Dua bulan setelah pelaksanaan undang-undang Umur Minimum Media Sosial (SMMA) Australia, Snapchat tetap komited sepenuhnya untuk mematuhi undang-undang dan menyokong matlamat utamanya untuk meningkatkan keselamatan dalam talian untuk golongan muda Australia. Semasa kami berusaha untuk melaksanakan langkah-langkah ini, kami telah memperoleh pandangan penting tentang potensi had undang-undang dalam bentuknya yang sekarang. Kami ingin berkongsi tahap usaha pematuhan kami setakat ini dan perkara yang kami percaya perlu dilakukan seterusnya untuk mengukuhkan perlindungan untuk golongan muda dalam talian.

Snapchat telah mengambil langkah penting untuk memenuhi keperluan SMMA. Sehingga akhir Januari 2026, kami telah mengunci atau melumpuhkan lebih 415,000 akaun Snapchat di Australia yang dimiliki oleh pengguna sama ada mengisytiharkan umur di bawah 16 tahun atau yang kami percaya berusia di bawah 16 tahun berdasarkan teknologi pengesanan umur kami. Kami terus mengunci lebih banyak akaun setiap hari.

Tetapi kami mendapati bahawa pendekatan pelaksanaan undang-undang semasa masih meninggalkan jurang yang ketara yang boleh menjejaskan matlamatnya.

Pertama, terdapat had teknikal yang sebenar untuk pengesahan umur yang tepat dan boleh dipercayai. Percubaan kerajaan Australia sendiri, yang diterbitkan pada 2025, mendapati bahawa teknologi anggaran umur yang tersedia hanya tepat dalam tempoh 2-3 tahun secara purata. Dalam praktiknya, ini bermakna sesetengah golongan muda di bawah 16 tahun mungkin dapat memintas perlindungan, berpotensi mengurangkan tahap keselematan mereka, manakala yang lain lebih daripada 16 tahun mungkin kehilangan akses secara tidak tepat.

Kedua, pendekatan semasa tidak mempunyai perlindungan yang luas dalam industri, meninggalkan kelemahan pada beratus-ratus aplikasi lain yang sama ada tidak dalam skop undang-undang ini atau di mana kedudukannya tidak jelas. Golongan muda tidak akan berhenti berkomunikasi apabila mereka kehilangan akses kepada perkhidmatan yang dikawal selia. Lebih 75% masa yang diluangkan di Snapchat di Australia adalah untuk mesej dengan rakan rapat dan keluarga. Kami bimbang bahawa apabila golongan muda diputuskan daripada alat komunikasi ini, sesetengah mungkin beralih kepada perkhidmatan pemesejan alternatif yang tidak dikawal selia — perkhidmatan yang mungkin kurang dikenali dan menawarkan perlindungan keselamatan yang lebih sedikit daripada yang disediakan oleh Snapchat. Walaupun kami belum mempunyai data untuk mengukur peralihan ini, ia merupakan risiko yang wajar diberi pertimbangan serius apabila pembuat dasar menilai sama ada undang-undang itu mencapai matlamat yang diinginkankan.

Inilah sebabnya kami telah menyokong pengesahan umur peringkat gedung aplikasi sebagai perlindungan tambahan untuk meningkatkan pelaksanaan SMMA dengan cara yang kurang berkemungkinan mempunyai akibat negatif yang tidak diingini.

Pengesahan umur peringkat gedung aplikasi akan membantu menangani pelbagai risiko dan jurang. Pertama, ia akan memberikan isyarat umur yang lebih konsisten untuk setiap peranti kepada aplikasi yang termasuk dalam skop, membantu memastikan bahawa pengguna di bawah 16 tahun tidak mengakses aplikasi tersebut sambil mengurangkan risiko pengguna ke atas 16 tahun dikunci secara tidak tepat. Kedua, ia akan mengukuhkan keselamatan di seluruh ekosistem digital — bukan sahaja untuk aplikasi yang dikawal selia tertentu, tetapi untuk semua perkhidmatan. Dengan mencipta asas yang lebih universal untuk jaminan umur, pengesahan peringkat gedung aplikasi akan membantu memastikan bahawa golongan muda menghadapi perlindungan yang sesuai tanpa mengira di mana mereka pergi dalam talian.

Pendekatan ini boleh menjadi piawaian yang berharga di seluruh dunia. Daripada larangan media sosial berasaskan umur, jaminan umur secara menyeluruh di peringkat gedung aplikasi boleh membantu seluruh ekosistem melindungi pengguna muda dengan lebih konsisten dan menyediakan pengalaman yang sesuai dengan tahap perkembangan mereka sambil membolehkan mereka menikmati manfaat media sosial.

Kami ingin menegaskan: kami masih tidak percaya bahawa larangan secara menyeluruh untuk mereka yang di bawah 16 tahun adalah pendekatan yang betul. Kami memahami objektif kerajaan Australia dan berkongsi matlamat untuk melindungi golongan muda dalam talian. Tetapi dalam kes Snapchat — yang terutamanya merupakan aplikasi pemesejan yang digunakan oleh golongan muda untuk kekal berhubung dengan rakan rapat dan keluarga — kami tidak percaya bahawa memutuskan remaja daripada hubungan ini menjadikan mereka lebih selamat, lebih bahagia atau dalam apa jua cara lebih baik. Kami pada dasarnya tidak bersetuju bahawa Snapchat ialah platform media sosial berhad umur yang termasuk dalam skop undang-undang ini.

Walaupun tidak bersetuju dengan dasar itu sendiri, kami percaya adalah penting untuk terlibat secara membina dan mencadangkan cara untuk meningkatkan pelaksanaannya dan mengurangkan kesan yang tidak diingini. Jika Australia akan meneruskan pendekatan ini, ia harus dilakukan dengan cara yang menawarkan perlindungan yang lebih besar kepada golongan muda serta mengurangkan kesan negatif. Mewujudkan sistem pengesahan berpusat di peringkat gedung aplikasi akan membolehkan perlindungan yang lebih konsisten dan halangan yang lebih tinggi untuk memintas undang-undang.

Sementara itu, kami terus membina perlindungan keselamatan yang akan memastikan Snapchatters muda selamat di Australia dan di seluruh dunia. Snapchat merangkumi perlindungan seperti memerlukan sambungan rakan dua hala atau hubungan melalui buku kenalan untuk komunikasi satu-dengan-satu dan mengekalkan pasukan Amanah & Keselamatan yang beroperasi 24/7, termasuk pasukan sepenuh masa yang berpangkalan di Sydney.

Kami juga menyediakan alat keibubapaan yang komprehensif melalui Pusat Keluarga, yang baru-baru ini kami kembangkan dengan ciri baharu yang memberi ibu bapa kebolehlihatan yang lebih mendalam tentang penggunaan Snapchat oleh anak remaja mereka. Ibu bapa kini boleh melihat berapa banyak masa yang diluangkan oleh anak remaja mereka di platform setiap hari dan cara masa tersebut dibahagikan mengikut ciri yang berbeza — sama ada berbual dengan rakan, mencipta dengan kamera atau menjelajah kandungan. Apabila remaja menambah rakan baru, ibu bapa boleh melihat cara anak remaja mereka mungkin mengenali mereka, termasuk sama ada mereka mempunyai rakan bersama atau berada dalam buku kenalan mereka. Maklumat ini membantu ibu bapa mempunyai perbualan yang lebih bermaklumat dengan anak remaja mereka tentang kehidupan dalam talian mereka dan memastikan mereka berhubung dengan orang yang dikenali dalam kehidupan sebenar.

Snapchat akan terus bekerjasama dengan kerajaan Australia untuk mematuhi SMMA. Tetapi kami juga percaya bahawa melindungi golongan muda dalam talian memerlukan pertimbangan yang teliti terhadap jurang yang wujud dengan pelaksanaan semasa dan usaha untuk menutupnya.

Kami menyokong pengesahan umur peringkat gedung aplikasi bukan kerana kami menyokong larangan U16, tetapi kerana jika dasar ini akan wujud, ia harus dilaksanakan dengan cara yang konsisten yang berkemungkinan besar akan mempunyai lebih banyak manfaat dan mengurangkan risiko negatif — dengan cara yang menghalang remaja di bawah umur 16 tahun daripada aplikasi yang dikawal selia sambil memastikan mereka tidak hanya didorong ke arah alternatif yang kurang selamat. Golongan muda di Australia berhak mendapat pendekatan yang komprehensif tentang keselamatan dalam talian.