安全資源與協助

我們與業界專家和非政府機構合作,為有需要的 Snapchatter(色拉布用戶)提供資源與協助。如果您或您認識的人需要技術支持或單純想聊聊,歡迎利用這些資源!

您也可以深入瞭解我們的「Here For You」搜尋工具。這個工具可在您搜尋與心理健康、焦慮、憂鬱、壓力、自殺念頭、悲傷、欺凌相關的主題時,顯示當地合作專家提供的資源。

我們還開發了一個頁面,專門討論對於性方面的風險和傷害,以努力為陷入困境的人提供支援。您可以在頁面上找到全球支援資源的列表。

全球 🌏

MindUP (全球;主要辦事處位於美國、英國和加拿大)
「MindUP」為 3-14 歲的兒童提供幫助他們保持樂觀、適應力和同情的心同時,且有助於管理壓力和在學校茁壯成長的工具和知識。

北美洲的資源

美國 (US) 🇺🇸

988 自殺和危機生命線
致電988 或傳送簡訊,也可在988lifeline.org
網站上聊天 全國自殺預防生命線為處於自殺危機或情緒困擾人士提供全天候免費和保密的情緒支援,美國境內皆可使用。

全國幫助熱線:1-800-662-HELP (4357)

SAMHSA 的全國性救助熱線免費且保密,24 小時全年無休,為面臨心理和/或藥物使用障礙者提供資訊服務和轉診治療。可用英語和西班牙語溝通。
(針對美國現役軍人、退伍軍人及其家庭成員)

撥打 1 800 273 8255 或傳遞簡訊:838
255退伍軍人危機先是一個免費保密資源,任何人,無論是否在美國退伍軍人事務部(VA)註冊或參加 VA 的醫療服務都可以撥打。美國國家精神疾病聯盟(
National Alliance on Mental Illness)撥打 1 800 950 6264


或傳遞簡訊:編輯 NAMI 發送至
741741 NAMI 提供辯護、教育、資源,喚起公共意識,幫助有心理疾病的個人和家庭打造更好的生活。積極心理(Active Minds


)積極心理是全國首家為年輕成年人提供心理健康意識和教育支援的非盈利組織。實用網頁包括:

美國焦慮與抑鬱喜協會(Anxiety and Depression Association of America)
撥打 240 485 1001
ADAA是一家國際性非盈利組織,致力於透過教育、實踐和研究來預防、治療和治愈焦慮、抑鬱、強迫障礙(OCD)、創傷後壓力症候群(PTSD)和雙重失調。

國家飲食失調協會(National Eating Disorders Association)
撥打 800 931 2237
全國飲食失調協會 (National Eating Disorders Association,NEDA) 專為受飲食失調影響的個人及家庭提供協助。NEDA 為受飲食失調影響的個人及家庭提供協助,並推動預防、治療與普及的優質照護。

跨性別生命線(Trans Lifeline)
撥打 877 565 8860
跨性別生命線 (Trans Lifeline) 是由跨性別人士領導的組織,為跨性別者引介跨性別社群、扶助服務及生存、茁壯所需之資源。

希望線(Hopeline)
撥打1 877 235 4525
希望線專注於主動聆聽技術,為撥打者提供無評判的關愛聆聽。不會直接在電話中提供建議,而是提供其他組織的轉介服務

加拿大 (CA) 🇨🇦

加拿大自殺預防服務(Canada Suicide Prevention Services,CSPS)
撥打 1 833 456 4566
加拿大危機服務(Crisis Services Canada,CS)為加拿大居民提供自殺預防和支援。

Youthspace (線上危機與情緒扶助聊天服務。聊天採匿名進行,且內容保密。)
簡訊:778 783 0177
Youthspace.ca 是危機與情緒扶助的線上聊天服務。


我們只是聆聽,不做評判,聊天保密且匿名。蒙特利爾自殺行動(Suicide Action Montreal,SAM)撥
打 1 866 APPELLE(277-3553)蒙特利爾自殺行動的宗旨是為有自殺念頭的人、其家庭和周圍人群提供優質服務,以防止自殺及其影響。此外,SAM 也號召當地的居民與組織參與並發展相關技能,為自殺防治盡一己之力。

