Hoy se celebra el Día de Internet Segura (SID, por sus siglas en inglés) cuando, cada febrero, el mundo se reúne para promover un uso más seguro y responsable de la tecnología digital, bajo la temática de 2023: “Juntos por una Internet mejor”. Con motivo del 20 aniversario de la SID, estamos publicando nuestro Índice de bienestar digital inaugural (DWBI), una medida del bienestar psicológico en línea de la Generación Z.

Para obtener información sobre cómo les va a los adolescentes y adultos jóvenes en línea (en todas las plataformas y dispositivos) y para ayudar a informar a nuestro Centro familiar recientemente publicado, encuestamos a más de 9.000 personas en tres grupos de edad demográficos en seis países. Basándonos en más de cuatro décadas de investigación de bienestar subjetiva previa y adaptada para el entorno en línea, creamos un Índice de bienestar digital basado en respuestas de adolescentes (de 13 a 17 años), adultos jóvenes (de 18 a 24 años) y padres de adolescentes de 13 a 19 años en Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y los EE. UU. Preguntamos sobre la exposición de los jóvenes a varios riesgos en línea y, a partir de esas y otras respuestas, calculamos un Índice de bienestar digital para cada país y una puntuación combinada de los seis en conjunto.

Lectura inaugural del Índice de bienestar digital

El primer Índice de bienestar digital para las seis geografías se sitúa en 62, una lectura algo promedio en una escala de 0 a 100. Por país, la India registró el más alto Índice de bienestar digital en 68 y tanto Francia como Alemania se situaron por debajo de la media de los seis países en 60. El Índice de bienestar digital de Australia es 63. El Reino Unido igualó el promedio de los seis países de 62, y los EE. UU. obtuvo 64 puntos. 

El Índice aprovecha el modelo de PERNA (por sus siglas en inglés), una variación de una teoría del bienestar existente¹, que comprende 20 declaraciones de sentimiento en cinco categorías: Emoción Positiva (Positive Emotion), Compromiso (Engagement), Relaciones (Relationships), Emoción Negativa (Negative Emotion) y Logros (Achievements). Teniendo en cuenta todas sus experiencias en línea en cualquier dispositivo o aplicación (no Snapchat únicamente) durante los tres meses anteriores², se pidió a los encuestados que declararan su nivel acuerdo con cada una de las 20 declaraciones. Por ejemplo, en la categoría de Compromiso, una declaración es: “Quedé completamente absorto en lo que estaba haciendo en línea” y bajo Relaciones: “Estaba muy satisfecho con mis relaciones en línea”. (Para obtener una lista completa de las declaraciones del Índice de bienestar digital, visitá este enlace.) 

El papel de las redes sociales

Se calculó una puntuación del Índice de bienestar digital para cada encuestado en base a su nivel de acuerdo con las 20 declaraciones de sentimiento. Sus puntajes se agregaron en cuatro grupos de DWBI: Floreciente (10 %); Prosperando (43 %), Intermedio (40 %) y Luchando (7 %). (Ver el cuadro y el gráfico de abajo para obtener más detalles.)

Como era de esperar, la investigación mostró que las redes sociales desempeñan un papel crucial en el bienestar digital de la Generación Z, ya que más de tres cuartos (78 %) de los encuestados dijeron que las redes sociales han tenido una influencia positiva en la calidad de sus vidas. Esa creencia fue aún más fuerte entre los adolescentes (84 %) y varones (81 %) en comparación con los adultos jóvenes de la Generación Z (71 %) y las mujeres (75 %). La opinión de los padres (73 %) sobre la influencia de las redes sociales se ajustó más estrechamente a la de los adultos jóvenes de la Generación Z. Aquellos en la categoría de DWBI floreciente vieron a las redes sociales como una influencia positiva en sus vidas (95 %), mientras que aquellos que luchan dijeron que era mucho menos (43 %). Más de un tercio (36 %) de los del grupo de florecientes estuvieron de acuerdo con la declaración: “No puedo vivir mi vida sin las redes sociales”, mientras que solo el 18 % de los decididos a estar luchando estuvo de acuerdo con esa declaración. Tales porcentajes se invirtieron totalmente con respecto a la declaración contraria "El mundo sería un lugar mejor sin las redes sociales". (Floreciente: 22 % estuvo de acuerdo, Luchando: 33 %). 

Información recopilada para el Centro familiar

Las preguntas a los padres incluyeron pedirles que medien la exposición de sus adolescentes a riesgos en línea y los resultados muestran que los padres están en gran medida en sintonía con el bienestar en línea de sus adolescentes. De hecho, los adolescentes cuyos padres entraban y revisaban regularmente sus actividades en línea y en redes sociales disfrutaban de un mayor bienestar digital y mantuvieron niveles de confianza más elevados de sus padres. Por el contrario, el subgrupo de padres que no supervisaba regularmente las actividades digitales de sus adolescentes subestimaron significativamente la exposición al riesgo de estos usuarios (en casi 20 puntos). En promedio, el 62 % de los adolescentes (de 13 a 19 años) le dijo a sus padres lo que pasó después de experimentar un riesgo en línea. Sin embargo, los resultados también mostraron que a medida que esos riesgos se volvían más serios, los adolescentes estaban menos propensos a decírselo a un padre.

Esta y otra investigación se utilizó para ayudar a informar el desarrollo del Centro familiar de Snap, un conjunto de características que ofrece a los padres, cuidadores y otros adultos de confianza información sobre con quién sus adolescentes se están comunicando en Snapchat. Lanzado en octubre de 2022, el Centro familiar permite a los padres ver las listas de amigos de los adolescentes y con quién se han estado comunicando en los últimos siete días, mientras se respeta la privacidad y la autonomía de los adolescentes al no revelar el contenido de ninguno de esos mensajes. El Centro familiar también alienta a los adultos que supervisan a reportar cuentas sobre las que pueden estar preocupados. Las nuevas funciones del Centro familiar llegarán pronto. 

En su núcleo, el Centro familiar está diseñado para provocar conversaciones significativas entre adolescentes y sus padres, cuidadores y otros adultos de confianza sobre mantenerse seguro en línea y fomentar el bienestar digital. ¡Qué mejor momento para comprometerse con esas conversaciones que el Día de Internet Segura! 

— Jacqueline Beauchere, Directora Global de Seguridad de la Plataforma

Nuestra investigación de bienestar digital produjo hallazgos sobre la exposición de la Generación Z a riesgos en línea, sus relaciones, particularmente con sus padres, y sus reflexiones sobre sus actividades en los meses anteriores. Hay mucho más de la investigación de lo que podemos compartir en una sola entrada de blog. Para obtener más información sobre el Índice de bienestar digital e investigación, vea nuestro sitio web, así como este explicativo, la recopilación de resultados clave de la investigación, los resultados completos de la investigación, y cada una de las seis infografías de países: Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y los Estados Unidos.