Velkommen til vår Sikkerhets- og påvirkningsblogg! Jeg er Jen Stout, VP of Public Policy, og jeg er begeistret for å følge Evans introduksjon med dette innlegget i dag som går dypere i vår tilnærming.

Siden Snapchat er en iboende annen type plattform, innser vi at det kan føles spesielt vanskelig å finne ut av det hvis du aldri har brukt det selv og ikke har noen planer om det heller (og det er helt ok!). Vi håper denne bloggen blir en nyttig ressurs for alle som ønsker å forstå hvordan unge mennesker opplever produktet vårt, eller de mange interessenter og talsmennene som ønsker å forstå hvordan vi nærmer oss kritiske problemer rundt sikkerhet og tillit.

For oss er det ikke noe som er viktigere enn sikkerheten til Snapchat-samfunnet vårt, og vi har alltid ment at vi har et ansvar for å hjelpe samfunnet med å lære om hvordan vi kan ivareta sikkerheten, personvernet og velværet deres når de bruker produktene våre. Hittil har vi gjort dette både gjennom nettbaserte ressurser og læring gjennom appen. I starten på dette året lanserte vi en mer omfattende digital lesekampanje for å doble denne innsatsen. Vi har hatt stor fokus på å støtte Snapchattere på en enda bedre måte, og vi ønsker å gjøre en bedre jobb gjennom å snakke med støttesystemene deres: foreldre, familiemedlemmer, mentorer og andre mennesker de har rundt seg som bryr seg om dem.

Som en begynnelse, vil vi ta for oss mer detaljert informasjon om hvordan Snapchat er designet på en annen måte enn tradisjonelle sosiale medieplattformer. Som Evan har fortalt, så er målet vårt å designe produkter og teknologi som tar vare på og støtter virkelige vennskap i et sunn, trygt og morsomt miljø. Dette målet styrer beslutningene vi tar om hvordan vi skal strukturere og betjene plattformen vår og utvikle nye produkter, hvordan vi tenker på fremtiden og til slutt rollen vi har i teknologi-sektoren.

Snapchats arkitektur

• Vi bruker produktutviklingsprosesser som tar hensyn til personvern, sikkerhet og etiske implikasjoner av en ny funksjon i forkant av designprosessen – og vi lanserer ikke produkter som ikke består de intensive vurderingene våre.

• Vi har ikke en åpen nyhetsfeed der alle kan kringkaste ubeskyttet innhold til hele verden. Snapchat ser faktisk annerledes fra første øyeblikk du prøver appen fordi det åpner for kameraet – i hovedsak et tomt lerret, og ikke en feed man kan bla gjennom.

• Vi tillater ikke at uredigert innhold «går viralt» på Snapchat. Innholdsplattformen vår, Utforsk, inneholder bare innhold fra kontrollerte medieutgivere og innholdsskapere. Underholdningsplattformen vår, Spotlight, modereres proaktivt før innhold når ut til et større publikum.

• På Snapchat er størrelsen på gruppe-chat begrenset. Disse gruppene kan ikke oppdages på plattformen vår av noen som ikke allerede er medlem. Akkurat som med 1:1 Chats, kan du ikke delta i Gruppechat hvis du ikke allerede er venner med noen i gruppe.

Sikkerhet og personvern

• Snapchat har ikke offentlige kommentarer eller profilbilder som kan leses. Det er en av måtene vi med vilje gjør det vanskeligere for fremmede å ta kontakt med folk de ikke bør ha tilgang til i appen. For å beskytte Snapchattere under 18 år, tillater vi ikke at de skaper offentlige profiler, og når de søker etter nye venner på Snap, viser vi bare brukerens Bitmoji-avatar og ikke et faktisk bilde.

