2026 年 6 月 30 日

2026 年 6 月 30 日

我們每年發布兩次透明度報告，提供關於 Snap 安全工作的深入分析見解。 作為我們對安全與透明度承諾之一環，我們持續致力於使本報告更加全面且資訊豐富，以回應深切關注我們之內容審核、與執法部門之合作方式，以及 Snapchat 社群安全與福祉之眾多利害關係人。

本透明度報告涵蓋 2025 年下半年（7 月 1 日至 12 月 31 日）。 我們分享有關使用者檢舉與主動偵測之全球性資料；安全團隊針對違反「社群規範」之特定類別所採取之處置措施；我們如何回應執法單位與政府之請求；以及我們如何回應版權和商標侵害通知。 此外，也在一系列連結頁面中提供各國的具體分析資訊。

如欲尋找 Snapchat 上安全與隱私的更多資源，請參見頁面底部的「透明度報告」分頁。

請注意，本透明度報告的最新版本為英文版。

我們的安全團隊透過主動（使用自動化偵測工具）及被動（回應檢舉）方式，執行我們的「社群規範」。在本報告週期（2025 年下半年），我們的安全團隊共執行了以下處置次數：

以下是按違反社群規範的類型分類，包括從我們檢測到違規行為的時間（主動或在收到檢舉時）到我們對相關內容或帳戶採取最終行動的時間的中位數「週轉時間」：

處置總數資料包括 Snap 在審核透過 Snapchat 提交的應用程式內檢舉以及來自特定支援網站的報告後所採取的處置措施。這些佔了 Snap 安全團隊所採取處置措施的絕大多數。這個數字不包括因透過我們的支援網站或其他機制（例如透過電子郵件）向 Snap 提交的報告而採取的特定處置措施，或因我們安全團隊進行的一些主動調查而採取的特定處置措施。這些不包括在內的處置措施佔 2025 年下半年處置量的不到 1%。

在報告期間，我們發現違規瀏覽率 (VVR) 約為 0.01%，這表示在 Snapchat 上每 10,000 次 Snap 與故事瀏覽中，大約有 1 次瀏覽違反我們社群規範的內容。在我們認為的「嚴重傷害」處置措施中，VVR 為 0.0003%。 下表提供了依政策劃分的 VVR 詳細資料。

2025 年 7 月 1 日至 12 月 31 日期間，針對 22,125,467 件違反「社群規範」之應用程式內檢舉，Snap 的安全團隊在全球共採取 6,858,386 次處置措施，其中包括對 4,548,479 個不重複帳戶採取之處置措施。此應用程式內檢舉數量不包括支援網站與電子郵件回報，兩者佔總檢舉數量的不到 1%。  我們的安全團隊針對這些檢舉採取處置措施之週轉處理時間中位數小於 1 分鐘。

2025 年下半年，我們持續縮短幾乎所有政策類別之週轉處理時間中位數，並且將針對檢舉採取處置措施之時間中位數下降至約 1 分鐘。我們降低了 CSEA（從約 7 分鐘降至約 3 分鐘）、仇恨言論（從約 6 分鐘降至約 1 分鐘）及毒品（從約 5 分鐘降至約 3 分鐘）之週轉處理時間中位數。這些時間上的縮短是由於我們持續改進優先排序流程與自動化技術。

我們使用自動化工具，主動偵測並在某些情況下對違反「社群規範」的行為進行處置。這些工具包括雜湊比對技術（包括 PhotoDNA 及 Google 之兒童性虐待影像技術（CSAI）），Google 之內容安全 API，以及其他用於偵測非法及違規文字與媒體之專有技術，並有時運用人工智慧，包括機器學習。我們的主動偵測數量會隨使用者行為改變、偵測能力的改善以及政策的變更而有所起伏。

2025 年下半年，我們使用自動化偵測工具主動偵測到違反社群規範之行為後，採取以下處置措施：

對我們社群的任何成員，尤其是未成年人的性剝削是非法的、令人憎惡的，且為我們的社群規範所禁止。防止、偵測及根除平台上的兒童性剝削與虐待 (CSEA)，行為是 Snap 的重要任務之一，我們持續提升相關能力以打擊此類及其他犯罪行為。

我們使用主動技術偵測工具來協助辨識與 CSEA 相關的內容。 這些工具包括雜湊比對技術 (例如 PhotoDNA 和 Google 的 CSAI Match，分別用於辨識已知非法的 CSEA 圖像與影片)，以及 Google 的 Content Safety API (用於辨識從未經雜湊的新非法影像)。此外，在某些情況下，我們亦會運用行為訊號，對與 CSEA 相關之活動採取處置措施。我們會根據法律要求向美國國家失蹤及被剝削兒童對策中心 (NCMEC) 通報違反這些政策的行為。NCMEC 將視需要與國內或國際執法單位合作。

2025 年下半年，我們在 Snapchat 上辨識出 CSEA 內容時（無論是主動偵測或接獲檢舉），採取以下行動：

Snapchat 使朋友有困難時能彼此協助，為有需要的使用者提供資源與支援。

我們的 Here For You 搜尋工具在使用者搜尋與心理健康、焦慮、憂鬱、壓力、自殺念頭、悲傷與霸凌等相關主題時，會提供來自專家的資源。我們亦建立了一個頁面，專門用於打擊以經濟利益為目的之性勒索及其他性風險與傷害，以協助身處困境之人士。

當我們的安全團隊察覺到某位 Snapchatter 處於困境時，將能提供防止自我傷害的資源與支援，並在必要時通知緊急服務單位。請見全球安全資源清單瞭解我們分享的資源，所有 Snapchatter 都可透過隱私、安全與政策中心取得。

以下提供 2025 年下半年使用者就我們因違反社群規範而鎖定其帳戶之決定，所提出之申訴相關資訊：

本節為我們安全團隊在部分地區對社群規範的處置行動之概述，涵蓋主動偵測以及回應應用程式內違規檢舉所採取的措施。我們的《社群規範》適用於 Snapchat 上的所有內容以及所有 Snapchatter，不分地點，全球適用。

個別國家 / 地區（包括所有歐盟成員國）的資訊，可透過所附的 CSV 檔案下載。

Snap 致力於確保所有廣告都完全符合我們的廣告政策。 我們相信應以負責任的態度進行廣告投放，為所有 Snapchater 打造安全的使用體驗。所有廣告都應經過我們審核及批准。此外，我們保留刪除廣告的權利，包括認真回應我們使用者的回饋意見。 

下面我們提供了我們對在 Snapchat 上發布後向我們檢舉的付費廣告的審核分析見解。 請注意，可能會基於 Snap 廣告政策中列舉的各種原因而刪除 Snapchat 上的廣告，包括欺騙性內容、成人內容、暴力或令人不安的內容、仇恨言論以及侵害智慧財產權。 此外，您也可以在 values.snap.com 的「透明度」分頁中找到 Snapchat 的廣告圖庫。