كيف نمنع انتشار المعلومات الزائفة على سناب شات
8 سبتمبر 2022
مع اقتراب موعد انتخابات منتصف فترة الولاية الرئاسية في الولايات المُتحدة، رغبنا في تسليط الضوء على نهجنا طويل الأمد لمنع نشر معلومات كاذبة على سناب شات، والخطوات التي نواصل اتخاذها لنبني فوق أساسنا القوي من أجل منع انتشار المعلومات الكاذبة على منصتنا.
بدأت جهودنا دائمًا بطريقة هندسة منصّتنا. مع سناب شات، أردنا بناء شيء مختلف لالتقاط عفوية ومتعة المحادثات في الحياة الواقعية. ومنذ البداية، فقد أنشأنا عوامل الأمان والخصوصية في التصميم الأساسي على منصّتنا. ولعلّ هذا هو السبب في أن سناب شات يفتح مباشرة على وضع الكاميرا بدلًا من موجزًا من المحتوى لا نهاية له، ويركّز على ربط الأشخاص الذين تربطهم صداقة في الحياة الواقعية بالفعل. لطالما أردنا أن يتمكن مستخدمو سناب شات من التعبير عن أنفسهم والاستمتاع مع أصدقائهم - بدون الضغط لزيادة عدد متابعيهم، أو اكتساب المشاهدات، أو الإعجابات. يعكس سناب شات كيف نتواصل عادةً وجهًا لوجه، أو عبر الهاتف، لأن التواصل الرقمي على سناب شات يُحذف افتراضيًا. إننا نحد قدرة نشر المحتوى غير الخاضع للإشراف في جميع أنحاء منصة سناب شات من الوصول إلى جمهور كبير. إننا نحقق ذلك من خلال الاحتفاظ بمحتوى مُركز ذات معايير أعلى للتأكد من التزامه بإرشادات المحتوى الخاصة بنا. وبينما تَطوّر سناب شات على مر السنين، فقد حاولنا دائمًا بناء تقنية تتيح الإبداع وتمنح الأولوية لسلامة مجتمعنا وخصوصيته ورفاهيته.
بالإضافة إلى بنيّتنا التأسيسية، فهناك العديد من السياسات الرئيسية التي تساعد سناب شات على منع انتشار المعلومات الكاذبة على منصة سناب شات:
- فقد حظرت سياساتنا منذ فترة طويلة انتشار المعلومات الكاذبة. إن كل من تعليمات التواصل الاجتماعي التي تنطبق على جميع مستخدمي سناب شات، وإرشادات المحتوى الخاصة بنا والتي تنطبق على شركاء اكتشف، تحظر نشر معلومات كاذبة أو مغلوطة والتي يمكن أن تسبب ضررًا - بما في ذلك، وعلى سبيل المثال، نظريات المؤامرة، أو نفي حدوث أحداث مأساوية، أو الادعاءات الطبية التي لا أساس لها، أو التشكيك في نزاهة العمليات المدنيّة. وهذا يشمل مشاركة الوسائط التي يتم التلاعب بها لتصبح مُضلّلة لأحداث الحياة الواقعية (بما في ذلك الصور والمقاطع المُزيفة بشكل بسيط أو مسرف).
- إن نهجنا الذي نطبقه لفرض قانون ضد المحتوى الذي يتضمن معلومات كاذبة واضح ومباشر: نحن نحذف المحتوى. عندما نجد محتوى مخالف لتوجيهاتنا الإرشادية، فإن سياستنا تقتضي بحذفه، مما يقلل على الفور من احتمال مشاركته على نطاق أوسع.
- إننا لا نتيح الفرصة عبر تطبيقنا لأي محتوى غير مُدقّق أن ينتشر انتشارًا سريعًا. لا تقدّم سناب شات موجز أخبار مفتوح حيث يمكن للناس أو الناشرين بث معلومات كاذبة. تتميز منصّتنا اكتشف بمحتوى مُدقّق من ناشري الوسائط، كما تخضع منصّة "الأضواء" للإشراف الاستباقي قبل أن يكون المحتوى مؤهلًا للوصول إلى جمهور كبير. إننا نقدم دردشة جماعية محدودة الحجم، والتي لا تنصح بها خوارزميّتنا، والتي لا يمكن اكتشافها علنًا على منصّتنا إذا لم تكن عضوًا في هذه المجموعة.
