Kanunların Uygulanması Operasyonlarımıza Yaptığımız Yatırımlar ve Genişletme
2 Aralık 2021
Bu blogu ilk başlattığımızda, hedeflerimizden birinin, topluluğumuzun sağlığını ve esenliğini derinden önemseyen birçok paydaşımıza (ebeveynler ve diğer aile üyeleri, eğitimciler ve akıl hocaları, güvenlik savunucuları ve kolluk kuvvetleri) daha iyi hitap etmek olduğunu açıklamıştık. Bu yazıda, emniyet teşkilatı ile iyi iletişimi kolaylaştırmak için attığımız adımlar hakkında bilgi vermek istiyoruz.
Her seviyedeki emniyet teşkilatı görevlileri, platformumuzda yasadışı ve zararlı faaliyetlerle mücadele çabalarımızda vazgeçilmez ortaklarımızdır. Topluluğumuzu güvende tutmak için devam eden çalışmalarımızın bir parçası olarak, emniyet birimlerinin soruşturmalarıyla ilgili veri taleplerini gözden geçiren ve bunlara yanıt veren, kurum içi bir Kanunların Uygulanması Operasyonları ekibimiz bulunmaktadır. Örneğin:
- Snapchat üzerindeki içerikler, arkadaşlar arasındaki gerçek hayattaki konuşmaları yansıtacak şekilde tasarlanmış ve geçici olsa da, geçerli yasal talepleri karşılamak için, yürürlükteki yasalara da uygun olarak, emniyet birimlerine, mevcut hesap bilgilerini ve içeriğini emniyet teşkilatı için saklama olanağını uzun süredir sunuyoruz.
- Yaşam için mutlak tehditler içeren her türlü içeriği, emniyet teşkilatı yetkililerine her zaman proaktif olarak yönlendiriyoruz.
- Snapchat hesabı kayıtları için geçerli bir yasal istek aldığımızda, yürürlükteki yasalar ve gizlilik gerekliliklerine uygun olarak yanıt veriyoruz.
Geçtiğimiz yıl bu ekibin büyümesi için yatırımlar yaptık ve geçerli emniyet teşkilatı taleplerine zamanında yanıt verme yeteneklerini artırmaya devam ettik. Ekip, gençlerin güvenliği konusunda tecrübeli savcılar ve polis memurları gibi mesleklerden gelenleri de içeren, tüm seviyelerde birçok yeni ekip üyesinin katılmasıyla %74 oranında genişledi. Bu yatırımların bir sonucu olarak, emniyet teşkilatı soruşturmaları için yanıtlama süremizi yıllık bazda %85 oranında önemli ölçüde iyileştirdik. Mutlak ölüm veya ciddi bedensel yaralanma tehlikelerini de içeren en kritik taleplerden bazıları olan acil bilgi ifşası talepleri durumunda, 7/24 çalışan ekibimiz genellikle 30 dakika içinde yanıt veriyor. Snap'e gelen emniyet teşkilatı taleplerinin türleri ve hacmi hakkında daha fazla bilgi edinmek için, her altı ayda bir, bu önemli bilgileri halka sunduğumuz bir Şeffaflık Raporu yayınlıyoruz. 2021'in ilk yarısını kapsayan en son raporumuzu buradan okuyabilirsiniz.
Snapchat'in klasik sosyal medya platformlarından farklı bir şekilde oluşturulduğunun ve emniyet teşkilatı üyelerinin çoğunun ürünlerimizin nasıl çalıştığına ve onların çalışmalarını destekleyecek hangi yeteneklere sahip olduğumuza dair yeterli bilgiye sahip olmayabileceğinin bilincinde olarak, en önemli önceliklerimizden biri, bu topluluğun hizmetlerimizin ve süreçlerimizin nasıl çalıştığını daha iyi öğrenmesine yardımcı olacak daha fazla eğitim kaynağı sunmaktır. Bu ana hedefin bir parçası olarak son zamanlarda iki önemli adım attık.
İlk olarak, Emniyet Teşkilatı Destek Birimimizin ilk Başkanı olarak Rahul Gupta'yı memnuniyetle aramıza kattık. Rahul; siber suçlar, sosyal medya ve dijital kanıtlarda uzmanlığa sahip, Kaliforniya'da yerel bir savcı olarak seçkin bir kariyerden sonra Snap bünyesine katıldı. Bu yeni görevde, Rahul, Snap'in yasal veri taleplerine yanıt verme ilkeleri hakkında farkındalığı artırmak için küresel bir emniyet teşkilatı destek programı geliştirecek. Ayrıca iyileştirme yapılabilecek alanları tespit etmeye devam ederken, emniyet teşkilatı birimlerinden geribildirim alıp, onlarla ilişkileri geliştirecek.
İkinci olarak, Ekim ayında, daha güçlü bağlantılar kurmamıza ve hizmetlerimizi ABD emniyet teşkilatı yetkililerine açıklamamıza olanak sağlayan ilk Snap Emniyet Teşkilatı Zirvemizi gerçekleştirdik. Bu zirveye, federal, eyalet ve yerel birimlerden 1.700'den fazla emniyet teşkilatı çalışanı katıldı.
İlk etkinliğimizin ne kadar yararlı olduğunu ölçmek ve fırsat için alanları belirlemek için, Zirve öncesi ve sonrasında katılımcılarımıza anketler yaptık. Zirve öncesinde şunları tespit ettik:
- Ankete katılanların yalnızca %27'si Snapchat'in güvenlik önlemleri hakkında bilgi sahibiydi;
- %88'i Snapchat'in soruşturmalarını desteklemek için ne tür verileri sağlayabileceğini öğrenmek istedi ve
- %72'si Snapchat ile en iyi şekilde çalışmak için sürecin ne olduğunu bilmek istedi.
Zirve sonrasında:
- Katılımcıların %86'sı, emniyet teşkilatı ile yaptığımız ortak çalışmalarımızı daha iyi anladıklarını belirtti;
- %85'i yasal veri talebinde bulunmak için izlenecek süreci daha iyi anladıklarını söyledi ve
- %78'i gelecekteki Snap emniyet teşkilatı zirvelerine de katılmak istiyor.
Tüm katılımcılara teşekkürlerimizi sunuyoruz ve geribildirimleri ışığında, Snap Emniyet Teşkilatı Zirvemizi, ABD'de her yıl düzenlenen bir etkinlik olarak yapacağımızı paylaşmaktan memnuniyet duyuyoruz. Ayrıca ABD dışındaki bazı ülkelerdeki emniyet teşkilatı birimleriyle olan ilişkilerimizi de artırmayı planlıyoruz.
Uzun vadeli hedefimiz, birinci sınıf bir Kanunları Uygulama Operasyonları ekibine sahip olmaktır ve bu noktaya ulaşmak için anlamlı iyileştirmeler yapmaya devam etmemiz gerektiğini biliyoruz. İlk Zirvemizin emniyet teşkilatı paydaşlarıyla aramızda, mevcut süreci nasıl geliştirebileceğimiz ve Snapchat kullanıcılarını nasıl güvende tutabileceğimiz hakkında, önemli bir diyaloğun başlangıcı olmasını umuyoruz.