希望健康幫助熱線(Hope for Wellness Helpline)
撥打 1 855 242 3310
全年無休的專線電話與線上聊天服務。可用英語和法語打電話和聊天,根據要求也可用克里語、歐及布威語和因紐特語。

Amelia Rising
撥打 705 476 3355
Amelia Rising 性暴力扶助中心提供免費、完全保密支援,服務 12 歲及以上經歷過性暴力和針對性別暴力的人群。

危機文本線(Crisis Text Line)
簡訊:編輯 HOME 發送到 686868
危機文本線由兒童幫助電話(Kids Help Phone)協助,是兒童幫助電話和技術先鋒危機文本線之間的合作服務,為加拿大的年輕人提供有史以來首個全年無休的免費全國簡訊服務。

歐洲的資源

奧地利 (AT) 🇦🇹

Rat auf Draht
撥打 147
Rat auf Draht 隨時為兒童及青少年提供匿名且免費的諮詢服務。

TelefonSeelsorge
撥打 142
Telefon Seelsorge 提供危機支援。您可以撥打 24 小時免費熱線 142 聯絡我們。

比利時 (BE) 🇧🇪

Zelfmoord 1813
撥打 1813
自殺預防中心(Center For suicide Prevention)是一家致力於終止自殺的非盈利機構。該組織提供自殺熱線服務,以及綜合性的研究服務。

兒童焦點(Child Focus)
撥打 116 000
兒童焦點提供全年無休的匿名熱線,供民眾提報失蹤兒童及對未成年人的性剝削行為。

克羅埃西亞 (HR) 🇭🇷

HRABRI Telefon
撥打 0800 0800 (成人) 或 116 111 (青少年)
為兒童及家長提供協助與支援 - 孩子的勇敢專線 116 111;爸媽的勇敢專線 0800 0800。提供聊天和電子郵件溝通。

丹麥 (DK) 🇩🇰

Livslinien
撥打 70 201 201
Livslinien 是一條自殺諮詢熱線,提供專業諮詢和協助,以減少人們輕生的念頭和舉動。

BørneTelefonen
撥打 116 111
兒童電話(Children's Phone)是一條提供咨詢、安撫的兒童熱線,或一名有時間聆聽的成年人。

愛沙尼亞 (EE) 🇪🇪

Eluliin
撥打 655 8088
生命線(Life Line)是由愛沙尼亞-瑞典心理健康和自殺學研究所(Estonian-Swedish Institute of Suicidology)的所長 Airi Värnik 領導的救濟中心。為單身、不幸、憂鬱和/或有自殺傾向者提供支援。

芬蘭 (FI) 🇫🇮

Suomen Mielenterveysry
撥打 09 2525 0111
MIELI 芬蘭心理健康協會(Finnish Mental Health Association)是一家非政府的公共衛生組織。本協會於芬蘭提倡心理健康議題,並致力於心理健康的預防性工作。

法國 (FR) 🇫🇷

E-童年(E-Enfance)
撥打 3018
反對數碼暴力的新全國免費電話號碼,為因使用數碼產品而遇見困難的兒童和青少年提供服務,100% 匿名、免費且保密。

自殺聆聽(Suicide Écoute)
撥打 01 45 39 40
00自殺聆聽致力於幫助有輕生念頭或已決定走上絕路的人。Suice Ecoute 讓所有人能完全匿名地表達自己的痛苦。

SOS 自殺鳳凰聯會(SOS Suicide Phénix)
撥打 01 40 44 46 45
SOS 自殺鳳凰聯會法國分會 (La Fédération SOS Suicide Phénix France) 旨在與醫學社會領域的參與者相輔相成,以防治自殺及推動預防行動。

德國 (DE) 🇩🇪

TelefonSeelsorge
撥打 0800 111 0 111 或 0800 111 0 222
Telefonseelsorge 是一個由超過 8000 名志工組成的志工團體,以全天候的電話、即時通訊、電子郵件及面對面諮商,為任何有需要的人提供心理健康支援的服務。

Nummer gegen Kummer
撥打 116 111
Nummer gegen Kummer eV (NgK) 是德國規模最大的兒童、青少年及家長免費電話諮詢服務聯合組織。

