Snapchat ir apņēmies uzlabot drošību, vienlaikus respektējot mūsu kopienas privātuma intereses. Mēs izmantojam līdzsvarotu, uz risku balstītu pieeju potenciālo kaitējumu apkarošanai, apvienojot pārredzamas satura moderācijas prakses, konsekventu un atbilstīgu izpildi un skaidru komunikāciju, lai mēs būtu atbildīgi par mūsu politiku godīgu piemērošanu.

Satura moderācija

Mēs esam izstrādājuši Snapchat, paturot prātā drošību, un šāda izstrāde ir galvenais, kas palīdz novērst potenciāli kaitīga satura izplatīšanos. Piemēram, Snapchat nepiedāvā atvērtu ziņu plūsmu, kurā autoriem ir iespēja pārraidīt potenciāli kaitīgu vai noteikumus pārkāpjošu saturu, turklāt draugu saraksti ir privāti.

Papildus šiem drošības pasākumiem mēs izmantojam automatizētu rīku un cilvēku veiktas pārskatīšanas kombināciju, lai moderētu mūsu atvērtā satura virsmas (piemēram, Spotlight, Publiskus stāstus un Kartes). Saturs, kas tiek ieteikts atvērtajās virsmās, atbilst arī augstākam standartam, un tam ir jāatbilst papildu vadlīnijām. Piemēram, sadaļā Spotlight, kur autori var iesniegt radošus un izklaidējošus video kopīgošanai ar plašāku Snapchat kopienu, visu saturu, pirms tas tiek jebkādā veidā izplatīts, vispirms automātiski izskata mākslīgais intelekts un cita tehnoloģija. Kad saturs iegūst vairāk skatītāju, tad to izskata moderatori-cilvēki, un tikai tad tiek dota iespēja to ieteikt izplatīšanai lielai mērķauditorijai. Šī daudzslāņainā pieeja satura moderācijai Spotlight platformā samazina risku, ka izplatīsies potenciāli kaitīgs saturs, un palīdz veicināt jauku un pozitīvu pieredzi ikvienam.

Līdzīgi arī redakcionālais saturs, ko radījuši mediju uzņēmumi, piemēram, Izdevēju stāsti vai Raidījumi, atbilst augstākiem drošības un integritātes standartiem. Papildus tam mēs izmantojam proaktīvu kaitīguma atklāšanas tehnoloģiju citās publiskās vai plaši pieejamās virsmās, piemēram, Stāstus, lai palīdzētu identificēt potenciāli kaitīgu saturu, un mēs izmantojam atslēgvārdu filtrēšanu, lai palīdzētu novērst šāda satura (piemēram, kontu, kas mēģina reklamēt neatļautās narkotikas vai citas nelikumīgas lietas) parādīšanos meklēšanas rezultātos.

Visu mūsu produktu virsmās lietotāji var ziņot par kontiem un saturu, kas iespējami pārkāpj mūsu politikas. Mēs esam radījuši iespēju katram Snapchat lietotājam viegli iesniegt konfidenciālu ziņojumu tieši mūsu drošības komandām, kas ir apmācītas ziņojuma izvērtēšanā, piemērotu darbību veikšanā saskaņā ar mūsu politikām un rezultāta paziņošanā ziņojuma iesniedzējam — parasti tas notiek dažu stundu laikā. Lai iegūtu vairāk informācijas par ziņošanu par potenciāli kaitīgu saturu vai rīcību, apmeklējiet šo resursu mūsu Atbalsta vietnē. Vairāk par centieniem identificēt un izņemt pārkāpjošu saturu, kā arī veicināt drošību un labjutību Snapchat lietotnē, varat uzzināt arī šeit. Ja jums ir jautājumi vai bažas par jūsu iesniegtā ziņojuma rezultātu, varat sekot līdzi, izmantojot mūsu Atbalsta vietni.

Iesniedzot ziņojumu, jūs apliecināt, ka tas, cik jums zināms, ir pilnīgs un precīzs. Lūdzu, neizmantojiet Snap ziņošanas sistēmas ļaunprātīgi, tostarp atkārtoti sūtot dublējošus vai citādi surogātpastam līdzīgus ziņojumus. Ja jūs iesaistāties šādās darbībās, mēs paturam tiesības samazināt jūsu ziņojumu izskatīšanas prioritāti. Ja jūs bieži iesniedzat nepamatotus ziņojumus par citu personu saturu vai kontiem, mēs pēc brīdinājuma nosūtīšanas jums varam apturēt jūsu ziņojumu izskatīšanu uz laiku līdz vienam gadam, bet ārkārtējos gadījumos varam atspējot jūsu kontu.

