Te damos la bienvenida a la Política de privacidad de Snap Inc. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos y usamos tus datos y cómo podés controlar tu información. ¿Estás buscando un resumen rápido de nuestras prácticas de privacidad? Consultá esta página o este video. Y si buscás información de privacidad de productos específicos, por ejemplo, cómo procesamos tus chats y Snaps, consultá nuestra página de Privacidad por producto. Además de estos documentos, también mostramos avisos en la aplicación que te proporcionan más información sobre nuestros productos y servicios.

La transparencia es uno de nuestros valores principales en Snap. Creemos que no debe haber sorpresas con respecto a los datos que recopilamos y cómo los usamos y, por eso, somos sinceros sobre la forma en que los procesamos. Por ejemplo, procesamos tu información para proporcionarte una experiencia más personalizada, que incluye mostrarte el contenido y la información más relevantes para tu experiencia, así como anuncios más interesantes. Comprender tus intereses y preferencias nos ayuda a proporcionar una mejor experiencia de producto.

Además, creemos que una experiencia personalizada no debe realizarse a expensas de tu privacidad. Al igual que en la vida real, hay algunos momentos que querés compartir de forma privada con tus amigos cercanos y otros que querés compartir de forma pública. Es por eso que, desde el primer día, nuestra filosofía ha sido eliminar contenido de forma predeterminada y dar a los Snapchatters el control, proporcionando las herramientas que les permitan decidir qué sucede con su contenido, como con quién lo comparten o cuándo lo guardan.

Esta Política de privacidad cubre nuestra aplicación de Snapchat, así como nuestros otros productos, servicios y funciones, como Bitmoji, Spectacles y nuestras iniciativas de publicidad y comercio. Cuando leés “Servicios” en esta Política, estamos hablando de todos ellos. Además, cuando nos referimos a nuestras “Condiciones”, estamos hablando de las Condiciones de servicio que aceptás cuando te registrás en nuestros Servicios. Por último, si ves el término “Snapchatter”, a menudo lo usamos para referirnos a cualquier usuario de nuestros Servicios.

Comencemos con los controles que tenés sobre tu información:

Queremos que tengas el control de tu información, por eso te proporcionamos diversas herramientas, que incluyen:

Cuando usás nuestros Servicios, como Snapchat, recopilamos la información que nos proporcionás, generamos información cuando usás nuestros Servicios y, en algunos casos, recibimos datos de otros. Veamos esto con más detalle.

Muchos de nuestros Servicios requieren que configures una cuenta. Para ello, te pedimos que nos proporciones detalles de la cuenta (información sobre vos, como tu nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono). Cuando configurás tu perfil, también nos proporcionarás los detalles de tu perfil (como tu Bitmoji y la foto de perfil). Si usás nuestros productos comerciales para comprar algo, como unas zapatillas de moda, podemos pedirte información de pago y otros datos relacionados (como tu dirección física, para que podamos enviarte el producto, información de pago para que podamos procesar el pago y el historial de transacciones).

Por supuesto, también nos proporcionarás la información que enviás a través de nuestros Servicios o que guardás dentro de ellos. Consideramos parte de esta información como contenido y comunicaciones privadas (como Snaps y chats con amigos, Mi historia configurada en Amigos, Historias privadas, llamadas de voz y video y contenido que se guarda en Solo para mí). En el otro extremo del espectro, parte de la información que enviás a través de nuestros Servicios o que guardás dentro de ellos puede ser contenido público que es accesible para todos (como el contenido de una Historia pública, incluida Mi Historia configurada para Todos, Historias compartidas e Historias de la comunidad, envíos de Spotlight o Mapa de Snaps y la información de perfil público). Tené en cuenta que los Snapchatters que ven tus Snaps, chats y cualquier otro contenido siempre pueden hacer capturas de pantalla de ese contenido, guardarlo o copiarlo fuera de la aplicación de Snapchat. Por lo tanto, no envíes mensajes ni compartas contenido que no quieras que alguien guarde o comparta.

Por último, cuando te pongas en contacto con el servicio de ayuda (contenido y comunicaciones compartidas con el servicio de ayuda) o con nuestro equipo de seguridad, o cuando te comuniques con nosotros de cualquier otra manera, incluso a través de nuestras investigaciones (como respuestas a encuestas, paneles de consumidores u otras preguntas de investigación), recopilaremos cualquier información que nos proporciones o que necesitemos para resolver tu problema o responder tu pregunta.

