30 জুন, 2026

30 জুন, 2026

Snap-এর নিরাপত্তা প্রচেষ্টার সম্যক ধারণা দিতে আমরা বছরে দুবার এই স্বচ্ছতার প্রতিবেদন প্রকাশ করি। নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতার প্রতি আমাদের অঙ্গীকারের অংশ হিসেবে, আমরা নিয়মিত চেষ্টা করি যাতে এই প্রতিবেদনগুলো আরও বিস্তৃত, তথ্যবহুল এবং উপযোগী হয়—বিশেষ করে সেই সব স্টেকহোল্ডারদের জন্য, যারা আমাদের কনটেন্ট মডারেশন, আইন প্রয়োগের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি এবং পুরো Snapchat কমিউনিটির নিরাপত্তা ও কল্যাণ সম্পর্কে গভীরভাবে উদ্বিগ্ন।

এই স্বচ্ছতার প্রতিবেদনটি 2025 (1 জুলাই - 31 ডিসেম্বর) এর দ্বিতীয়ার্ধকে তুলে ধরে। আমরা ইউজার রিপোর্ট এবং সক্রিয় শনাক্তকরণ সম্পর্কে বিশ্বব্যাপী ডেটা শেয়ার করি; কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের নির্দিষ্ট বিভাগের ক্ষেত্রে আমাদের সেফটি টিমের এনফোর্সমেন্ট ; আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং সরকারের অনুরোধের প্রতি আমরা কীভাবে সাড়া দিয়েছি; এবং আমরা কীভাবে কপিরাইট এবং ট্রেডমার্ক লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি সাড়া দিয়েছি সেই বিষয়ে ডেটা শেয়ার করি। এছাড়াও, আমরা লিঙ্ক করা পৃষ্ঠার একটি সিরিজে দেশ-নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করি।

Snapchat-এ অতিরিক্ত নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার রিসোর্স খুঁজে দেখতে, পেজের নিচে আমাদের স্বচ্ছতার প্রতিবেদন সম্বন্ধে ট্যাবটি দেখুন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই স্বচ্ছতা প্রতিবেদনের সর্বশেষ সংস্করণ হলো ইংরেজি সংস্করণ।

আমাদের সেফটি টিম সক্রিয়ভাবে (অটোমেটেড শনাক্তকরণ টুল ব্যবহার করে) এবং প্রতিক্রিয়াশীলভাবে (রিপোর্টের প্রতিক্রিয়ায়) আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা প্রয়োগ করে। এই রিপোর্টিং চক্রে (H2 2025), আমাদের সেফটি টিম নিম্নলিখিত মোট সংখ্যক এনফোর্সমেন্ট নিয়েছে:

নিচে সংশ্লিষ্ট কমিউনিটি গাইডলাইন লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী একটি বিভাজন (ব্রেকডাউন) দেওয়া হল। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে আমরা যখন লঙ্ঘনটি শনাক্ত করেছি (হয় সক্রিয়ভাবে বা অভিযোগ পাওয়ার পর) এবং সংশ্লিষ্ট কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে চূড়ান্ত ব্যবস্থা নেওয়ার সময়ের মধ্যকার গড় সময়কাল (“টার্নঅ্যারাউন্ড টাইম"):

মোট বাস্তবায়ন ডেটাতে Snapchat-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া ইন-অ্যাপ রিপোর্ট এবং নির্দিষ্ট সাপোর্ট-সাইটের উৎপত্তি রিপোর্ট পর্যালোচনা করার পর Snap-এর গৃহীত প্রয়োগগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এটি Snap-এর সেফটি টিমের দ্বারা করা বেশিরভাগ প্রয়োগের প্রতিনিধিত্ব করে। আমাদের সাপোর্ট সাইট বা অন্যান্য মাধ্যমের (যেমন ইমেল) মাধ্যমে Snap-এর কাছে আসা রিপোর্টের ভিত্তিতে অথবা আমাদের সেফটি টিমকে নিজস্ব উদ্যোগে পরিচালিত তদন্তের ফলে যেসব প্রয়োগ করা হয়েছে, এই সংখ্যাটিতে সেগুলো অন্তর্ভুক্ত নয়। 2025 সালের দ্বিতীয়ার্ধে এই বাদ দেওয়া প্রয়োগগুলো, মোট প্রয়োগের পরিমাণের 1%-এরও কম ছিল।

রিপোর্টিং সময়কালে, আমরা প্রায় 0.01% একটি ভায়োলেটিভ ভিউ রেট (VVR) শনাক্ত করেছি, যার মানে হলো Snapchat-এ প্রতি 10,000টি Snap এবং স্টোরি ভিউয়ের মধ্যে প্রায় 1টি কন্টেন্ট রয়েছে যা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করে। আমরা "গুরুতর ক্ষতি" হিসাবে বিবেচনা করি সেই সংক্রান্ত প্রয়োগের ক্ষেত্রে আমরা 0.0003% এর VVR শনাক্ত করেছি। নীতি অনুযায়ী VVR-এর একটি বিস্তারিত তথ্য নিচের টেবিলে প্রদান করা হয়েছে।

