في تقرير الشفافية الخاص بنا، نكشف عن البيانات المتعلقة بجهود السلامة عبر منصتنا. هنا نقدم سياقًا إضافيًا ونظرة ثاقبة على مبادئ السلامة والسياسات والممارسات الخاصة بنا، بالإضافة إلى روابط لموارد مختلفة تتعلق بالسلامة والخصوصية.
منذ عام 2015، أنشأنا تقارير الشفافية التي تقدم نظرة ثاقبة مهمة عن حجم وطبيعة الطلبات الحكومية للحصول على معلومات حساب مستخدمي سناب شات وإشعارات قانونية أخرى.
منذ 15 نوفمبر 2015، كانت سياستنا هي إبلاغ مستخدمي سناب شات عند تسلّمنا توجيهات قانونية بطلب معلومات حساباتهم، باستثناء الحالات التي نُمنع فيها قانونًا من القيام بذلك، أو عندما نرى أن هناك ظروفًا استثنائية تمنعنا من ذلك (مثل الاستغلال الجنسي للأطفال أو الخطر الوشيك لحدوث وفاة أو إصابة بدنية خطيرة).
في عام 2020، قمنا بتعزيز تقرير الشفافية الخاص بنا لتقديم بيانات حول حجم وطبيعة الحسابات المُبلّغ عنها على سناب شات بسبب انتهاكات شروط الخدمة أو تعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. أدرجنا أيضًا تصنيفات على مستوى الدولة، وهي متاحة لجميع البلدان في ملف CSV قابل للتنزيل. في عام 2021، وسعنا نطاق تقارير الشفافية الخاصة بنا لتشمل بيانات حول تقارير المعلومات الزائفة وإشعارات العلامات التجارية ومعدل المشاهدة المنتهكة. في عام 2022، قدمنا نظرة إضافية على إجراءات الإشراف الخاصة بنا فيما يتعلق بالمخدرات والأسلحة والانتحار وإيذاء النفس.
في عام 2023، بدأنا نشر تقارير شفافية إضافية تركز على مناطق جغرافية معينة، بما يتماشى مع المتطلبات القانونية السارية. تُكمّل صفحاتنا المخصصة لأسترالياوكاليفورنيا و الاتحاد الأوروبيالمعلومات التي نقدمها في تقرير الشفافية العالمي الخاص بنا.
في عام 2024، حدّثنا تقرير الشفافية العالمي الخاص بنا ليشمل بيانات إضافية وإحصاءات فيما يتعلق بجهود السلامة الاستباقية لدينا.
نحن نسعى باستمرار لتعزيز ممارسات الإبلاغ عن الشفافية الخاصة بنا، بما يتماشى مع المتطلبات القانونية العالمية.
تلتزم سناب بتزويد مستخدمي سناب شات والجهات المعنية الخارجية بموارد مفيدة فيما يتعلق بنهجنا تجاه السلامة والخصوصية وسياساتنا والأدوات ذات الصلة. هذه الموارد متاحة في مركز الخصوصية والسلامة والسياسة الخاص بنا. وفيما يلي نسلط الضوء على بعض هذه الموارد وعلى موارد إضافية.
نظرًا لأن سناب عبارة عن منصة لمن بلغت أعمارهم 13 عامًا فأكثر، نعتقد أنه من الضروري إعلام جميع المستخدمين وإشراكهم بشأن كيفية الإبقاء على المنصة آمنة. بفضل العديد من الموارد، مثل مركز سلامة العائلة ومركز العائلة، وأدوات سناب الموجودة داخل التطبيق للآباء، نهدف إلى تزويد المستخدمين وعائلاتهم بالأدوات التي يحتاجون إليها للتواصل وفهم كيفية الحفاظ على سلامتهم على سناب شات.