Cuando usás nuestros Servicios, recopilamos información sobre qué Servicios utilizaste y de qué manera. Esto nos ayuda a comprender mejor la forma en que nuestra comunidad usa nuestros Servicios para que podamos realizar mejoras.

Esto incluye información de uso (información sobre cómo interactuás con nuestros Servicios, por ejemplo, qué Lentes ves y aplicás, las Historias que ves y con qué frecuencia te comunicás con otros Snapchatters) e información de contenido (información sobre el contenido que creás o proporcionás, tu participación con la cámara y las herramientas creativas, tus interacciones con My AI y los metadatos, por ejemplo, información sobre el contenido en sí, como la fecha y la hora en que se publicó y quién lo vio). La información de contenido incluye información basada en el contenido de la imagen, el video o el audio, por lo que si publicás un Spotlight de un partido de fútbol, podemos usar esa información para mostrarte más contenido en Spotlight sobre fútbol.

Esto también incluye información del dispositivo (como tu hardware o software, sistema operativo, memoria del dispositivo, identificadores de publicidad, aplicaciones instaladas, tipo de navegador, información de los sensores del dispositivo que miden el movimiento de tu dispositivo o brújulas y micrófonos, incluso si tenés auriculares conectados e información sobre tus conexiones inalámbricas y móviles), información de ubicación (dirección IP), información recopilada por cookies y tecnologías similares, dependiendo de tus ajustes (cookies, balizas web (pequeños datos gráficos que reconocen la actividad de los usuarios, como si un usuario ha visitado un sitio web y con qué frecuencia), almacenamiento de sitios web, identificadores únicos de publicidad) e información de registro (como detalles sobre cómo usaste nuestros Servicios, tiempos de acceso, páginas vistas, dirección IP e identificadores únicos, como las cookies).

Si otorgaste permisos a nivel de dispositivo de forma explícita, información del dispositivo, que también puede incluir información sobre la agenda de teléfonos de tu dispositivo (contactos e información relacionada), imágenes y otra información de la cámara, fotos y micrófono de tu dispositivo (como la capacidad de tomar fotos, videos, ver fotos y videos almacenados y acceder al micrófono para grabar audio mientras se graba video) e información de ubicación (ubicación precisa a través de métodos como señales de GPS).

La última categoría de datos que recopilamos es información sobre vos que podemos recibir de otros, como otros usuarios, nuestras subsidiarias y terceros. Esto incluye datos de servicios de terceros vinculados (información que obtenemos cuando vinculás tu cuenta de Snapchat a otro servicio), datos de anunciantes (información de anunciantes, desarrolladores de aplicaciones, editores y otros terceros para ayudar a orientar o medir el rendimiento de los anuncios), información de contacto de otros Snapchatters o de terceros (si otro Snapchatter carga su lista de contactos que incluye tu información, podemos combinarla con otra información que tenemos sobre vos para comprender mejor con quién querés comunicarte. O, si nos proporcionás tu información de contacto, podemos usarla para determinar si podemos comunicarnos con vos de otras maneras, como SMS, correo electrónico u otros servicios de mensajería) y datos relacionados con posibles violaciones de nuestras Condiciones (podemos recibir información de terceros, incluidos editores de sitios web, proveedores de redes sociales, fuerzas de seguridad pública y otros, sobre posibles infractores de nuestras Condiciones de servicio y Pautas para la comunidad).

Además, puede haber casos en los que interactuás con nuestros Servicios en los que te pediremos permiso para recopilar información adicional. Por ejemplo, antes de acceder a las fotos de la cámara de tu dispositivo o a la agenda.

Usamos la información que recopilamos para operar, entregar y mantener nuestros Servicios. Por ejemplo, al entregar un Snap que querés enviar a un amigo o, si compartís tu ubicación en el Mapa de Snaps, para mostrarte sugerencias como lugares que podrían gustarte en tu barrio, contenido que otros han publicado en el Mapa o a tus amigos si comparten su ubicación con vos. También usamos parte de tu información para ayudar a mantener nuestros productos actualizados, por ejemplo, para asegurarnos de que nuestros Servicios funcionen con los últimos sistemas operativos y dispositivos.

Ofrecemos Servicios personalizados a los Snapchatters. Una de las formas en que lo hacemos es mostrándote contenido que es relevante para vos o que creemos que podés disfrutar en función de la información que compartís con nosotros. Para ello, usamos información sobre vos en diferentes áreas de los Servicios, para agregar contexto a tu experiencia de Snapchat. Por ejemplo, etiquetamos automáticamente el contenido con etiquetas en función del contenido, tu ubicación o la hora del día. Por lo tanto, si hay un perro en la foto, puede buscarse en Recuerdos mediante el término “perro”, aparecer en el Mapa en la ubicación donde creaste el Recuerdo e informarnos que te gustan los perros para que podamos mostrarte videos de perros divertidos y anuncios de comida para perros en otras partes de nuestros Servicios, como Spotlight.

