我們與執法機關的合作方式

2023 年 1 月 24 日

Snap 的目標是維持安全愉快的環境,所以 Snapchatter 可以自在表現自我,並隨時與真正的朋友保持聯繫。我們努力多年與全球各地執法機關共建有益的關係,他們是打擊平台非法或有害活動的重要夥伴。我們希望透過本文分享一些有益的資訊,即我們與執法機關和執法人員如何合作維護社群安全。

我們專屬的執法團隊 (LEO) 致力回應執法機關的保存要求、正當的法律程序和調查。我們的團隊成員遍及全球,且團隊一週七天、全天 24 小時運作。團隊成員包辦執法機關所有的要求,只要執法機關聯絡我們,他們通訊對象即是人員,不是電腦。Snapchat 的內容一般預設為刪除,但執法機關可透過保存要求,保存有效的帳戶資料,並根據適用的法律和隱私規範,循正當的法律程序取得資料。

我們也主動提報執法機關任何疑似危及生命的內容,例如校園槍擊恐嚇、炸彈恐嚇和失蹤人口案件,並在執法機關辦理危及生命案件時,配合執法機關的緊急要求,披露資料。為對應執法機關緊急的披露要求,我們團隊會全天待命在 30 分鐘內回覆。

Snapchat 不同於傳統社交媒體平台,我們知道執法機構極需了解平台的運作,及我們可以提供的資源。所以我們近期舉辦第二屆年度執法峰會,示範 Snapchat 的運作,提供美國執法機關正當要求資料,及最佳合作的方式,同時回答他們的疑惑。

3,000 名以上參加這場峰會的執法人員了解重要資訊,如 Snapchat 擁有的資料、要求資訊的程序或通報問題,及我們如何繼續合作解決持續影響 Snapchat 社群的新型安全問題。為評量本活動的成效及尋求機會,我們調查與會人員後,了解下列事項:

  • 88% 的與會者表示更了解 Snapchat 與執法機關的合作方式。

  • 85% 表示與會後,他們更了解向 Snapchat 索取法律資訊的程序。

我們與執法機關的關係是保護 Snapchatter 安全的重中之重,所以我們很感謝參與活動的執法人員。鑑於 Snapchat 計畫與美國境外的執法機關合作,我們期待繼續這類重要的交流,同時致力與全球執法利益關係方保持合作。

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