Nuestros servicios son fáciles de usar, pero mantenerlos en funcionamiento lleva mucho trabajo. Uno de los elementos clave que potencia nuestros productos es la información que se comparte o se intuye; así que repasaremos rápidamente qué información usamos y cómo lo hacemos.

Primera parada: desarrollo. Nuestros equipos trabajan en conjunto para desarrollar nuevas funciones divertidas y creativas. De hecho, vos los ayudás todos los días con el simple hecho de usar nuestros productos.

Por ejemplo, vemos qué Filtros y Lentes los Snapchatters usan más y, así, decidimos cuáles crearemos a continuación. Desarrollamos muchas de nuestras funciones con el mismo criterio para poder mantenernos en la cresta de la ola e idear cosas nuevas que te encanten.

Además, siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros servicios. A veces, cambiaremos la operación de una función o la apariencia de la aplicación. Tu información nos puede ayudar a decidir qué tipo de mejoras deberíamos hacer. Por ejemplo, Snapchat puede adivinar quiénes son tus mejores amigos según con quién hablás más y, así, puede colocarlos en la parte superior de la pantalla Enviar a para que sea más fácil mandar Snaps. Analizar los datos de muchos Snapchatters puede ayudarnos a ver tendencias en la manera en que la gente usa la aplicación. Esto nos inspira para mejorar Snapchat, ¡a lo grande y en profundidad!

Siguiente parada: funcionamiento. Nuestros productos funcionan compartiendo cierta información que nos pedís, como un Snap que querés enviar a un amigo o agregar a Spotlight. Ciertas funciones específicas, como el Mapa de Snaps, pueden usar los datos de tu ubicación para ayudarte a explorar el Mapa y compartir tu ubicación con tus amigos. También podés usar los Snapcódigos para compartir sitios web, Lentes y amigos con otros Snapchatters.

Para que todo siga funcionado, también supervisamos la forma en que se utilizan nuestros productos y funciones, analizamos tendencias y escuchamos tus comentarios para, así, mejorar todos los días. Por ejemplo, podemos analizar cuánto tiempo estás en la aplicación, qué Filtros o Lentes usás más y qué contenido de Spotlight te gusta ver. Esto nos ayuda a entender mejor qué está resonando en nuestra comunidad y les permite saber a los creadores qué tipo de contenido disfruta más la gente.

También usamos parte de tu información para mantener actualizados nuestros productos. Como somos una empresa de tecnología, es importante asegurarnos de que nuestra cámara pueda grabar en alta calidad en tantos dispositivos diferentes como sea posible. Así que, si adquirís un nuevo teléfono el día de su lanzamiento, podríamos evaluar su rendimiento con el fin de asegurarnos de que estamos optimizando Snapchat para ese dispositivo.

De la misma manera, cuando lanzamos nuevas versiones de la aplicación, tenemos que asegurarnos de que funcione bien en diferentes sistemas operativos y dispositivos. Cada día se crean y se comparten más de mil millones de Snaps, por lo que también analizamos el volumen de Snaps para asegurarnos de que podamos enviarlos de forma rápida y segura.

No hay dos personas iguales. Por eso, usamos parte de tu información para adaptar la experiencia de Snapchat especialmente para vos. Por ejemplo, personalizamos el contenido de Spotlight que ves, por lo que si mostrás interés en los deportes, es posible que veas más contenido relacionado con los deportes. O, si publicás Snaps de tu cachorro con regularidad en Mi Historia, podríamos adivinar que te gustan los perros y tratar de mostrarte contenido ¡que sea relevante para tus intereses!

También podemos personalizar la pantalla Buscar para destacar el contenido que puede llegar a interesarte y mostrarte un resumen personalizado de tus Recuerdos. Si sabemos que es tu cumpleaños, podemos darles a vos y a tus amigos Lentes especiales para que festejen. También podemos personalizar los anuncios, la búsqueda, los Filtros, el Mapa de Snaps y los Lentes para que tu experiencia en Snapchat sea realmente única.

Además, usamos información para que tus Snaps estén en contexto según dónde estés y qué está pasando a tu alrededor. Esto incluye stickers que pueden mostrar la hora, la ubicación, el clima, o Lentes y Filtros especiales creados para un evento en el que estás. También usamos esta información para ordenar tus Recuerdos y organizarlos según cuándo y dónde fueron capturados.

Para obtener más información sobre cómo personalizamos tu experiencia, leé acá.

Para nosotros es importante que estés lo más seguro posible cuando usás nuestros servicios, por lo que usamos parte de tu información para mejorar ese aspecto de nuestros productos. Por ejemplo, ofrecemos autenticación de dos factores para proteger tu cuenta y, si notamos alguna actividad sospechosa, podemos enviarte un correo electrónico o mensaje de texto. También escaneamos las URL que se mandan por Snapchat para saber si esa página web puede ser peligrosa y, así, advertirte.

Creemos que los anuncios son mejores cuando son relevantes; los anunciantes los prefieren y pensamos que vos también. Por eso, usamos parte de la información que tenemos sobre vos para intentar seleccionar los anuncios adecuados en el momento oportuno. Por ejemplo, si hiciste clic en un montón de anuncios para videojuegos, ¡podemos mandarte más! Pero también usamos tu información para evitar mostrarte anuncios que probablemente no te gusten. Por ejemplo, si un sitio de venta de entradas nos dice que ya compraste entradas para una película, o si las adquiriste a través de Snapchat, podemos dejar de mostrarte anuncios de ese evento. Más información.

A veces, nos pondremos en contacto con vos para les des un vistazo a las nuevas funciones que publicamos, a promociones y otras cosas por el estilo. Por ejemplo, enviamos un mensaje por Chat a muchos Snapchatters para avisarles del lanzamiento del Videochat de grupo. En general lo hacemos mediante la aplicación, pero a veces te enviaremos un correo electrónico, un mensaje de texto o nos comunicaremos con vos a través de otras plataformas de mensajería. También usamos tu información para comunicarnos con vos cuando entrás en contacto con nuestro equipo de Soporte o para recordarte acerca de mensajes o solicitudes que están esperándote. A nosotros tampoco nos gusta el spam, por eso tratamos de limitar los mensajes y correos que enviamos.

Esta última categoría es de carácter legal y, por lo general, es la más aburrida; pero, ¡es importante! En algunos casos, usamos tu información por motivos legales. Por ejemplo, cuando se publican contenidos ilegales en Snapchat o en otros de nuestros servicios, es posible que debamos hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio y otras políticas. En algunos casos, puede que también usemos o compartamos tu información para cooperar con las solicitudes de aplicación de la ley o cumplir con nuestras obligaciones legales. Consultá nuestro Informe de transparencia para obtener más información.