Vjerujemo da Snapchat može pomoći ljudima da izgrade jače i zdravije odnose s najvažnijim ljudima u njihovim životima. Kako bismo podržali taj cilj, svakodnevno radimo na tome da naša zajednica ima sigurno iskustvo na našoj platformi – to nije samo ispravna stvar, već je i ključno za našu misiju. Ključni dio ovog rada je suradnja s agencijama za provedbu zakona, a imamo globalni tim za operacije provedbe zakona koji radi 24 sata dnevno kako bi podržao istrage agencija za provedbu zakona.

Budući da je Snapchat izgrađen drugačije od tradicionalnih platformi društvenih medija, znamo koliko je važno izravno komunicirati s policijom o tome kako naša platforma funkcionira i kako im možemo poslužiti kao resurs.

Zato je ranije ovog mjeseca naš tim za operacije provedbe zakona okupio više od 3.300 članova federalne, državne i lokalne jedinice za provedbu zakona za naš treći godišnji samit za provedbu zakona koji će pokazati kako Snapchat funkcionira i podijeliti informacije o našim sigurnosnim značajkama i politikama.

Primarni cilj summita bio je naglasiti policiji kako mogu surađivati sa Snapom u podršci svojim istragama. Iako se sadržaj na Snapchatu briše prema zadanim postavkama – osmišljeno kako bi odražavalo prirodu stvarnih razgovora između prijatelja – možemo sačuvati dostupne podatke o računu i sadržaj nakon što primimo valjan zahtjev od strane policije. Podaci se čuvaju i u drugim okolnostima – na primjer:

• Kada provodimo mjere protiv sadržaja koji krši naše Smjernice zajednice, općenito zadržavamo povezane podatke dulje vrijeme u slučaju da organi za provođenje zakona trebaju poduzeti daljnje mjere tijekom istrage.

• Za svaki račun prijavljen Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC), odlučili smo čuvati povezane podatke o računu 180 dana – više nego što je potrebno – dajući agencijama za provedbu zakona više vremena za primanje izvješća od NCMEC-a i traženje informacija za svoje istrage.

Pravovremena podrška provedbi zakona prioritet je našeg tima za operacije provedbe zakona, koji na većinu pravnih postupaka odgovara u roku od dva do četiri tjedna. U slučaju da primimo hitan zahtjev za otkrivanje informacija, koji uključuje neposrednu opasnost od smrti ili teške ozljede, naš tim obično odgovara u roku od 30 minuta. Osim što podržava sve valjane zahtjeve od strane organa za provođenje zakona, naš tim radi na proaktivnoj eskalaciji bilo kojeg sadržaja koji uključuje neposredne prijetnje životu.

Cijenimo izazove s kojima se suočavaju organi za provođenje zakona u digitalnom dobu i nastojimo podržati njihov rad na zaštiti naših zajednica, a istovremeno održavamo našu predanost privatnosti naših korisnika. Zahvalni smo svima koji su prisustvovali ovom događaju i ostajemo predani suradnji s sudionicima u provedbi zakona diljem svijeta.

– Rachel Hochauser, strateška savjetnica za voditeljicu odjela za odnose s javnošću i sigurnosne operacije u provedbi zakona