Skadelig, falsk eller vildledende adfærd

Vores retningslinjer for brugerne vedrørende skadelige falske eller vildledende praksisser dækker forskellige, men relaterede, kategorier af skadeligt indhold: (1) skadelig falsk information, (2) udgivelse for at være en anden, (3) svindel og (4) spam.

1. Skadelig falsk information

Indhold, der fordrejer fakta, kan have skadelige konsekvenser for brugere og for samfundet. Vi ved, at det nogle gange kan være svært at vide, hvad der er korrekt, især når det drejer sig om aktuelle begivenheder eller komplicerede spørgsmål om videnskab, sundhed og verdensanliggender. Derfor fokuserer vores politikker ikke kun på, om information er unøjagtig eller vildledende, men også på dens potentielle skadevirkninger.

Der er flere kategorier af information, hvor fordrejning af fakta kan udgøre en særlig fare. På alle disse områder griber vores teams ind over for indhold, der er misvisende eller unøjagtigt, uanset om det er bevidst eller ej. På den måde fungerer vores politikker mod alle former for informationstrusler, herunder misinformation, desinformation, fejlinformation og manipulerede medier.

Eksempler på informationskategorier, som vi anser for at være særligt sårbare over for skade, er bl.a:

• Indhold, der benægter eksistensen af tragiske begivenheder. Vi forbyder indhold, der bestrider eller benægter, at begivenheder som f.eks. Holocaust eller Sandy skoleskyderiet på Sandy Hook i USA har fundet sted. Vildledende fremstillinger og ubegrundede teorier om sådanne tragedier kan bidrage til vold og had, ud over at skade brugere, hvis liv og familier er blevet påvirket af sådanne begivenheder.

• Indhold, der fremmer ubegrundede medicinske påstande. Vi forbyder indhold, der f.eks. anbefaler uprøvede terapier til at forhindre spredning af COVID-19; som indeholder ubegrundede teorier om vacciner; eller som fremmer afkræftede, skadelige praksisser som f.eks. såkaldt “konverteringsterapi”. Selv om det medicinske område er under konstant forandring, og folkesundhedsorganer ofte reviderer vejledningen, er sådanne troværdige organisationer underlagt standarder og ansvarlighed, og vi kan se på dem som et benchmark for ansvarlig sundhedsmæssig og medicinsk vejledning.

• Indhold, der undergraver integriteten af borgerprocesser. Valg og andre borgerprocesser spiller en afgørende rolle i et rettighedsrespekterende samfund og udgør også unikke mål for informationsmanipulation. For at beskytte informationsmiljøet omkring sådanne begivenheder håndhæver vi vores politikker, så de gælder for følgende typer trusler mod civile processer:

  • Proceduremæssig indblanding: fejlinformation i forbindelse med faktiske valg- eller borgerprocedurer, f.eks. ved at give en forkert fremstilling af vigtige datoer og tidspunkter eller krav for at kunne deltage.

  • Indblanding i deltagelsen: indhold, der indeholder trusler mod den personlige sikkerhed eller spreder rygter med henblik på at afskrække fra deltagelse i valg- eller borgerprocessen.

  • Svigagtig eller ulovlig deltagelse: indhold, der tilskynder folk til at misrepræsentere sig selv for at deltage i borgerprocessen eller til ulovligt at afgive eller ødelægge stemmer.

• Delegitimering af borgerprocesser: indhold, der har til formål at delegitimere demokratiske institutioner på grundlag af falske eller vildledende påstande om f.eks. valgresultater.

2. Udgivelse for at være en anden

Vores politikker forbyder at udgive sig for at være en anden person (eller noget), end man er, eller at forsøge at vildlede folk om, hvem man er. Dette inkluderer at udgive sig for at være dine venner, bekendte, kendisser, brands eller andre organisationer. Selvom fan-, satire- og kommentarkonti generelt er tilladt, skal de være transparente og eksplicit oplyse dette faktum, herunder i chatnavnet. 

3. Svindel

Svindel kan udsætte Snapchattere for økonomisk skade, cybersikkerhedsrisici og endda juridisk risiko. For at hjælpe med at reducere disse risici forbyder vi vildledende praksis, der underminerer tilliden til vores samfund.

Forbudt praksis omfatter indhold, der fremmer svindel af enhver art; bliv-rig-hurtig-ordninger; uautoriseret eller uoplyst betalt eller sponsoreret indhold; multi-level marketing eller pyramidespil; samt markedsføring af svigagtige varer eller tjenester, herunder forfalskede varer eller dokumenter, og salg af konti på sociale medier, herunder Snapchat-konti.

Vi forbyder også enhver form for hvidvaskning af penge (herunder pengekurering eller money muling). Dette omfatter modtagelse og overførsel af penge, der er opnået ulovligt eller fra en ukendt kilde på vegne af en anden, uautoriseret og ulovlig pengeoverførsel eller valutavekslingstjenester og opfordring til og fremme af disse aktiviteter.

Endelig forbyder vores politikker efterligning af Snapchats eller Snap Inc.'s branding med det formål at bedrage andre brugere.

4. Spam

Spam kan være forvirrende og irriterende for Snapchattere. Vi forbyder sådan praksis, herunder kunstigt oppustet engagement, såsom betal-for-følgere-ordninger eller andre følger-vækst-ordninger; promovering af spam-applikationer; eller masse, gentagne eller hyppige opslag eller deling.

Snap arbejder på at sikre, at information på Snapchat deles på en ansvarlig måde. Vi vil fortsætte med at undersøge innovative tilgange til at beskytte Snapchatters mod risiciene ved skadelige falske eller vildledende praksis.

I takt med at vi fortsætter disse bestræbelser, er vi dedikeret til at give gennemsigtig indsigt i effektiviteten af vores tilgang. Gennem vores gennemsigtighedsrapporter leverer vi oplysninger på landeniveau om vores håndhævelse mod misinformation globalt.

Vi er forpligtet til regelmæssigt at kalibrere driften af vores politikker for at forbedre vores evne til at håndtere skadeligt indhold eller adfærd, og vi er forpligtet til at samarbejde med forskellige ledere fra hele det globale sikkerhedsmiljø for at sikre, at vi fremmer disse mål på en ansvarlig måde.