澳洲的《社群媒體最低年齡》(SMMA)法律已實施兩個月，Snapchat 全力遵守法律規定，並支援其改善澳洲年輕族群網路安全的基本目標。在我們努力實施這些措施的過程中，我們對這項法律當前的潛在侷限性有了重要見解。 我們希望分享我們在法令遵循方面的努力，以及我們認為接下來需要採取哪些措施，以加強對網路上年輕人的保護。

Snapchat 已採取重大舉措，以符合 SMMA 的要求。 截至 2026 年 1 月底，我們已在澳洲鎖定或停用超過 415,000 個 Snapchat 帳戶，這些帳戶皆為年齡未滿 16 歲，或根據年齡檢測技術我們認為未滿 16 歲。 我們每天都會繼續鎖定不符合規範的帳戶。

但我們發現，該法律目前的實施方法仍存在重大差距，可能會破壞其目標。

首先，準確且可靠的年齡驗證存在實際的技術侷限性。 澳洲政府於 2025 年發佈的試驗發現，可用的年齡評估技術平均誤差為 2-3 年。 實際上，這意味著部分 16 歲以下的年輕人可能能夠繞過保護措施，而失去保障，而部分 16 歲以上的人可能因誤判而失去存取權限。

第二，當前的方法缺乏業界標準的保護措施，導致數百個其他應用程式存在漏洞，這些應用程式有些未納入本法律規定或未明確規範。 年輕人不會因為失去受管制的服務而停止互動交流。 在澳洲，超過 75% 的 Snapchat 使用時間都是與親密好友與家人交流。 我們擔心，當年輕人與這些通訊工具隔絕時，有些人可能會轉向其他不受管制的即時通訊服務——這些服務可能較少人使用，且提供的安全保護也比起 Snapchat 來的不完善 。 雖然我們尚未能提供上述變化的資料，但在政策制定者評估法律是否達到了預期成果時，這種風險值得認真參考。

因此，我們一直提倡 App Store 內的年齡驗證，以此作為支持 SMMA 實施的額外保障措施，並避免產生不好意外後果。

App Store 內的年齡驗證將有助於應對多重風險與實際實施的問題。 首先，它將為每台裝置提供更一致的應用程式年齡認證方法，確保未滿 16 歲的使用者無法使用應用程式，同時降低未滿 16 歲的使用者被錯誤鎖定的風險。 第二，它將強化整個數位環境的安全性——不僅是部分受管制的應用程式，而是所有服務。 透過建立更完善的年齡驗證機制，App Store 內的驗證將有助於確保年輕世代無論在哪裡都能獲得適當的保護。

這種方法可能是重要的全球標準。 App Store 內的年齡認證，比起基於年齡的社群媒體禁令，更能幫助整個數位環境保護年輕使用者，並提供適合的體驗，同時讓他們享受社群媒體的好處。

我們希望明確指出：我們認為全面禁止未滿 16 歲的人士是錯誤的做法。 我們理解澳洲政府的目標，並認同保護網路上年輕人的目標。 但就 Snapchat 而言——這主要是年輕人用來與親密好友與家人互動連結的即時通訊應用程式——我們並不認為切斷青少年與這些人際關係的連結會讓他們更安全或更幸福。 我們完全不同意 Snapchat 是一個需要實施年齡限制的社群媒體平台。

儘管我們不同意該政策本身，但我們認為重要的是要進行建設性的參與，並提出改善與減少負面影響的方法。 如果澳洲打算採取這種做法，那麼就應該以一種能為年輕人提供更好保障、並減少不好影響的方式進行。 在 App Store 內建立集中式驗證系統，將提供更合適的保護，並使人更難規避法律。

同時，我們繼續建立安全保護措施，確保在澳洲與全球各地年輕 Snapchatter 的安全。 Snapchat 包含的保障措施，例如要求雙方皆為好友或通訊錄聯絡人以進行一對一交流，並擁有 24 小時信任與安全團隊，包括位於雪梨的專責團隊。

我們亦透過「家庭中心」提供全面的家長工具，最近我們擴充了新功能，讓家長能更深入了解青少年對 Snapchat 的使用情況。 家長現在可以查看孩子每天在平台上花多少時間，以及分別在哪些不同功能中——無論是與好友聊天、使用相機創作，還是探索內容。 青少年新增好友時，家長可以查看他們可能是如何認識對方的，包括他們是否有共同好友，或是否為通訊錄聯絡人。 這些資訊幫助家長與青少年就網路生活進行更有幫助的對話，並確保他們與只與現實生活中認識的人互動連結。

Snapchat 將繼續與澳洲政府合作，以遵守 SMMA。 但我們也相信，保護網路上青少年，需要仔細思考當前實施過程中存在的問題，並努力克服。

我們提倡 App Store 內的年齡驗證，並非因為我們支持 U16 禁令，而是如果這項政策須持續施行，那麼應該以更完善的方式，並且降低風險——既能讓 16 歲以下的青少年遠離受管制的應用程式，又能確保他們不會被推向不安全的替代程式。 澳洲年輕人值得更全面的網路安全舉措