希臘 (GR) 🇬🇷

Hamogelo
撥打 1056
「孩子的微笑」 (The Smile of the Child) 是一家登記立案的非政府組織,成立於 1995 年,旨在捍衞兒童權利,時年 10 歲的 Andreas Yannopoulos 為創辦人。服務對象為 18 歲以下的青少年。

愛爾蘭 (IE) 🇮🇪

聖殤之家(Pieta House)
撥打 1 800 247 247 或簡訊:編輯 HELP 發送至 51444
聖殤為有自殘行為、有輕生念頭或有親屬輕生的人群提供免費治療。

Belong To
撥打 01 670 6223
BeLonG To 的願景是為 LGBTI+ (女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者與跨性別者等性少數者) 的年輕人打造一個平等且安全的世界,使他們多元的身份與經歷能受到重視。

Jigsaw——國家青年心理健康中心
撥打 353 1 472 7010
Jigsaw 是一家慈善機構,透過導師、研究、教育和訓練為年輕人提供心理健康支援。

愛爾蘭伸出援手(ReachOut Ireland)
愛爾蘭伸出援手提供線上心理健康服務,為有心理健康問題的青少年提供資訊及實用的工具。

義大利 (IT) 🇮🇹

Telefono Amico
撥打 199 284 284
Telefono Amico 是一個志工組織,致力於聆聽感到孤獨、痛苦、悲傷、不適或憤怒的人的傾述。

立陶宛 (LT) 🇱🇹

立陶宛情緒支援熱線協會(Lithuanian Association of Emotional Support Lines)
立陶宛情緒支援熱線協會 (LEPTA) 的使命是在關鍵時刻提供免費、方便聯絡且匿名的情緒支援,以減輕情感痛苦,幫助承受與克服困難。

Jaunimo Linija
撥打 8 800 28888
Jaunimo Linija 為需要的人提供電話、書信或線上即時聊天支援。您傾訴的一切,Jaunimo Linija 都會保密。

盧森堡 (LU) 🇱🇺

Kanner-Jugendtelefon
撥打 116 111
KJT 的宗旨是為兒童、年輕人及家長提供資源,為他們提供易於取得且不受限制的聆聽與幫助。

BEE SECURE
BEE SECURE 是盧森堡的網路安全中心。透過新聞、簡介文案、活動及指導來提供資源,促進網路安全!

模里西斯 (MU) 🇲🇺

模里西斯 Befrienders
撥打 230 800 93 93
Befrienders 全球中心為處於情感危機的人群提供一個可以聊天和被傾聽的開放空間。中心提供電話幫助熱線、簡訊、面對面互動、網路聊天、外聯和當地合作。

荷蘭 (NL) 🇳🇱

113 自殺預防
撥打 0900 0113 113
基金會是一家預防自殺的國家組織。本組織的使命是努力讓荷蘭成為沒有人會孤獨死去或為自殺痛苦的國家。

荷蘭 MiNd 撥打 088 554 32 22 M
iND 是一支荷蘭全國熱線,用來舉
報網路上的非法、歧視性言論。此熱線於 2013 年成立。

挪威 (NO) 🇳🇴

Kirkens SOS
撥打 22 40 00 40
Kirkens SOS 是一個宗教組織,旨在透過 24 小時全年無休的電話、簡訊和即時通訊支援,來緩解情緒震盪並預防自殺。

Mental Helse Hjelpetelefonen
撥打 116 123
此心理健康機構致力提高開放性、預防心理健康問題並改善健康狀況。使用者及其親屬具備心理健康的相關經驗與知識,我們希望可將那些資訊傳達給公益機關、專業社群、組織和個人。

波蘭 (PL) 🇵🇱

Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży
撥打 116 111
我們幫助人們應對困難處境。您可以敞開心胸,告訴我們您目前遭遇的困難。

葡萄牙 (PT) 🇵🇹

SOS VOZ AMIGA
撥打 808 237 327 或 210 027 159
我們接聽來電,幫助因孤獨、疾病、家庭關係破裂、毒癮、藥物濫用和各種情緒狀況引起問題的人群。我們不會在支援電話中做價值判斷。我們會以匿名且保密的方式傾聽並提供依靠。有需要的時候,請不要猶豫。一通電話。我們在乎!

