نؤمن بأن سناب شات يمكن أن يساعد الأشخاص على بناء علاقات أمتن وأصح مع أهم الأشخاص في حياتهم. ودعمًا لهذا الهدف، نعمل يوميًا على مساعدة مجتمعنا في الحصول على تجربة آمنة على منصتنا، فهذا ليس تصورًا صائبًا فحسب، بل هو ضروري لتكتمل رسالتنا. يستند جزء رئيسي من هذا العمل إلى التعاون مع جهات إنفاذ القانون، حيث نحظى بفريق عالمي مكرَّس لعمليات إنفاذ القانون على مدار الساعة بهدف دعم تحقيقات تلك الجهات.

وبما أن سناب شات منصة مصمَّمة بطريقة تختلف عن منصّات وسائل التواصل الاجتماعي التقليدية، فنحن نعرف مدى أهمية إطلاع جهات إنفاذ القانون مباشرةً بالآلية التي تعمل بها منصتنا والطريقة التي يمكن من خلالها أن نكون موردًا لها.

وذلك يفسر ما حدث في وقتٍ سابق من هذا الشهر، حيث جمع فريق عمليات إنفاذ القانون لدينا أكثر من 3,300 عضو من أعضاء جهات إنفاذ القانون الفيدرالية والتابعة للولاية والمحلية في قمة إنفاذ القانون السنوية الثالثة الخاصة بنا لشرح الآلية التي يعمل بها سناب شات ومشاركة المعلومات حول ميزات وسياسات السلامة لدينا.

وكان الهدف الرئيسي للقمة هو تقديم معلومات لجهات إنفاذ القانون عن كيفية التعاون مع سناب لدعم تحقيقاتها. فعند حذف المحتوى على سناب شات بشكل افتراضي، حيث إن التطبيق مصمَّم ليعكس طبيعة المحادثات الواقعية بين الأصدقاء، يمكننا الاحتفاظ بمعلومات الحساب والمحتوى المتاحة فور تلقي طلب مبرَّر من جهات إنفاذ القانون. كما يتم الاحتفاظ بالبيانات في ظروف أخرى - على سبيل المثال:

• عندما نتخذ إجراءات صارمة تجاه محتوى يخالف تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا، فإننا نحتفظ عمومًا بالبيانات المرتبطة لفترة ممتدة تحسّبًا لاحتياج جهات إنفاذ القانون إلى تتبُّع مصدرها خلال مسار التحقيقات.

• وفيما يخص أي حساب يتم الإبلاغ عنه إلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC)، فقد قررنا الاحتفاظ ببيانات الحساب المرتبطة به لمدة 180 يومًا - تزيد عن المدة المقرَّرة - مما يتيح لجهات إنفاذ القانون مزيدًا من الوقت لتلقي بلاغات من NCMEC وطلب معلومات تفيد التحقيقات التي تجريها.

إن دعم جهات إنفاذ القانون في الوقت المناسب يمثل أولوية لفريق عمليات إنفاذ القانون لدينا، الذي يتجاوب مع معظم الإجراءات القانونية في غضون أسبوعين إلى أربعة أسابيع. ففي حال تلقينا طلب إفصاح طارئ ينطوي على خطر وشيك من الموت أو إصابة خطيرة، يستجيب فريقنا للطلب عادةً في غضون 30 دقيقة. بالإضافة إلى دعم جميع الطلبات المشروعة من جهات إنفاذ القانون، يحيل فريقنا بشكل استباقي أي محتوى ينطوي على تهديدات وشيكة للحياة إلى تلك الجهات.

إننا نقدّر التحديات التي تواجهها جهات إنفاذ القانون في العصر الرقمي ونسعى جاهدين إلى دعم جهودها الرامية لحماية مجتمعاتنا، وذلك مع الحفاظ على التزامنا بخصوصية المستخدمين لدينا. ونقدّم امتناننا لكل من حضر هذا الحدث ونظل ملتزمين بالتعاون مع جهات إنفاذ القانون المعنية بهذا الشأن في جميع أنحاء العالم.

– راتشيل هوتشاوزر، رئيسة قسم التواصل مع جهات إنفاذ القانون ومستشارة استراتيجية لعمليات السلامة بشركة سناب