Začiatkom tohto mesiaca spoločnosť Snap spolu s ďalšími veľkými technologickými spoločnosťami dostala list od viac ako 200 organizácií občianskej spoločnosti, výskumníkov a novinárov, v ktorom nás vyzývajú, aby sme zvýšili svoje úsilie o ochranu integrity volieb v roku 2024. Oceňujeme ich podporu a zdieľame ich odhodlanie zabezpečiť, aby sa ľudia na celom svete mohli zúčastňovať na voľbách, a zároveň robíme všetko pre to, aby sme pomohli chrániť našu demokraciu.

Vzhľadom na dôležitosť týchto otázok a hlbokú zodpovednosť, ktorú cítime voči stovkám miliónov ľudí, ktorí používajú Snapchat na komunikáciu so svojimi priateľmi a rodinou a na spoznávanie sveta prostredníctvom nášho obsahu, sme považovali za dôležité zverejniť našu reakciu. Náš list si môžete prečítať nižšie a viac informácií o našich plánoch pre tohtoročné voľby nájdete tu.

***

21. apríla 2024

Vážené organizácie občianskej spoločnosti:

Ďakujeme vám za vašu neustálu ostražitosť a podporu v tomto roku bezprecedentnej volebnej aktivity na celom svete. Sme vďační za príležitosť podeliť sa o to, ako Snap pristupuje k našim povinnostiam v tomto prostredí a ako toto úsilie súvisí s dlhodobými hodnotami našej spoločnosti.

Prehľad prístupu k aplikácii Snapchat

Náš prístup k integrite platformy súvisiacej s voľbami je viacvrstvový. Medzi základné prvky na vysokej úrovni patria:

• Zámerné ochranné opatrenia výrobku;

• Jasné a premyslené zásady;

• Dôsledný prístup k politickým reklamám;

• Spoločné, koordinované operácie a

• Ponúka nástroje a zdroje na posilnenie postavenia Snapchatterov.

Tieto piliere spolu tvoria základ nášho prístupu k zmierňovaniu širokej škály rizík súvisiacich s voľbami a zároveň zabezpečujú, aby mali používatelia Snapchatu prístup k nástrojom a informáciám, ktoré podporujú účasť na demokratických procesoch na celom svete.

1. Zámerné ochranné opatrenia produktu

Snapchat bol od začiatku navrhnutý inak ako tradičné sociálne médiá. Snapchat neotvára kanál s nekonečným, neovereným obsahom a neumožňuje ľuďom živý prenos.

Už dávno sme si uvedomili, že najväčšie hrozby vyplývajúce zo škodlivých digitálnych dezinformácií vyplývajú z rýchlosti a rozsahu, v akom ich niektoré digitálne platformy umožňujú šíriť. Zásady a architektúra našej platformy obmedzujú možnosti nekontrolovaného alebo nemoderovaného obsahu dosiahnuť významný rozsah. Namiesto toho vopred moderujeme obsah skôr, ako by sa mohol rozšíriť medzi veľké publikum a vo veľkej miere obmedzujeme šírenie správ a politických informácií, pokiaľ nepochádzajú od dôveryhodných vydavateľov a tvorcov (vrátane, napríklad, mediálnych organizácií ako The Wall Street Journal a The Washington Post v USA, Le Monde vo Francúzsku a Times Now v Indii). 

V uplynulom roku sa zavedenie funkcií generatívnej umelej inteligencie na Snapchate stretlo s rovnakým zámerom. Obmedzujeme schopnosti našich produktov umelej inteligencie vytvárať obsah alebo obrázky, ktoré by sa mohli použiť na podkopávanie občianskych procesov alebo klamanie voličov. Náš chatbot My AI môže napríklad poskytovať informácie o politických udalostiach alebo súvislostiach týkajúcich sa sociálnych otázok; je naprogramovaný tak, aby neponúkal názory na politických kandidátov ani nepodporoval Snapchatterov, aby hlasovali za určitý výsledok. A v našich funkciách prevodu textu na obrázok sme na úrovni systému prijali obmedzenia na vytváranie rizikových kategórií obsahu vrátane podobizní známych politických osobností.

Už viac ako desať rokov a počas viacerých volebných cyklov zohráva naša produktová architektúra hlavnú úlohu pri vytváraní veľmi nehostinného prostredia pre subjekty, ktoré sa snažia narušiť občianske procesy alebo podkopať informačné prostredie. A dôkazy naznačujú, že to funguje dobre. Z našich najnovších údajov vyplýva, že od 1. januára do 30. júna 2023 predstavoval celkový počet vymáhaní na celom svete za škodlivé nepravdivé informácie (vrátane rizík pre integritu volieb) 0,0038 % celkového vymáhaného obsahu, čo patrí do kategórií s najnižšou pravdepodobnosťou poškodenia na našej platforme.