La personalización también puede ayudar a sugerir amigos o recomendar a un nuevo amigo para enviar un Snap en función de con quién snapeás más. Podemos mostrar lugares recomendados en el Mapa de Snaps, generar stickers o incluso generar Snaps y otro contenido usando IA para compartir con amigos, inferir tus intereses en función de tu contenido o actividad o personalizar el contenido que te mostramos, incluidos los anuncios. Por ejemplo, si ves contenido de baristas en Spotlight, hablás con My AI sobre tu máquina de café espresso favorita o guardás muchos Snaps relacionados con el café en tus Recuerdos, podemos destacar cafeterías en el Mapa de Snap cuando visitás una nueva ciudad o mostrarte contenido sobre café que podés considerar interesante o relevante. O, si interactuás con muchos lugares de música, podemos usar eso para mostrarte anuncios de los próximos shows en la ciudad. La personalización también incluye adaptar tu experiencia en función de lo que están haciendo tus amigos, incluido mostrarte contenido que tus amigos crean, dan me gusta o disfrutan en Spotlight o recomendaciones de lugares que son populares entre tus amigos.

Nuestro objetivo es proporcionarte continuamente contenido más relevante e interesante.

Por ejemplo, si ves mucho contenido deportivo, pero omitís contenido con consejos de maquillaje y cabello, nuestros algoritmos de recomendación priorizarán los deportes y no esos consejos de maquillaje. Podés obtener más información sobre cómo entendemos las preferencias de los Snapchatters y la clasificación y el contenido moderado acá.

Creemos que es crítico equilibrar también los beneficios de la personalización con las expectativas de privacidad de nuestros Snapchatters. Por ejemplo, podemos etiquetar automáticamente los Snaps que guardás en Recuerdos en función de lo que contienen (por ejemplo, el Snap contenía un perro) y luego usar esa etiqueta para personalizar tu experiencia, hacer recomendaciones o mostrarte anuncios (como mostrarte Snaps de Spotlight que contienen perros). No usamos el contenido privado ni las comunicaciones que enviás a tus amigos para personalizar tu experiencia, hacer recomendaciones o mostrarte anuncios.

Otra forma en que proporcionamos un Servicio personalizado es a través de los anuncios que mostramos. Usamos tus intereses y preferencias de la información que hemos recopilado para personalizar, orientar y medir los anuncios. Creemos que los anuncios son mejores cuando son relevantes. Es por eso que tratamos de seleccionar los anuncios correctos y mostrártelos en el momento adecuado. Por ejemplo, si interactuaste con anuncios de videojuegos, inferiremos que te gustan los videojuegos y te mostraremos anuncios similares, pero esos no serán los únicos anuncios que verás. De manera similar a nuestra estrategia de contenido, tratamos de asegurarnos de que recibas una variedad de anuncios. Pero también usamos tu información para evitar mostrarte anuncios que probablemente no te gusten. Por ejemplo, si un sitio de venta de entradas nos dice que compraste entradas anteriormente para una película, podemos dejar de mostrarte anuncios de esa película. Podés obtener información sobre los diferentes tipos de publicidad y tus opciones sobre los anuncios que recibís acá.

Podés saber más acerca de cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información con fines de publicidad acá.

Una nota sobre la información recopilada por cookies y otras tecnologías: podemos usar estas tecnologías para recopilar información cuando interactuás con los Servicios que ofrecemos a través de uno de nuestros socios. Por ejemplo, podemos utilizar información recopilada en el sitio web de un anunciante para mostrarte anuncios más relevantes. La mayor parte de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si preferís, generalmente podés eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes del navegador o del dispositivo. Pero tené en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y la funcionalidad de nuestros servicios. Para conocer más sobre cómo nuestros socios y nosotros utilizamos las cookies en nuestros servicios y tus opciones, consultá nuestra Política de cookies.

