Snapchat genelinde, topluluğumuzun gizlilik çıkarlarına saygı duymaya devam ederek güvenliği geliştirmeye kararlıyız. Olası zararlarla mücadele etmek için dengeli, risk tabanlı bir yaklaşım benimsiyoruz. Politikalarımızı adil biçimde uygulama konusunda sorumluluk alabileceğimiz şeffaf içerik denetleme uygulamalarını, tutarlı ve adil yaptırımları ve açık iletişimi bir araya getiriyoruz.

İçerik Denetleme

Snapchat'i güvenliği göz önünde bulundurarak tasarladık ve bu tasarım, olası zararlı içeriğin yayılmasını önlemeye yardımcı olmak için kritik önem taşıyor. Örneğin Snapchat, içerik oluşturucuların zararlı veya ihlale neden olabilecek içerikleri yayınlama imkanına sahip olacağı açık bir haber akışı sunmaz ve arkadaş listeleri özeldir. 

Tasarımla ilgili bu önlemlere ek olarak, herkese açık içerik alanlarımızı (Sahne Işığı, Herkese Açık Hikayeler ve Haritalar gibi) denetlemek için otomatik araçları ve uzman incelemesini birlikte kullanıyoruz. Herkese açık alanlarda önerilen içerikler de daha yüksek bir denetleme standardına tabi tutulur ve ek kurallara uygun olmalıdır. Örneğin, Sahne Işığı'nda içerik oluşturucuları Snapchat topluluğunun geneliyle paylaşmak üzere yaratıcı ve eğlenceli videolar gönderebilir; tüm içerikler dağıtılmadan önce yapay zeka ve diğer teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak incelenir. Bir Snap geniş bir izleyici kitlesine dağıtılmak üzere önerilmeden önce moderatörler tarafından incelenir. Sahne Işığı'ndaki içeriklerin denetlenmesine yönelik bu katmanlı yaklaşım, zararlı olabilecek içeriklerin yayılma riskini azaltır ve herkes için eğlenceli ve olumlu bir deneyim sunmaya katkıda bulunur.

Benzer şekilde, Yayıncı Hikayeleri veya Programlar gibi, medya şirketleri tarafından üretilen editoryal içerikler de güvenlik ve bütünlük açısından daha yüksek standartlara tabi tutulur. Ayrıca, zararlı olabilecek içeriğin tespit edilmesine yardımcı olmak için Hikayeler gibi diğer herkese açık veya yüksek görünürlüğe sahip alanlarda proaktif zarar tespit teknolojisi kullanıyoruz ve bu tür içeriğin (ör. yasadışı uyuşturucular veya diğer yasadışı öğelerin reklamını yapmaya çalışan hesaplar) arama sonuçlarında görünmesini önlemeye yardımcı olmak için anahtar kelime filtrelemesini kullanıyoruz. 

Snapchat'e Bildirimde Bulunmak 

Tüm ürün alanlarımızda kullanıcılar, politikalarımızın olası ihlalleri için hesapları ve içerikleri bildirebilir. Snapchat kullanıcılarının doğrudan güvenlik ekiplerimize gizli bildirim göndermelerini kolaylaştırıyoruz; bu ekipler ilgili bildirimi değerlendirmek, politikalarımıza göre uygun önlemleri almak ve bildirimde bulunan tarafa sonucu iletmek üzere eğitilmiştir. Söz konusu işlemler genelde birkaç saat içinde tamamlanır. (Bazı durumlarda, yapay zeka teknoloji kullanarak bir bildirime ilişkin yüksek hassasiyetli bir denetim kararını güvenle verebildiğimizde bunu yapabiliriz.) 

Topluluk İlkelerimizi ihlal eden içerikler görürseniz, lütfen bunu en kısa sürede bildirin. Uygulamada bir içeriği bildirdiğinizde, varsayılan olarak silinse bile içeriği inceleyebilir ve saklayabiliriz. Zararlı olabilecek içerik veya davranışları bildirme hakkında daha fazla bilgi için Destek Sitemizdeki bu kaynağı ziyaret edin. Ayrıca, ihlale neden olan içeriği tespit edip kaldırma ve Snapchat'te güvenliği ve esenliği teşvik etme çalışmaları hakkında daha fazla bilgiye buradan erişebilirsiniz. Gönderdiğiniz bir bildirimin sonucu hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, Destek Sitemiz aracılığıyla süreci takip edebilirsiniz.

Bir bildirim gönderdiğinizde ilgili bildirimin, bilginiz dahilinde eksiksiz ve doğru olduğunu onaylamış olursunuz. Tekrar eden bildirimlerde bulunmak veya "spam" bildirimler göndermek dahil olmak üzere lütfen Snap'in bildirim sistemlerini kötüye kullanmayın. Bu tür davranışlarda bulunursanız bildirimlerinizin incelenmesine öncelik vermeme hakkını saklı tutarız. Başkalarının içeriği veya hesaplarıyla ilgili sıklıkla asılsız raporlar göndermeniz durumunda size uyarıda bulunduktan sonra bildirimlerinizin incelenmesini bir yıla kadar askıya alabilir ve ciddi durumlarda hesabınızı devre dışı bırakabiliriz.

Lütfen Dikkat: Kaliforniya İş ve Meslekler Kanunu, Bölüm 8, Bölüm 22.2.8 uyarınca, Kaliforniya'daki K-12 okul müdürleri ve benzer yöneticiler ile Kaliforniya'daki reşit olmayan kişilere hizmet veren ruh sağlığı uzmanları için özel bir bildirim kanalımız bulunmaktadır. Bu bildirim prosedürleri hakkında bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

Snap'te Politika Uygulaması

Snap'te politikalarımızın tutarlı ve adil bir şekilde uygulanmasını teşvik etmek bizim için önemlidir. Topluluk İlkelerimizin ihlaline yönelik uygun yaptırımları belirlemek için ilgili bağlamı, zararın ciddiyetini ve hesap geçmişini göz önünde bulundururuz. 