تُشكّل تعليمات التواصل الاجتماعي أساس مبادئ الأمان الخاصة بنا وتهدف إلى إعلام المستخدمين بشأن الاستخدام المسؤول لسناب شات. نُجري تقييمًا لإرشاداتنا بشكل روتيني باعتبار ذلك إحدى طرق العمل بنشاط للمساعدة على إبقاء سناب شات آمنًا.
الإبلاغ عن مخاوف تتعلق بالسلامة
تعمل فرق الأمان والذكاء الاصطناعي المتقدم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في الحفاظ على سناب شات آمنًا، ومع ذلك نعتمد أيضًا على مستخدمينا للإبلاغ عن المخاوف. ولعمل ذلك، نقدّم أدوات داخل التطبيق وعبر الإنترنت للإبلاغ عن المحتوى والأفراد الذين ينتهكون سياساتنا.
تعتبر رفاهية مستخدمينا وسلامتهم أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا في شركة سناب.
لتقديم موارد تفاعلية وذات تكنولوجيا فائقة لمستخدمينا، عملنا على تطوير أدوات داخل التطبيق مثل Here for You، والتي توفر دعمًا استباقيًا داخل التطبيق لمُستخدمي سناب شات الذين قد يُعانون أزمة نفسية أو عاطفية.
تحظى خصوصيتك بأولويتنا في شركة سناب. نسعى إلى كسب ثقتك في كل مرة تستخدم فيها سناب شات، أو أي من منتجاتنا - ولهذا السبب نتعامل مع معلوماتك بشكل مختلف عن معظم شركات التكنولوجيا الأخرى. تتطور منتجاتنا باستمرار، ومع ذلك لا تظل مبادئ الخصوصية لدينا والتزامنا القوي بخصوصية المستخدم دون تغيير.
نبقى ثابتين في التزامنا بتقييم وتعزيز الرفاهية الرقمية للجيل Z من خلال مؤشر الرفاهية الرقمية السنوي (DWBI). تم إطلاق هذه الدراسة الشاملة في عام 2022، واستطلاعات آراء المراهقين والشباب وأولياء أمورهم عبر ستة بلدان - أستراليا وفرنسا وألمانيا والهند والمملكة المتحدة والولايات المتحدة - لقياس الرفاهية عبر الإنترنت. يستخدم مؤشر الدعاية والإعلان نموذج PERNA الذي يضم 20 من العبارات العاطفية عبر خمس فئات: العاطفة الإيجابية والمشاركة والعلاقات والعاطفة السلبية والإنجاز. من خلال إجراء هذا البحث باستمرار، تهدف سناب إلى توفير إحصاءات قيّمة عن تجارب الشباب عبر الإنترنت، وإبلاغ تطوير الأدوات والموارد التي تعزز بيئة رقمية أكثر أمانًا وأكثر دعمًا.
نحن نهدف إلى مكافحة الابتزاز الجنسي المالي بنشاط من خلال أنظمة الكشف الاستباقية والشراكات مع مبادرة "Take It Down" الخاصة بالمركز الوطني للأطفال المفقودين (NCMEC)، وأدوات الإبلاغ المعززة داخل التطبيق، والموارد التعليمية. تتم إزالة الحسابات المخالفة بسرعة وإبلاغها إلى السلطات عند الضرورة.
يهدف هذا الدليل إلى مساعدة الوالدين ومقدمي الرعاية على فهم كيفية عمل سناب شات وأشكال الحماية الرئيسية التي نوفرها للمراهقين وكيفية استخدام الضوابط الأبوية والإجابة عن الأسئلة الشائعة.
يُقدم هذا الدليل معلومات لمسؤولي إنفاذ القانون الذين يسعون للحصول على سجلات حساب سناب شات (أي بيانات مستخدمي سناب شات) من شركة سناب
.
تم إطلاق مدونتنا في أبريل عام2021، والهدف منها أن تكون بمثابة مصدر مفيد للعديد من أصحاب المصلحة والمدافعين المهتمين بكيفية عملنا لدعم سلامة مجتمع سناب شات وخصوصياته ورفاهيته.