Nuestros equipos constantemente presentan nuevas ideas para funciones y formas de mejorar nuestros Servicios. Para ello, también desarrollamos y mejoramos los algoritmos y los modelos de aprendizaje automático (una expresión de un algoritmo que revisa cantidades significativas de datos para encontrar patrones o hacer predicciones) que hacen que nuestras funciones y Servicios funcionen, incluso a través de funciones de IA generativa (inteligencia artificial capaz de generar texto, imágenes u otros medios, usando modelos generativos. Los modelos de IA generativa aprenden los patrones y la estructura de sus datos de entrenamiento de entrada y luego generan nuevos datos que tienen características similares). Usamos algoritmos y modelos de aprendizaje automático para personalización, publicidad, protección y seguridad, equidad e inclusión, realidad aumentada y para evitar abusos u otras violaciones de las Condiciones de servicio. Por ejemplo, nuestros algoritmos y modelos de aprendizaje automático tienen en cuenta las conversaciones que los Snapchatters tienen con My AI para mejorar las respuestas de My AI.

Tu información puede ayudarnos a decidir qué tipo de mejoras debemos hacer, pero siempre estamos enfocados en la privacidad y no queremos usar tu información personal más de lo necesario para desarrollar nuestras funciones y modelos.

Para comprender qué construir o cómo mejorar nuestros Servicios, necesitamos entender las tendencias y la demanda de nuestras funciones. Por ejemplo, monitoreamos los metadatos y las tendencias sobre el uso de Chat de grupo para ayudar a decidir si debemos cambiar partes de la función, como el tamaño máximo de un grupo. Estudiar datos de los Snapchatters puede ayudarnos a ver tendencias en las formas en que las personas usan los Servicios. Esto nos ayuda a inspirarnos para mejorar Snapchat a una escala mayor. Realizamos análisis para identificar, monitorear y examinar las tendencias y el uso. Basándonos en esta información, crearemos, entre otras cosas, información sobre nuestros usuarios para ayudarnos a comprender la demanda.

Realizamos investigaciones para comprender mejor los intereses generales de los consumidores, las tendencias y cómo vos y otras personas de nuestra comunidad usan nuestros Servicios. Esta información, junto con los análisis (como describimos anteriormente), nos ayuda a comprender más sobre nuestra comunidad y sobre cómo nuestros Servicios encajan en las vidas de los miembros de nuestra comunidad. También participamos en investigación y desarrollo para desarrollar nuevas técnicas y tecnologías (por ejemplo, nuevos modelos de aprendizaje automático o hardware, como Spectacles). Los resultados de nuestra investigación a veces se usan en funciones de Snapchat y a veces publicamos artículos sobre cosas como comportamientos generales y tendencias de los consumidores (que solo tendrán datos agregados en nuestra base de usuarios y no contendrán ninguna información privada sobre vos específicamente).

Usamos tu información para mejorar la seguridad y la protección de nuestros Servicios, verificar la identificación de los Snapchatters y evitar fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales. Por ejemplo, proporcionamos autenticación de dos factores para proteger tu cuenta y podemos enviarte un correo electrónico si notamos alguna actividad sospechosa. También escaneamos las URL que se mandan por Snapchat para saber si esa página web puede ser peligrosa y, así, advertirte.

A veces nos pondremos en contacto con vos para promover funciones nuevas o existentes. Esto incluye enviar comunicaciones de Snapchatters a través de Snapchat, correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido. Por ejemplo, podemos usar la aplicación de Snapchat, el correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería para compartir información sobre nuestros servicios y ofertas promocionales que creemos que pueden interesarte.

Otras veces, necesitamos comunicarnos con vos para proporcionarte información, alertas o para enviar mensajes que nuestros usuarios nos solicitan que entreguemos. Esto puede incluir enviar comunicaciones a través de Snapchat, correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido, para entregar actualizaciones de estado de la cuenta, alertas de seguridad y recordatorios de Chat o de amigos; también puede incluir cumplir con una solicitud de nuestro usuario de enviar invitaciones o contenido de Snapchat a personas que no son Snapchatters.

Cuando pedís ayuda, queremos ofrecértela lo más rápido posible. Para proporcionarte a vos, a la comunidad de Snapchatters y a nuestros socios comerciales la ayuda necesaria para resolver problemas con nuestros Servicios, a menudo necesitamos usar la información que recopilamos para responder.

Usamos los datos que recopilamos para hacer cumplir nuestras Condiciones y la ley. Esto incluye exigir el cumplimiento, investigar y denunciar conductas que violan nuestras Condiciones, políticas o la ley, responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad y cumplir con requisitos legales. Por ejemplo, cuando se publica contenido ilegal en nuestros Servicios, es posible que necesitemos hacer cumplir nuestras Condiciones y otras políticas. En algunos casos, también podemos usar o compartir tu información para cooperar con solicitudes de las fuerzas de seguridad, escalar problemas de seguridad a las fuerzas de seguridad pública, socios de la industria u otros, o cumplir con nuestras obligaciones legales. Consultá nuestro Informe de transparencia para obtener más información.