Ciddi zararlara karıştığını belirlediğimiz hesapları derhal devre dışı bırakma yaklaşımını benimsiyoruz. Ciddi zararlara örnek olarak çocukların cinsel istismarı veya sömürüsü, yasadışı uyuşturucu dağıtımına teşebbüs ve şiddet içeren aşırılık yanlısı faaliyetlerin ya da terör eylemlerinin teşvik edilmesi verilebilir.

Topluluk Kurallarımızı ihlal etmek amacıyla oluşturulan veya bu amaçla kullanılan hesapları, ihlal daha az ciddi olsa bile devre dışı bırakmak da politikamızın bir parçasıdır. Örneğin, kullanıcı adı veya görünen adı ilkelerimizi ihlal eden ya da yayınladığı içerikler birden çok ihlal barındıran bir hesap hemen devre dışı bırakılabilir.

Topluluk İlkelerimizin diğer ihlalleri için Snap genellikle üç aşamalı bir yaptırım süreci uygular:

• Birinci adım: İhlal eden içerik kaldırılır.

• İkinci adım: Snapchat kullanıcısı, Topluluk İlkelerimizi ihlal ettiğini, içeriğinin kaldırıldığını ve tekrarlanan ihlallerin hesabının devre dışı bırakılması da dahil olmak üzere ek yaptırımlarla sonuçlanacağını belirten bir bildirim alır.

• Üçüncü adım: Ekibimiz, Snapchat kullanıcısının hesabı için bir "ihtar" kaydı yapar.

İhtar, belirli bir Snapchat kullanıcısı tarafından yapılan ihlallerin bir kaydını oluşturur. İhtarlarla birlikte ilgili Snapchat kullanıcısına bir bildirim de gönderilir. Snapchat kullanıcısı, belirli bir süre içinde çok fazla ihtar alırsa hesabı devre dışı bırakılır. Ayrıca, bir Snapchat kullanıcısı bir veya daha fazla ihtar aldığında, Snapchat'teki belirli özelliklere erişimini kısıtlayabilir veya içeriklerinin herkese açık şekilde dağıtılmasını kısıtlayabiliriz. Bu ihtar sistemi, Topluluk İlkelerini sürekli olarak ve kullanıcılara uyarıda bulunup eğitim sağlayacak şekilde uygulamamıza yardımcı olur.

İçerik veya hesapların yerel yasaları ihlal ettiğini iddia eden bildirimler aldığımızda, içerikleri öncelikle Topluluk İlkelerimize göre değerlendiririz. İhlal bulunmazsa, içeriği paylaşan kullanıcının yargı alanında geçerli olan yasalara göre değerlendiririz. İçeriğin, gönderi sahibinin yerel yasaları kapsamında yasadışı olduğu tespit edildiğinde, Snap'in insan haklarına saygı taahhüdü doğrultusunda içeriği kaldırır veya uygun yaptırım önlemini alırız. Ayrıca yukarıda açıklanana benzer bir ihtar sistemi de kullanabiliriz. İçeriğin gönderi sahibi kullanıcının yargı alanında yasal olduğu, ancak bildirimi yapan kullanıcının yargı alanında yasa dışı veya kısıtlamaya tabi olduğu durumlarda, içerik küresel olarak kaldırılmasa bile etkilenen yargı alanındaki içeriğin veya hesabın görünürlüğünü azaltma gibi yerelleştirilmiş yaptırım önlemleri alabiliriz.

Bildirim ve İtiraz Süreçleri

Snapchat kullanıcılarının neden yaptırıma tabi tutulduklarını net olarak anlamalarına yardımcı olmak ve itiraz etme fırsatı sunmak için Snapchat kullanıcılarının haklarını korurken topluluğumuzun çıkarlarını da gözetmeyi amaçlayan Bildirim ve İtiraz süreçlerini oluşturduk.

Bir hesaba yaptırım uygulayıp uygulamayacağımızı değerlendirirken Topluluk İlkelerimizi ve Hizmet Şartlarımızı dikkate alırız; yayınlanan veya önerilen içeriği denetlemek için Topluluk İlkelerimizi, Hizmet Şartlarımızı ve Öneri Uygunluğuna İlişkin İçerik İlkelerimizi uygularız. İtiraz süreçlerimizin nasıl işlediği hakkında bilgi için hesap itirazları ve içerik itirazları hakkında destek makaleleri oluşturduk. Topluluk İlkelerinin ihlalleri ile ilgili tüm Snapchat itirazlarının gerçek bir kişi tarafından değerlendirildiğini lütfen unutmayın. Snapchat bir hesabın kilitlenmesine yapılan itirazı kabul ettiğinde, Snapchat kullanıcısının hesabına erişimi tekrar sağlanacaktır. İtiraz başarılı olsun ya da olmasın, kararımızı itiraz eden tarafa zamanında bildiririz.

Lütfen itirazınızla ilgili tekrar tekrar talepte bulunarak Snap'in itiraz mekanizmasını kötüye kullanmayın. Bu tür davranışlarda bulunursanız taleplerinizin incelenmesine öncelik vermeme hakkını saklı tutarız. Sıklıkla asılsız itirazlar gönderirseniz size uyarıda bulunduktan sonra itirazlarınızın (bunlarla ilgili talepler dahil) incelenmesini bir yıla kadar askıya alabiliriz.