디지털 서비스법(DSA), 시청각 미디어 서비스 지침(AVMSD), 네덜란드 미디어법(DMA) 및 테러 콘텐츠 온라인 규정(TCO)에서 요구하는 EU 특정 정보가 게시되는 유럽 연합(EU) 투명성 페이지에 오신 것을 환영합니다. 이러한 투명성 보고서의 최신 버전은 en-US 언어 설정에서 찾을 수 있습니다.

Snap Group Limited는 DSA의 목적을 위해 Snap B.V.를 법적 대리인으로 임명했습니다. 고객지원 사이트[여기]를 통해 DSA와 관련해서는 dsa-enquiries [at] snapchat.com, AVMSD 및 DMA와 관련해서는 vsp-enquiries [at] snapchat.com, TCO와 관련해서는 tco-enquiries [at] snapchat.com에서, 또는 다음 주소로 담당자에게 연락할 수 있습니다.

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands

법 집행 기관인 경우 여기에 설명된 단계를 따르십시오.

저희에게 연락할 때 영어 또는 네덜란드어로 연락하십시오.

DSA의 경우, 저희는 유럽 위원회와 네덜란드 소비자·시장당국(ACM)의 규제를 받습니다. AVMSD 및 DMA의 경우에는 네덜란드 미디어위원회(CvdM)의 규제를 받습니다. TCO의 경우, 저희는 온라인 테러 콘텐츠 및 아동 성적 학대 자료(ATKM) 예방 관련 네덜란드 당국의 규제를 받습니다.

게시일: 2025년 8월 29일

최종 업데이트: 2025년 8월 29일

보고 주기: 2025년 1월 1일 ~ 2025년 6월 30일

당사는 유럽연합(EU)의 디지털 서비스법(규정(EU) 2022/2065)("DSA") 제15조, 제24조 및 제42조에 명시된 투명성 보고 요구 사항에 따라 이 보고서를 발행합니다. 별도의 언급이 없는 한, 이 보고서에 포함된 정보는 2025년 1월 1일부터 2025년 6월 30일까지의 보고 기간(2025년 상반기)에 대한 것입니다.

2025년 6월 30일 기준, EU에서 Snapchat 앱의 월간 평균 활성 수신자 수('AMAR')는 9,470만 명입니다. 이는 2025년 6월 30일까지 6개월 기간 동안 평균적으로 EU에 등록된 9,470만 명의 사용자가 매월 최소 한 번 이상 Snapchat 앱을 열었음을 의미합니다.

이 수치는 다음과 같이 회원국별로 분류됩니다.

이러한 수치는 현재 DSA 요구 사항을 준수하도록 계산되었으며, DSA 목적으로만 사용해야 합니다. 당사는 변화하는 내부 정책, 규제 기관 지침 및 기술에 대한 대응을 포함하여 시간이 지남에 따라 이 수치를 계산하는 방법을 변경했으며, 수치는 기간 간에 비교하도록 의도되지 않았습니다. 이는 다른 목적으로 게시하는 다른 활성 사용자 수치에 사용된 계산과 다를 수 있습니다.

이 보고 기간(2025년 상반기) 동안 당사는 DSA 제9조에 따라 발행된 것을 포함하여, EU 회원국 당국으로부터 특별히 식별된 불법 콘텐츠에 대한 조치를 취하라는 명령을 전혀 받지 않았습니다.

이 수치가 0이므로, 당사는 관련 불법 콘텐츠에 대한 유형당 분석 또는 명령을 발행하는 회원국 또는 수신을 확인하거나 명령에 영향을 미치는 중간 시간에 대한 정보를 제공할 수 없습니다.

이 보고 기간(2025년 상반기) 동안 당사는 DSA 제10조에 따라 발행된 사용자 데이터를 포함하여 EU 회원국 당국으로부터 사용자 데이터에 대한 다음과 같은 횟수의 공개 요청을 수신했습니다(긴급 공개 요청 제외):

이러한 명령 수신을 관련 당국에 통보하여 정보를 제공하는 데 소요되는 시간 중앙값은 1분 미만이었습니다. 당사는 수신을 확인하는 자동 응답을 제공합니다.

이러한 명령을 시행하여 정보를 제공하는 데 효력 발생에 소요되는 시간 중앙값은 약 14일 미만이었습니다. 이러한 지표는 Snap이 명령을 수신한 날부터 Snap이 문제가 완전히 해결되었다고 간주하는 날까지의 기간을 반영하며, 개별 사례에서는 관련 회원국 당국이 Snap의 명령 처리에 필요한 설명 요청에 얼마나 빨리 응답하는지에 따라 부분적으로 달라질 수 있습니다.

참고로, 해당 정보가 일반적으로 제공되지 않기 때문에 관련 불법 콘텐츠 유형별로 범주화된 정보를 제공하라는 위의 명령 내역을 제공하지 않습니다.

Snapchat의 모든 콘텐츠는 커뮤니티 가이드라인과 서비스 약관을 준수해야 합니다. 특정 콘텐츠는 추가 가이드라인 및 정책을 준수해야 합니다. 예를 들어, 공개 방송 영역에서 더 넓은 층의 방문자에게 알고리즘 추천을 하기 위해 제출된 콘텐츠는 추천 적격성 콘텐츠 가이드라인에서 제공하는 추가적인 높은 기준을 충족해야 하며, 광고는 광고 정책을 준수해야 합니다.