Nuestros Servicios pueden incluir contenido e integraciones ofrecidas por nuestros socios integrados. Algunos casos ilustrativos incluyen las integraciones en los Lentes y las herramientas de edición de la cámara, para proporcionar resultados de detección, e integraciones de terceros desarrolladores. A través de estas integraciones, podés proporcionar información al socio integrado, además de a Snap. No somos responsables de cómo dichos socios recopilan o utilizan tu información. Como siempre, te animamos a que revises las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros que visites o uses, incluso de aquellos terceros con los que interactuás a través de nuestros Servicios. Podés obtener más información sobre nuestras integraciones en Snapchat acá.

En iOS, usamos la cámara TrueDepth de Apple para mejorar la calidad de los Lentes. Sin embargo, tené en cuenta que esta información se usa en tiempo real. No almacenamos la información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros.

Nuestros Servicios te conectan con tus amigos de todo el mundo. Eso significa que podemos recopilar tu información personal desde los Estados Unidos, transferirla, almacenarla y tratarla en los Estados Unidos y otros países diferentes a tu país de residencia. Siempre que compartimos información fuera de tu lugar de residencia, nos aseguramos de que existan salvaguardas para proteger los datos según lo exige la ley de tu lugar de residencia. Si querés obtener más información sobre esto, consultá la sección Información específica de la región para conocer más detalles.

Como regla general, conservamos la información mientras nos lo indiques o mientras la necesitemos para proporcionar nuestros Servicios o según lo exija la ley. Por ejemplo, si almacenás algo en Recuerdos, lo conservaremos todo el tiempo que lo necesites, pero cuando chateás con un amigo, nuestros sistemas están diseñados para eliminar los chats que envíás en un plazo de 24 horas después de que tu amigo los lea (o automáticamente después de que los vea, según tu configuración). La retención de tus datos depende de la función específica, tus ajustes y de cómo usás los Servicios. A continuación, se incluyen algunos factores más que consideramos cuando decidimos cuánto tiempo conservaremos tu información:

Aunque nuestros sistemas están diseñados para eliminar parte de tu información de forma automática, no podemos prometer que la eliminación se llevará a cabo en un momento específico.

En algunos casos, necesitamos almacenar tus datos para cumplir con requisitos legales, lo que nos impide eliminar tu información. Por ejemplo, si recibimos un aviso de un tribunal que nos pide que conservemos una copia de tu contenido. Otras razones por las que podemos estar obligados a mantener una copia de tus datos son si recibimos informes de abusos u otras violaciones de las Condiciones o las políticas, o si tu cuenta, el contenido creado por vos o el contenido creado con otros Snapchatters es marcado por otros o por nuestros sistemas por abusos u otras violaciones de las Condiciones o las políticas. Por último, también podremos conservar ciertos datos como copia de respaldo durante un período limitado o según lo exija la ley.

Para obtener la información más reciente sobre cuánto tiempo almacenamos diferentes tipos de contenido, consultá nuestro sitio de ayuda.

Hacemos todo lo posible para que nuestras políticas sean lo más simples posible, pero dependiendo de dónde vivís, podés tener algunos derechos adicionales o puede haber información específica que debas conocer. ¡Mirá la lista a continuación para ver si se aplica a tu caso!

Algunas jurisdicciones requieren que indiquemos nuestra base legal para el procesamiento de datos para fines particulares. Podés encontrar esa información acá.

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años y debés confirmar que tenés 13 años o más para crear una cuenta y usar los Servicios. Si nos enteramos de que sos menor de 13 años (o la edad mínima a la que una persona puede usar los Servicios en tu estado, provincia o país sin el consentimiento de sus padres, si es mayor), dejaremos de proporcionarte Servicios y eliminaremos tu cuenta y tus datos.

Además, también podemos limitar la forma en que recopilamos, usamos y almacenamos parte de la información de los Snapchatters menores de 18 años. En algunos casos, esto significa que no podremos proporcionar ciertas funciones a personas menores de 18 años.

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando así sea, te lo notificaremos de una u otra forma. A veces te lo comunicaremos cambiando la fecha en la parte superior de la Política de privacidad que está disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (como una declaración en la página principal de nuestros sitios web o una notificación en la aplicación).

¿Tenés alguna pregunta sobre la información que presentamos acá? Podés comunicarte con nosotros acá.