羅馬尼亞 (RO) 🇷🇴

Alianţa Română de Prevenţie a Suicidului
撥打 0800 801 200
羅馬尼亞自殺防治聯盟 (Romanian Suicide Prevention Alliance,ARPS) 是一個非營利組織,旨在透過防治自殺來維護及改善生活品質。

塞爾維亞 (RS) 🇷🇸

Centar Srce
撥打 0800 300 303
中心旨在透過電話、電子郵件和即時聊天為處在危機中的人提供協助並預防自殺。本中心認為我們可以緩解個人所感到的痛苦,並減輕走上絕路的念頭。

斯洛伐克 (SK) 🇸🇰

Linka Detskej Istoty
撥打 116 000
幫助兒童、年輕人和有需求的人。電話熱線全面午休 24 小時在線。

斯洛維尼亞 (SI) 🇸🇮

Enska Svetovalnica – Krizni Center
撥打 031 233 211
女性咨詢協會(Women's Counseling Society)是一家人道主義公益組織,其活動集中在為遭受暴力的婦女提供心裡社會援助和自我救助。

TOM – Telefon Za Otroke in Mladostnike
撥打 116 111
TOM 是在斯洛維尼亞青年之友協會(Friends of Youth Association of Slovenia,ZPMS)框架內運行的專為兒童和青少年的熱線電話。

Društvo Zaupni telefon Samarijan
撥打 116 123
協會任務為隨時隨地全年無休(包括週末和公共假期)幫助個人表達困擾,共兩台電話可接聽來電。

西班牙 (ES) 🇪🇸

Teléfono de la Esperanza
打 717 003 717希望
專線 (Teléfono de la Esperanza) 是一個社會組織,在西語及葡萄牙語國家提供免費的緊急介入措施,藉此促進遭遇危機者的情緒健康。

兒童網路安全(Internet Segura for Kids)
撥打 017
兒童網路安全 ( IS4K) 是為西班牙未成年人設立的網路安全中心,旨在促進兒童和青少年安全及負責任地使用網路與新科技。

瑞典 (SE) 🇸🇪

心靈(Mind)
撥打 90 101
促進心理健康,保持身心健康人士的心裡平衡與健康,預防危機人士的焦慮症和其他心理疾病,透過適宜的護理改善罹患此類病症患者的健康狀況。

瑞士 (CH) 🇨🇭

電話 143(Tel 143)
撥打 143
為有需要的人群提供協助談話或線上支援聯繫。

英國 (UK) 🇬🇧

Samaritans
請撥打 116 123
撒瑪利亞會 (Samaritans) 是一個慈善組織,旨在傾聽並幫助人們梳理內心的焦慮及擔憂。

PAPYRUS Prevention of Young Suicide HOPELineUK
請撥打 0 800 068 41 41 或傳送簡訊至:07860039967
PAPYRUS 是具保密性的扶助與諮詢服務,服務對象為有自殺傾向的兒童及 35 歲以下青年,以及任何擔心身邊年輕人可能有輕生念頭的人。

英國網路安全中心(UK Safer Internet Centre)
英國網路安全中心由兒童網路 (Childnet)、西南學習網 (South West Grid for Learning)、網路觀察基金會 (Internet Watch Foundation) 三家大型慈善機構合作成立。

Campaign Against Living Miserably
請撥打 0 800 58 58 58
我們的幫助專線為情緒低落、遭遇困境、需要傾訴或尋找資訊和支援的在英國的名眾提供幫助。

Mind
請撥打 0 300 123 3393
我們為遭受心理健康問題的人們提供諮詢和幫助。

復仇式色情熱線(Revenge Porn Helpline)
請撥打 0345 6000 459
復仇式色情熱線為 18 歲以上受私密照片傳播,即復仇式色情的人們提供諮詢和幫助他們移除相關內容。請傳送電子郵件至 help@revengepornhelpline.org.uk。

Action Fraud
請撥打 0300 123 2040
Action Fraud 是英國國家欺詐和網路犯罪報案中心,如果您在英格蘭、威爾斯和北愛爾蘭遭到詐騙、欺詐或遇到網路犯罪,應舉報詐騙。

