Káros, félrevezető vagy megtévesztő gyakorlatok

A káros, hamis vagy megtévesztő gyakorlatokra vonatkozó Közösségi iránymutatásaink különféle, de egymással kapcsolatos ártalmakra vonatkoznak: (1) ártalmas hamis információ, (2) csalás, és (3) spam.

1. Ártalmas hamis információ

A tényeket eltorzító tartalmak káros következményekkel járhatnak a felhasználókra és a társadalomra nézve. Tudjuk, hogy néha nehéz eldönteni, mely információk pontosak, különösen a gyorsan lezajló aktuális eseményeket, valamint a tudomány, az egészségügy és világpolitika bonyolult kérdéseit illetően. Iránymutatásaink ezért nemcsak arra fókuszálnak, hogy az információk pontatlanok vagy félrevezetők-e, hanem arra is, mennyire károsak.

Számos információkategória létezik, melyben a megtévesztő jelleg különleges veszélyt jelenthet. Csapatunk a fenti területeken fellép a félrevezető vagy pontatlan tartalmak ellen, függetlenül attól, hogy a félrevezetés szándékos-e. Irányelveink így az információs fenyegetés minden formájával szemben működnek, beleértve a félretájékoztatást, a dezinformációt, a rosszindulatú információkat és a manipulált médiumokat.

Az általunk különösen veszélyesnek tartott információkategóriák a következők:

• A tragikus események létezését tagadó tartalmak. Tiltjuk az olyan tartalmat, amely vitatja például a holokausztot, vagy tagadja a Sandy Hook iskolai lövöldözés eseményeit az Egyesült Államokban. Az ilyen tragédiákkal kapcsolatos téves állítások és megalapozatlan elméletek hozzájárulhatnak az erőszakhoz és a gyűlölethez, azon kívül hogy károsítják azokat a felhasználókat, akiknek az életére és családjára hatással voltak az ilyen események.

• Megalapozatlan orvosi állításokat reklámozó tartalmak. Tilos minden olyan tartalom, amely például nem tesztelt kezeléseket javasol a Covid-19 terjedésének megelőzésére; megalapozatlan összeesküvés-elméleteket tartalmaz a vakcinákkal kapcsolatban; vagy amely támogatja az olyan megcáfolt és káros gyakorlatokat, mint például az úgynevezett „konverziós terápia”. Bár az orvostudomány folyamatosan változik, és a közegészségügyi ügynökségek gyakran felülvizsgálhatják az iránymutatást, az ilyen hiteles szervezetekre elszámoltathatóság és szabványok vonatkoznak, ezért tekinthetünk rájuk a felelős egészségügyi és orvosi iránymutatás mércéjeként.

• A közéleti folyamatok integritását aláásó tartalmak. A választások, valamint más közéleti folyamatok alapvető szerepet játszanak a jogokat tiszteletben tartó társadalmak működésében, és egyúttal az információs manipuláció egyedülálló célpontjai. Az ilyen eseményeket övező információs környezet megvédése érdekében a következő típusú, a közéleti folyamatokat fenyegető veszélyekre érvényesítjük az irányelveinket:

• Eljárás megzavarása: a tényleges választási vagy közéleti folyamatokkal kapcsolatos félretájékoztatás, például a fontos dátumok és időpontok vagy a részvételi feltételek megtévesztő bemutatása.

• Részvétel megzavarása: olyan tartalmak, amelyek veszélyt jelentenek a személyes biztonságra, vagy olyan pletykákat terjesztenek, amelyek megakadályozzák a választási vagy közéleti folyamatban való részvételt.

• Csaló vagy jogellenes részvétel: olyan tartalmak, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy hamis képet mutassanak magukról a közéleti folyamatban való részvétel során, vagy hogy szabálytalanul adják le vagy semmisítsék meg szavazólapjukat.

• A közéleti folyamatok delegitimálása: olyan tartalmak, melyek célja a demokratikus intézmények delegitimálása, például a választási eredményekre vonatkozó hamis vagy félrevezető állítások alapján.

A káros hamis információk elleni irányelveinket széles körű terméktervezési óvintézkedések és hirdetési szabályok egészítik ki, amelyek korlátozzák a terjedést, elősegítik az átláthatóságot, és növelik a hitelesség szerepét a platformunkon.
Ha további információkra vagy kíváncsi arra vonatkozóan, hogyan támogatja platformarchitektúránk ezeket a célkitűzéseket, nézd meg ezt a blogbejegyzést.

2. Csalás

A csalás pénzügyi károknak, kiberbiztonsági kockázatoknak és akár jogi kockázatnak is kiteheti a Snapchat felhasználókat. A kockázatok csökkentése érdekében tiltunk minden olyan megtévesztő tevékenységet, amely aláássa a közösségünkbe vetett bizalmat.

A tiltott tevékenységek közé tartozik minden olyan tartalom, amely bármilyen csalást segít elő, a gyors meggazdagodást ígérő módszerek, a jogosulatlanul vagy ismeretlenül fizetett vagy szponzorált tartalmak; valamint a tisztességtelen áruk vagy szolgáltatások népszerűsítése, beleértve a hamisított árukat és dokumentumokat. Tilos továbbá a pénzmosás bármely formája (például a pénzfutárság vagy a mások tranzakcióinak átfuttatása saját bankszámlán). Idetartozik az illegálisan vagy más nevében ismeretlen forrásból szerzett pénz fogadása vagy utalása, a jogosulatlan és illegális pénzátutalási vagy valutaváltási szolgáltatások, valamint az ilyen tevékenységekre való felhívás és azok népszerűsítése.

Végül irányelveink tiltják, hogy olyasvalakinek (vagy olyasvalaminek) add ki magad, aki vagy ami nem vagy, valamint azt, hogy megpróbálj megtéveszteni másokat azt illetően, ki vagy valójában. Idetartozik a barátaid, az ismerőseid, hírességek, márkák vagy más szervezetek személyazonosságának ellopása. Ezek a szabályok azt is jelentik, hogy tilos a Snapchat vagy a Snap Inc. márka utánzása is.

3. Spam

A spam zavaró és bosszantó lehet a Snapchat felhasználók számára. Tiltjuk az ilyen gyakorlatokat, beleértve az olyan tevékenységeket, amelyek mesterségesen felfújják az érdeklődést, mint például fizetni a követőkért, vagy a követők számát növelő egyéb módszerek, a spam alkalmazások népszerűsítése, valamint a tömeges, ismétlődő vagy gyakori közzététel vagy megosztás.

Vállalatunk továbbra is prioritásként kezeli a felelős információs környezet előmozdítását, és továbbra is olyan innovatív megoldásokat keresünk, amelyekkel megvédhetjük a Snapchat-felhasználókat a káros, hamis vagy megtévesztő tartalmak veszélyeitől.

Erőfeszítéseink során elkötelezettek vagyunk amellett, hogy átlátható képet nyújtsunk módszereink hatékonyságáról. Átláthatósági jelentéseink révén országos szintű információkat közlünk a félretájékoztatás elleni globális lépéseinkről, és tervezzük, hogy a jövőbeni jelentéseinkben részletesebb bontást adunk ezekről a jogsértésekről.

Elkötelezettek vagyunk irányelveink működésének felülvizsgálata mellett, hogy ezzel is javítsuk a káros tartalmak és magatartásformák kezelésére való képességünket, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy együttműködjünk a biztonsági kérdésekkel foglalkozó globális közösség különböző vezető szereplőivel e célkitűzések felelősségteljes megvalósítása érdekében.