協助年輕人在數位世界中蓬勃發展，意味著我們不能只用「網路生活本質上是好是壞」這類過度簡化的說法來看待問題。我們也必須關注 Z 世代真實的日常生活經驗，才能了解哪些因素有助於他們健康成長、發揮所長。隨著生成式 AI 快速崛起，我們正邁入一個全新的時代。此時此刻，以客觀研究作為安全工作基礎的承諾比以往任何時候都更加重要，也有助於確保 Snapchat 持續成為一項以真實互動、人際連結、歸屬感及自身價值感為中心的通訊服務。

今天，我們將分享數位福祉指數 (DWBI) 研究第五年，也是最後一年的一些新洞察報告，聚焦於 AI 生成內容持續演變的趨勢，以及其對人際關係的影響。

過去五年來，Snap 持續進行不限定特定平台的研究，以追蹤並衡量 Z 世代的網路心理福祉。我們進行這項調查，是為了加強全球對年輕人數位使用習慣與行為的循證，同時提升各界對新興問題的意識，讓家長、教育工作者、科技公司、政府及公民社會能更有效地攜手合作，降低風險、減少潛在傷害，並防止問題再次發生。DWBI 研究涵蓋六個國家 13 至 24 歲族群在整體數位生態系中的使用經驗，而非聚焦於包括 Snapchat 在內的任何單一平台。來自澳洲、法國、德國、印度、英國及美國的最新研究結果，也提供了 Z 世代製作及傳播 Deepfake 影像的新洞察報告。

圍繞 AI 的公共討論，往往在極度樂觀的態度與非常擔憂之間擺盪。最新的 DWBI 研究結果不偏向任何一種極端觀點，而是以循證資料呈現這六個地區中 13 至 24 歲族群如何使用生成式 AI。研究結果顯示，在涉及 Deepfake 的同儕互動中，情況相當複雜，有時甚至令人擔憂。 例如：

• 近三分之一 (30%) 的 13 至 24 歲受訪者表示，曾製作過他人的 Deepfake 內容。

• 在曾製作 Deepfake 的受訪者中，超過半數 (53%) 表示，這類行為曾在其社交圈中引發「風波」或「衝突」。

• 雖然大多數人使用生成式 AI 工具是為了創作、有趣和娛樂，但超過三分之一（合計 35%）表示，他們製作 Deepfake 時帶有惡意目的，具體包括：讓某人難堪或惹對方不高興 (12%)、出於報復 (12%)，或嘲弄、騷擾他人 (11%)。

當被問到如果自己成為色情 Deepfake 的主角時會如何應對，絕大多數未成年青少年（合計 81%）表示會找人談談，其中 65% 會告訴父母；而 10 名 Z 世代年輕成人中有 7 名 (70%) 表示會進行檢舉或報案，主要會向執法機關 (53%) 及科技平台 (51%) 反映。超過一成的未成年青少年 (18%) 以及超過兩成的 18 至 24 歲年輕成人 (22%) 表示，他們只會選擇忽略，或不採取上述任何行動。下圖列出了受訪者可選擇的各種應對方式。

這些研究結果凸顯了一項重要事實：21 世紀的數位福祉不能只仰賴傳統的安全工具與資源，更需要深入且實用的 AI 素養。當 30% 的年輕人表示曾製作涉及同儕的合成媒體內容時，這類行為可能對人際關係、個人聲譽，以及個人能否掌控自己如何被呈現帶來影響。

因此，以政策為中心的討論必須擺脫擔憂與恐懼，轉而採取能全面考量當今年輕人在網路世界中各個面向的框架。我們可以從三大要素著手：

1. AI 素養：協助年輕人不只瞭解如何使用 AI，也讓他們知道在未經他人同意的情況下，製作可能涉及他人的內容會帶來哪些倫理與社會層面的後果。

2. 個人掌控權：協助年輕人辨識界線，並努力維持對自身數位形象的掌控權；以及

3. 開放溝通：鼓勵青少年、家長、教育工作者及其他值得信賴的成年人，就數位互動的品質與數量進行開放且審慎的對話，同時理解即使只是「開玩笑」而製作的 Deepfake，也可能對他人造成長遠影響。

