Káros, félrevezető vagy megtévesztő gyakorlatok
Magyarázó sorozat a Közösségi iránymutatásokról
Frissítve: 2025. február
Áttekintés
A Snap azon dolgozik, hogy segítsen a Snapchaten található információk felelősségteljes megosztásában. A megtévesztő gyakorlatok sokféle formát ölthetnek, alááshatják a bizalmat, és fenyegetést jelenthetnek a Snapchat-felhasználók biztonságára is. A Snapchat tervezésének és irányelveinek a célja, hogy csökkentse a félretájékoztatás terjedését, és megvédje a felhasználókat a csalástól és a spamektől, a körülmények széles körében.
Tilos a kárt okozó vagy rosszindulatú hamis információk terjesztése, például a tragikus események megtörténtének tagadása, a nem igazolt orvosi állítás, a polgári folyamatok integritásának aláásása és a tartalmak hamis céllal vagy megtévesztés céljából történő manipulálása (akár generatív mesterséges intelligenciával, akár megtévesztő szerkesztéssel).
Tilos olyasvalakinek (vagy olyasvalaminek) kiadnod magad, aki (vagy ami) nem vagy, és a kilétedet illetően tilos megkísérelni megtéveszteni az embereket. Ez magában foglalja a barátaid, hírességek, márkák vagy más személyek és szervezetek személyazonosságának ellopását.
Tiltjuk a csalást és a megtévesztő gyakorlatokat, beleértve az átveréseket, a rosszindulatú programok továbbítását vagy a kiberbűnözés egyéb elősegítését, a pénzmosást, valamint a csalárd áruk és szolgáltatások népszerűsítését. Tiltjuk a Snapchat fiókok feltörését és értékesítését is.
Tilos a spam, beleértve a kéretlen vagy a mesterségesen felnagyított tartalmat vagy aktivitást.
Tiltjuk az olyan tartalmakat, amelyek személyes adatok megosztására vagy harmadik féltől származó alkalmazások letöltésére ösztönzik a felhasználókat, hogy cserébe díjakat vagy jutalmakat nyerjenek, beleértve a megtévesztő ajándékokat vagy promóciókat.
Tiltott viselkedés
A káros hamis vagy megtévesztő gyakorlatokra vonatkozó Közösségi iránymutatásaink különböző, de kapcsolódó károskategóriákat fednek le: (1) ártalmas hamis információk, (2) személyazonossággal való visszaélés (3) csalás és (4) spam.
1. Ártalmas hamis információ
A tényeket eltorzító tartalmak káros következményekkel járhatnak a felhasználókra és a társadalomra nézve. Tudjuk, hogy néha nehéz eldönteni, mely információk pontosak, különösen a gyorsan lezajló aktuális eseményeket, valamint a tudomány, az egészségügy és világpolitika bonyolult kérdéseit illetően. Iránymutatásaink ezért nemcsak arra fókuszálnak, hogy az információk pontatlanok vagy félrevezetők-e, hanem arra is, mennyire károsak.
Számos információkategória létezik, melyben a megtévesztő jelleg különleges veszélyt jelenthet. Csapatunk a fenti területeken fellép a félrevezető vagy pontatlan tartalmak ellen, függetlenül attól, hogy a félrevezetés szándékos-e. Irányelveink így az információs fenyegetés minden formájával szemben működnek, beleértve a félretájékoztatást, a dezinformációt, a rosszindulatú információkat és a manipulált médiumokat.
Az általunk különösen veszélyesnek tartott információkategóriák a következők:
A tragikus események létezését tagadó tartalmak. Tiltjuk az olyan tartalmakat, amelyek vitatják vagy tagadják például a holokauszt, vagy a Sandy Hook iskolai lövöldözés eseményeket az Egyesült Államokban. Az ilyen tragédiákkal kapcsolatos hamis beállítások és megalapozatlan elméletek hozzájárulhatnak az erőszakhoz és a gyűlölethez, valamint kárt okozhatnak azoknak a felhasználóknak, akiknek az életét és családját az ilyen események érintették.
Megalapozatlan orvosi állításokat reklámozó tartalmak. Tilos minden olyan tartalom, amely például nem tesztelt kezeléseket javasol a Covid-19 terjedésének megelőzésére; megalapozatlan összeesküvés-elméleteket tartalmaz a vakcinákkal kapcsolatban; vagy amely támogatja az olyan megcáfolt és káros gyakorlatokat, mint például az úgynevezett „konverziós terápia”. Bár az orvostudomány folyamatosan változik, és a közegészségügyi ügynökségek gyakran felülvizsgálhatják az iránymutatást, az ilyen hiteles szervezetekre elszámoltathatóság és szabványok vonatkoznak, ezért tekinthetünk rájuk a felelős egészségügyi és orvosi iránymutatás mércéjeként.
A közéleti folyamatok integritását aláásó tartalmak. A választások, valamint más közéleti folyamatok alapvető szerepet játszanak a jogokat tiszteletben tartó társadalmak működésében, és egyúttal az információs manipuláció egyedülálló célpontjai. Az ilyen eseményeket övező információs környezet megvédése érdekében a következő típusú, a közéleti folyamatokat fenyegető veszélyekre érvényesítjük az irányelveinket:
Eljárás megzavarása: a tényleges választási vagy közéleti folyamatokkal kapcsolatos félretájékoztatás, például a fontos dátumok és időpontok vagy a részvételi feltételek megtévesztő bemutatása.