당사는 기술 및 인간의 검토를 사용하여 이러한 정책을 시행합니다. 또한, Snapchat 사용자 및 비사용자들이 불법 콘텐츠 및 활동을 포함한 위반 사항을 신고할 수 있는 메커니즘을 앱에서 직접 또는 웹사이트를 통해 제공합니다. 또한 당사는 사전 예방 피해 감지 기술을 사용합니다. 사전 탐지 메커니즘과 보고는 검토를 촉구하며, 이를 통해 자동화된 도구와 인간 중재자를 결합하여 정책에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

2025년 상반기 콘텐츠 조정에 대한 자세한 내용은 아래에서 제공합니다.

DSA 제16조에 따라 Snap은 사용자와 비사용자가 Snapchat 상의 불법 콘텐츠로 간주되는 특정 정보 항목을 Snap에 통보할 수 있는 메커니즘을 마련했습니다. 이러한 조치들은 Snapchat 앱 또는 웹사이트에서 직접 특정 콘텐츠 또는 계정을 신고함으로써 수행할 수 있습니다.

앱을 통해 또는 웹사이트를 통해 통지를 제출할 때, 보고자는 옵션 메뉴에서 커뮤니티 가이드라인에 명시된 위반 유형을 반영한 특정 보고 사유를 선택할 수 있습니다(예: 증오 발언, 마약). 당사의 가치에 기반한 커뮤니티 가이드라인은 일반적으로 EU에서 불법적인 콘텐츠와 활동의 범주를 포괄하므로, 일부 경우에는 EU에서 불법적인 콘텐츠의 범주를 보고 옵션에 포함시키기도 합니다. 그러나 EU의 보고자가 보고 메뉴에서 구체적으로 언급되지 않은 이유로 인해 보고하려는 콘텐츠 또는 계정이 불법이라고 생각하는 경우, '기타 불법 콘텐츠'로 보고할 수 있으며, 보고하는 내용이 불법이라고 생각하는 이유를 설명할 수 있는 기회가 주어집니다.

해당 보고 기간(2025년 상반기) 동안 EU에 거주하고 있는 것으로 추정되는 사용자로부터 다음과 같은 통지를 받았습니다:

당사는 이러한 통지가 처리된 방법(예: 인간의 검토를 포함한 프로세스를 통해 또는 자동화된 수단을 통한 프로세스)을 반영하는 분석 내역을 아래에 제공합니다.

검토 후 보고된 콘텐츠 또는 계정이 커뮤니티 가이드라인을 위반했다고 판단되는 경우 또는 불법적인 콘텐츠로 판단되는 경우, 당사는 (i) 위반 콘텐츠를 제거하고, (ii) 관련 계정 소유자에게 경고하고 계정에 대한 스트라이크를 적용하며, 또는 (iii) 'Snapchat 조정, 집행 및 이의 제기 설명'에 자세히 설명된 대로 관련 계정을 잠글 수 있습니다.

당사는 2025년 상반기에 EU에 거주하는 것으로 추정되는 사용자로부터 제출된 통지를 받은 후 다음과 같은 집행 조치를 취했습니다:

참고: 위 차트에서 위반 유형별로 분류된 총 제출 통지에는 지원 사이트를 통해 제출된 모든 보고서가 포함되지 않습니다. 지원 사이트에 따르면, 당사는 EU 기자들이 전체 EU 공지량의 약 0.4%를 차지한다고 평가합니다. 앞으로 이러한 지원 사이트 보고서를 계산에 포함시킬 예정입니다.

2025년 상반기에 당사가 조치를 취한 '기타 불법 콘텐츠'에 대한 모든 보고서는 커뮤니티 가이드라인에 따라 궁극적으로 시행되었습니다. 이는 커뮤니티 가이드라인에서 관련 콘텐츠 또는 활동을 금지했기 때문입니다. 따라서 당사는 위 표에서 커뮤니티 가이드라인 위반에 대한 관련 범주에 따라 이러한 집행을 분류했습니다.

위의 집행 외에도 당사는 다른 적용 가능한 Snap 정책 및 가이드라인에 따라 당사에 통보된 콘텐츠에 대해 조치를 취할 수 있습니다.

• 공공 방송 화면의 콘텐츠와 관련하여, 보고된 콘텐츠가 당사의 추천 적격성 콘텐츠 지침에 부합하지 않는다고 판단될 경우, 알고리즘 추천을 위해 콘텐츠를 거부하거나 특정 시청자를 제외하도록 콘텐츠 배포를 제한할 수 있습니다(콘텐츠가 추천 자격 기준에 부합하지만 민감하거나 암시적인 경우).
  

당사는 2025년 상반기에 EU에서 당사에 보고된 Snapchat의 공공 방송 수면에서의 콘텐츠와 관련하여 추천 자격에 대한 콘텐츠 가이드라인에 따라 다음과 같은 조치를 취했습니다: