今天是網路安全日（Safer Internet Day，簡稱 SID），每年 2 月的這個時候，全球各地人士會齊聚一堂，倡導應以更安全且負責的方式使用數位科技，2023 年的主題為：「攜手共創更完善的網際網路」。為此，我們在 SID 的 20 週年之際首次發佈了數位幸福指數 (DWBI)，以此衡量 Z 世代的網上心理幸福感。

為了深入了解青少年和年輕人在網路上的表現（跨所有平台和裝置），並有助於讓我們最近推出的家庭中心掌握相關資訊，我們對橫跨六個國家及三個年齡結構的 9,000 多人進行了民調。借鑑過去四十餘年的主觀幸福感研究並因應網上環境進行調整，我們在澳洲、法國、德國、印度、英國和美國，根據其青少年（13 至 17 歲）、年輕人（18 至 24 歲）以及 13 至 19 歲青少年的父母的答覆制定了 DWB 指數。我們詢問了這些年輕人暴露於多項線上風險的程度，並且根據這些人和其他人的答覆，計算出每個國家的 DWB 指數，以及所有六個國家的綜合分數。

首次 DWBI 解讀

六個地域的第一個數位幸福指數為 62，在 0 至 100 的範圍內處於平均水平。若按國家劃分，印度的排名最高，其 DWBI 為 68，而法國和德國為 60，皆低於這六個國家的平均值。澳洲的 DWBI 為 63。英國的分數為 62，與六個國家的平均值相等，而美國的分數為 64。

該指數利用 PERNA 模型，是現有幸福理論的一種變量¹，包括五大類的 20 項情緒陳述：積極情緒、參與、關係、負面情緒和成就。考量他們前三個月在任何裝置或應用程式 (不僅限於Snapchat) 上的所有線上體驗²，請受訪者説明他們對 20 項陳述中每一項的同意程度。例如，在參與度類別下，有一項陳述是：「完全投入於我在網上所做的事情」，而在關係類別下，有一項陳述是：「非常滿意我在網上與他人的關係」。（如需 DWBI 陳述的完整清單，請參閱此連結。）

社交媒體的作用

我們根據受訪者對 20 項情緒陳述的同意程度，計算出每位受訪者的 DWBI 分數。他們的分數彙總為四個 DWBI 群組：蓬勃發展 (10%)、欣欣向榮 (43%)、中等 (40%) 和掙扎 (7%)。（詳情請參閱以下圖表和圖形。）

果然，研究顯示社交媒體在 Z 世代的數位福祉中發揮著重要作用，四分之三以上 (78%) 的受訪者表示社交媒體對其生活質量有正面影響。與 Z 世代年輕人 (71%) 和女性 (75%) 相比，這種信念在青少年 (84%) 和男性 (81%) 中更為強烈。父母對社交媒體影響力的看法 (73%) 與 Z 世代年輕人所持的看法更為相近。蓬勃發展 DWBI 類別中的人認為社交媒體為其生活帶來了正向的影響 (95%)，而掙扎類別中的人如此認為的比例則少了很多 (43%)。蓬勃發展群組中有超過三分之一 (36%) 的人同意此陳述：「如果沒有社交媒體，我便無法生活」，而掙扎群組中只有 18% 的人同意該陳述。這些百分比基本上與此對立陳述相反：「如果沒有社交媒體，世界會變得更美好」。（蓬勃發展：22% 同意，掙扎：33%）。

協助家庭中心掌握相關資訊

對父母提出的問題包括衡量青少年暴露於線上風險的程度，而結果表示，父母大致上與青少年的線上幸福感呈現一致。事實上，那些被父母定期檢查及關切其網上和社交媒體活動的青少年，不但獲得了較高的數位幸福感，同時也提高了父母對他們的信任程度。相反地，未定期監督青少年數位活動的父母子集則顯著低估了青少年的風險暴露程度（低了近 20 個百分點）。平均而言，62% 的青少年（13 至19 歲）在網上遇到風險後，會告訴父母發生了什麼事。然而，調查結果同時也顯示，因為這些風險日漸嚴重，青少年越來越不願意告訴父母。

此研究及另一項研究旨在用協助掌握 Snap 全新家庭中心發展的相關資訊，這一系列的功能為父母、看護人和其他值得信賴的成年人提供了相關見解，以便了解青少年在 Snapchat 上與哪些人進行交流。家庭中心在 2022 年 10 月於全球推出，讓父母能夠檢視青少年的朋友清單，以及他們在過去七天內的交流對象，同時不公開任何此類訊息的內容，以尊重青少年的隱私權與自主權。家庭中心也建議負責監督的成年人舉報他們所擔憂的帳戶。全新家庭中心功能即將推出。

家庭中心秉持的核心設計理念是，在青少年和其父母、看護人及其他值得信賴的成年人之間激發有意義的對話，討論如何確保網上安全及提升數位幸福感。網路安全日是投入這些對話的絕佳時機！

— 平台安全全球主管 Jacqueline Beauchere

我們的數位幸福感研究得出了多項發現，包括 Z 世代暴露於網上風險的程度、他們的關係（尤其是與父母的關係），以及他們對其前幾個月活動的相關省思。還有許多值得深入研究的內容，難以只在一篇部落格文章中分享。如需有關數位幸福感指數和研究的詳細資訊，請參閱我們的網站，以及此解說內容、主要研究成果系列、完整研究結果，以及六國資訊圖表的每一個：澳洲、法國、德國、印度、英國和美國。