Presentación del Índice de bienestar digital
Febrero de 2023
En Snap, nada es más importante que la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad. Hemos implementado políticas y reglas que detallan el tipo de contenido y el comportamiento que son aceptables en Snapchat y las hacemos cumplir de manera consistente. Ofrecemos herramientas y recursos para ayudar a los Snapchatters a mantenerse a salvo, y nos involucramos con otros actores de la industria y de todo el sector tecnológico para proteger mejor a los adolescentes y usuarios más jóvenes en particular.
Para ofrecer información sobre cómo les está yendo a los adolescentes y adultos jóvenes en línea, llevamos a cabo una investigación sobre el bienestar digital de la Generación Z. Encuestamos a adolescentes (de 13 a 17 años), adultos jóvenes (de 18 a 24 años) y padres de adolescentes de 13 a 19 años en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y los Estados Unidos. Como resultado de este estudio, se produjo un Índice de bienestar digital (DWBI), una medida del bienestar psicológico en línea de la Generación Z.
Lecturas del DWBI para 2022
El primer Índice de bienestar digital para los seis territorios estudiados se encuentra en 62, una lectura bastante promedio en una escala del 0 al 100: no es particularmente favorable, pero tampoco especialmente preocupante. Por país, la India registró la puntuación más alta - un 68 - mientras que Francia y Alemania quedaron por debajo del promedio de los seis países - 60 puntos cada uno. El DWBI de Australia es 63, el Reino Unido igualó el promedio de los seis países con un 62, y Estados Unidos alcanzó los 64 puntos.
El índice utiliza el modelo PERNA (siglas en inglés de: Positive Emotions, Engagement, Relationships, Negative Emotions, Achievements. En español: Emociones positivas, Compromiso, Relaciones, Emociones negativas y Logros), una variación de un vehículo de investigación existente, que comprende 20 declaraciones de opinión en las cinco categorías mencionadas. Se pidió a los encuestados que declararan su nivel de acuerdo con cada una de las 20 declaraciones, teniendo en cuenta todas sus experiencias en línea desde cualquier dispositivo o aplicación (incluso por fuera de Snapchat) a lo largo de los tres meses precedentes. (La investigación se llevó a cabo entre el 22 de abril y el 10 de mayo de 2022.) A continuación presentamos un ejemplo de declaración para cada una de las cinco categorías. Para acceder a las 20 declaraciones de opinión del DWBI, hacé clic en este enlace.
El papel de las redes sociales
Se calculó una puntuación de DWBI para cada encuestado sobre la base de las 20 declaraciones de opinión. Sus puntajes se agregaron en cuatro grupos de DWBI: Floreciente (10 %); Prosperando (43 %), Intermedio (40 %) y Luchando (7 %). (Ver abajo para más detalles.)
Como era de esperar, la investigación mostró que las redes sociales desempeñan un papel crucial en el bienestar digital de la Generación Z, ya que más de tres cuartos (78 %) de los encuestados dijeron que las redes sociales han tenido una influencia positiva en la calidad de sus vidas. Esa creencia fue aún más fuerte entre los adolescentes (84 %) y varones (81 %) en comparación con los adultos jóvenes de la Generación Z (71 %) y las mujeres (75 %). La opinión de los padres (73 %) sobre la influencia de las redes sociales superó ligeramente la de los adultos de la Generación Z. Los encuestados Florecientes vieron las redes sociales como una influencia positiva en sus vidas (95 %), mientras que aquellos categorizados como Luchando dijeron que no era tan así (43 %). Más de un tercio (36 %) de los Florecientes estuvieron de acuerdo con la declaración "No puedo vivir mi vida sin las redes sociales", mientras que solo el 18 % de los decididos a seguir Luchando la aceptaron como válida. Tales porcentajes se invirtieron totalmente con respecto a la declaración contraria "El mundo sería un lugar mejor sin las redes sociales". (Florecientes: 22 %, Luchando: 33 %)
Otros resultados clave
Nuestra investigación sobre bienestar digital nos trajo otros hallazgos interesantes. A continuación algunos de los más destacados. El informe completo se puede ver acá.
- El bienestar digital depende más de la naturaleza y calidad de las interacciones en línea y menos de la cantidad de tiempo que se pasa en redes sociales.
- Los riesgos relacionados con los ataques personales (por ejemplo, el bullying o los riesgos sexuales) muestran una fuerte relación con el bienestar, mientras que en los riesgos “normalizados” (por ejemplo, la suplantación de identidad o la desinformación) dicha relación es más débil.
- En general, los padres están en sintonía con el bienestar digital de sus adolescentes. De hecho, los adolescentes cuyos padres entraban y revisaban regularmente sus actividades en línea y en redes sociales disfrutaban de un mayor bienestar digital y mantuvieron niveles de confianza más elevados de sus padres. Por el contrario, el subgrupo de padres que no revisaban regularmente las experiencias digitales de sus adolescentes subestimaron significativamente la exposición al riesgo de estos usuarios (en casi 20 puntos).
- Como era de esperar, los miembros de la Generación Z con redes de apoyo más amplias mostraron una mayor probabilidad de estar Florecientes o Prosperando en línea, y aquellos con menos recursos de apoyo son más propensos a estar en el grupo Intermedio o Luchando. Los recursos de apoyo se definieron en general como personas en la vida de estas personas jóvenes (padres, cuidadores, maestros u otros adultos de confianza o amigos) que se preocupan por ellos, los escuchan o creen en su éxito futuro.
Para acceder a recursos adicionales específicos para cada país, por favor dirigite a nuestro Índice de Bienestar Digital, que se encuentra más abajo:
Material DWBI - Inglés británico
Material DWBI - Inglés
Material DWBI - Francés
Material DWBI - Alemán
Infografía de DWBI - Global
Infografía de DWBI - Australia
Infografía de DWBI - Francia (FR)
Infografía de DWBI - Alemania (DE)
Infografía de DWBI - India
Infografía de DWBI - Reino Unido
Infografía de DWBI - Estados Unidos