Részvétel megzavarása: olyan tartalmak, amelyek veszélyt jelentenek a személyes biztonságra, vagy olyan pletykákat terjesztenek, amelyek megakadályozzák a választási vagy közéleti folyamatban való részvételt.
Csaló vagy jogellenes részvétel: olyan tartalmak, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy hamis képet mutassanak magukról a közéleti folyamatban való részvétel során, vagy hogy szabálytalanul adják le vagy semmisítsék meg szavazólapjukat.
A közéleti folyamatok delegitimálása: olyan tartalmak, melyek célja a demokratikus intézmények delegitimálása, például a választási eredményekre vonatkozó hamis vagy félrevezető állítások alapján.
2. Más személy megszemélyesítése
Irányelveink tiltják, hogy valaki másnak (vagy valami másnak) add ki magad, illetve hogy megpróbálj megtéveszteni másokat a saját személyazonosságodat illetően. Idetartozik a barátaid, az ismerőseid, hírességek, márkák vagy más szervezetek megszemélyesítése. Bár a rajongói, szatirikus és kommentár jellegű fiókok általában engedélyezettek, átláthatónak kell lenniük, és kifejezetten fel kell tüntetniük ezt a tényt, a megjelenített névben is.
3. Csalás
A csalás pénzügyi károknak, kiberbiztonsági kockázatoknak és akár jogi kockázatnak is kiteheti a Snapchat felhasználókat. A kockázatok csökkentése érdekében tiltunk minden olyan megtévesztő tevékenységet, amely aláássa a közösségünkbe vetett bizalmat.
A tiltott tevékenységek közé tartozik a mindenféle csalást népszerűsítő tartalmak; a gyors meggazdagodást népszerűsítő programok; a nem engedélyezett vagy fel nem tüntetett fizetett vagy szponzorált tartalmak; a többszintű marketing vagy piramisjátékok; a csalárd termékek vagy szolgáltatások népszerűsítése, beleértve a hamisított termékeket vagy dokumentumokat, valamint a közösségi médiafiókok értékesítése, beleértve a Snapchat-fiókokat is.
Tilos továbbá a pénzmosás bármely formája (például a pénzfutárság vagy a mások tranzakcióinak átfuttatása saját bankszámlán). Idetartozik az illegálisan vagy más nevében ismeretlen forrásból szerzett pénz fogadása vagy utalása, a jogosulatlan és illegális pénzátutalási vagy valutaváltási szolgáltatások, valamint az ilyen tevékenységekre való felhívás és azok népszerűsítése.
Végül pedig az irányelveink tiltják a Snapchat vagy a Snap Inc. márkajelzésének utánozását más felhasználók megtévesztése céljából.
4. Spam
A spam zavaró és bosszantó lehet a Snapchat felhasználók számára. Tiltjuk az ilyen gyakorlatokat, beleértve az olyan tevékenységeket, amelyek mesterségesen felfújják az érdeklődést, mint például fizetni a követőkért, vagy a követők számát növelő egyéb módszerek, a spam alkalmazások népszerűsítése, valamint a tömeges, ismétlődő vagy gyakori közzététel vagy megosztás.
Erőfeszítéseink a felhasználók védelmére
A felhasználók védelmének megközelítésében arra törekszünk, hogy egyensúlyt teremtsünk a biztonság és az adatvédelem között. Automatizált eszközök és emberi felülvizsgálat kombinációját használjuk, hogy megakadályozzuk, hogy a felhasználók káros hamis információknak, csalásoknak vagy spameknek legyenek kitéve a nyilvános felületeken (például a Rivaldafény, Nyilvános történetek és Térképek).
A káros hamis információk elleni irányelveinket olyan terméktervezési óvintézkedések és hirdetési szabályok egészítik ki, amelyek korlátozzák a virális tartalmat, elősegítik az átláthatóságot, és kiemelik a hitelesség szerepét a platformunkon. Ha további információkra vagy kíváncsi arra vonatkozóan, hogyan támogatja platformarchitektúránk ezeket a célkitűzéseket, nézd meg ezt a blogbejegyzést.
Automatizált rendszereket is használunk az ismert spam-, átverés- és csalás-mintázatok észlelésére, valamint a rosszindulatú szereplők eltávolítására a platformunkról. Javasoljuk, hogy a felhasználók az ebben a támogató cikkben vázolt biztonsági intézkedések használatával védjék fiókjukat.
Összefoglalás
A Snap azon dolgozik, hogy segítsen a Snapchaten található információk felelősségteljes megosztásában. Továbbra is innovatív megközelítéseket fogunk feltárni, hogy segítsünk megvédeni a Snapchat-felhasználókat a káros hamis vagy megtévesztő gyakorlatok kockázataitól.
Erőfeszítéseink során elkötelezettek vagyunk amellett, hogy átlátható képet nyújtsunk módszereink hatékonyságáról. Átláthatósági jelentéseinken keresztül országszintű információkat nyújtunk a félretájékoztatás elleni globális intézkedéseinkkel kapcsolatban.
Elkötelezettek vagyunk irányelveink működésének felülvizsgálata mellett, hogy ezzel is javítsuk a káros tartalmak és magatartásformák kezelésére való képességünket, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy együttműködjünk a biztonsági kérdésekkel foglalkozó globális közösség különböző vezető szereplőivel e célkitűzések felelősségteljes megvalósítása érdekében.
Vissza a Közösségi iránymutatásokhoz