1 জুলাই - 31 ডিসেম্বর, 2025 পর্যন্ত, আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের 2,21,25,467টি ইন-অ্যাপ রিপোর্টের প্রতিক্রিয়া হিসাবে, Snap-এর নিরাপত্তা টিম বিশ্বব্যাপী মোট 6,85,838টি এনফোর্সমেন্ট অ্যাকশন নিয়েছে, যার মধ্যে 45,48,479টি অনন্য অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে এনফোর্সমেন্ট অ্যাকশন রয়েছে। এই ইন-অ্যাপে করা রিপোর্টের সংখ্যায় সাপোর্ট সাইট এবং ইমেলে করা রিপোর্টগুলি অন্তর্ভুক্ত করা হয়নি, যা মোট করা রিপোর্ট সংখ্যার 1% এরও কম। আমাদের নিরাপত্তা টিমের সেই রিপোর্টগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে এনফোর্সমেন্ট অ্যাকশন নেওয়ার জন্য মিডিয়ান টার্নঅ্যারাউন্ড সময় ছিল ~1 মিনিট।

2025 সালের দ্বিতীয়ার্ধে, আমরা প্রায় সমস্ত নীতি বিভাগে মিডিয়ান টার্নঅ্যারাউন্ড সময় হ্রাস করা অব্যাহত রাখি, যার ফলে একটি রিপোর্টের প্রতিক্রিয়ায় এনফোর্সমেন্ট অ্যাকশন নেওয়ার মিডিয়ান সময়টি প্রায় এক মিনিটে এসে দাঁড়িয়েছে। আমরা CSEA (~7 থেকে ~3 মিনিট পর্যন্ত), ঘৃণাপূর্ণ বক্তব্য (~6 থেকে ~1 মিনিট পর্যন্ত) এবং ড্রাগস (~5 মিনিট থেকে ~3 মিনিট) এর জন্য মিডিয়ান টার্নঅ্যারাউন্ড সময় কমিয়েছি। এই হ্রাসগুলো আমাদের অগ্রাধিকার প্রক্রিয়া এবং অটোমেটেড প্রযুক্তির অব্যাহত উন্নতির কারণে পরিচালিত হয়েছিল।

আমরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের সক্রিয়ভাবে শনাক্তকরণ করতে এবং কিছু ক্ষেত্রে, সেগুলোর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করি। এই টুলগুলোর মধ্যে রয়েছে হ্যাশ-ম্যাচিং প্রযুক্তি (PhotoDNA এবং Google-এর শিশু যৌন নিপীড়নের চিত্র (CSAI) সহ), Google-এর কন্টেন্ট সেফটি API এবং অন্যান্য মালিকানা প্রযুক্তি যা অবৈধ ও লঙ্ঘনকারী টেক্সট ও মিডিয়া শনাক্ত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, কখনও কখনও মেশিন লার্নিং সহ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার করে। ইউজার আচরণের পরিবর্তন, আমাদের শনাক্তকরণ ক্ষমতার উন্নতি এবং আমাদের নীতিমালার পরিবর্তনের ফলস্বরূপ আমাদের সক্রিয় শনাক্তকরণ সংখ্যা নিয়মিতভাবে ওঠানামা করে।

2025 সালের দ্বিতীয়ার্ধে, অটোমেটেড শনাক্তকরণ টুল ব্যবহার করে আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন সক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার পর আমরা নিম্নলিখিত কার্যকরী পদক্ষেপ নিয়েছি:

আমাদের কমিউনিটির কোনো সদস্যের, বিশেষ করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের যৌন শোষণ অবৈধ, ঘৃণ্য এবং আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা অনুযায়ী নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে CSEA প্রতিরোধ করা, শনাক্ত করা এবং নির্মূল করা Snap-এর জন্য একটি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার, এবং আমরা এগুলোর ও অন্যান্য ধরনের অপরাধের বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য আমাদের ক্ষমতা ক্রমাগত বিকাশ করি।

CSEA-সম্পর্কিত কন্টেন্ট শনাক্ত করতে আমরা সক্রিয় প্রযুক্তি শনাক্তকরণ টুল ব্যবহার করি। এই টুলগুলির মধ্যে রয়েছে হ্যাশ-ম্যাচিং টুল (যার মধ্যে PhotoDNA এবং Google-এর CSAI Match অন্তর্ভুক্ত, যা পরিচিত বেআইনি শিশু-যৌন নির্যাতন সংক্রান্ত ছবি ও ভিডিও শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়) এবং Google-এর Content Safety API (যা নতুন, “এর আগে কখনও হ্যাশ করা হয়নি” — এমন বেআইনি ইমেজ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়)। এছাড়াও, কিছু ক্ষেত্রে, আমরা অন্যান্য আপাত CSEA-সম্পর্কিত কার্যকলাপের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে আচরণগত সংকেত ব্যবহার করি। আমরা আইন অনুসারে CSEA-সম্পর্কিত কন্টেন্টের বিষয়ে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC)-এর কাছে রিপোর্ট করি। এরপর প্রয়োজন অনুযায়ী NCMEC স্থানীয় বা আন্তর্জাতিক আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সমন্বয় করে।