- إننا نستخدم عمليات مراجعة بشرية للتحقق من جميع الإعلانات السياسية والتي تدعو لشيء ما. يجب أن تتضمن جميع الإعلانات ذات الصلة بالانتخابات وإعلانات الدعوة لقضية أو مشكلة ما رسالة "مدفوع لأجل" واضحة والتي تكشف المؤسسة الراعية للإعلان، كما أننا نوّفر إمكانية الوصول إلى معلومات حول جميع الإعلانات التي تمر بمكتبة الإعلانات السياسية لدينا. وفي إطار الانتخابات في الولايات المتحدة، فإننا شركاء مع معهد بوينتر "Poynter" غير الحزبي للحصول على فحص مستقل للحقائق التي تتضمنها بيانات الإعلانات السياسية. بالإضافة إلى ذلك، فللمساعدة في تخفيف مخاطر التدخل الأجنبي في الانتخابات، فإننا نحظر شراء إعلانات سياسية من خارج البلد الذي سيُشغّل الإعلان فيه.
- إننا ملتزمون بزيادة الشفافية في جهودنا لمكافحة المعلومات الكاذبة. وقد تضمن أحدث تقاريرنا عن الشفافية والذي غطى النصف الثاني من عام 2021، العديد من العناصر الجديدة، بما في ذلك بيانات حول الجهود المبذولة لإنفاذ قوانين ضد المعلومات الكاذبة على مستوى العالم. وخلال هذه الفترة، فقد اتخذنا إجراءات ضد 14,613 محتوىً وحسابًا انتهك سياساتنا بسبب معلومات كاذبة - كما أننا نخطط لتقديم مزيدًا من التفاصيل عن هذه الانتهاكات في التقارير المستقبلية.
وللبناء على ذلك قبل انتخابات منتصف مدة الولاية الرئاسية، فقد أنشأنا أيضًا عمليات داخلية مُخصصة لمشاركة المعلومات ولرصد فاعلية سياساتنا جنبًا إلى جنب مع فاعلية الجهود الأخرى لتخفيف الضرر، مما يضمن أنه يمكننا معايرة نهجنا حسب الحاجة. كما أننا نتفاعل بنشاط مع الباحثين والمنظمات غير الحكومية وغيرهم من الأطراف المعنية للتأكد من تحقيق الديموقراطية وسلامة الانتخابات ونزاهة المعلومات لضمان وضع تدابير وقائية مسؤولة عن السياق الأوسع للاتجاهات الناشئة والمستنيرة من وجهة نظر الخبراء.
كما أننا نركز أيضًا على الشراكة مع الخبراء لتعزيز نزاهة المعلومات أكثر. ومن خلال محتوى منصّة اكتشف، فإننا نركز على توفير تغطية إعلامية موثوقة ودقيقة لمجتمعنا، من قِبل ناشرين مثل صحيفة وول ستريت "The Wall Street Journal" وواشنطن بوست "The Washington Post" وفايس "VICE" وأخبار إن بي سي "NBC News".
كما أننا طوّرنا أيضًا مجموعة واسعة من الموارد داخل التطبيق لربط المستخدمين بمعلومات مدنيّة، بما في ذلك فرص التسجيل في التصويت، أو حتى الترشح لمكتب محلي.
يظل أداء دورنا لتعزيز بيئة معلومات مسؤولة يمثل أولوية كبيرة على عاتق شركتنا، وسنستمر في استكشاف طرق مبتكرة للوصول إلى مستخدمي سناب شات في مكان وجودهم، بينما تعزز جهودنا لحماية سناب شات من مخاطر الانتشار الكبير للمعلومات الكاذبة والمغلوطة.