摻有芬太尼的藥物導致美國近年來藥物過量致死的人數驚人地增加。 芬太尼是一種高強度鴉片,僅需一粒沙的分量便可致死。毒販經常使用芬太尼製造假冒處方藥,如 Vicodin 或 Xanax,攝入後會導致死亡。
我們從受這場危機影響的家庭那裡聽到了毀滅性的故事,包括在 Snapchat 上從毒販那裡購買摻有芬太尼的假藥的案例。我們決心從我們的平台上消除非法毒品銷售,並且我們一直在積極檢測和與執法部門合作,以追究毒販對他們對我們社區造成的傷害的責任。
我們相信,我們有責任確保我們社區在 Snapchat 上的安全,並且我們在過去一年中進行了重大的運營改進,以消除我們平台上的藥品銷售,並且我們正在不斷努力改進。我們在這裡的工作從未完成,但我們希望在取得進展時傳達更新信息,以便我們的社區可以監控我們的進展並讓我們承擔責任。
我們在過去一年中最重要的投資包括對我們執法行動的重大投資,壯大我們支持有效執法請求的團隊,以有意義地提高我們的響應速度。雖然我們仍有工作要做,但在我們收到的所有類型的執法請求中,我們的響應時間同比提高了 85%,並且在緊急披露請求的情況下,我們的 24/7 團隊通常會在 30 分鐘內做出響應。
我們顯著提高了我們的主動檢測能力,以便在毒販危害我們的社區之前將其從我們的平台中移除。2021 年上半年,我們的執法率提高了 112%,主動檢測率提高了 260%。我們的人工智能係統主動檢測了近三分之二的與毒品相關的內容,其餘部分由我們的社區報告並由我們的團隊強制執行。我們還致力於改進我們的應用程式內報告工具,使我們的社區能夠更輕鬆、更快速地報告與毒品相關的內容。
我們將繼續努力在我們平台上的安全和隱私之間取得適當的平衡,以便我們能夠讓我們的社區能夠表達自己而不必擔心受到傷害。按照設計,Snapchatter 控制誰可以聯繫他們,並且必須選擇加入與朋友的新對話。如果我們社群的成員報告不當內容,則會將其上報給我們的信任與安全團隊,以便我們能夠採取適當的行動。我們還在開發新的家庭安全工具,為父母提供更多方式與他們的青少年合作,以確保在 Snapchat 上的安全。
我們還希望在教育我們的社區關於芬太尼的危險方面發揮作用。為了告知我們的努力,我們委託 Morning Consult 進行研究,以了解年輕人如何看待處方藥和芬太尼,並
在此分享這些發現。我們了解到,青少年正承受著高度的壓力和焦慮,並且正在嘗試使用沒有處方的處方藥作為應對策略。從研究中還可以清楚地看出,許多人對芬太尼的了解不夠,無法評估其危險性,不然就是認為芬太尼的危險性低於海洛因或可卡因。當一粒摻有芬太尼的假冒藥丸就可以致命時,這種意識的缺乏可能會造成毀滅性的後果。