Lucy Faithfull Foundation
請撥打 0808 1000 900
Lucy Faithfull Foundation 是一家總部位於英國的兒童保護慈善機構,透過其Stop It Now!計畫提供兒童以及兒童性剝削的幫助。

拉丁美洲和加勒比地區的資源

阿根廷 (AR) 🇦🇷

Hablemos de Todo
一切皆可談 (Hablemos de Todo) 透過網站提供匿名的即時聊天服務。您可以在這個空間討論自己的經歷、自由發問並處理您所有的疑慮。

巴哈馬 (BS) 🇧🇸

國家危機干預熱線(National Hotline for Crisis Intervention)
撥打 242 322 2763
社會服務部門提供兒童虐待熱線,並與近期合併其他服務,向抑鬱、崩潰或由於當前生活困難而無力處理困境的人群提供咨詢。

巴西 (BR) 🇧🇷

O CVV – Centro de Valorização da Vida
撥打 188
珍惜生命中心 (Centro de Valorização da Vida,簡稱 CVV) 是一家非營利組織,提供免費且保密的情緒扶助與自殺防治服務。

智利 (CL) 🇨🇱

信心明日(Todo Mejora)
信心明日促進因性取向、身份和性別認同歧視而受欺凌和有自殺行為的兒童和青少年的健康。信心明日於每週一至週五及週日提供「安全時刻」(Safe Hour) 服務,讓有需要的人與工作人員即時聊天諮商。

蓋亞那 (GY) 🇬🇾

加勒比之聲(The Caribbean Voice)
加勒比之聲針對自殺防治、心理健康、打擊家暴和性侵害,以及兒童保護等議題提供全球資源。

墨西哥 (MX) 🇲🇽

SAPTEL
撥打 55 5259 8121
SAPTEL 是一家成立 30 年的心理健康與遠端醫學服務機構。SAPTEL 是一項專業計畫,由經過挑選、訓練並受監督的心理學家組成,提供免費諮詢、轉介、精神扶助、心理治療諮詢,以及情緒危機介入服務。SAPTEL 的服務範圍涵蓋墨西哥共和國全境。

Alianza por la Seguridad en Internet
墨西哥網路安全聯盟 (ASI) 是一家非營利組織,致力於幫助家庭及兒少瞭解數位公民素養以及負責任使用網路的方式。

非洲的資源

模里西斯 (MU) 🇲🇺

模里西斯 Befrienders
撥打 230 800 93 93
Befrienders 全球中心為處於情感危機的人群提供一個可以聊天和被傾聽的開放空間。中心提供電話幫助熱線、簡訊、面對面互動、網路聊天、外聯和當地合作。

南非 (ZA) 🇿🇦

南非憂鬱症及焦慮症團隊(The South African Depression and Anxiety Group,SADAG)
撥打 0800 567 567
南非憂鬱症及焦慮症團隊戰鬥在患者諮詢、教育和心理疾病去污名化的最前線。本組織專長協助南非各地的病患及來電者,為他們回答心理健康的相關問題。

生命線(Lifeline)
撥打 0861 322 322
促進艾古萊尼居民和社群的情緒健康。

三角計劃(Triangle Project)(服務 LGBTI 人士、其父母及家庭成員)撥
打 021 422 0255
三角計劃是一家非營利人權組織,為同性戀、雙性戀、跨性別人士、雙性人(LGBTIQ)及其父母和家庭提供專業服務,讓他們對憲法賦予的權利和人權有充分認識。

彼得马里茨堡生命線(LifeLine Pietermaritzburg)
撥打 033 342 4447
彼得馬里茨堡生命線的業務和生命線及強姦危機一樣,是一家民間社會註冊機構,為需要服務的人群提供免費的一般諮詢服務。

亞洲的資源

中國 (CN) 🇨🇳

北京心理危機研究與干預中心
撥打 010 8295 1332
北京心理危機研究與干預中心為困境中的人群提供幫助。

上海生命線
撥打 400 821 1215
生命線提供免費、保密、匿名的支援服務。志願者們為處於情緒困境或危機中的人提供安全的支援。

香港地區

香港撒瑪利亞防止自殺會(Samaritan Befrienders Hong Kong) 撥
打 2389 2222
香港撒瑪利亞防止自殺會由一群熱情的志工提供服務。本著協助他人的精神,他們為受到情緒困擾、絕望、無助或意圖走上絕路的人們提供 24 小時的即時情緒救助服務。

