Hoy es el Día Mundial de la Bondad, y qué mejor momento para promover acciones y pensamientos positivos liderando con respeto, empatía y compasión en todas las interacciones, tanto en línea como en otros contextos. La bondad es un valor empresarial de Snap. Es esencial para nuestro negocio y tiene un rol fundamental en nuestro trabajo de seguridad. Lamentablemente, una serie de problemas de seguridad en línea pueden comenzar con comportamientos negativos o poco amables.

Un ejemplo de ello es la creación y el intercambio no consensuados de imágenes íntimas en línea, una tendencia lamentable y creciente en diversas plataformas y servicios. 

Snap se unió recientemente a StopNCII, una plataforma lanzada en colaboración con SWGfL, para ayudar a evitar la propagación de imágenes íntimas no consensuadas (NCII) en Snapchat aprovechando la base de datos de "hashes" de StopNCII. Al igual que nuestro trabajo continuo y prolongado para detectar, eliminar y denunciar fotos y videos ilegales conocidos de explotación y abuso sexual infantil a través de las llamadas “coincidencias de hash”, StopNCII proporciona una base de datos dedicada de hashes de imágenes íntimas no consensuadas. Mediante la ingesta y el escaneo para detectar estos hashes, podemos ayudar a detener la propagación en línea de material que infringe la ley y apoyar a las víctimas en sus esfuerzos para recuperar el control sobre sus datos más privados y personales. 

“Nos complace que Snap se una a nosotros en StopNCII para combatir el intercambio en línea de imágenes íntimas no consensuadas”, dijo David Wright, CEO de SWGfL, una ONG con sede en el Reino Unido. “Desde nuestro lanzamiento, en diciembre de 2021, hemos empoderado a las víctimas para recuperar el control y aliviar sus temores. Nuestro éxito depende de las colaboraciones con plataformas como Snap, ya que una mayor participación conduce directamente a disminuir el miedo de las víctimas a nivel mundial”. 

Snap prohíbe las imágenes íntimas no consensuadas y lo deja en claro en nuestras reglas contra el hostigamiento. Nuestras Pautas para la Comunidad establecen específicamente que estas prohibiciones se extienden a “todas las formas de hostigamiento sexual”, incluido el envío de imágenes sexualmente explícitas, sugerentes o de desnudos a otros usuarios o usuarias. No queremos ese contenido o conducta en nuestra plataforma; no está en consonancia con el objetivo de Snapchat de ser un lugar para compartir y deleitarse con la alegría de la expresión auténtica. Si alguien está sufriendo o siendo testigo de una posible infracción de nuestras políticas, incluida la producción, intercambio o distribución de imágenes íntimas no consensuadas, lo alentamos a que nos lo informe de inmediato, y posiblemente también a las autoridades locales.

Nueva investigación de Snap 

Nuestra última investigación en todas las plataformas y servicios, no solo en Snapchat, muestra que el 54 % de los adultos jóvenes, de 18 a 24 años, se encontraron con imágenes íntimas este año, y a más de un tercio (35 %) se les pidió que compartieran fotos o videos sexuales en línea. Casi la mitad (47 %) afirmó haber recibido imágenes sexuales no deseadas y el 16 % admitió haber compartido dicho contenido. Quienes realmente compartieron dichas imágenes probablemente no informaron adecuadamente su conducta, ya que las personas que recibieron fotos y videos íntimos superaron en tres veces a las que dijeron haberlos compartido.

Estas conclusiones corresponden al segundo año de nuestra Investigación de bienestar digital de Snap en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y los EE. UU. Por segundo año consecutivo, hemos encuestado a adolescentes (de 13 a 17 años), adultos jóvenes (de 18 a 24 años) y padres de adolescentes de entre 13 y 19 años sobre sus actividades en línea. La encuesta se llevó a cabo del 28 de abril al 23 de mayo de 2023. Encuestamos a un total de 9010 participantes y sus respuestas representaron las experiencias en línea entre febrero y abril, aproximadamente. Publicaremos todas las conclusiones globales el Día de Internet Segura 2024, en febrero, pero estamos ofreciendo un anticipo de estos datos el Día Mundial de la Bondad.