V roku 2024 budeme pokračovať v prístupe k integrite našich platforiem, vrátane našich záväzkov ako signatárov Technickej dohody o boji proti klamlivému používaniu umelej inteligencie vo voľbách v roku 2024.

2. Jasné a premyslené zásady

Ako doplnok k bezpečnostným opatreniam našich produktov sme zaviedli celý rad zásad, ktoré slúžia na podporu bezpečnosti a integrity v kontexte významných udalostí, ako sú voľby. Naše Smernice komunity výslovne zakazujú napríklad škodlivé nepravdivé informácie, nenávistné prejavy a hrozby alebo výzvy k násiliu.

Pokiaľ ide o tému škodlivého obsahu v súvislosti s voľbami, naše externé politiky sú spoľahlivé a vychádzajú z poznatkov popredných výskumníkov v oblasti informačnej integrity. Uvádzajú konkrétne kategórie škodlivého obsahu, ktoré sú zakázané, vrátane týchto:

• Procesné zásahy: nesprávne informácie týkajúce sa aktuálnych volieb alebo občianskych postupov, ako napríklad skresľovanie dôležitých dátumov a časov alebo požiadaviek na účasť;

• Rušenie účasti: obsah, ktorý obsahuje ohrozovanie osobnej bezpečnosti vyhrážkami alebo šíri fámy s cieľom odradiť od účasti na volebnom alebo občianskom procese;

• Podvodná alebo nezákonná účasť: obsah, ktorý nabáda ľudí, aby sa nesprávne prezentovali pri účasti na občianskom procese alebo aby nezákonne odovzdávali alebo ničili hlasovacie lístky; a

• Delegitimizácia občianskych procesov: obsah zameraný na delegitimizáciu demokratických inštitúcií, napríklad na základe nepravdivých alebo zavádzajúcich tvrdení o výsledkoch volieb.

Poskytujeme aj interné usmernenia, aby naše moderátorské tímy pochopili, ako sa volebné riziká často prelínajú s inými kategóriami škôd vrátane nenávistných prejavov, mizogýnie, cieleného obťažovania alebo dokonca vydávania sa za niekoho iného.

Všetky naše zásady sa vzťahujú na akúkoľvek formu obsahu na našej platforme, či už vytvoreného používateľom alebo umelou inteligenciou.¹ Taktiež jasne uvádzame, že všetky zásady platia rovnako pre všetkých Snapchatterov bez ohľadu na ich význam. Vo všetkých prípadoch je náš prístup k škodlivému klamlivému obsahu jednoduchý: odstránime ho. Neoznačujeme ho, neznižujeme jeho hodnotenie, ale ho odstraňujeme. Snapchatteri, ktorí porušia naše pravidlá týkajúce sa obsahu, dostanú štrajk a varovnú správu; ak budú v takomto porušovaní pokračovať, môžu prísť o svoje oprávnenia (hoci všetci Snapchatteri majú možnosť odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu o presadzovaní pravidiel).

3. Dôsledný prístup k politickým reklamám

Ako platforma, ktorá povoľuje politickú reklamu v súvislosti s demokratickými voľbami, sme dbali na prijatie prísnych postupov na zmiernenie rizík pre integritu volieb. Predovšetkým každá politická reklama na Snapchate je pred umiestnením na našu platformu preskúmaná a skontrolovaná. Na podporu tohto úsilia spolupracujeme podľa potreby s organizáciou Poynter a ďalšími organizáciami, ktoré sú členmi Medzinárodnej siete na kontrolu faktov, aby sme poskytli nezávislé, nestranné posúdenie toho, či je možné tvrdenia inzerentov doložiť. Náš proces preverovania politických reklám zahŕňa dôkladnú kontrolu zavádzajúceho použitia umelej inteligencie na vytvorenie klamlivých obrázkov alebo obsahu.

Na podporu transparentnosti musí byť v reklame jasne uvedené, kto ju zaplatil. A podľa našich zásad politickej reklamy nepovoľujeme, aby reklamy platili zahraničné vlády alebo akékoľvek osoby či subjekty so sídlom mimo krajiny, v ktorej sa konajú voľby. Veríme, že je v záujme verejnosti vidieť, ktoré politické reklamy sú schválené na vysielanie, a viesť knižnicu politických reklám, ktorá obsahuje informácie o cielení, nákladoch a ďalšie informácie.

