En nuestro Informe de transparencia, divulgamos datos sobre nuestros esfuerzos de seguridad en nuestra plataforma. Acá hay más información sobre nuestros principios, políticas y prácticas de seguridad, y enlaces a recursos de seguridad y privacidad.
Desde 2015, producimos informes de transparencia que proporcionan datos importantes sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes de información de las cuentas de los Snapchatters por parte del gobierno y otras notificaciones legales.
Desde noviembre de 2015, nuestra política ha sido notificar a los usuarios de Snapchat cuando recibimos un proceso legal en el que se solicita la información de su cuenta, con excepciones en los casos en los que se nos prohíbe legalmente hacerlo o cuando creemos que existen circunstancias excepcionales (como la explotación y el abuso sexual infantil o un riesgo inminente de muerte o lesiones corporales graves).
En 2020 mejoramos nuestro informe de transparencia para ofrecer información sobre la cantidad y el tipo de cuentas denunciadas en Snapchat por el incumplimiento de nuestras Condiciones de servicio o Pautas para la comunidad. También incluimos desgloses por país, disponibles para todos los países en un archivo CSV descargable. En 2021, ampliamos el alcance de nuestros informes de transparencia para incluir datos sobre denuncias de información falsa, avisos sobre marcas registradas y tasa de visualizaciones que infringen las normas. En 2022, proporcionamos información adicional sobre nuestras medidas de moderación en relación con las drogas, las armas y el suicidio y las autolesiones.
En 2023, comenzamos a publicar informes de transparencia adicionales centrados en determinadas zonas geográficas, de conformidad con los requisitos legales aplicables. Nuestras páginas dedicadas a Australia, California y la Unión Europea complementan la información que proporcionamos en nuestro Informe de transparencia global.
En 2024, actualizamos nuestro Informe de transparencia global para incluir datos e información adicionales sobre nuestras iniciativas proactivas en materia de seguridad.
Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras prácticas de transparencia en la presentación de informes, de conformidad con los requisitos legales internacionales.
Snap se compromete a proporcionar a los usuarios de Snapchat y a las partes interesadas externas recursos útiles sobre nuestro enfoque en materia de seguridad y privacidad, nuestras políticas y las herramientas relacionadas. Estos recursos están disponibles en nuestro Centro de políticas de privacidad, seguridad y privacidad. A continuación, destacamos algunos de estos recursos y otros adicionales.
Dado que Snap es una plataforma para usuarios mayores de 13 años, creemos que es imprescindible informar e involucrar a todos los usuarios sobre cómo ayudar a mantener la seguridad de la plataforma. Con numerosos recursos, como nuestro Centro de seguridad familiar y el Centro familiar, las herramientas dentro de la aplicación de Snap para padres, nuestro objetivo es proporcionar a los usuarios y a sus familias las herramientas que necesitan para comunicarse y comprender cómo mantenerse seguros en Snapchat.
Nuestras Pautas para la comunidad constituyen la base de nuestros principios de seguridad y su objetivo es informar a los usuarios acerca del uso responsable de Snapchat. Como práctica activa para que Snapchat sea un espacio seguro, evaluamos nuestras Pautas de manera constante.
Denunciar una inquietud de seguridad
Si bien los equipos de seguridad y de IA avanzada trabajan a toda hora para que Snapchat sea un espacio seguro, también confiamos en que nuestros usuarios informen sus inquietudes. A tal fin, ofrecemos herramientas en línea y dentro de la aplicación para denunciar tanto a personas como contenido que infrinja nuestras políticas.
El bienestar y la seguridad de nuestros usuarios son fundamentales para nosotros en Snap. Con el fin de proporcionar recursos interesantes y de gran valor para nuestros usuarios, desarrollamos herramientas integradas en la aplicación, como Here for You, que ofrece apoyo dinámico dentro de la aplicación a los Snapchatters que puedan estar pasando por crisis emocionales o de salud mental.
En Snap, tu privacidad es una prioridad. Cada vez que usás Snapchat o cualquiera de nuestros productos, esperamos ganarnos tu confianza. Es por ello que, en comparación con otras empresas, le damos un trato distinto a tu información. Si bien nuestros productos evolucionan constantemente, los principios de privacidad y nuestro firme compromiso con la privacidad del usuario no cambian.
Mantenemos nuestro firme compromiso de evaluar y mejorar el bienestar digital de la generación Z a través del Índice de Bienestar Digital (DWBI) anual. Este estudio exhaustivo, iniciado en 2022, encuesta a adolescentes, adultos jóvenes y sus padres en seis países (Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos) para evaluar el bienestar en línea. El DWBI emplea el modelo PERNA, que abarca 20 afirmaciones sobre sentimientos en cinco categorías: emociones positivas, compromiso, relaciones, emociones negativas y logros. Mediante la realización constante de esta investigación, Snap pretende proporcionar información valiosa sobre las experiencias online de los jóvenes, lo que servirá de base para el desarrollo de herramientas y recursos que promuevan un entorno digital más seguro y favorable.
Nuestro objetivo es combatir activamente la sextorsión financiera a través de sistemas de detección proactiva, asociaciones con la iniciativa "Take It Down" del NCMEC, herramientas de denuncia mejoradas dentro de la aplicación y recursos educativos. Las cuentas infractoras se eliminan rápidamente y se denuncian a las autoridades cuando es necesario.
Esta guía está destinada a ayudar a los padres y tutores a entender cómo funciona Snapchat, las protecciones clave que ofrecemos para los adolescentes, cómo usar nuestros controles parentales y responder preguntas comunes.
En esta guía se ofrece información para los responsables del orden público que le soliciten registros de cuentas de Snapchat (a saber, datos de usuarios de Snapchat) a Snap.
Blog sobre seguridad e impacto
El objetivo de nuestro blog, que se presentó en 2021, es que funcione como una fuente útil para los distintos defensores y las partes interesadas que quieran conocer cómo trabajamos para apoyar la seguridad, la privacidad y el bienestar de nuestra comunidad de Snapchat.