Con quién compartieron las imágenes

De acuerdo con la investigación, adolescentes y jóvenes dijeron que compartieron imágenes íntimas o sexualmente sugerentes principalmente con personas que conocen en la vida real. Pero, como sabemos, ese material puede propagarse rápidamente más allá de la persona a la cual estaba destinado. Del 42 % de los encuestados de la Generación Z que participaron en imágenes íntimas (el 54 % de los adultos jóvenes y el 30 % de los adolescentes), casi las tres cuartas partes (73 %) dijeron que enviaron imágenes a alguien que conocen en la vida real, mientras que el 44 % envió fotos o videos íntimos a alguien que solo conocen en línea. En un tercio de los casos (33 %), el material se compartió más allá de la persona a la que estaba destinado originalmente. El gráfico que se muestra a continuación detalla los resultados de las personas que compartieron material con contactos en línea. 

Celebrar el no compartir

En nuestro estudio, estábamos particularmente interesados en escuchar a jóvenes a quienes se les pidió que compartieran imágenes íntimas en línea pero no lo hicieron, con la esperanza de provocar el pensamiento crítico y la reflexión. Sus razones fueron diversas y ambos grupos etarios dijeron, principalmente, que les resultaba incómodo compartir ese material. Además, los adolescentes estaban más preocupados de que sus padres o tutores se enteraran, a diferencia de los jóvenes de 18 a 24 años, que estaban más preocupados de que esas acciones afectaran sus perspectivas futuras, como ingresar a la universidad o conseguir un trabajo. Más información sobre las principales razones por las cuales las personas encuestadas no compartieron el material:

• Incómodo por compartir estas imágenes: Adultos jóvenes: 55 %, Adolescentes: 56 %

• Preocupado porque las imágenes se difundieran públicamente: Adultos jóvenes: 27 %, Adolescentes: 25 % 

• Preocupado porque pudiera afectar las perspectivas futuras (por ejemplo, admisión a la universidad, trabajos, relaciones): Adultos jóvenes: 23 %, Adolescentes: 18 % 

• Preocupado de que el material pudiera difundirse más allá de la persona destinataria prevista: Adultos jóvenes: 21 %, Adolescentes: 20 %

• Preocupados de que los padres/tutores pudieran enterarse: Adultos jóvenes: 12 %, Adolescentes: 20 %

Herramientas y recursos de Snapchat 

Snapchat tiene herramientas dentro de la aplicación para que sus usuarios bloqueen a las personas infractoras y denuncien cuentas y Snaps (fotos o videos) específicos. Los Snapchatters pueden simplemente mantener presionado un contenido para denunciarlo o completar este formulario en línea en nuestro Sitio de ayuda. Cualquier persona puede enviar el formulario, independientemente de si tiene o no una cuenta de Snapchat. (Más información sobre cómo funcionan las denuncias en Snapchat acá.) Los equipos de Confianza y seguridad de Snap, que trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todo el mundo, revisan y adoptan acciones con relación a las denuncias. La aplicación de las normas podría incluir advertir a la persona infractora, suspender la cuenta o cancelar la cuenta por completo. 

Instamos a todos a aprovechar nuestras herramientas y a saber que, al hacerlo, benefician a toda la comunidad. Preferiríamos que los incidentes no llegaran a la etapa de denuncia; esa es otra de las razones por las que queríamos formar parte de StopNCII, pero la denuncia tiene un propósito importante. 

También alentamos a los jóvenes y a todos los Snapchatters a que consulten nuestro nuevo episodio de Safety Snapshot sobre sexting y compartir imágenes de desnudos. Simplemente buscá “Safety Snapshot” en la aplicación. Recientemente, agregamos un total de cuatro episodios nuevos sobre varios comportamientos sexuales de riesgo. El Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados de los Estados Unidos analizó todas las actividades y enfatizó la necesidad de hacer una pausa, cuestionar la motivación de las personas y pensar críticamente.

Esperamos compartir más información sobre nuestra investigación y nuestro trabajo continuo para hacer de Snapchat un entorno más seguro, saludable y divertido para la creatividad y la conexión. Hasta entonces, Feliz Día Mundial de la Bondad y busquemos adoptar la bondad no solo el 13 de noviembre, sino durante todo el año. 

Jacqueline Beauchere, Directora Global de Seguridad de la Plataforma de Snap