من خلال تقرير الشفافية هذا، نسلط الضوء على كيفية تطبيقنا للسلامة والخصوصية على منصتنا. بالإضافة إلى مجرد تقديم تقارير بياناتنا، نتناول هنا سياقًا إضافيًا ونظرة ثاقبة على مبادئ السلامة وسياساتها وممارساتها لدينا، بالإضافة إلى تقديم روابط لموارد مختلفة عن السلامة والخصوصية.

منذ عام 2015، أنشأنا تقارير الشفافية التي تقدم نظرة ثاقبة مهمة عن حجم وطبيعة الطلبات الحكومية للحصول على معلومات حساب مستخدمي سناب شات وإشعارات قانونية أخرى.

منذ نوفمبر 2015، كانت سياستنا هي إبلاغ مستخدمي سناب شات عند تسلّمنا إجراءات قانونية تطلب معلومات حساباتهم، باستثناء الحالات التي نُمنع فيها قانونًا من القيام بذلك، أو عندما نرى أن هناك ظروفًا استثنائية تمنعنا من ذلك (مثل الاستغلال الجنسي للأطفال أو خطر وشيك لحدوث وفاة أو إصابة بدنية خطيرة).

في عام 2020، قمنا بتعزيز تقرير الشفافية الخاص بنا لتقديم بيانات حول حجم الحسابات المُبلّغ عنها على سناب شات بسبب انتهاكات شروط الخدمة أو تعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وطبيعتها. أدرجنا أيضًا تصنيفات على مستوى الدولة، وهي متاحة لجميع البلدان في ملف CSV قابل للتنزيل. في عام 2021، قمنا بتوسيع فئاتنا لتشمل المعلومات الزائفة وإشعارات العلامة التجارية ومعدل المشاهدة المخالفة.

نحن الآن بصدد زيادة تعزيز تقرير الشفافية لدينا، بما يتماشى مع متطلبات قانون الخدمات الرقمية. ستكون هذه المعلومات مكملة للمعلومات التي نقدمها بالفعل في تقرير الشفافية لدينا للنصف الأول من عام 2023 وصفحة الشفافية الخاصة بالاتحاد الأوروبي.

تلتزم شركة سناب بتطوير نظام إيكولوجي للسلامة داخل منصتنا. يرد فيما يلي بعض الموارد الإضافية التي تشرح وتُبين سياساتنا وإجراءاتنا ووجهات نظرنا بشأن السلامة والشفافية.

تتضمّن تقارير الشفافية الكثير من المعلومات التي قد تشكّل في بعض الأحيان تحديًا للآباء ومقدّمي الرعاية وغيرهم من أصحاب الشأن الذين يهتمون بشدة بسلامة مجتمعنا لفهمها بالكامل. وقد تم تصميم دليل الشرح هذا لمساعدتك على فهم آخر تقاريرنا بشكلٍ أفضل ومساعدتك على مقارنة ما هو جديد هذا العام بسهولة.

سناب شات منصّة للمراهقين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أكثر، ونريد مساعدة المستخدمين وأولياء أمورهم على فهم كيفية استخدام تطبيقنا بأمان ووسائل الحماية الهامة التي يجب أن يكونوا على دراية بها. ويتضمن مركز السلامة لدينا رؤى حول سياسات السلامة لدينا، وقائمة موارد السلامة، وإرشادات حول كيفية الإبلاغ عن المخاوف بشأن سناب شات، وموارد للآباء ومقدّمي الرعاية. بالإضافة إلى ذلك، يتضمّن معلومات حول مركز العائلة لدى سناب شات، وهو نظامنا الخاص بالرقابة الأبوية. 

تُشكّل تعليمات التواصل الاجتماعي أساس مبادئ الأمان الخاصة بنا وتهدف إلى إعلام المستخدمين بشأن الاستخدام المسؤول لـ سناب شات. نُجري تقييمًا لإرشاداتنا بشكل روتيني باعتبار ذلك إحدى طرق العمل بنشاط للمساعدة على إبقاء سناب شات آمنًا.

تعمل فرق الأمان والذكاء الاصطناعي المتقدم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في الحفاظ على سناب شات آمنًا، ومع ذلك نعتمد أيضًا على مستخدمينا للإبلاغ عن المخاوف. ولعمل ذلك، نقدّم أدوات داخل التطبيق وعبر الإنترنت للإبلاغ عن المحتوى والأفراد الذين ينتهكون سياساتنا.  

مركز العائلة هو أداة رقابة أبوية خاصة بنا داخل التطبيق، والتي تساعد الآباء في الحصول على مزيد من المعلومات حول مَن هم أصدقاء أطفالهم المراهقون على سناب شات ومَن يتواصل معهم، دون الكشف عن أي مضمون لتلك المحادثات.

يهدف هذا الدليل إلى مساعدة الوالدين ومقدمي الرعاية على فهم كيفية عمل سناب شات وأشكال الحماية الرئيسية التي نوفرها للمراهقين وكيفية استخدام الضوابط الأبوية والإجابة عن الأسئلة الشائعة.

تعتبر رفاهية مستخدمينا وسلامتهم أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا في شركة سناب . لتقديم موارد تفاعلية وذات تكنولوجيا فائقة لمستخدمينا، عملنا على تطوير أدوات داخل التطبيق مثل Here for You ، والتي توفر دعمًا استباقيًا داخل التطبيق لمستخدمي سناب شات الذين قد يُعانون أزمة نفسية أو عاطفية.

تحظى خصوصيتك بأولويتنا في شركة سناب . نسعى لكسب ثقتك في كل مرة تستخدم فيها سناب شات، أو أيًا من منتجاتنا - ولهذا السبب نتعامل مع معلوماتك بشكل مختلف عن معظم شركات التكنولوجيا الأخرى. تتطور منتجاتنا باستمرار، ومع ذلك لا تظل مبادئ الخصوصية لدينا والتزامنا القوي بخصوصية المستخدم دون تغيير.

يُقدم هذا الدليل معلومات لمسؤولي إنفاذ القانون الذين يطلبون سجلات حسابات سناب شات (أي بيانات مستخدمي سناب شات) من شركة سناب .

تم إطلاق مدونتنا في أبريل عام 2021، والهدف منها أن تكون بمثابة مصدر مفيد للعديد من أصحاب المصلحة والمدافعين المهتمين بكيفية عملنا لدعم سلامة مجتمع سناب شات وخصوصياته ورفاهيته.