香港撒瑪利亞會(Samaritans Hong Kong) 撥
打 2896 0000
無論問題多令人不安或看似多尋常,撒瑪利亞會都願意陪伴傾聽。我們不會提供建議,或告訴您該如何處理。我們在這裡提供無條件的情緒支援。

印度 (IN) 🇮🇳

AASRA
撥打 022 2754 6669
Aasra 是一家危機干預中心,服務孤獨、憂慮和有自殺傾向的人群。我們的目標是為有情緒困擾或自殺傾向者提供專業且保密的志工照護與扶助,以協助預防及管理心理疾病。

Sneha India
撥打 91 44 2464 0050
Sneha 是一家自殺干預組織,位於印度金奈。我們為任何可能感到痛苦、憂鬱或有輕生念頭者提供無條件的情緒支援。

日本 (JP) 🇯🇵

東京自殺防治中心(東京自殺防止センター)撥
打 03 5286 9090 東
京自殺防治中心為悲痛、絕望和有自殺情緒的人提供保密的情緒協助。

愛知縣自殺防治中心
愛知縣自殺防治中心是一個民間志工組織,旨在隨時隨地為有輕生念頭的人提供情感支援。

馬來西亞 (MY) 🇲🇾

吉隆坡 Befrienders 撥
打 603 7956 8145 B
efrienders 是一家非營利組織,為感到孤獨、困苦、絕望、有輕生念頭的人提供免費的全年無休情感支援。

菲律賓 (PH) 🇵🇭

娜塔莎·古爾本基金會(Natasha Goulbourn Foundation)
撥打 0917 558 4673
娜塔莎·古爾本基金會是一個非營利組織,致力於透過關注所有人心理健康的積極預防活動,促進達成健康的菲律賓社會。

新加坡 (SG) 🇸🇬

新加坡援人協會(Samaritans of Singapore)
撥打 1800 221 4444
新加坡援人協會致力於為處於危機中、有輕生念頭或受自殺影響的個人提供保密的情緒支援。

銀絲帶 (新加坡)
撥打 65 6386 1928
消除精神疾病污名、鼓勵儘早尋求協助,並透過提升大眾對心理健康瞭解的創新方式,幫助精神疾病患者融入社會。

大洋洲的資源

澳大利亞 (AU) 🇦🇺

生命線(Lifeline)
撥打 13 11 14
生命線為經歷個人危機的澳大利亞居民提供 24 小時的自殺預防服務、家庭暴力防範訓練和財政福利項目。

兒童幫助熱線(Kids Helpline)
撥打 1 800 55 1800
兒童幫助熱線是澳大利亞唯一一個專門服務 5-25 歲年輕人群的免費、私人、保密電話咨詢服務。

Beyondblue
撥打 1300 22 4636
Beyondblue是一家非營利機構,致力於促進良好的心理健康,治療恥辱與歧視,提供對抗焦慮、抑鬱和自殺的協助與資訊。

紐西蘭 (NZ) 🇳🇿

抑鬱熱線
撥打 0800 111 757
該網站幫助紐西蘭居民認識理解抑鬱和焦慮,促使早期診斷和協助。

真相(The Lowdown)
簡訊:5626
真相協助早期診斷和幫助對抗抑鬱或焦慮。年輕人可透過網站尋找有關焦慮症、憂鬱症 (和他們可能遭遇的問題,如退學或與家長相處) 的有用資訊、12 位年輕人講述親身經歷的影片及更多內容。

青年熱線(Youthline)
撥打 0800 376 633 或傳送簡訊至 234
青年熱線與年輕人、他們的家人,以及為年輕人提供支援者合作。我們的組織由志工及支薪工作人員組成,服務中心遍及紐西蘭全國各地。

生命線(Lifeline)
撥打 0800 543 354 或傳送簡訊:編輯 HELP 免費發送至 357
我們的任務是提供安全、有效、專業、創新且人人可用的服務,以此減少遭受痛苦,拯救生命。我們致力於提高紐西蘭大眾對自殺預防的認識和理解,去除相關的污名,並與其他人一同為健康和社會部門做出積極貢獻。