El domingo es el Día Mundial de la Bondad, un día dedicado a la educación y a inspirar a las personas a elegir la bondad, en la vida real y en línea. En Snap, la bondad es uno de nuestros valores principales y se puede ver todos los días. Ampliar y exhibir la bondad también van de la mano con la seguridad, porque muchos problemas de seguridad en línea pueden derivar de muestras de comportamiento inconsiderado o severo.

Los resultados de un nuevo estudio de Snap muestran que tres cuartas partes de los encuestados de la Generación Z denunciaron estar expuestos a por lo menos un riesgo en línea durante un período de tres meses a principios de este año. Más de dos tercios de los adolescentes (68 %) y 83 % de los adultos jóvenes dijeron que ellos mismos habían sido víctimas de algún riesgo digital. Alrededor de uno de cada cinco adolescentes (19 %) dijeron que ese riesgo fue acoso u hostigamiento en línea, y ese porcentaje fue mayor en los adultos jóvenes, un 22 %. Otros riesgos personales para ambos segmentos demográficos incluyeron la exposición al discurso de odio y varios riesgos sexuales.  

"El Cyberacoso está corrompiendo el mundo en línea", dijo Nicholas Carlisle, CEO de Power of Zero, una organización sin fines de lucro que trabaja estrechamente con Snap y está lanzando un programa mundial para enseñar la bondad en línea desde una edad temprana. "Lleva a algunos a abandonar, otros a intensificar su discurso en línea, y se interpone en las promesas originales de la Internet de conexión, colaboración y creatividad. El antídoto es que cada uno de nosotros asuma un compromiso implacable con la bondad en nuestro discurso en línea y usemos las herramientas que nuestras plataformas de redes sociales ofrecen para bloquear, denunciar y obtener ayuda".

Combatir el acoso y el hostigamiento

El acoso es algo que nadie debería tener que experimentar, ya sea en persona o en línea. Las Pautas para la comunidad de Snapchat prohíben de manera clara y explícita el acoso, la intimidación y el hostigamiento de cualquier tipo. No lo queremos en la plataforma; no va en consonancia con el objetivo para el que Snapchat fue creado y diseñado. Si alguien está experimentando o es testigo de una posible infracción de nuestras políticas, incluido el acoso u hostigamiento, les recomendamos que lo informen de inmediato. 

Tenemos herramientas para denunciar dentro de la aplicación, donde la gente puede denunciar sobre Snaps (fotos o videos) específicas y cuentas. Los Snapchatters pueden simplemente presionar y mantener una pieza de contenido para denunciarla a nosotros o completar este formulario en línea en nuestro Sitio de ayuda. El formulario puede ser enviado por cualquier persona, independientemente de si tienen cuenta de Snapchat. (Más información sobre cómo denunciar en Snapchat acá). Las denuncias son revisadas y accionadas por los equipos de Seguridad y Confianza de Snap, que operan 24/7. La penalización podría incluir advertir al infractor, suspender la cuenta o cerrar la cuenta por completo.

También existe la posibilidad de bloquear o eliminar a un infractor manteniendo presionado sobre el nombre de la persona hasta que aparezca un menú que incluye el encabezado "Administrar la amistad". En ese menú desplegable, las opciones Denunciar, Bloquear y Eliminar amigo aparecen en rojo. Por supuesto, aconsejamos abandonar cualquier chat de grupo en el que pueda haber acoso o cualquier comportamiento no deseado y denunciarlo a Snap de inmediato. Contarnos sobre contenidos o comportamientos abusivos o dañinos ayuda a mejorar la experiencia de la comunidad para todos. 

Los padres, cuidadores y otros adultos de confianza que se conectan con sus hijos adolescentes usando la nueva función Centro familiar de Snapchat también pueden denunciar cuentas que puedan ser motivo de inquietud para ellos, y pueden hacerlo directamente en la aplicación. Las futuras actualizaciones del Centro familiar también incluirán la posibilidad de que los adolescentes informen a sus tutores adultos que hicieron una denuncia en Snap.

Más información sobre el estudio

El nuevo estudio de Snap analiza varios aspectos de la vida en línea que contribuyen al bienestar digital general. El estudio encuestó a adolescentes, adultos jóvenes y padres de adolescentes entre 13 y 19 años en Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y los EE. UU. entre el 22 de abril y 10 de mayo de 2022. Sus respuestas representaron las interacciones en línea de aproximadamente febrero a abril.   

Un total de 9003 individuos participaron en este estudio, y los resultados completos* se lanzarán en conjunción con el Día Internacional de Internet Más Segura 2023 el 7 de febrero. Sin embargo, compartimos algunos hallazgos en el Día Mundial de la Bondad, para fomentar interacciones más empáticas y respetuosas en Snapchat y en las redes sociales. 

Esperamos compartir los resultados completos, incluido nuestro primer Índice de Bienestar Digital para cada país y para los seis encuestados a principios del próximo año. 

Hasta entonces, Feliz Día Mundial de la Bondad y tratemos de ser bondadosos no solo el 13 de noviembre, sino a lo largo del año. 

- Jacqueline Beauchere, directora global de seguridad de Snap

* La cantidad de encuestados para los adolescentes y los jóvenes fue de 6002, incluidos 4654, que se identificaron como usuarios de Snapchat. Un total de 6087 encuestados identificados como usuarios de Snapchat (incluidos los padres). Las preguntas no se centraron en los usuarios de una plataforma de redes sociales en particular, sino en las interacciones en línea en general.