad, y apuntemos a abrazar la amabilidad no solo el 13 de noviembre, sino a lo largo del año. 

- Jacqueline Beauchere, Jefa Global de Seguridad en Plataformas de Snap