Politiku izpilde Snap lietotnē

Mums, Snap, ir svarīgi, lai mūsu politikas veicinātu konsekventu un taisnīgu izpildi. Mēs ņemam vērā kontekstu, kaitējuma smagumu un konta vēsturi, lai noteiktu piemērotus sodus par mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumiem. 

Mēs nekavējoties atspējojam kontus, attiecībā uz kuriem konstatējam, ka tie ir iesaistīti nopietna kaitējuma radīšanā. Nopietna kaitējuma piemēri ir bērnu seksuāla vai ļaunprātīga izmantošana, mēģinājums izplatīt nelegālas narkotikas un vardarbīgu ekstrēmistu vai teroristu darbību veicināšana.

Mēs atspējojam arī tādus kontus, kas izveidoti vai galvenokārt tiek izmantoti, lai pārkāptu mūsu Kopienas noteikumus, pat mazāk nopietnu kaitējumu gadījumos. Piemēram, konts, kas publicē pārkāpjošu saturu un kuram ir pārkāpjošs lietotājvārds vai parādāmais vārds, var tikt nekavējoties atspējots.

Saistībā ar pārējiem mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumiem Snap kopumā ievēro izpildes procesu, kas sastāv no trim daļām:

• Pirmais pasākums: pārkāpjošais saturs tiek noņemts.

• Otrais pasākums: Snapchat lietotājs saņem paziņojumu, kurā norādīts, ka viņš pārkāpis mūsu Kopienas noteikumus un ka viņa saturs ir noņemts, un ka atkārtotu pārkāpumu rezultātā tiks veiktas papildu izpildes darbības, ieskaitot konta atspējošanu.

• Trešais pasākums: mūsu komanda reģistrē soda punktu Snapchat lietotāja kontā.

Soda punkti veido konkrētā Snapchat lietotāja pārkāpumu uzskaiti. Par soda punktiem Snapchat lietotājs saņem paziņojumu. Ja Snapchat lietotājs noteiktā laika periodā uzkrāj pārāk daudz soda punktu, viņa konts tiks atspējots. Šī soda punktu sistēma palīdz nodrošināt, ka mēs piemērojam Kopienas noteikumus konsekventi un tādā veidā, kas nodrošina lietotāju brīdināšanu un izglītošanu.

Paziņošanas un Pārsūdzēšanas procesi

Lai palīdzētu Snapchat lietotājam skaidri izprast, kāpēc pret viņiem tikusi veikta izpildes darbība, un lai nodrošinātu pārsūdzēšanas iespēju, mēs esam izveidojuši Paziņojumu un Pārsūdzēšanas procesus, kuru mērķis ir aizsargāt mūsu kopienas intereses, vienlaikus aizsargājot Snapchat lietotāju tiesības.

Mēs piemērojam mūsu Kopienas noteikumus un Pakalpojumu sniegšanas noteikumus, kad novērtējam, vai kontam piemērot sodus, un mēs piemērojam mūsu Kopienas noteikumus, Pakalpojumu sniegšanas noteikumus un Satura vadlīnijas par atbilstību ieteikumam, lai moderētu saturu, kas tiek pārraidīts vai ieteikts. Lai iegūtu informāciju par to, kā darbojas mūsu pārsūdzēšanas process, mēs esam izstrādājuši atbalsta rakstus par konta pārsūdzībām un satura pārsūdzībām. Ja Snapchat piešķir iespēju pārsūdzēt konta bloķēšanu, piekļuve Snapchat lietotāja kontam tiks atjaunota. Lēmumu par to, vai pārsūdzība bijusi veiksmīga vai nē, mēs savlaicīgi paziņojam pārsūdzību iesniegušajai personai.

Lūdzu, neizmantojiet Snap pārsūdzēšanas mehānismu ļaunprātīgi, atkārtoti iesniedzot pieprasījumus par jūsu pārsūdzību. Ja jūs tā rīkojaties, mēs paturam tiesības samazināt jūsu pieprasījumu izskatīšanas prioritāti. Ja jūs bieži iesniedzat nepamatotas pārsūdzības, mēs pēc brīdinājuma nosūtīšanas varam apturēt jūsu pārsūdzību (tostarp saistīto pieprasījumu) izskatīšanu uz laiku līdz vienam gadam.