Aby sme zabezpečili súlad so všetkými týmito procesmi, naše zásady komerčného obsahu zakazujú influencerom propagovať platený politický obsah mimo tradičných reklamných formátov. Tým sa zabezpečí, že všetok platený politický obsah podlieha našim postupom kontroly reklám a požiadavkám na odmietnutie zodpovednosti.

4. Kooperatívne a koordinované operácie

V spoločnosti Snap uplatňujeme pri zavádzaní našich bezpečnostných opatrení na zabezpečenie integrity volieb vysoko kooperatívny prístup. Interne sme zostavili multifunkčný tím pre integritu volieb, ktorý zahŕňa odborníkov na dezinformácie, politickú reklamu a kybernetickú bezpečnosť, aby monitoroval všetky relevantné udalosti súvisiace s voľbami v roku 2024 na celom svete. Šírka zastúpenia v tejto skupine odráža náš celofiremný prístup k ochrane integrity platformy, v ktorej sú zástupcovia z oblasti dôvery a bezpečnosti, moderovania obsahu, inžinierstva, produktov, práva, politiky, ochrany osobných údajov, bezpečnosti a ďalší.

V rámci moderovania a presadzovania obsahu udržiavame jazykové schopnosti zodpovedajúce všetkým krajinám, v ktorých spoločnosť Snap pôsobí. Zaviedli sme tiež protokol reakcie na krízové situácie, aby sme zabezpečili operatívnosť v prípade vysoko rizikových globálnych udalostí.

Tento duch koordinácie sa vzťahuje aj na externú spoluprácu. Bežne spolupracujeme so zainteresovanými stranami v oblasti demokracie a organizáciami občianskej spoločnosti, aby sme im poskytli poradenstvo, preskúmali ich poznatky a vypočuli si ich obavy alebo prijali oznámenia o incidentoch. (Mnohí signatári vášho listu sú pre nás na tieto účely naďalej cennými partnermi.) Často informujeme vlády a volebných úradníkov o našom prístupe k integrite platforiem. Zúčastňujeme sa aj na iniciatívach viacerých zainteresovaných strán, ako tomu bolo napríklad tento rok, keď sme v spolupráci s občianskou spoločnosťou, volebnými orgánmi a ďalšími zainteresovanými stranami z odvetvia pomáhali pri tvorbe dobrovoľných usmernení o integrite volieb pre technologické spoločnosti. Vítame ďalšie príležitosti na konštruktívnu spoluprácu so všetkými zainteresovanými stranami na podporu zmierňovania digitálnych rizík pre občianske procesy.

5. Ponúka nástroje a zdroje na posilnenie postavenia Snapchatterov

V spoločnosti Snap sme vždy verili, že občianska angažovanosť je jednou z najsilnejších foriem sebavyjadrenia. Ako platforma, ktorá pomáha ľuďom vyjadriť sa a má značný dosah na nových a prvovoličov, si kladieme za prioritu pomôcť našej komunite získať prístup k presným a dôveryhodným informáciám o správach a udalostiach vo svete vrátane toho, kde a ako môžu voliť v miestnych voľbách.

V roku 2024 sa toto úsilie sústredí na tri piliere, ktoré sa v priebehu rokov nezmenili:

• Vzdelávanie: Poskytovanie vecného a relevantného obsahu o voľbách, kandidátoch a otázkach prostredníctvom nášho obsahu a partnerstiev s talentovanými ľuďmi v službe Discover.

• Registrácia: Povzbudzovanie Snapchatterov k registrácii voličov s využitím dôveryhodnej občianskej infraštruktúry tretích strán.

• Angažovanosť: Vytváranie nadšenia a energie v aplikácii v súvislosti s občianskymi otázkami a povzbudzovanie používateľov aplikácie Snapchatters, aby volili pred dňom volieb alebo v deň volieb.

Mnohé z týchto plánov sa v súčasnosti pripravujú na rok 2024, ale budú vychádzať z mnohých úspechov, ktoré sme v priebehu rokov dosiahli pri prepájaní Snapchatterov s informačnými zdrojmi.

Záver

V takomto dôležitom momente pre demokracie na celom svete, ako aj pre zrýchlenie nových výkonných technológií je rovnako dôležité, aby platformy transparentne prezentovali svoje hodnoty. V tomto bode by naše hodnoty nemohli byť jasnejšie: odmietame akékoľvek zneužívanie našej platformy, ktoré ohrozuje občianske procesy alebo predstavuje riziko pre bezpečnosť Snapchatterov. Sme hrdí na naše doterajšie výsledky, ale musíme byť naďalej ostražití voči rizikám spojeným s voľbami. Preto vám ešte raz ďakujeme za vaše konštruktívne zapojenie v týchto otázkach.

S pozdravom, 

Kip Wainscott

Vedúci oddelenia politiky platforiem