2025 সালের দ্বিতীয়ার্ধে, Snapchat-এ CSEA শনাক্ত করার পর আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিয়েছি (সক্রিয়ভাবে বা রিপোর্ট পাওয়ার পর):

Snapchat অভাবী Snapchatterদের জন্য সংস্থান এবং সহায়তা সরবরাহ করে বন্ধুদের কঠিন সময়ে একে অপরকে সহায়তা করার ক্ষমতা দেয়।

যখন ব্যবহারকারীরা মানসিক স্বাস্থ্য, উদ্বেগ, বিষণ্নতা, মানসিক চাপ, আত্মহত্যার চিন্তাভাবনা, শোক এবং উৎপীড়ন সম্পর্কিত নির্দিষ্ট কিছু বিষয়ের উপর অনুসন্ধান করেন, আমাদের Here For You সার্চ টুলটি তখন বিশেষজ্ঞদের থেকে রিসোর্স সরবরাহ করে। যারা সঙ্কটে আছেন তাদের সহায়তা করার প্রচেষ্টায় আমরা আর্থিকভাবে উদ্দেশ্যপ্রণোদিত যৌন ব্ল্যাকমেইল এবং অন্যান্য যৌন ঝুঁকি ও ক্ষতি প্রতিরোধের জন্য একটি পেজও তৈরি করেছি।

যখন আমাদের নিরাপত্তা টিম দুর্দশায় থাকা Snapchatter সম্পর্কে জানতে পারে, তখন তারা আত্ম-ক্ষতি প্রতিরোধ প্রদান এবং সহায়তা সংস্থান সরবরাহ করতে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী জরুরি পরিষেবাগুলিকে জানানোর জন্য প্রস্তুত থাকে। আমরা যেসব রিসোর্স শেয়ার করি তা আমাদের নিরাপত্তা রিসোর্সের বিশ্বব্যাপী তালিকায় উপলব্ধ রয়েছে, যা আমাদের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও নীতি হাবে সমস্ত Snapchatter-দের জন্য সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ।

2025 সালের দ্বিতীয়ার্ধে কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট লক করার সিদ্ধান্তের পুনর্বিবেচনার অনুরোধে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত আপিল সম্পর্কে আমরা নিচে তথ্য দিয়েছি:

এই বিভাগটি সক্রিয় এবং ভৌগলিক অঞ্চলে বিভক্ত লঙ্ঘনের ইন-অ্যাপ রিপোর্টগুলির প্রতিক্রিয়া উভয়ভাবেই আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা প্রয়োগ করতে আমাদের নিরাপত্তা টিমের পদক্ষেপের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেয়। আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা Snapchat-এর সকল কন্টেন্ট — এবং অবস্থান-নির্বিশেষে — বিশ্বের সকল Snapchatter-দের জন্য প্রযোজ্য।

সমস্ত ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য রাষ্ট্র সহ, স্বতন্ত্র দেশের তথ্য সংযুক্ত CSV ফাইলের মাধ্যমে ডাউনলোড করার জন্য উপলভ্য।

Snap নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে সমস্ত বিজ্ঞাপন আমাদের বিজ্ঞাপনের নীতিসমূহের সাথে সম্পূর্ণরূপে সঙ্গতিপূর্ণ। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য দায়িত্বশীল দৃষ্টিভঙ্গিতে বিশ্বাস করি, যা সমস্ত Snapchatter-দের জন্য একটি নিরাপদ অভিজ্ঞতা তৈরি করে। সকল বিজ্ঞাপন আমাদের পর্যালোচনা ও অনুমোদনের অধীন। উপরন্তু, আমরা ইউজারের প্রতিক্রিয়ার জবাব সহ বিজ্ঞাপনগুলি সরানোর অধিকার রাখি, যা আমরা গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি।

নিচে আমরা পেইড বিজ্ঞাপনের জন্য আমাদের মডারেশনের ইনসাইট অন্তর্ভুক্ত করেছি, যা Snapchat-এ তাদের প্রকাশনার পরে আমাদের কাছে রিপোর্ট করা হয়েছে। মনে রাখবেন যে Snapchat-এর বিজ্ঞাপন প্রতারণামূলক কন্টেন্ট, প্রাপ্তবয়স্কদের কন্টেন্ট, হিংসাত্মক বা বিরক্তিকর কন্টেন্ট, বিদ্বেষমূলক বক্তব্য এবং মেধা সম্পত্তি লঙ্ঘন সহ Snap-এর বিজ্ঞাপনের নীতিসমূহতে উল্লেখ করা বিভিন্ন কারণে সরানো হতে পারে। এছাড়াও, আপনি “স্বচ্ছতা” ট্যাবের অধীনে values.snap.com-এ Snapchat-এর বিজ্ঞাপন গ্যালারি খুঁজে পেতে পারেন।