• Vi har alltid krevet to-veis-identifisering som standard før du kan sende chat til en annen bruker fordi vi mener at vennskap skal være gjensidig og sikkert. Det er ikke en person som følger den andre, eller tilfeldige fremmede som kommer inn i livene våre uten tillatelse eller invitasjon. Dette gjelder også for andre funksjoner på Snapchat, som Snap-kart. Du kan ikke se noen på kartet, og de kan ikke se deg med mindre dere er venner med hverandre, og du har uttrykkelig valgt å dele posisjonen din.

• Vi fokuserer på å gjøre funksjonene våre som standard, fordi akkurat som i det virkelige liv, tror vi at individuelle brukere skal kunne velge hvilken informasjon de ønsker å dele og når. For eksempel er stedsdeling deaktivert som standard for alle brukere når de bruker Snap-kartet. De har muligheten for å dele det med vennene sine hvis de ønsker, men aldri med fremmede.

• Vi designer produkter med mål om å samle inn mindre data fra brukerne våre, og beholde dataene i kortere tid. Selv om annonsering er nødvendig for at vi skal kunne gi tjenesten gratis til brukerne våre, har vi funnet ut at vi kan gi verdi til forretningspartnere samtidig som vi respekterer personvernet til menneskers vennskap og ikke få dem til å føle at vi behandler forholdene deres som en vare.

• Vi tilbyr raske og enkle måter der brukerne kan rapportere innhold som angår dem, eller som de er svært bekymret for, direkte til oss gjennom verktøy i appen, slik at det dedikerte Tillit- og sikkerhetsteamet vårt kan undersøke og igangsette tiltak.

Retningslinjene og håndhevelsen våre

• Vi designet Snapchat fra første dag for å unngå insentiver som har som mål å spre skadelig innhold. Samfunnsretningslinjene våre har lenge forbudt mobbing, hatefulle ytringer og spredning av feilinformasjon som kan forårsake skade, inkludert konspirasjonsteorier, falske medisinske krav og innsats for å undergrave samfunnsprosesser.

• Vi tolererer ikke misbruk av plattformen vår, og vi har en dedikert infrastruktur for å designe og håndheve retningslinjene våre på en effektiv måte. Én måte vi gjør dette på, er ganske enkelt: når det gjøres forsøk på å bryte retningslinjene våre, fjerner vi bare innholdet. Vi merker ikke fornærmende innhold eller gjør unntak for offentlige personer – retningslinjene våre er lik for alle Snapchattere.

• Hvis det finnes brudd på innhold som involverer sikkerheten til mindreårige, rapporterer vi det til National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) og har spesifikke prosesser for å jobbe med og støtte politimyndigheter.

Dette betyr ikke at vi er perfekte, og alle apper som tilrettelegger for kommunikasjon, har potensial til å bli misbrukt. Vi må stadig forbedre verktøyene og taktikken for å kunne opprettholde og forbedre sikkerheten på Snapchat. Vi vurderer stadig risikoen og hvordan vi kan fremme våre teknologiske fortrinn for å beskytte samfunnet vårt bedre. Som en del av denne innsatsen søker vi regelmessig veiledning fra eksperter innenfor sikkerhet og intelligens om hvordan vi kan holde oss i forkant av de som har dårlige hensikter. Vi planlegger å gå mer i dybden på flere av disse temaene på denne bloggen, slik at du skal forstå hvordan vi fokuserer på disse, og hvordan vi jobber for å løse dem.

Ettersom jeg er forelder selv, bruker jeg mye av tiden min på slike samtaler med egne barn, med vennene mine som har tatt i bruk teknologien og plattformene og med de mange interessentene vi snakker med som del av arbeidet vårt på Snap. Jeg håper dette innlegget gir innsikt i noen av det grunnleggende, og oppfordrer foreldre og familiemedlemmer til å også sjekke ut vår foreldre-guide for en detaljert forklaring på hver av produktene våre, og ressurser for å hjelpe Snapchattere å samhandle i et sunt, trygt og morsomt miljø.

Jen