另外，當被問及從何處及向誰學習如何安全且負責任地使用 AI 工具時，10 名 13 至 24 歲的受訪者中有 8 名（合計 81%）表示是自學。13 至 17 歲的受訪者中，有四分之一 (27%) 表示是向父母學習；至於從老師身上學習 AI 相關知識的比例，青少年為 11%，年輕成人則為 10%，均約占十分之一。

這些研究結果來自 Snap 為期五年、針對 Z 世代在不同平台上的網路心理福祉所進行的研究，也是我們「數位福祉指數」(DWBI) 的最新暨最終一波調查。這項指數用於衡量六個國家中青少年（13 至 17 歲）與年輕成人（18 至 24 歲）的網路生活情況。我們也針對 13 至 19 歲青少年的家長進行調查，瞭解他們對孩子網路使用經驗的看法。最新一波調查於 2026 年 5 月 11 日至 5 月 30 日進行，涵蓋三個年齡族群與六個地區，共有 9,005 名受訪者參與。完整研究結果，包括各國及六國整體的最新 DWBI 指數，將於 2027 年 2 月的「網路安全日」公布。鑑於全球目前正持續討論許多與 AI 相關的議題，我們決定提前公布這些研究結果。

隨著這項為期五年的數位福祉研究告一段落，未來幾年我們也將調整研究重點，但我們對整體數位生態系的使命依然明確：打造網路空間，讓年輕人能夠盡可能安全、真實地學習、歡笑並與他人建立連結。Deepfake 的興起提醒我們，隨著科技不斷演進，我們在實務與教育方面的工作也必須與時俱進。只要持續加強數位素養、韌性與批判性思考能力，我們就能協助下一代不只是在網路世界中「勉強應付」，而是真正蓬勃發展。

為支持這些努力，Snap 上個月宣布，完全由 AI 生成的影片將不再符合 Snapchat 聚光燈功能的推薦資格。事實上，隨著低品質、重複性的 AI 生成內容在各種網路空間日益普遍，Snap 希望聚光燈能持續成為讓人們發掘由真人創作原創內容的平台。我們也為家長和青少年製作了一份關於 AI 生成內容的簡單資訊指南。「停一下、想一想：這會不會是 AI 生成的？」是為了促進青少年、家長及其他值得信賴的成年人展開對話，共同討論如何安全且負責任地使用 AI 工具。我們也與許多其他團體及組織合作，並率先支持美國國土安全部的 Know2Protect 宣導活動，提高大眾對兒童性剝削與性虐待問題的認識。Know2Protect 也在此發布了一份 Deepfake 入門指南。

在公共政策方面，Snap 支持《Take It Down Act》。該法案於 2025 年 5 月生效，為美國聯邦層級建立處理未經同意私密影像的制度框架，其中也涵蓋 AI 生成內容。法律將未經同意而故意發佈或威脅發佈私密影像視為聯邦罪，無論該內容是真實的還是合成生成的，明知未經當事人同意而發布或威脅發布私密影像；法律同時要求適用的平台提供檢舉機制，並在收到檢舉後 48 小時內移除相關內容。

2026 年「網路安全日」推出的「No to Nudify」活動，也反映出各界對類似問題的關切。這項活動匯集了兒童安全與公民社會組織，其中許多也是 Snap 的合作夥伴與協力組織。WeProtect Global Alliance、INHOPE、Internet Watch Foundation、NCMEC、Child Helpline International、Offlimits 及 Safe Online 共同呼籲禁止使用 AI 裸體化工具。這項活動主張，所謂的「裸體化」應用程式實際上並非無害的東西，而是被用來將一般照片製作成未經當事人同意的色情影像，且日益與騷擾、脅迫、性勒索及虐待等問題相關，對女性、女孩及兒童造成傷害。

Snap 也參與多項跨產業實務計畫，致力於限制此類內容在 Snapchat 上散布。我們加入了 NCMEC 針對未成年人的 Take It Down 計畫，以及 SWGfL 針對 18 歲以上成人推出的 StopNCII 計畫，透過接收並運用獨特的數位特徵碼（即「雜湊值」），協助偵測重複出現的私密影像，並移除違反我們規範的內容。這些措施之所以重要，是因為它們不僅著重於第一時間偵測內容，更致力於在已知的私密影像與色情 Deepfake 開始散布後，防止這些內容再次流傳。

— Snap Inc. 全球平台安全負責人 Jacqueline Beauchere